Se han detectado publicaciones falsas que ofrecen promociones o descuentos inexistentes. Solicitamos extremar precauciones y recordar nuestros canales oficiales de atención. Están circulando publicaciones falsas en redes sociales que utilizan nuestro nombre para ofrecer supuestos descuentos o promociones en el pago de los servicios. Son falsos gestores que se comunican a través de WhatsApp, Facebook y otras plataformas, que cambian de nombre de manera constante, con el objetivo de engañar a los usuarios y obtener dinero mediante estafas virtuales. Samsa no realiza promociones ni descuentos especiales por fuera de sus canales oficiales. Solicitamos a la comunidad no brindar información personal ni realizar pagos a personas o cuentas que no pertenezcan a la empresa.
Asimismo, recordamos que los únicos medios de contacto habilitados son los teléfonos 0800-888-9980 y 0376-4428000, además de la atención presencial en las oficinas ubicadas en avenida López y Planes 2577, de lunes a viernes de 6.30 a 14 horas, con el sector de cajas habilitado también de 16 a 19.30 y el sitio web oficial www.samsa.com.ar
Samsa informa que finalizaron los trabajos de reparación del ducto que transporta agua potable a la zona oeste de la ciudad. El mismo fue afectado en horas de la noche por una máquina que realizaba trabajos de saneamiento en el Arroyo Itá. Asimismo, ante trabajos realizados en acueducto de zona sur, se está trabajando en forma coordinada con el Eprac y la Municipalidad de Posadas para proporcionar un abastecimiento alternativo y fortalecer el abastecimiento de reservas de agua potable en los barrios Nestor Kirchner, Los Patitos y zona aledañas a San Isidro, Se recomienda hacer uso racional del agua potable a fin de que la normalización del servicio sea más rápida en toda la zona.
Samsa informa que durante los días 24 y 31 de diciembre, vísperas de las fiestas de fin de año, atenderá a sus usuarios en el horario de 6.30 a 14.30 Horas.
Asimismo, se informa que los días jueves 25 de diciembre y 1 de enero no habrá atención personal al usuario por ser feriado nacional, manteniendo las guardias técnicas durante las 24 horas todos los días del año.
De esta forma los usuarios podrán aprovechar esos días para realizar sus trámites, sugerencias o consultas sobre los servicios de agua potable y cloacas. En forma personal pueden acercarse a Samsa, Avenida López y Planes 2577 y telefónica al 0800-888-9980 o al 4428000 con 10 líneas rotativas
Servicios de Aguas de Misiones S.A. (SAMSA) cerró el último año de gestión con un balance que confirma una transformación estructural del servicio de agua potable y saneamiento en Posadas y Garupá. Según el Informe al Usuario correspondiente al período agosto 2024–julio 2025, la empresa ejecutó un plan de inversiones superior a los 1.450 millones de pesos, consolidando una expansión sostenida que se apoya en infraestructura, tecnología, control ambiental y políticas sociales SAMSA.
El dato central es la magnitud del crecimiento acumulado desde el inicio de la concesión. El número de usuarios con acceso a agua potable aumentó un 118%, pasando de 48.945 conexiones en 1999 a más de 106.400 en la actualidad. En paralelo, la producción anual de agua potable creció un 128%, hasta alcanzar los 57,4 millones de metros cúbicos por año, acompañando el crecimiento demográfico y urbano del área metropolitana.
Cloacas, micromedición y eficiencia operativa
La expansión del sistema cloacal muestra un salto aún más pronunciado. Los usuarios conectados se incrementaron un 248%, llegando a más de 63.000 hogares, mientras que la red de cloacas se extendió a 656 kilómetros, más de cuatro veces su tamaño original. El sistema de estaciones elevadoras pasó de 4 a 44 unidades operativas, un crecimiento del 1.000%, clave para sostener la operación en una ciudad en constante expansión.
Uno de los cambios estructurales más relevantes es la micromedición, que hoy alcanza al 98,6% del padrón de usuarios, frente a menos del 20% al inicio de la concesión. Este indicador es central desde una mirada económica: mejora la equidad tarifaria, promueve el uso racional del recurso y fortalece la sustentabilidad financiera y ambiental del sistema SAMSA.
Inversión sostenida y modernización tecnológica
Durante el último año, SAMSA destinó más de 1.200 millones de pesos a obras de agua potable y cloacas, otros 175 millones a micro y macromedición y 47 millones a la renovación de flota, maquinaria y herramientas. En el acumulado histórico, las inversiones superan los 41.400 millones de pesos, un dato que da cuenta de la escala del proceso de modernización.
Entre los hitos técnicos se destacan la modernización de las plantas potabilizadoras de Posadas y Miguel Lanús, la automatización de sistemas electromecánicos, la reingeniería de redes, la incorporación de telecontrol para monitoreo online las 24 horas y la mejora integral del sistema de bombeo y tratamiento de efluentes.
En términos operativos, durante el período se realizaron más de 27.800 análisis de calidad de agua potable, bajo normas del Código Alimentario Argentino e IRAM, se detectaron y repararon 554 fugas no visibles mediante tecnología de precisión y se eliminaron más de 5.300 fugas en la red de distribución, mejorando presión, continuidad y calidad del servicio.
Saneamiento, ambiente y estándares internacionales
En materia de saneamiento, la empresa recolectó y depuró más de 8,4 millones de metros cúbicos de líquidos cloacales, con 14.472 análisis de calidad de aguas residuales, evitando impactos ambientales y fortaleciendo el cuidado de cuencas y suelos urbanos.
Este enfoque se complementó con la certificación internacional de tres normas ISO (9001, 14001 y 45001), otorgadas por IRAM y convalidadas por IQNET, y con la obtención de certificados I-REC, que acreditan que el total de la energía eléctrica consumida por la empresa proviene de fuentes renovables.
El informe también subraya el rol social del servicio. Durante el año se atendió a más de 55.700 usuarios, se realizaron 40.000 trámites administrativos y se brindó atención telefónica a 71.000 consultas. Además, se otorgaron 2.257 subsidios de consumo y se garantizó acceso gratuito al agua potable en 62 asentamientos poblacionales con infraestructura precaria.
A esto se suma la gestión de 101 canillas públicas, que proveyeron más de 177.760 metros cúbicos de agua potable gratuita a familias de bajos recursos, consolidando al servicio como una política sanitaria esencial.
Imagen del servicio y percepción ciudadana
Según estudios de opinión pública citados en el informe, la imagen positiva de SAMSA alcanza el 80,2%, el valor más alto desde el inicio de la concesión, mientras que la calificación general del servicio llega a 7,7 puntos sobre 10. El servicio de agua potable es valorado por los usuarios como el mejor servicio público de la ciudad, un dato que combina indicadores técnicos, continuidad operativa y percepción social.
El balance 2024–2025 confirma que el agua potable y el saneamiento no son solo un servicio básico, sino una infraestructura estratégica para el desarrollo urbano, la salud pública y la competitividad regional. En un contexto de expansión demográfica y restricciones macroeconómicas, la continuidad de inversiones y la mejora de eficiencia posicionan al sistema como uno de los pilares silenciosos del crecimiento de Posadas y Garupá.
Samsa informó que, en el marco del Plan de inversiones que la empresa ejecuta para la mejora continua del servicio de agua potable en Posadas y Garupá, se completó otra etapa en mejora de la eficiencia en la producción de la Planta potabilizadora de Posadas. En este caso enfocada en el reemplazo de los seditubos que forman parte del proceso de decantación, estos dispositivos corresponden a una de las secciones más importantes en el proceso de potabilización del agua. Los paneles seditubos que se están instalando fueron importados de New York, fabricados por la empresa Brenwood, y cuentan con la certificación estándar 61 de la National Sanitation Foundation que garantiza evaluación y prueba del producto por parte de un laboratorio independiente y acreditado para cumplir con los estándares de seguridad y calidad, lo que brinda a los usuarios la garantía de la pureza y seguridad en el proceso de potabilización del agua para consumo. Esta importante mejora para la eficiencia operativa se suma a otras inversiones y trabajos realizados durante este año y ubica a la Planta Potabilizadora de Posadas en una optimización de alta performance de producción para el abastecimiento a toda la ciudad. Samsa está ejecutando el mayor plan de inversión anual de su historia, con un monto superior a los 4.000 millones de pesos para 2025. Recientemente presentó la nueva flota vehicular 0km. Asimismo, en las próximas semanas se sumarán dos nuevos camiones, lo que completará el plan de inversión en nuevos vehículos con un monto de 520 millones. Esto da continuidad a la integración de 2 pick up y el nuevo camión desobstructor de cloacas adquiridos recientemente.
