TARJETAS

Tarjetas de crédito y débito: cuáles serán los cambios de seguridad para evitar robos y estafas

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Desde esta semana se aplicarán dos cambios fundamentales en los pagos con tarjetas de crédito y débito en comercios: mientras, por un lado, ya no será necesario presentar el Documento Nacional de Identidad (DNI) u otra credencial para acreditar identidad, por el otro, los plásticos solo podrán ser manipulados por el cliente.

 En el caso de un pago en un restaurante, por ejemplo, el posnet deberá acercarse a la mesa, en lugar de el mozo retirar la tarjeta del cliente. 

La medida busca minimizar los casos de robo de datos de titulares y fraude con tarjetas, por los cuales la Secretaría de Defensa del Consumidor recibió alrededor de 7000 denuncias en 2023. 

Con la dinámica como hasta ahora, en la que tanto la tarjeta de crédito o débito como el DNI de una persona quedan en manos de un tercero, es muy fácil y rápido copiar o fotografiar los datos clave que permiten después hacer compras online o sacar créditos, entre otros delitos.

Por eso, con esta nueva resolución, los cobros con tarjetas deberán hacerse en presencial del cliente, ya sea en el mostrador con un posnet normal, o bien hará falta un posnet inalámbrico —que actualmente no todos los locales tienen— para acercar a la mesa, en el caso de un local gastronómico.

Sobre este punto, la Cámara Argentina de Comercio y Servicios advirtió que la implementación de la medida podría demorar mientras los locales consiguen los equipos necesarios.

En contrapunto, la secretaría de Comercio asegura que no hay impedimentos tecnológicos para la implementación, pero aún así prevé un plazo de adecuación de entre 90 y 180 días. 

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Salud financiera: así se preparan los bancos para evitar que sus usuarios se sobre-endeuden

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Cada vez que una persona toma deuda y su economía se ve afectada por no poder afrontar los pagos, suele ocurrir que los bancos  no solo inician un proceso de cobranzas, sino que el cliente comienza a bajar su score crediticio. Para evitarlo, las entidades financieras tienen al alcance tecnologías que les permiten conocer la solvencia de sus clientes en profundidad, y cuál es la probabilidad de que se sobre-endeuden u obtengan más crédito del que puedan pagar. En este marco, el score de sensibilidad de SIISA, compañía de tecnología aplicada al mercado financiero, se posiciona como una herramienta clave para una mejor colocación de capital, en la que los bancos pueden determinar políticas específicas que fomenten el financiamiento acorde a las posibilidades de sus clientes, es decir, que puedan brindarles alternativas de crédito para mantener estable su salud financiera. Esta solución es única en el país, y fue desarrollada siguiendo estándares internacionales donde ya está comprobado que este tipo de servicio es un éxito al momento de evitar sobre-endeudamiento de clientes, y realizar ofertas personalizadas.

Ante contextos inflacionarios, en los que se erosiona el poder adquisitivo de las personas, el endeudamiento  continúa en ascenso. Un análisis elaborado en 2023 por Focus Market determinó que 4 de cada 10 hogares tienen deudas con alguna entidad bancaria, mientras que 8 de cada 10 mantienen deudas con prestamistas, comercios, servicios e impuestos, entre otras entidades no bancarias 

Para acompañar a sus clientes a cumplir con sus obligaciones financieras, es importante que los bancos se transformen tecnológicamente, incorporando soluciones de tecnología que colaboren con la sensibilidad de las carteras, haciendo más eficiente el funcionamiento del negocio. Mediante la implementación de tecnologías como los scorings de sensibilidad, las empresas financieras pueden actuar con prudencia y no empujar a sus clientes a la mora, o bien por el contrario, si cuentan con mayor capacidad de pago, ofrecerles productos financieros personalizados acordes a sus necesidades. El objetivo es evitar que las personas asuman una nueva deuda que esté por encima de lo que pueden pagar, o bien, facilitarles la adquisición de nuevos productos de manera responsable según su estado crediticio actual, a partir de un modelo estadístico que evalúa su capacidad de pago.

Alberto Teszkiewicz, Coordinador de Desarrollo e Investigación en SIISA, aclara: “Se trata de un lanzamiento único, no hay otra herramienta equivalente que permita analizar la sensibilidad de los clientes según sus salud financiera. El score de sensibilidad mide cuál es la probabilidad de que una persona que tiene deudas al día se vuelva morosa si aumenta su endeudamiento en un porcentaje determinado. Un ejemplo típico que ilustra esto, es el aumento de una deuda que surge al ampliar los límites de una tarjeta de crédito”.

Los bancos y las compañías financieras de todo tipo pueden implementar esta solución de forma sencilla. ”Una vez implementada la solución, las empresas financieras pueden casi de manera inmediata, establecer una política clara, informada y segura para los tomadores de crédito”. Sin dudas, estos beneficios están dados por la velocidad de respuesta del score de sensibilidad.

Además, otra ventaja de la implementación de esta solución de tecnología se vincula a la eficiencia en los procesos internos. “En todo el mundo las plataformas que contienen los scorings de sensibilidad son especialmente diseñadas para que las áreas de riesgos de los bancos y todo tipo de entidades financieras puedan manejarlos de forma independiente de las áreas de sistemas. El score de sensibilidad se puede incorporar al conjunto de las políticas de decisiones, esto es, asignaciones de créditos nuevos, administración de créditos existentes y aumentos de límites para la renovación de crédito. Esta propuesta permite la mejor forma de automatizar la toma de decisiones, con flexibilidad y velocidad”, concluye el experto de la compañía.

Sin dudas que la transformación tecnológica ya es moneda corriente en un contexto en el que las compañías financieras buscan adaptarse y crecer. Los bancos como jugadores importantes de la economía formal, tienen hoy la posibilidad de innovar incorporando tecnologías de vanguardia que les permitan una gestión más eficiente de sus clientes y su capital. Es solo cuestión de tiempo para que aquellos que sean pioneros, alienten a todo el ecosistema a transformarse.

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Operaciones con tarjetas de crédito aumentaron 7,8% en pesos y 30,2% en dólares

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Las operaciones con tarjetas de crédito registraron en junio último un aumento de 7,8% en pesos y de 30,2% en dólares respecto al cierre del mes anterior, según un informe de First Capital Group, en base a datos provistos por el Banco Central de la República Argentina (BCRA).

El relevamiento muestra que dichas operaciones cerraron el mes pasado con un saldo de $ 1.610.507 millones, unos $ 117.077 millones por encima de mayo y con un porcentaje mayor que la inflación prevista para el mes.

El crecimiento interanual llegó al 57,1% y, en este caso, no alcanzó los niveles de la inflación del período, arrojando así una baja de la cartera en términos reales.

“Durante mayo y junio hubo una recuperación en términos reales de los saldos acumulados”, señaló Guillermo Barbero, socio de First Capital Group.

“Observamos que en junio tuvieron influencia las promociones efectuadas por el comercio electrónico, a través del Hot Sale”, añadió el especialista.

En tanto, las operaciones con tarjetas de crédito en divisa estadounidense registraron una suba interanual del 204,6%, aunque con un comportamiento mensual irregular.

Según First Capital Group, se dio un “incremento inusual del 30,2% respecto al mes anterior”.

“Poco a poco los saldos de este rubro se van acercando a sus valores históricos previos a la pandemia, por eso la prohibición de ventas en cuotas en dólares pondrá un límite a esta recuperación”, concluyó Barbero, en referencia a la reciente medida del BCRA que entró en vigor el lunes pasado.

La nueva norma del Banco Central establece que las entidades financieras y los proveedores no financieros de crédito (tanto las empresas no financieras emisoras de tarjetas de crédito y/o compra como los otros proveedores no financieros de crédito) no deberán financiar en cuotas las compras de sus clientes en estos rubros.

Incluye también a “pasajes al exterior y servicios turísticos en el exterior (tales como alojamiento, alquiler de auto, etc.), ya sea realizadas en forma directa con el prestador del servicio o indirecta, a través de agencia de viajes y/o turismo, plataformas electrónicas u otros intermediarios”.

Asimismo, quedan abarcados “productos en el exterior que se reciban por el sistema de envíos postales sin finalidad comercial según el Código Aduanero, ni de servicios internacionales de fletes, ‘couriers’ y gestoría de trámites aduaneros”, según se detalló en la Comunicación “A” 7535 de la entidad financiera.

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Recuerdan que este mes los vencimientos de las tarjetas será el 02/03

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Desde el Ministerio de Hacienda de la provincia de Misiones recordaron que de forma excepcional por el mes de febrero y por el feriado de carnaval, los vencimientos de las tarjetas de crédito y debito se realizaran el próximo 2 de marzo. Por ello recomiendan dejar en las cuentas sueldo los montos para cubrir los pagos de los plásticos.

Esta información sobre los vencimientos de tarjetas de crédito, la recordó el Ministro de Economía de Misiones el Contador Adolfo Safrán. Dado que febrero es el mes más corto del año, en muchos casos los cierres de los resúmenes de las tarjetas de crédito se realizaron el día de ayer (jueves 24).

Por dicho motivo, y teniendo en cuenta que los haberes de los trabajadores públicos activos y pasivos del gobierno de misiones estarán acreditados el día sábado 26/2, sugerimos a los usuarios de tarjetas de crédito que al momento de retirar sus fondos contemplen dejar disponible en sus cuentas sueldo el monto necesario para cubrir el vencimiento de los plásticos, que se debitarán el miércoles 2/3

Recomendamos tomar esta precaución para evitar inconvenientes con la habilitación de las tarjetas de crédito en el mes de marzo.

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Todo lo que se debe saber para utilizar las tarjetas de débito y crédito en el exterior

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Hay que informarse previamente sobre los costos que se generan porque en algunos casos son onerosos, además es útil pedirle al banco emisor que aumente los límites de la tarjeta de crédito, y ajustar los topes de compra y extracción de la de débito.

Los gastos en dólares y retiros de moneda extranjera en el exterior, con tarjetas de crédito o de débito, tienen ciertas complejidades que se deben tener en cuenta en caso de viajes al exterior, según recomendaciones técnicas del Banco Central.

En las tarjeta de crédito hasta el momento no hay tope para hacer pagos de bienes y servicios en el extranjero, siempre que no lo haya definido la entidad financiera emisora del plástico.

Los gastos llegarán en el próximo resumen, expresados en dólares y se podrá abonar en dólares, usando ahorros o en pesos, a la cotización oficial del día, más un recargo del 65% (30% de “impuesto PAIS” y 35% como adelanto de impuestos a las ganancias).

Las tarjetas también se pueden usar para retirar dólares, euros u otras divisas extrajeras, en un cajero automático del exterior y el tope vigente es de 50 dólares en los países limítrofes y de 200 dólares en el resto del mundo.

Esos montos máximos rigen por operación y es posible hacer más de una, hasta llegar al límite de anticipos fijado por el banco, pero se debe tener en cuenta que estas operaciones son préstamos y generan costosos intereses y comisiones.

Para utilizar las tarjeta de débito en el exterior no se necesita tener una caja de ahorro en dólares y quienes sólo tienen una cuenta en pesos, pueden emplear su tarjeta fuera del país para operar en moneda extranjera.

Si quienes se encuentran en el exterior tienen una cuenta en pesos y también una en dólares, vinculadas ambas a la misma tarjeta, tienen derecho a decidir en cuál de sus cuentas le harán los débitos, una elección que se puede hacer por home banking u otras vías que el banco ofrezca.

Por el momento las tarjetas de débito no tienen topes para estas operaciones y se toma dinero de una caja de ahorro en dólares, el viajero podrá consumir bienes y servicios en moneda extranjera hasta que se le agoten los fondos. Si la tarjeta debita el dinero de una caja de ahorro en pesos, se aplica el mismo criterio pero cada dólar gastado se pesificará al tipo de cambio oficial más 65% de recargo, del día en que se realizó la operación.

Las tarjetas de débito se pueden usar también para retirar moneda extranjera en cajeros del exterior pero hay que tener en cuenta que si los fondos se debitan de una caja de ahorro en dólares, los viajeros pueden sacar efectivo por el equivalente a todo lo que tengan depositado en la cuenta.

Por el contrario si los fondos se debitan de una caja de ahorro en pesos, la operación se toma como una compra de dólares por home banking y regirá el tipo de cambio “solidario” y el tope de retiro será lo que quede del cupo de 200 dólares por mes.

Previamente conviene averiguar a cuánto ascienden las comisiones que cobran en estos casos, por un lado, el banco emisor de la tarjeta de débito y por otro lado, la red a la que pertenece el ATM de la tarjeta.

Por tratarse de cargos por operación, en el exterior siempre será más conveniente extraer de una vez todo lo que se va a necesitar en el viaje, en lugar de hacer varios retiros pequeños.

Antes de realizar un viaje en el que se presupone que utilizarán las tarjetas es importante avisar sobre los países de destino y las fechas de partida y regreso, desde el home banking o el sitio web oficial de la tarjetas.

También es útil pedirle al banco emisor que aumente los límites de la tarjeta de crédito, y ajustar los topes de compra y extracción de la de débito según lo que se pueda llegar a necesitar durante la estadía.

Fuente Ámbito Financiero

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