Cada vez más argentinos incorporan el consumo digital internacional a su día a día. Según datos relevados por Prex, el 40% de sus usuarios en Argentina realizaron compras en sitios web del exterior durante el último año.
En total, se concretaron más de 125 mil transacciones internacionales, con un volumen que superó los 2,3 millones de dólares. La comparación interanual muestra un crecimiento del 27% en cantidad de operaciones, con un salto del 250% en el monto total, lo que evidencia un aumento en el gasto promedio por compra.
Los rubros más elegidos son indumentaria y plataformas digitales, y los principales sitios donde se registraron consumos por monto son Alibaba, Tiendamia, EC English Holdings, Apple, AliExpress y Classic Football Shirts. En cuanto a frecuencia de uso, se destacan servicios como Apple (Bill), TikTok y Microsoft Store, mientras que YouTube Premium, Google One y YouTube Ads concentran la mayor cantidad de usuarios activos.
Este comportamiento también se vincula con un mayor interés por operar en dólares. Desde la salida del cepo cambiario, Prex registró un crecimiento en la cantidad de usuarios que eligen mantener fondos en esa moneda, una decisión que acompaña la tendencia hacia consumos en plataformas internacionales y pagos en divisas extranjeras.
” Notamos una adopción creciente de operaciones en dólares, tanto para compras como para el manejo de ahorros. La lógica de consumo actual combina practicidad, digitalización y una mirada financiera más flexible. En ese sentido, desde Prex buscamos ofrecer soluciones que acompañan esa necesidad de operar con libertad, dentro y fuera del país. El crecimiento sostenido en el uso de nuestra billetera para transacciones internacionales muestra que esta modalidad ya forma parte del hábito de consumo de una parte importante de nuestros usuarios ”, señala Daniel Conte, Country Manager de Prex Argentina .
En su mes aniversario, el marketplace cross-border Tiendamia celebra aliándose con la fintech de soluciones de pago MODO para que los usuarios de la plataforma tengan reintegros del 15% en sus compras. Pagando con MODO a través de los principales bancos, los clientes accederán a hasta 50 mil pesos de reintegro que se suman al ahorro de hasta un 70% en las compras de productos que no están disponibles en la Argentina o son mucho más caros.
La promoción estará vigente hasta el 16 de marzo y para los compradores que usen la plataforma por primera vez, se suman US$10 de regalo a través del cupón CIUDADANO-10. “Festejamos nuestro cumpleaños con una alianza con Modo para que nuestros clientes tengan muchos más beneficios y para que cada vez más personas puedan sumarse a una experiencia de compra donde no hace falta viajar ni pasar por trámites engorrosos para acceder a mejores precios o a productos que nos se consiguen en el país”, dijo Santiago García MIlán, Country Manager de Tiendamia para Argentina y Perú.
Los bancos que participan de la promoción son Banco Galicia, Galicia Más, BBVA, Banco Macro, ICBC, Banco Credicoop, Banco Ciudad, Banco Comafi, Banco de Corrientes, y las billeteras YOY y BUEPP.
Tiendamia posibilita a sus usuarios a que puedan acceder a una experiencia cross-border como si estuvieran navegando en un sitio local pero con todas las ventajas de comprar en el exterior:
Sin trámites: La empresa se encarga de todo, sin tener que lidiar el usuario con trámites aduaneros.
Diferentes opciones de pago: se puede pagar tanto en pesos como en dólares, con diferentes medios de pago como tarjetas de crédito y débito, MODO y Paypal.
Entrega garantizada: Si el pedido no llega, el cliente recibe su dinero de vuelta.
Catálogo curado y completo de Estados Unidos y China: Ofrece acceso al catálogo de millones de productos provenientes de Estados Unidos y China, pero a su vez filtrando aquellos artículos prohibidos para así cumplir con la normativa argentina y garantizar que lo que esté comprando el cliente esté permitido por la aduana.
Consolidación del pedido: Tiendamia consolida todo en una misma orden. Esto le permite al usuario aprovechar mucho más la franquicia sin impuestos hasta USD 400, ya que el régimen de pequeños envíos permite hasta cinco envíos al año y si la orden se entrega en dos o tres paquetes diferentes, consume dos envíos. En el caso de Tiendamia, si los productos son de un único destino, solo se consume un envío.
Dos casos reconocidos (Tiendamia y Furious) muestran como las redes, son el nuevo vinculo entre comprador y vendedor o entre los que juegan para triunfar.
Sobre finales de abril se desarrolló la segunda edición de Potenciate, una convocatoria que reunió a expertos en emprendedurismo y herramientas digitales para exponer como iniciarse en el mundo de las ventas a través de internet y crecer de forma sostenida. Fue revisar los principios básicos para mostrarse en las redes sin importar tanto los productos que se ofrecen sino, como llegar al cliente.
Tiendamia, la empresa que motorizó la capacitación, detalló el paso a paso para crear una marca propia, construir una tienda online atractiva, implementar una estrategia de lanzamiento exitosa, generar una comunidad de clientes a través de la creación de contenido de valor y utilizar canales complementarios para llevar las ventas al siguiente nivel. VeamosTres motivos centrales
Según una encuesta realizada por los organizadores, las posibilidades de “expandir el negocio”, de “tener más autonomía y libertad” y de “crear una fuente adicional de ingresos”, son los tres motivos principales por los que los emprendedores deciden crear una tienda online.
“A diferencia de un local físico, la tienda online permite vender las 24 horas, durante todo el año, con posibilidad de hacerlo también hacia el exterior. Además, facilita la puesta en funcionamiento de un negocio de forma intuitiva, sin necesidad de conocimientos técnicos. En paralelo, posibilita brindar al cliente una experiencia de compra ágil a través de cualquier dispositivo”, según acota Natalia Ferrari, Customer Success Team Leader de la empresa.Cómo crear con éxito un e-commerce:
Desarrollar la identidad de marca: elegir un nombre y un logo que representen la esencia del emprendimiento, seleccionar una paleta de colores acorde y dispon er de recursos gráficos o fotografías que ilustren los productos o servicios ofrecidos. Conocer a la competencia y aprender de ella: entender cómo cada compañía está posicionada en el mercado, qué oportunidades existen en el segmento y cuáles son las fortalezas que tiene la marca propia para destacarse de otras.
Reducir las dudas de los clientes: la descripción de los productos es fundamental para dar confianza a la hora de comprar. Incluir información detallada, como medidas, composición y cuidados del producto, ayuda a minimizar la incertidumbre y generar más ventas.
Traspasar la pantalla: la tienda online es también una vidriera, por eso es crucial contar con material fotográfico que represente de forma correcta los productos. Evitar las imágenes genéricas ayuda a acercar la expectativa a la realidad y reduce los cambios y devoluciones.
Dos aliados, logística y medios de pago: Allí los emprendedores pueden elegir segú n sus necesidades para ofrecer más posibilidades a los compradores a la hora de concretar sus compras y recibir sus productos.
Secciones infaltables: Como el “quiénes somos”, “preguntas frecuentes”, “cambios y devoluciones” y “contacto”, que deben estar activadas y actualizadas para generar cercanía con los consumidores, atender sus consultas y establecer una vía de contacto directa en caso de que lo necesiten.
Llevar tráfico y vender más
En un panel moderado por Camila Nasir, Communications Manager de Tiendanube, tres emprendedoras debatieron sobre diversas maneras de conseguir que más personas lleguen a una tienda online. ¿Las claves para lograrlo? Tener objetivos claros, poder identificar correctamente a la audiencia y contar con una propuesta de valor diferencial.Principios básicos de marketing para la tienda online
Rodrigo Ferreri, experto en marketing digital y fundador de Ecodiem Academy, sostiene que el éxito de una marc a está determinado por la forma en la que esta genera vínculos de valor y confianza con sus clientes. Para lograr la deseada comunidad, contar con una estrategia de marketing basada en contenidos es una de las claves.
El objetivo de cada marca determinará cuál de estas es la más efectiva y permitirá planificar una campaña, valiéndose del poder que hoy tienen las redes sociales en la construcción de comunidades, para ayudar a alcanzar estas metas.Impulsar las ventas a través de las redes sociales
Eliana Motolo, creadora de Mujeres que Emprenden, y Julieta Rosemberg, fundadora de Paketin, expusieron sobre la importancia de estar presentes en las redes sociales y cómo convertir seguidores en clientes.
La primera de ellas recomienda comprometerse a generar contenido relevante y de valor y buscar darle siempre algo más a la gente, además de aquello que están buscando.
La segunda afirma que “es fundamental animarse a seguir adelante con las ideas, de los errores se aprende, todo se puede mejorar. No es necesario llegar a la perfección, pero sí atreverse a intentarlo”.
A todo esto quienes vieron su oportunidad para crecer en las redes fueron los actuales directores de Furious Gaming, quienes transformaron su pasión en un negocio.
El CEO y Fundador, Gonzalo García, cuenta, cómo fueron las experiencias iniciales hasta convertirse en uno de los principales players de la industria e-sports en Argentina y Latinoamérica
El comienzo:
Fue muy a pulmón, no teníamos estructura y mucho menos espalda económica para poder contratar personal, hacíamos todo nosotros. Con el tiempo fuimos creciendo, y varias personas se acercaban interesados en colaborar, muchos de ellos hoy día forman parte de los pilares de la empresa.
“Furious Gaming nace en el año 2012 como una comunidad de amigos que jugaban al Starcraft II. En aquel momento, yo estaba trabajando para una petrolera, era una época en la cual la palabra “esports” no era conocida en nuestro país. Hasta que en 2014, analizamos el escenario competitivo, y decidimos profesionalizarnos y competir al más alto nivel, ingresando a dos juegos: League of Legends y Counter Strike”. detalla Gonzalo García, CEO y fundador de la empresa.
“La Calavera”, como la conocen los aficionados, creció. Hoy, esta presente con más de 250 millones de seguid ores gamers en Latinoamérica, en un “Gaming Facility” de Buenos Aires, otro un “Gaming House” en México; y operaciones desde Santiago de Chile.
Como decía, Peter Drucker, reconocido filósofo y consultor en negocios “emprender no es ni una ciencia, ni un arte, es una práctica”
“Para crecer es necesario tomar riesgos y decisiones en el momento adecuado, y para ello lo mejor es rodearse de personas que compartan la misma pasión, que sean profesionales y que puedan ocupar roles clave en una organización”. Asegura Gonzalo García.
“Para lograr lo que hoy somos, podemos destacar dos grandes puntos de inflexión en estos 10 años de vida, que nos permitió pegar el salto y seguir proyectando con objetivos a corto y largo plazo.
“El primer momento fue en 2018 con el ingreso y apoyo incondicional de Lenovo a la compañía. Y el segundo gran salto se dio en 2020 con la pandemia y el crecimiento de la comunidad en redes sociales en un 62%, ab rimos un store de merchandising, expandimos los acuerdos comerciales, y logramos que muchas marcas se acerquen a Furious Gaming”, agrega Esteban Abeledo, CFO y Director General de Furious Gaming.
“Fue un largo camino de aprendizaje y crecimiento, pero esto recién es el comienzo. Este año es el décimo aniversario de fundación del equipo, lo estamos festejarlo de la mejor manera. Tenemos preparadas sorpresas durante todo el año y varias activaciones junto a nuestros sponsors para compartir con los fans”, cuenta García,
Aunque en este caso el marketing toma otro estilo, hay algo común en los dos casos publicados. La pasión por lo que buscan y quieren. No sólo se da por los éxitos deportivos, sino por llegar, participar e integrarse a los seguidores así vendan flores, zapatos o servicios. “Todo es cuestión de pasión” dicen los de Furious…
A fines del año pasado, con el objetivo de seguir permitiendo el acceso a productos y ofertas de diferentes tiendas del mundo que no se consiguen en el país, Tiendamia, el e-commerce que nuclea más de 1.000 millones de productos, anunció un sorteo único en su historia: un Tesla Cybertruck 0KM, el auto más futurista de la empresa de Elon Musk.
El sorteo tuvo vigencia hasta el 31 de diciembre de 2021, no exigió obligación de compra para participar, pero cada compra de cualquier valor en el sitio sumó 10 chances extra.
El ganador, un argentino de un pueblo de trece mil habitantes, se había comprado un termo y automáticamente quedó participando del sorteo. Ganó y cuando lo llamaron desde Tiendamia por teléfono sintió mucho miedo ya que en el pasado fue víctima de una estafa telefónica. Luego de reiterados intentos de comunicación por parte de la empresa terminó aceptando el premio y optó por la opción de cobrar el premio en efectivo, que le fue entregado el reciente 2 de febrero.
Uno de los datos curiosos que cuentan desde Tiendamia es que por el hecho de haber sido estafado hace algunos años, el ganador, cuando lo llamaron por teléfono amenazó con inciar acciones legales a la empresa por desconfiar de que se tratase de un sorteo verídico. Inclusive, no quería ingresar al link del sorteo porque tenía miedo que se trate de un virus que roba información.
La hermana del ganador (que por razones de seguridad, pidió que su nombre y pueblo se mantengan anónimos), se contactó con la representante de la empresa para chequear la información, las bases y condiciones y explicar la situación en la que se encontraba su hermano.
Incluso buscaron en las redes sociales a los representantes de Tiendamia para ver si eran perfiles reales. Luego de varios idas y vueltas, llamadas y charlas, aceptó el premio, el cual se entregó el pasado 2 de febrero. Durante la entrega el clima fue más distendido. Sin embargo, en el aire se sentía el temor y la incredulidad. El ganador aseguró que cuando se le acreditase el premio invitaría a todos los involucrados a un asado y compraría termos para toda la familia.
Contó además que conoció a Tiendamia por una publicidad en TV. Descargó la app y compró un termo por primera vez y en noviembre del año pasado volvió a comprar otro y esa fue la afortunada orden que ganó. Destino parte del premio en ayudar a su familia y con la otra va a refaccionar su casa y equiparla.
Tiendamia es un ecommerce que permite acceder a más de mil millones de productos de Estados Unidos de forma fácil y segura. Está presente en seis países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Costa Rica, Ecuador, Perú y Uruguay. Permite comprar sus mil millones de productos en moneda local, pagar en cuotas, tiene garantía de entrega total y atención al cliente personalizada por teléfono, email y redes sociales.
La startup de origen uruguayo Tiendamia, que lidera el ecommerce transfronterizo de Estados Unidos a Latinoamerica, anunció su ronda de inversión por U$S 20 millones y alcanzó una valuación de U$S 80 millones. Esta Serie B fue realizada en su totalidad por el fondo de inversión Cartesian Capital Group (“Cartesian”); además, Cartesian comprometió otros U$S 10 millones para la expansión a futuro.
Con más de medio millón de clientes en Argentina, Brasil, Costa Rica, Ecuador, Perú, y Uruguay, Tiendamia se consolida como uno de los ecommerce más grandes, desde Estados Unidos a la región, dando a los clientes la forma más fácil de comprar más de mil millones de productos que no hay en su país, con garantía de entrega internacional en todos sus pedidos, pagos en cuotas, y atención al cliente por teléfono y por mail. Los fondos tienen el objetivo de seguir creciendo operaciones en los mercados actuales y a su vez de expandir la operación a nuevos mercados tanto dentro como fuera de latinoamérica.
“Esta ronda de inversión permitirá a Tiendamia ejecutar un plan ambicioso de expansión internacional consolidandonos como líder en ecommerce de Estados Unidos al mundo. Creemos que lo más importante son nuestros clientes, y esta inversión será usada para darles la mejor experiencia de compra a ellos para que puedan cumplir sus sueños accediendo a cualquier producto del mundo, tal como si vivieran en Estados Unidos, de forma rápida y segura desde su celular. Creemos que Tiendamia cumple un rol muy importante en nuestra sociedad, ya que iguala las posibilidades de compra de todos”, sostuvo Juan Pablo Pereira, CEO y Co-Fundador de Tiendamia.
Beth Michelson, Senior Managing Director de Cartesian Capital Group agregó, “Estamos felices de unirnos al equipo de Tiendamia en su misión de resolver los problemas que encuentran las marcas de los Estados Unidos para vender sus productos en el resto del mundo. Vemos una enorme oportunidad de crecimiento para el ecommerce en Latinoamérica de productos de los Estados Unidos. Creemos que Tiendamia, con sus ocho años de experiencia es el mejor canal para que los ecommerce y marcas de los Estados Unidos se posicionen en Latinoamérica”.
