mar. Ene 13th, 2026

VENTAS ONLINE

CyberMonday marcó un récord histórico: ticket promedio de $92.000 y crecimiento del 29%

By Cristian Milciades 2 meses ago
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CyberMonday 2025 cerró con ventas récord por más de $600.000 millones y un fuerte impulso al comercio electrónico

El evento digital más importante del año en Argentina consolidó su liderazgo con un crecimiento del 29% en el ticket promedio y más de 12 millones de productos vendidos. Electrodomésticos, alimentos y turismo fueron las categorías más destacadas.

Crecimiento sostenido del comercio digital: más ventas, más confianza

El CyberMonday 2025 marcó un nuevo récord en la historia del comercio electrónico argentino, al alcanzar una facturación total de $639.000 millones, con cerca de 7 millones de órdenes de compra y un ticket promedio de $92.000, según informó la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), entidad organizadora del evento.

Realizado entre el 3 y el 5 de noviembre, el evento superó ampliamente los resultados de 2024, con un crecimiento del 29% en el monto promedio por compra y un incremento del 15% en la cantidad total de productos vendidos, que ascendieron a 12,1 millones de unidades en todo el país.

Más de 8 millones de usuarios ingresaron al sitio oficial durante las tres jornadas, consolidando al CyberMonday como una de las principales palancas del consumo interno y un termómetro del poder adquisitivo digital en un contexto de recuperación del sector minorista.

“Los resultados muestran la solidez del comercio electrónico en el país. El aumento en órdenes y productos vendidos refleja el interés sostenido de los consumidores y el esfuerzo de las empresas por ofrecer mejores experiencias de compra”, afirmó Andrés Zaied, presidente de CACE.

Electrodomésticos, alimentos y turismo lideraron las ventas

El informe de la CACE destacó que las categorías con mayor facturación fueron electrodomésticos y aires acondicionados, seguidas por alimentos y bebidas, hogar, muebles y jardín, pasajes y turismo y electrónica, audio, video y TV.

El top 10 de rubros más exitosos se completó con herramientas y construcción, computación, colchones y sommiers, indumentaria no deportiva e indumentaria deportiva.

Por cantidad de unidades vendidas, el ranking cambió: lideraron alimentos y bebidas, seguidos por herramientas y construcción, productos para el cuidado personal, electrodomésticos e indumentaria no deportiva.

El nivel promedio de descuentos fue del 31%, el más alto desde 2021, lo que impulsó las compras y permitió que muchas empresas extendieran sus promociones durante los días posteriores al evento.

“Desde CACE seguimos trabajando para consolidar cada edición como una experiencia confiable, ágil y conveniente para todos los participantes”, destacó Zaied.

Transformación digital y herramientas inteligentes: la nueva experiencia de compra

Una de las innovaciones más destacadas de la edición 2025 fue la incorporación de herramientas tecnológicas basadas en inteligencia artificial, que optimizaron la experiencia de los usuarios.

El asistente virtual Cybot, desarrollado por la organización, procesó información de todas las marcas participantes y permitió filtrar ofertas por medio de pago, marca o tipo de producto, facilitando la búsqueda y el acceso a las mejores oportunidades.

Además, la función “Al toque” permitió personalizar la experiencia de compra, ofreciendo promociones en tiempo real, comparaciones de precios, envíos gratuitos y destacados de marcas, elementos que elevaron la conversión y la eficiencia del proceso de búsqueda.

En cuanto al alcance geográfico, las provincias con mayor tráfico en el sitio oficial fueron Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Córdoba, Santa Fe, Mendoza, Tucumán, Salta, Entre Ríos, Neuquén y Corrientes, confirmando la expansión del comercio electrónico hacia todo el país.

Un ecosistema empresarial en expansión

El CyberMonday 2025 contó con la participación de casi 900 empresas, incluyendo grandes marcas, pymes y emprendedores, lo que refleja la diversificación del ecosistema digital argentino y el creciente protagonismo del canal online en la estrategia comercial de todos los sectores.

Con una penetración cada vez mayor en el consumo cotidiano y una adopción tecnológica acelerada, el comercio electrónico argentino se consolida como uno de los motores más dinámicos de la economía digital regional.

Los resultados del CyberMonday 2025 confirman una tendencia: el consumidor argentino es cada vez más digital, más informado y más exigente, y las empresas responden con mayor innovación, descuentos competitivos y experiencias personalizadas.

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Estudio de la CEM alerta, la mitad de las firmas misioneras sigue fuera del comercio digital

By Redacción Economis 4 meses ago
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Un estudio realizado por la Confederación Económica de Misiones (CEM) expone una radiografía preocupante del nivel de digitalización de las pymes misioneras: el comercio electrónico todavía no es el canal principal de ventas en la provincia y persiste una marcada brecha digital respecto de otros mercados más desarrollados del país.

El relevamiento revela que el 48,97% de las empresas locales sigue comercializando únicamente de manera física, sin dar el salto hacia plataformas digitales. La cifra muestra la resistencia de buena parte del empresariado misionero a incorporar herramientas de e-commerce, aun cuando estas se consolidaron a nivel global como el canal preferido de los consumidores tras la pandemia.

La investigación también confirma que solo un 1,65% de las firmas vende exclusivamente online, lo que refleja que el segmento de pymes que digitalizó el 100% de sus operaciones es prácticamente nulo.

Desde la CEM advierten que esta situación afecta la competitividad de Misiones frente a otras provincias y limita las posibilidades de expansión hacia mercados nacionales e internacionales.

Omnicanalidad incipiente y sectores rezagados

El informe detalla que:

  • 38,27% de las empresas combina venta física y online, lo que muestra una tendencia hacia la omnicanalidad, aunque aún incipiente.
  • 11,11% no comercializa productos ni servicios directamente, lo que sugiere que se trata de empresas de servicios internos o que trabajan exclusivamente bajo la modalidad B2B.
  • El uso intensivo de plataformas digitales es todavía minoritario, con fuerte dependencia de la venta presencial.

Estos datos reflejan que el proceso de digitalización es desigual y que muchos sectores todavía no lograron superar barreras tecnológicas, de inversión y de capacitación.

Desafíos para la economía misionera

El atraso digital tiene implicancias directas en la competitividad del entramado productivo provincial. Por un lado, limita la capacidad de las pymes para captar clientes fuera de la provincia, mientras que, por otro, aumenta la dependencia de las grandes plataformas nacionales o internacionales que concentran el comercio electrónico.

Desde el sector privado, la CEM insiste en la necesidad de políticas públicas que incentiven la adopción de herramientas digitales, financiamiento para la reconversión tecnológica y programas de capacitación para empresarios y trabajadores.

De no revertirse esta tendencia, Misiones corre el riesgo de profundizar la brecha digital respecto de provincias que ya lograron consolidar esquemas de venta omnicanal y exportación vía e-commerce.

Hacia un plan integral de digitalización

El informe de la CEM plantea un escenario de urgencia: la mitad del empresariado misionero sigue sin dar el salto digital. Para revertir esta situación, se vuelve indispensable un plan integral de transformación digital que combine infraestructura tecnológica, créditos blandos y formación de capital humano.

En un contexto de creciente competencia global, la digitalización no es solo una opción, sino una condición necesaria para sostener el crecimiento del tejido productivo provincial.

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Cómo crear un e-commerce en menos de una hora

By Cristian Milciades 3 años ago
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Más de 35.000 personas ya participaron de las capacitaciones de Aptugo. Con estas clases la compañía se propone generar más emprendedores

Continuando con su compromiso de democratizar el acceso al desarrollo de software, Aptugo, la disruptiva herramienta de desarrollo de software que permite programar tanto de manera visual como tradicional, estará dictando su séptima Masterclass gratuita para aprender a desarrollar aplicaciones de software.

La nueva Masterclass se llevará a cabo el sábado 17 de diciembre a las 18:00hs en el canal de YouTube de Aptugo, y será totalmente abierta y gratuita para todos aquellos que quieran aprender a desarrollar aplicaciones de manera fácil, intuitiva y rápida y sin necesidad de tener conocimientos previos. Para participar de la clase es necesario registrarse en academy.aptugo.com. Los inscriptos accederán a una licencia gratuita de Aptugo donde podrán generar sus propias aplicaciones de manera visual, sin necesidad de preocuparse por saber de código o programación.

La clase será dictada por Maximiliano Gesualdo, Project Manager y Scrum Master en Aptugo. “Esto marca un momento muy especial por dos razones. Por un lado, materializa uno de mis objetivos principales y parte de la visión de Aptugo que es reducir drásticamente la curva de aprendizaje para que en muy poco tiempo alguien sin experiencia previa pueda desarrollar aplicaciones completas con código de alta calidad. Y Max es un excelente ejemplo de eso porque hizo el primer curso de Desarrollo para principiantes que realizamos en febrero 2022. En menos de un año ya está trabajando en proyectos complejos para importantes clientes y puede demostrar cómo crear un sitio de e-commerce en menos de una hora.” comenta Gastón Gorosterrazu, fundador y CEO de Aptugo.

Este tipo de aplicaciones, con catálogo de productos, proceso de check-out y administración de ventas, tiene muchísimos usos posibles; en particular para emprendedores que necesitan una solución a medida, rápida y sencilla para vender sus productos y hacer despegar sus negocios. Gracias a Aptugo, es posible desarrollar aplicaciones de este tipo en menos de una hora, algo que llevaría semanas a un grupo de programadores con experiencia programando de la manera tradicional.

“Además, el recorrido de Max demuestra que nuestros cursos de Aptugo Academy son una herramienta potente para identificar talentos. Esto es algo que venimos observando en todos nuestros cursos, que ya realizaron más de 35.000 personas. Y en 2023, en conjunto con empresas destacadas y reclutadores del sector IT, vamos a aprovechar esto. Los cursos serán un semillero de talentos para las empresas y una plataforma de exposición para la próxima generación de programadores.” señala Gorosterrazu.

Desde el primer curso en febrero de 2022, más de 35.000 personas en Iberoamérica han aprendido a programar con Aptugo. “El encuentro es una oportunidad para reencontrarnos con todos los estudiantes que han pasado por nuestros cursos y festejar sus logros. También invitamos a todas las personas que buscan una salida laboral, emprendedores con ideas y proyectos que no pueden concretar por falta de software; pequeñas y medianas empresas que necesitan eficientizar sus sistemas de gestión o que quieren llegar de manera más efectiva a sus clientes”, finaliza el ejecutivo.

Aptugo es una herramienta que cambia el paradigma del desarrollo de software. Ya no es necesario ser especialista ni tomar cursos de cientos de horas para crear una aplicación propia de principio a fin, convirtiéndose en la llave para solucionar el problema de escasez de talentos tecnológicos en el mercado, y lo más importante, siendo una opción atractiva para cualquiera que esté buscando una salida laboral que le permita crecer tanto de manera independiente como dentro de un equipo.

Gastón Gorosterrazu, fundador y CEO de Aptugo.
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Email, teléfono y chat, los 3 canales de contacto preferidos por los usuarios

By Cristian Milciades 4 años ago
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Según cifras de Salesforce, los clientes recurren a un promedio de nueve canales diferentes en busca de asesoramiento para realizar compras. Los Millennials es la generación que más canales utiliza, incluso más que la Z, que se inclina por vías de comunicación instantáneas.

Fechas claves del e-commerce que se avecinan como Black Friday y las tan esperadas compras navideñas y de fin de año, hacen que la omnicanalidad sea la protagonista absoluta a la hora de captar, retener y fidelizar clientes.

De acuerdo a los datos del estudio, el correo electrónico, teléfono, el contacto en persona, el chat online desde la web y las apps, son los cinco canales de contacto predilectos. En un mundo en el que el 66% de los clientes se sienten tratados como un número, proporcionar opciones y continuidad entre diferentes canales es un diferenciador.

La comunicación omnicanal, la nueva reina del e-commerce

La implementación de un enfoque de venta minorista omnicanal en medio de una “convergencia digital” ya había estado evolucionando la forma en que los comercios, las marcas y los consumidores interactúan. Pero el COVID-19 aceleró esta transformación a medida que las ventas en línea se dispararon el último año.

La demanda actual del e-commerce, junto con un panorama retailer remodelado por miles de cierres de tiendas físicas, presenta una serie de problemas para muchas marcas. Este nuevo panorama minorista se está definiendo por un nuevo customer journey que puede comenzar en cualquier lugar; online desde una tienda online o marketplace, en las redes sociales, en una aplicación a través de un dispositivo móvil o en una tienda física. Y ahí está la dificultad: Como marca, ¿cómo interactúar con los clientes en todos esos puntos de contacto? ¿Cómo se satisfacen las demandas del “nuevo comprador ?” ¿Y en qué herramientas y tácticas tiene que considerar hacer inversiones? 

“Desde nuestra perspectiva como empresa de deep commerce que trabaja con tecnología, eCommerce y plataformas online, creemos que hay tres enfoques que las marcas y los comercios deberían considerar. En primer lugar, debemos entrar en la mentalidad del nuevo comprador. Luego, debemos sincronizar cada uno de los puntos de contacto de su experiencia en este entorno omnicanal. Y por último, tenemos que crear una experiencia de compra digital exclusiva y personalizada”, explica Matías Poso Alonso, CEO & Partner de Balloon Group.

Ese énfasis en la importancia de la comunicación hace relevante la importancia de la participación digital a medida que cada vez más consumidores compran en línea. En un informe recién publicado de The Harris Poll, el 80% de los consumidores dijeron que planean comprar onlin incluso cuando la pandemia global termine. El informe también encontró que el 77% de los encuestados dijo que estaba satisfecho con las compras en línea, aunque el 47% de los encuestados dijo que extrañaba la experiencia de comprar en una tienda física. 

“La base de este contacto omnicanal imprescindible es encontrar a los clientes allí donde se encuentran, podría estar en un sitio web con un chatbot de IA (o a través de la tecnología de IA conversacional), a través de un correo electrónico, o un mensaje de texto. Y la clave de ese compromiso es saber que los compradores exigen experiencias exclusivas, atentas y personalizadas en cada paso del camino”, agrega el ejecutivo de Balloon Group.

Para mantener la lealtad y la participación de los clientes, las comunicaciones deben ser optimizadas, impulsadas por la IA y dinámicas, e implementadas con una estrategia clara. Tener una estructura centralizada de atención al cliente también es esencial y mejora la experiencia general de los clientes.

“La organización del historial de conversaciones de un cliente en un solo lugar optimiza las comunicaciones al equipar a los agentes de servicio al cliente con la información relevante necesaria para abordar sus inquietudes”, añade Poso Alonso.

Otra táctica clave es usar la mensajería automatizada. Mediante la implementación de chatbots impulsados por IA, los agentes de atención al cliente pueden reducir la cantidad de tiempo dedicado a las preguntas frecuentes y abordar consultas más complejas. Y si hay una  de rastreo de una conversación automatizada y única, los comercios y las marcas pueden traducirla fácilmente a otros canales. Los chatbots también se pueden utilizar para crear mensajes personalizados aprovechando la compra previa y otros datos. 

Los comerciantes y las marcas también deben tener en cuenta el poder de las aplicaciones de mensajería, como WhatsApp y Facebook Messenger. Estos pueden aumentar el proceso de automatización al permitir que la tecnología chatbot responda a las preguntas frecuentes a través de sus plataformas. Y encontrar al cliente donde se encuentre, en Facebook y WhatsApp, mejora la experiencia general para ellos al tiempo que infunde confianza y comodidad. 

Por último, tener el chat en vivo disponible en el sitio web puede complementar toda la experiencia de comunicación entre una marca y el consumidor. Al hacerlo, se abordan las consultas inmediatas que los clientes pueden tener, al tiempo que aumentan las posibilidades de conversiones “en el momento”.

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“Ventas en Red”, un ejemplo de economía colaborativa

By Redacción Economis 5 años ago
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Ventas en Red es una plataforma en donde los usuarios ganan dinero vendiendo productos de diferentes empresas.

Hace más de cinco años, el ingeniero Sergio Diaz comprendió que el futuro era la comercialización online. Este joven ingeniero posadeño paso por varias empresas de la región y actualmente es representante para la región de la firma BGH.

En una entrevista con Economis, Diaz explicó que la idea surgió en 2015, que comenzaron a programarla al año siguiente y estaba planeado lanzarla en febrero de este año. Actualmente esta online y ya cuenta con más de 2000 usuarios de diferentes puntos del país.

“La idea fue diseñar un sitio web donde cualquier persona pueda ganar dinero a partir de vender productos de terceros y ganar una comisión”, indicó este emprendedor.

“Somos un marketplace de reventa, los usuarios registrados ofertan miles de productos en sus redes sociales a diario y encuentran en comprador. La comisión es suya, así de fácil sin inversión. El proceso de venta se realiza en un 100 por ciento de forma online, desarrollamos una plataforma móvil para acceder desde cualquier smartphone”, explica Diaz.

Esta red de ventas surgida en Posadas ya tiene impacto en varias ciudades del país. “Vender online ya no es una opción, es una necesidad” afirmó Diaz, quien explica que en ventasenred.com tienen un flujo de 200 usuarios únicos por día, los usuarios son de las ciudades más grandes del país.

La plataforma termino de diseñarse en febrero de este año y casi sin proponérselos, la pandemia les terminó dando el empuje inicial.

Las empresas que quieran ofrecer sus productos no deben pagar nada para suscribirse, explicó Diaz, solamente se abona al momento de una venta el monto de la comisión.

En el caso de los vendedores, deben registrarse. Solamente se les pide ser mayores de edad, vivir en Argentina y tener una cuenta de correo electrónico.

“Los comercios que se registren deben tener los productos que ofrecen en stock y la posibilidad de entrega dentro de las 24 horas de producida la venta”, explicó Diaz. Quien indicó que se trata de una venta con pago inmediato, lo cual hace que el comercio reciba el dinero aún antes de hacer el envió. Para las transacciones utilizan Mercado Pago, actualmente están trabajando con PlayPal para los pagos con tarjetas, lo cual les permitirá ampliar su mercado a los países limítrofes.

“Les ofrecemos vender los stocks parados de una forma rápida, tenemos más de 2000 vendedores registrados a los cuales vamos capacitando permanentemente”, dijo Diaz. Explicó que están por implementar un sistema de ventas por catálogos a través de WhatsApp, los catálogos son por empresas, así no se generan competencia entre los oferentes.

Diaz explicó que buscan crear “la red de vendedores más grande de la Argentina, en donde miles de individuos tengan la posibilidad de generar ingresos sin inversiones, mientras se ayuda a las empresas a mover sus stocks”.

“Somos un emprendimiento de fuerte impacto socioeconómico, gracias a nuestro sistema cualquier persona mayor de 18 años sin importar su educación o preparación puede ganar dinero desde su celular”, plantea Diaz. La empresa proyecta dentro de 24 meses llegar a 200 mil usuarios registrados en la plataforma.

La idea de la empresa es que las ventas beneficien a los vendedores y a las empresas. Los catálogos de ventas están diseñados de forma de evitar las comparaciones tradicionales de marketplace. El proveedor (comercio/empresa) carga su catalogo y desde la plataforma hacen las publicaciones y el mantenimiento.

Acompañan a Diaz en este proyecto Liliana Kos en el área de comunicación, Santiago Ponce en Legales y las agencias Águilas e Informática Posadas en la parte técnica.

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