Franco Radavero, country manager de la empresa Tiendanube, que opera en la región explicó el boom del comercio electrónico en plena recesión argentina en una entrevista con un medio internacional.

El crecimiento de la firma Tiendanube es innegable, en las primeras 48 hs del Hot Sale, tres millones de usuarios ingresaron en la página oficial del evento virtual, lo que representa un crecimiento del 30% en comparación con el último año, de acuerdo con lo informado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Lo que hace de este unicornio, un oasis ante la situación actual del país.

En un contexto económico adverso, marcado por una inflación galopante y una caída generalizada del consumo, el comercio electrónico en Argentina presenta una realidad contraintuitiva: no solo no se detiene, sino que continúa creciendo. El caso de Tiendanube, el unicornio argentino líder en la región, ejemplifica esta tendencia alcista y ofrece valiosas lecciones sobre las claves del éxito en un entorno desafiante.

¿Cómo Tiendanube le gana a la crisis?

En una entrevista con el medio Bloomberg Franco Radavero, Country Manager de Tiendanube, explica el auge del e-commerce, señalando que se debe a varios factores:

• Compras más inteligentes: En un contexto de alta inflación, los consumidores buscan optimizar sus gastos. El canal online les permite comparar precios, descubrir nuevas marcas y acceder a ofertas exclusivas, convirtiéndolo en una alternativa atractiva para “hacer rendir el dinero”.
• Oportunidad para los comerciantes: Ante el aumento de costos fijos como el alquiler, el comercio electrónico se presenta como una opción más viable para empresas y emprendedores. Permite reducir costos operativos, ampliar el alcance a nuevos clientes y acceder a un mercado más amplio.

Hot Sale: un éxito rotundo

Los resultados del Hot Sale 2024 confirman la tendencia. En las primeras 48 horas del evento, la página oficial registró un 30% más de usuarios que en la edición anterior, lo que demuestra el creciente interés por las compras online.

El éxito del Hot Sale y el crecimiento sostenido de Tiendanube a lo largo del año impulsan a la empresa a consolidar su posición en el mercado y expandirse. Radavero asegura que la compañía planea aumentar su plantilla de empleados a medida que avance su crecimiento.

“Ocurre que el consumidor ve más los beneficios del canal online para hacer rendir el dinero y comparar mejor los precios, descubrir segundas marcas que no conocían porque quizás no están cerca físicamente. Hay una oportunidad del consumidor de sacarle mayor valor al dinero con compras más inteligentes. Más allá del Hot Sale, en Tiendanube crecieron las ventas todos los meses este año”, sostuvo Radavero.

Más allá del Hot Sale: crecimiento constante

Más allá del evento puntual del Hot Sale, Tiendanube ha experimentado un crecimiento constante en sus ventas durante todo el año. Este fenómeno se atribuye a la tendencia generalizada de los consumidores a buscar “compras más inteligentes” en el canal online.

El éxito de Tiendanube se basa en su capacidad para adaptarse a las necesidades del mercado y diversificar su oferta. La empresa ha incorporado nuevas categorías a su plataforma, como Hogar y Jardín, Belleza y Cuidado Personal, y Servicios, respondiendo a la demanda de los consumidores.

En palabras de Radavero, esto se debe a que “Todo el tiempo nos sorprende nuevos casos de uso que vienen a Tiendanube para digitalizarlo y tenemos, por ejemplo, corralones de mercados rurales, distribuidores de materiales eléctricos, empresas de colchones, decoración, servicios, como gente que vende cursos y asesorías”.

Planes de expansión: tecnología, pymes y talento

Tiendanube tiene ambiciosos planes para este año. La empresa seguirá invirtiendo en tecnología y desarrollo, lanzando nuevas funcionalidades para mejorar la experiencia de sus clientes. Además, se enfocará en el segmento de pymes con su programa Tiendanube Evolución, brindándoles herramientas para potenciar su presencia online. En cuanto al equipo, la compañía planea continuar contratando talento para acompañar su crecimiento.

Además, el sitio de e-commerce fomenta la colaboración entre sus usuarios para fortalecer la comunidad y potenciar las ventas. Además, trabaja en la creación de promociones y alianzas estratégicas para impulsar el consumo en el canal online.

“Trabajamos mucho en crear comunidad entre empresarios y emprendedores de Tiendanube para que compartan prácticas y vendan más. A veces aparecen colaboraciones. Nos parece que una comunidad se hace fuerte y se ayuda entre sí”, cerró Radavero.

Fuente: Bloomberg

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