lun. Ago 3rd, 2026

ECOMMERCE

Mientras el retail se retrae, el e-commerce crece un 20% en transacciones durante el primer día del Hot Sale 2024

By Redacción Economis 2 años ago
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Tiendanube, la plataforma unicornio de e-commerce líder en Latinoamérica, comparte la facturación alcanzada por las empresas argentinas que eligen su tecnología para vender y desarrollar su negocio online. Al finalizar la primera jornada de Hot Sale, estos fueron los resultados:

Facturación total: $ 11.435.030.835
Ticket promedio: $ 73.576
Ventas totales: 155.417
Productos vendidos por minuto: 289

En contraposición a los resultados de las primeras 24 horas del Hot Sale 2023, se registra un crecimiento de 356% en la facturación de las tiendas nube participantes del evento, con 289 productos vendidos por minuto promedio, 7 de cada 10 carritos iniciados fueron convertidos en compras efectivas y se generó un aumento del 254% en el ticket promedio.

Respecto a los métodos de pago elegidos por los compradores de las primeras 24 horas, el 71% de las ventas se abonaron con tarjeta de crédito. Entre las alternativas de financiación, lideran los pagos en 1 cuota con el 42% de las transacciones, junto a 3 y 6 cuotas ambas con el 26% de las órdenes efectuadas. El descuento promedio del día 1 fue 20% y el 2×1 se impone por encima del 3×2 y otros descuentos por volumen con +12% de las órdenes con este tipo de descuentos.

“Una vez más, el comercio electrónico ha demostrado su fortaleza y resiliencia al interior de un escenario nacional sumamente desafiante. Al cierre de la primera jornada, superamos ampliamente los resultados del primer día de la edición 2023 en un 20% en transacciones. Desde nuestro lugar, somos optimistas y todos los días trabajamos para ofrecer a las marcas que nos eligen una amplia gama de soluciones tecnológicas para que puedan seguir creciendo y potenciando sus ventas, de manera rápida, segura y eficiente”, analiza Franco Radavero, Country Manager de Tiendanube Argentina.

Las tiendas nube registraron 3 fuertes picos de ventas en este primer día del Hot Sale 2024: el más pronunciado se dio a las 11am del día lunes, con más de 9200 transacciones ocurriendo en simultáneo en las tiendas nube. A diferencia de años anteriores que el mayor pico se dio en el inicio oficial del evento, 00hs, en este 2024, la mañana del lunes tuvo los 2 mayores momentos de tráfico del evento hasta el momento. El segundo pico de mayor tráfico fue a las 10hs horas del lunes, con +8700 órdenes que superó al inicio del evento.

Ventas por segmento

Indumentaria: representa el 48,4% del total de las ventas, con un ticket promedio de $72.873
Deco y Hogar: representa el 10% de las ventas, con un ticket promedio de $124.752
Salud y Belleza: representa el 7,7% de las ventas, con un ticket promedio de $50.636
Comida y Bebidas: representa el 2,4% de las ventas, con un ticket promedio de $50.689
Electrónica y Tecnología: representa el 0,9% de las ventas, con un ticket promedio de $146.784
Librería, Arte y Educación: representa el 3,9% de las ventas, con un ticket promedio $46.692
Otros segmentos: representa el 26,7% de las ventas, con un ticket promedio de $65.922 (incluye gifts, juguetes, deportes, mascotas, digital, industrial, servicios, eroticos, equipment machines, artículos de oficina, viajes, autos, antiguedades, música y películas)

Perfil del comprador

¿Desde qué plazas compran?

CABA y GBA: 51,5%
Provincia de Buenos Aires: 13,7%
Córdoba: 8,9%
Santa Fe: 7,2%
Resto del país: 18,7%
¿Y desde qué dispositivos compran?

Dispositivos móviles 74,4%
PC/Desktop 25,6%

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Por qué las billeteras digitales están ganando popularidad en Latinoamérica

By Redacción Economis 2 años ago
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Las billeteras digitales han democratizado el acceso bancario para más de 115 millones de personas, simplificado las compras en línea y revolucionado la gestión financiera.

El panorama de los pagos está viviendo una transformación significativa con el creciente auge de las billeteras digitales, y a nivel global, se espera que el número de usuarios de estas herramientas supere los cinco mil millones en 2026. Paymentology, el emisor-procesador de tarjetas y pagos líder a nivel mundial, explica 5 motivos por los cuales las billeteras digitales están creciendo rápida y sostenidamente en Latinoamérica, siendo un gran aliado para las personas que no tienen acceso a servicios financieros tradicionales.

Una billetera digital o eWallet es una aplicación o plataforma que elimina la necesidad de portar tarjetas físicas y permite a los usuarios almacenar, enviar y recibir dinero de manera electrónica a través de sus dispositivos móviles o computadoras. Su creciente popularidad está revolucionando la forma en que los latinoamericanos gestionan sus transacciones financieras. Según Mastercard, en los últimos cinco años, las billeteras digitales han democratizado el acceso a una cuenta para 115 millones de personas, siendo para los usuarios un canal fácil y cómodo para acceder a distintos servicios y productos financieros.

Alejandro Del Río, director regional de Latam de Paymentology, comenta que, “las billeteras digitales están transformando vidas en Latinoamérica al ofrecer una nueva forma de acceder y gestionar el dinero. Cada vez veremos a más personas utilizando sus celulares o relojes inteligentes para realizar pagos en su día a día. Este cambio hacia una economía digitalizada no solo simplifica las transacciones, sino que también fortalece el acceso a métodos de pago ágiles y sencillos, impulsando las actividades económicas en los países de la región”.

A continuación las 5 razones de la popularidad de las billeteras digitales:

  1. Comodidad y flexibilidad: desde la pandemia, el uso del efectivo ha ido disminuyendo en varios países de la región, siendo reemplazado por el uso de canales digitales como las billeteras móviles, las cuales representan una forma cómoda para realizar transacciones o adquirir bienes y servicios. Las personas pueden completar transacciones con un simple toque, eliminando la necesidad de manejar dinero en efectivo o introducir PIN en terminales de pago.
  2. Accesibilidad a través de teléfonos inteligentes: se ha dado una amplia adopción de teléfonos inteligentes en la región; para 2025 los teléfonos inteligentes representarán un 83% del total de conexiones de acuerdo con el reporte de La Economía Móvil en América Latina. Las billeteras digitales se benefician de la amplia disponibilidad y utilidad de estos dispositivos, su capacidad de procesamiento y sus numerosas funcionalidades hacen que sean una plataforma ideal para realizar pagos de manera rápida y segura.
  3. Atraen a las nuevas generaciones: la innovación tecnológica llama especialmente la atención de las generaciones más jóvenes, quienes adoptan y se adaptan rápidamente a nuevas tecnologías y servicios; igualmente, las billeteras digitales ofrecen características atractivas para ellos, como la rapidez y facilidad de uso, así como programas de fidelización y recompensas por su uso, lo que las hace ideales para satisfacer las necesidades e intereses de este segmento poblacional.
  4. Los monederos móviles son seguros: los avances en seguridad digital, como el cifrado, la tokenización y la autenticación biométrica, garantizan transacciones seguras para los usuarios de billeteras digitales. Estas medidas superan a las ofrecidas por las tarjetas de plástico, brindando tranquilidad y confianza a los usuarios.
  5. Promueven el comercio electrónico: las billeteras digitales están simplificando el proceso de compras en línea, permitiendo tanto a los consumidores como a los comercios realizar y recibir pagos de manera rápida y segura. Se estima que más de la mitad de todas las compras de comercio electrónico se realizarán a través de billeteras digitales para el año 2026, lo que demuestra su creciente importancia en el ámbito del e-commerce. Además, la facilidad para realizar transacciones entre personas de distintos países las ha convertido en un canal idóneo para las remesas, elemento de gran valor dentro para las economías de Latinoamérica.

“La amplia adopción de billeteras digitales está transformando profundamente la industria financiera, redefiniendo nuestra relación con el dinero y revolucionando la forma en que realizamos actividades financieras. Más allá de los beneficios, su éxito depende en gran medida de la experiencia del consumidor. La capacidad de ofrecer una experiencia fluida, intuitiva y segura es fundamental para mantener la confianza del usuario y garantizar una adopción generalizada de estas tecnologías, capaces de simplificar las transacciones e impactar positivamente la vida de las personas”, concluye Alejandro Del Río, director regional de Latam de Paymentology.

Alejandro Del Río, director regional de Latam de Paymentology

Paymentology es el principal proveedor de emisión y procesamiento global de próxima generación. Ofrece a los bancos, fintechs y empresas de telecomunicaciones la tecnología, el equipo y la experiencia necesarios para emitir y procesar fácilmente cualquier tipo de tarjeta física o virtual: débito, prepago, crédito, BNPL, rotativa y más, en cualquier parte del mundo, de manera rápida y a gran escala.

La plataforma superior de Paymentology, que ofrece instancias de procesamiento compartido y dedicado en múltiples nubes, una presencia global extensa y datos en tiempo real más ricos, la distingue como líder en pagos. Sus expertos en pagos brindan un profundo conocimiento del mercado local en 60 países, en 14 zonas horarias, garantizando soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Paymentology está profundamente comprometido con aumentar la inclusión financiera en todo el mundo y tener un impacto positivo en las comunidades en las que opera.

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Imposible no estar: el e-commerce generó ventas por más de 510 millones de pesos en Misiones

By Economis Redacción 2 años ago
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El e-commerce se transformó en un actor protagónico del consumo en Misiones. Así como la vidriera o la góndola física, es ineludible exponer el producto en el escaparate virtual. Por allí pasan miles de potenciales compradores a cada minuto y no estar es un cliente perdido. La clave es encontrar la forma de atraer ante una competencia que también está a la caza del click, pero los números revelan que vale la pena el desafío. 

De la novena edición de NubeCommerce -el informe anual que realiza Tiendanube con cifras, información y análisis del comportamiento del e-commerce en 2023 y las tendencias para 2024- se desprende que en 2023 Misiones registró más de 21 mil transacciones y más de 135 mil productos vendidos. 

Según detalló a Economis, Franco Radavero, country manager de Tiendanube en Argentina, el ticket promedio por compra en Misiones fue de 24.056 pesos, con una facturación total de más de 510 millones. Una porción creciente del mercado, que no necesariamente implica comprar “de afuera”, sino la presencia de productos también misioneros a los que se accede de manera virtual. 

Según el estudio de TiendaNube, los medios de pago preferidos son la tarjeta de crédito y los pagos personalizados, aunque con variaciones. El uso de las tarjetas de crédito llegó al 41 por ciento de las compras, pero con una caída del 4 por ciento en comparación con 2022. En cambio, los pagos personalizados crecieron 5 por ciento y alcanzaron al 21 por ciento de las operaciones. 

Las compras con tarjetas de débito alcanzaron al 14 por ciento, con un crecimiento del 8 por ciento en comparación con 2022, lo que revela la intención de no endeudarse a largo plazo. 

Las compras con dinero en cuenta también llegaron al 14 por ciento, con un crecimiento del 2 por ciento y las transferencias crecieron 6 por ciento, hasta alcanzar el 8 por ciento de las operaciones. En cambio, el pago en efectivo cayó uno por ciento y sólo se registró en el 2 por ciento de las operaciones. 

En cuanto a las cuotas, el 82% eligió un solo pago (-5 %vs 2022), el 16% hizo las compras en 3 cuotas (+9% vs 2022), el 1% en 6 cuotas (-4% vs 2022) y el 1% en 12 o más cuotas ( sin cambios vs 2022).

Además de estar, también hay que tener aceitado el mecanismo de entrega: el 80 por ciento de las operaciones se realizó con envíos a domicilio, con un crecimiento del 16 por ciento en relación con 2022. Una modalidad que explotó en la pandemia, se consolida año a año. En contraste, las compras con retiro en tienda, cayeron 16 por ciento y sólo abarcaron al 20 por ciento de las ventas.

¿Cómo se comportaron los consumidores argentinos en 2023?

  • Ventas por dispositivos

El uso de dispositivos móviles continúa avanzando año a año y esta vez alcanzó el 78% de las compras realizadas en 2023 -registrando nuevamente un crecimiento versus el año anterior- en tanto que solo el 22% de las adquisiciones se realizaron por computadora. 

  • Ventas por medios de pago y cuotas

La tarjeta de crédito se impuso nuevamente como el método de pago favorito de los consumidores, con un 57% de las compras realizadas bajo esta modalidad. La tarjeta de débito fue la siguiente, con el 11% del total. Le siguieron las transferencias bancarias con el 11% -que crecieron un 10% versus el año anterior, posiblemente motivadas por las promociones asociadas a su uso-, y los pagos con dinero en cuenta representaron el 7%. El 15% restante corresponde a otros medios de pago.

En cuanto a la financiación, se destaca el pago en una única cuota como la opción elegida por el 65% de los argentinos. Le siguen las tres cuotas con una tasa del 23% y las seis cuotas con un 9%. El 3% restante está representado por las 12 o más cuotas.

El 2023 fue un año signado por la irrupción de la Inteligencia Artificial (IA) en la vida cotidiana y el comercio electrónico no fue la excepción. Haciendo eco de esta tendencia, Tiendanube apostó por la innovación a través de la adquisición de Perfit,  un proveedor de soluciones de automatización de marketing que facilita la gestión, segmentación y envío de mails a listas de contactos o bases de correos de manera eficiente y personalizada para los negocios. Su tecnología diferencial con apoyo de inteligencia artificial, optimiza el tiempo invertido en estrategias de marketing, enviando a cada contacto el mensaje asertivo en el momento correcto. De esta manera, la herramienta se configura como un aliado estratégico que promueve las ventas y recupera carritos abandonados, entre otros objetivos, de forma ágil y sencilla. Esto permite a las marcas automatizar la comunicación de sus tiendas y potenciar sus ganancias en promedio un 17% más.

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Omnicanalidad: ¿cuáles son los beneficios de ofrecer una experiencia fluida?

By Redacción Economis 2 años ago
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En un mundo empresarial cada vez más centrado en la experiencia del cliente, la omnicanalidad ha emergido como un concepto esencial para el éxito de las organizaciones. La consistencia, comodidad y mayor satisfacción, son algunos de los beneficios que ofrece esta estrategia pensado en las nuevas demandas del consumidor.

En los últimos años, el término “omnicanal” ha cobrado cada vez mayor relevancia en la estrategia empresarial moderna. En su esencia, la omnicanalidad implica la integración de múltiples canales de comunicación y venta para ofrecer una experiencia unificada al cliente. Desde tiendas físicas,online, aplicaciones, redes sociales y hasta correo electrónico, este enfoque responde a la creciente demanda de los consumidores por una interacción fluida y sin interrupciones con las marcas en todos los puntos de contacto.

“Ofrecer una experiencia omnicanal eficiente implica una cuidadosa planificación y ejecución. Lo que no es solamente ser “multicanal”. Las empresas deben integrar sistemas y datos de manera coherente, garantizando una transición sin problemas entre canales. La personalización también desempeña un papel crucial, permitiendo a las empresas adaptarse a las preferencias individuales de los clientes en cada punto de contacto. Hacer esto de forma efectiva, contribuye en el aumento de la retención de clientes, mejora de la eficiencia operativa y la generación de lealtad con la marca.” explicó Rosana Miranda, COO de Kenwin, empresa líder en la gestión de la experiencia de clientes 

Pero ¿cuáles son los beneficios de la omnicanalidad para los clientes?

  1. Consistencia: la omnicanalidad contribuye a que los clientes reciban un mensaje uniforme y una experiencia coherente en todos los canales. 
  2. Comodidad: esta estrategia permite que los usuarios puedan acceder a los productos y servicios de la empresa a través de múltiples canales según su conveniencia.
  3. Mayor satisfacción: los clientes se sienten valorados y atendidos, lo que aumenta su satisfacción y lealtad hacia la marca.

“En el panorama empresarial actual, la omnicanalidad se ha convertido en un imperativo estratégico. Sin embargo, su implementación conlleva desafíos significativos, como la integración de sistemas dispares, la gestión de datos complejos y la capacitación del personal. La omnicanalidad va más allá del uso de nuevas tecnologías para dar respuestas por diferentes canales de comunicación, se trata en realidad de promover una cultura empresarial con la que toda la organización esté alineada para ofrecer una experiencia fluida, coherente y centrada en el cliente.” agregaron desde Kenwin.

En los próximos años, este concepto promete seguir evolucionando a medida que avanza la tecnología y cambian las expectativas de los consumidores. Se espera que las empresas adopten enfoques más avanzados para ofrecer experiencias aún más personalizadas y contextualmente relevantes. Aquellas organizaciones que abracen plenamente la omnicanalidad estarán mejor posicionadas para prosperar en un entorno empresarial cada vez más competitivo y centrado en el cliente.

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Las ventas en tiendas de comercio electrónico crecieron 11% interanual en enero

By Redacción Economis 2 años ago
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Las ventas en tiendas virtuales crecieron 11% en enero respecto del mismo mes del año pasado, impulsadas principalmente por artículos de indumentaria y salud y belleza, de acuerdo con un relevamiento privado.

De acuerdo con el estudio NubeCommerce 2023/2024 presentado hoy por Tiendanube, el crecimiento de enero se registró luego de cerrar 2023 con más de 13 millones de transacciones, un 14% más que en 2022, en las más de 45 mil tiendas de la plataforma en Argentina,

“El e-commerce crece independientemente del contexto, Argentina es uno de los mercados con más potencial de crecimiento de e-commerce en Latinoamérica”, afirmó Franco Radavero, Country Manager de Tiendanube en Argentina.

El directivo señaló que “con una penetración aún relativamente baja en comparación con otros países, existe un amplio espacio para la expansión y la innovación en este sector”.

“Para las marcas, esto representa una oportunidad única para alcanzar a audiencias más amplias, tanto a nivel nacional como internacional, superando las barreras geográficas. y llegando a consumidores que de otra manera serán inaccesibles”, agregó Radavero.

En 2023, la facturación total superó los $335 mil millones (+186% frente a 2022) y se vendieron más de 45 millones de productos (+14% vs 2022), con un ticket promedio de $25.402 (+144% frente a 2022).

Las 3 categorías con más ventas durante el último año fueron: Indumentaria con más de 4,9 millones de ventas (+11% frente a 2022) con un ticket promedio de 28.448 pesos; Salud y Belleza con más de 929 mil ventas (+16%) y un ticket promedio de 17.760 pesos; y Casa y Jardín con más de 677 mil ventas (+11%) y ticket promedio 39.784 pesos.

Además, en 2023 se destacaron algunas categorías que registraron los mayores porcentajes de crecimiento frente a años anteriores: el segmento Deportes registró un incremento del 32% respecto de 2022, del mismo modo que Juguetes creció un 14% y Mascotas un 12%.

Radavero proyectó que “indumentaria y salud y belleza son rubros imparables que van a seguir creciendo en 2024”.

La tarjeta de crédito se impuso nuevamente como el método de pago favorito de los consumidores, con un 57% de las compras realizadas bajo esta modalidad, seguida por la tarjeta de débito, con el 11% del total, las transferencias bancarias con el 11% y los pagos con dinero en cuenta representaron el 7%.

En cuanto a la financiación, Radavero detalló que “en el primer trimestre del año, vemos que los argentinos realizaron el 71% de los pagos en una cuota y el 17% en tres cuotas”.

“Moviéndonos a fin de año, vemos que en los últimos tres meses -octubre, noviembre y diciembre- los porcentajes varían, cayendo un 11% los pagos en una cuota (60% del total) e incrementándose los pagos en tres cuotas en un 13% (30%)”, concluyó.

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