EXPERIENCIAS

Las empresas festejan la niñez a través de experiencias en familia

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Por Emilia Armocida* – Con una mirada plural, y el foco puesto en los colaboradores, cada vez son más las compañías que deciden regalar experiencias o realizar acciones especiales enfocadas en las vivencias que incluyan a todo el núcleo familiar.

En los últimos años, se modificaron muchos paradigmas relacionados con la inclusión en la sociedad, y las empresas (cada una en distinta medida y a su ritmo) formaron parte activa de esta transformación. Aunque las propuestas son amplias y muy variadas, el foco de acción de las organizaciones está puesto en los colaboradores y en favorecer su bienestar emocional.

Para motivar o bien agasajar a su capital humano, las compañías implementan, cada vez con mayor frecuencia, acciones enfocadas en la vivencia de momentos memorables. Este contexto, donde el salario emocional es un pilar fundamental para la retención de talentos, resulta propicio para quienes orientan su negocio hacia los regalos de experiencias.

“La tendencia indica que la búsqueda de opciones de obsequios está más enfocada en las emociones que incluyan, en muchos casos, al núcleo familiar o cercano. Así lo denotan nuestros clientes corporativos quienes, en los últimos 5 años, han convertido las celebraciones tradicionales, como el Día de las Infancias, en experiencias integradoras. En este caso, por ejemplo observamos, que los festejos se vuelcan hacia acciones u obsequios que integren a la familia”, comenta Emilia Armocida, Líder Comercial Corporativo y de Experiencias de Fanbag.

Desde su vertical corporativo, la compañía especialista en regalos de experiencias, comenta que entre las propuestas más elegidas destacan las entradas de cine (40%), las actividades al aire libre (30%) y las experiencias gastronómicas (20%).

Cambios sobre el arquetipo

Tradicionalmente, el tercer domingo de agosto se celebra el “Día de las Infancias”, una nueva denominación para el tradicional Día del Niño, que pretende “dar cuenta de las distintas formas de la niñez y de celebrarla en su diversidad”. La nueva denominación fue impulsada en 2020, por la Secretaría Nacional de Niñez, Adolescencia y Familia (SENAF) del Ministerio de Desarrollo Social con el propósito de otorgarle una mirada más plural e inclusiva.

“Sentimos que este cambio impulsó una mayor celebración de la fecha a nivel empresarial, generando modificaciones en las propuestas para que sean más integradoras”, comenta Armocida.

A la hora de pensar en qué regalar hay dos nuevas tendencias: crecimiento de obsequios digitales y mayor elección de órdenes de compra y experiencias.

  1. Del regalo físico al digital. Si bien existía un incremento pre pandemia, ante la imposibilidad de trabajar en las oficinas de manera presencial, muchas empresas comenzaron a elegir el formato digital para hacer regalos a sus colaboradores. Dejaron de comprar el producto físico –que ocupaban espacio en la oficina, como juguetes en el caso de los hijos de los colaboradores, hasta que pudieran ser entregados o bien retirados-, en cambio se volcaron ampliamente a un formato más moderno, práctico y sustentable. “En la actualidad, para nosotros éste formato representa un 85% de las ventas del corporativo”, agrega la ejecutiva de Fanbag.
  2. Elección de experiencias y órdenes de compra. “En los últimos 5 años las empresas comenzaron a buscar propuestas acordes al contexto del país. Buscando sumar opciones acordes a las necesidades de nuestros clientes, incorporamos órdenes de compra a nuestros productos lo que nos significó un diferencial en nuestra propuesta de experiencias corporativas, ya que con nuestra modalidad de regalo le daban a los colaboradores la posibilidad de elegir entre distintas opciones.”

En conclusión, las nuevas generaciones son las principales propulsoras, y las partícipes más importantes, de los cambios en lo que refiere a beneficios empresariales traducidos en bienestar, diversidad, flexibilidad, sustentabilidad y capacitación, entre otros.

Está demostrado que cuando los colaboradores tienen experiencias positivas en todas las áreas que contribuyen a un alto nivel de bienestar, pueden prosperar tanto dentro como fuera del trabajo.

*Emilia Armocida, Líder Comercial Corporativo y de Experiencias de Fanbag

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Innovación y experiencias personalizadas, lo que están buscando los consumidores

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Por Agustina Figueras. Hace más de un año que el mundo cambió y las noticias y conversaciones giran en torno a la pandemia. Mientras las nuevas fases y el proceso de vacunación siguen su curso, los consumidores cambiaron -y mucho- en este tiempo. Ante la falta de posibilidad de viajar, de ir al cine y hasta de salir a comer, todos buscan nuevas experiencias.

A partir de un estudio y análisis realizado por Euromonitor en octubre de 2020, another, agencia independiente regional de comunicación estratégica, destaca la tendencia de que actualmente los consumidores están en la búsqueda constante de nuevas experiencias. El estar más tiempo en casa borró límites y fronteras igualando la posibilidad de las marcas de estar en los livings de todo el mundo. 

Llegar es importante pero ahora el consumidor busca experiencias más personalizadas y auténticas que se adapten a sus gustos, preferencias y estilos de vida. Ese es el desafío que las marcas deben enfrentar y que deben priorizar para sorprender y ser las favoritas. 

Con una crisis mundial que indefectiblemente repercute a nivel local perjudicando el poder adquisitivo, las propuestas costosas están fuera del alcance de muchos. Sin embargo, según el estudio realizado por Euromonitor, el 50% de los encuestados prefiere gastar dinero en experiencias que en cosas materiales, y el 57% busca vivencias que se adapten a sus gustos.

El entretenimiento digital en casa

Con el aislamiento social, en Argentina hubo un cambio importante hacia el entretenimiento digital en casa. Antes de la pandemia, el 50% de los encuestados dijo que valoraba las experiencias virtuales online, y el 81% accedía a las redes sociales al menos semanalmente. 

Los servicios de streaming como Netflix y Spotify ya eran populares pre pandemia, y el 51% de los consumidores escuchaba música a través de sus smartphones al menos una vez a la semana. Muchos de los argentinos, el 72%, ya veían televisión a través de un teléfono al menos semanalmente antes de la pandemia. 

Según un estudio mundial de CompariTech centrado en Netflix, Argentina es el segundo país que más horas destina a esta plataforma. Y, otro gran dato a escala mundial, es que a finales de 2020, Netflix superó la marca de 200 millones de suscriptores, lo que implica que el 2,7% de la población mundial está suscrita al servicio.

Para los que además disfrutan de la lectura, una gran propuesta es la de Scribd, que ofrece libros y audiolibros, y hasta la posibilidad de subir uno mismo textos de autoría propia. 

Las experiencias favoritas de la Gen Z y Millennials

Una de las consideraciones principales que las marcas deben tener en cuenta sobre los gustos de los consumidores es que se encuentran en un momento en el que quieren diferenciarse de los otros, lo que demuestra el interés por propuestas personalizadas. Aún seguimos en un contexto de pandemia e incertidumbre y la gente quiere darse gustos y mimarse. Esto los convirtió en un público mucho más exigente, que a la vez está dispuesto a gastar en experiencias y comprar en marcas que generen un auténtico engagement con ellos”, comenta Martina Dapena Garay, Country Leader de Argentina, Paraguay & Uruguay de another. 

Entre los jóvenes Centennials y los maduros Millennials, el orden de prioridades del tipo de experiencias que les gustaría vivenciar, suelen coincidir. El mayor interés reside en “valorar las experiencias del mundo real”, la Gen Z las aprecia en un 65% mientras que los Millennials en más de un 80%. 

El segundo interés lo ocupan las “vivencias de otras culturas”, seguido por “probar nuevos productos y servicios”. Por su parte, los Millennials estiman más el uso de la “tecnología para mejorar su día a día” que las “experiencias virtuales”, mientras que los jóvenes aprecian por igual estos dos aspectos.

Conocer estas tendencias ayuda a las marcas a comprender a sus clientes y abordarlos con propuestas que se ajusten a sus necesidades y actuales preferencias. Según el rubro cada marca tendrá que buscar la manera de capitalizar esta tendencia que refleja que las experiencias en general, y personalizadas en particular, llegaron para quedarse. 

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Entrevista al dueño del Loi Suites, uno de los cuatro hoteles “top” de Iguazú: “El turismo pasa por ofrecer experiencias”

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Pedro Loitegui tiene una sonrisa plena. Disfruta de un aperitivo en medio de un bullicioso cóctel de empresarios reunidos en el Meliá, un hotel de la competencia, que destaca como necesario para mejorar el destino Cataratas en beneficio de todos. 

En 2006 el grupo Loitegui, que hasta entonces se había dedicado a la construcción, consiguió el permiso para construir el Loi Suites, un cinco estrellas en medio de las 600 hectáreas de Puerto Iguazú. Inaugurado en 2009, tras una inversión de unos 20 millones de dólares, el hotel es el “producto estrella” de la cadena hotelera.

El Loi Suites es uno de los cuatro hoteles súper top de Iguazú. Los otros tres son el Meliá, el Hotel Casino y el Awasi.

 Pedro -uno de los hermanos dueños de la empresa familiar- celebra la competencia y la llegada de nuevos jugadores en el segmento VIP, pero advierte que es necesario aumentar la conectividad aérea, que sumó un hito en agosto con la llegada del primer vuelo entre Madrid-Cataratas. 

“El vuelo internacional era necesario, la conectividad es lo único que hace andar al turismo. Argentina lo tiene que buscar, no solo por las Cataratas del Iguazú, que es una maravilla del mundo, sino por muchos otros destinos que son espectaculares. Uno viaja por el mundo y esto es lo único que va a hacer mover la actividad”, explica. 

Loitegui espera que se cumpla el deseo del presidente Mauricio Macri de conectar Iguazú con Londres. “Sería espectacular. También están trabajando en un vuelo directo con Santiago de Chile”, relata.

“La manera de crecer es conectado, no hay otra manera. Vas a otros lugares del mundo que realmente tienen turismo, y la cantidad de vuelos es impresionante y en Argentina no tenemos vuelos. Argentina es un país pobre en vuelos aerocomerciales, hoy. Ha sido mucho peor, pero en relación a otras ciudades del mundo, es bajo el número de vuelos”, argumenta.

¿Cómo toma la irrupción de otros jugadores VIP en la hotelería de Cataratas?

Son nichos diferentes. El hotel Awasi es diferente, el Meliá, donde estamos, tiene una ubicación excelente, diferente, única en el mundo. Pero Iguazú va a tener que potenciarse, hay que tratar que el nivel de la hotelería que existe en Iguazú, sea mejor. Eso hace al destino, un buen nivel de hoteles. Awasi, que cobra tarifas altas, en relación con el mundo, hace que se viva a Iguazú como una experiencia. El turismo va a pasar por experiencias. Por internet ubicás el lugar y el hotel, pero lo que quiere la gente es experiencia. Eventos, gastronomía autóctona, expediciones, selva, eso es lo que busca el turismo. El negocio del turismo está basado en la experiencia. que vengan esos jugadores hace que cada uno empiece a buscar mejorar.

¿Y cómo trabaja el Loi?

Nosotros trabajamos mucho con extranjeros, una gran proporción, casi del 70 por ciento. No se trata únicamente de tener un buen hotel, sino ofrecer otras cosas. El turismo se va a hacer por experiencia.


¿Tiene prevista alguna otra inversión en Misiones?

Lo estamos pensando, pero por ahora no decimos nada. 

No dice nada, pero en el centro de la ciudad de Puerto Iguazú se encuentra un enorme edificio de doce pisos -se llama Victoria Aguirre, en homenaje a la pionera- con 35 departamentos. 

El grupo Loi se diferencia de de otras cadenas hoteleras en que compra los terrenos, proyecta los hoteles, los construye y los “padece”. “El que hagamos todo nos hace pensar desde la base el proyecto; tenemos un modelo que nos lleva a elegir los materiales que utilizamos, saber del modo en que lo construimos. Todo son presiones y padecimientos para alcanzar ese modelo de alta calidad”, asegura.

El inicio del grupo hotelero perteneciente a la familia Loitegui –proveniente de la industria de la construcción, inmobiliaria y financiera- había sido un modesto y pequeño apart hotel en el centro viejo de San Pablo (Brasil), luego se extendió en puntos estratégicos de Buenos Aires, con ese mismo modelo.
El primer cinco estrellas ha sido el Loi Recoleta, abierto en el año 2000 y soportando la crisis económica política de Argentina por aquellos años.Actualmente la cadena está integrada por seis establecimientos; cuatro en Capital Federal, en los barrios de Recoleta y Belgrano; uno en Chapelco (Neuquén) y el otro en Iguazú.

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Despegar y Almundo: ahora podes “probar” un destino antes del viaje con realidad virtual

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Las compañías del sector comenzaron a utilizar nuevas tecnologías para que sus clientes puedan exploren hoteles y atracciones antes de comprar sus paquetes
iProfesional – La Legislatura porteña convirtió en ley un proyecto que endurece las penas a quienes transporten pasajeros de manera ilegal -con multas de hasta 200.000 pesos y retiro de licencia-, con la que se busca frenar el avance de Uber en la Ciudad de Buenos Aires.
La aprobación en general se consiguió con 37 votos del bloque oficialista, del GEN y del bloque peronista, mientras que el kirchnerismo y el socialismo se abstuvieron y la izquierda votó en contra.
El debate se extendió por más de dos horas y, si bien las sanciones a los conductores de Uber fueron el centro de la discusión, la precarización laboral derivada del uso de aplicaciones informáticas, el estado del sistema de transporte público y la “criminalización de la protesta social” sobrevolaron el recinto.
La presidenta de la Comisión de Tránsito y Transporte, Cristina García -una de las voces del oficialismo para defender el proyecto-, dijo que si bien se conoce la necesidad de “llegar con la tecnología al transporte legal”, es necesario “legislar para los trabajadores”, en referencia a los taxistas.
“Hablaron de la precarización laboral. Yo veo trabajadores que piden que legislemos para ellos. Hay presentado un proyecto para modernizar el servicio de taxis, sabemos que tenemos que llegar con la tecnología al transporte legal”, explicó la diputada.
La norma sancionada este jueves sostiene que todo transporte de pasajeros que no tenga habilitación para esos fines, tendrá una multa equivalente a 10 mil unidades fijas (casi 200.000 pesos), una quita de puntos en el scoring de la licencia de conducir y la capacidad de retener esa licencia por de 7 a 30 días.
De esta manera, la administración de Horacio Rodríguez Larreta da un nuevo paso contra los conductores de Uber, tras las presiones de los taxistas para que la aplicación deje de operar en la Capital Federal.
La empresa, que ya funciona de manera lícita en la provincia de Mendoza y en varios países del mundo, continúa trabajando en territorio porteño pese al vacío jurídico que hay en torno a su actividad.
Las nuevas penas fueron propuestas por la presidenta de la Comisión de Tránsito y Transporte de la Legislatura, la oficialista Cristina García, y contó con el apoyo del Bloque Peronista y del GEN.
“En la medida en que UBER no se encuadre en el marco legal, nos vemos en la obligación de agravar las sanciones. Estamos abiertos a conversar siempre que haya voluntad dentro de la ley. Otras empresas entienden que ese es el camino”, señaló el diputado de Vamos Juntos, Francisco Quintana.
La norma también autoriza a quitarle la habilitación a los micros escolares que realicen otras actividades paralelas para las cuales no tienen permisos, como el traslado de manifestantes o piqueteros: en este caso, los conductores podrían quedar inhabilitados para manejar por hasta cinco años.
Un grupo de taxistas se concentró en la Legislatura durante la sesión de este jueves para presionar la aprobación del proyecto.
En el texto de convocatoria a la movilización, señalaron: “Basta y exigimos a los funcionarios legislativos, ejecutivos y judiciales que arbitren de forma urgente medidas para erradicar a la multinacional Uber”.
De la manifestación participaron el Sindicato de Peones de Taxis, que dirige Omar Viviani, y el resto de las organizaciones de la Mesa de Unidad Taxista, que está conformada por la Unión de Propietarios y Mandatarios (UPYMRA), la Unión Propietarios de Autos Taxis (UPAT), la Sociedad Propietaria de Autos Taxis (SPAT), y la Asociación Taxistas de Capital (ATC).
Al conocerse la noticia, los taxistas celebraron la aprobación de la norma en la puerta de la Legislatura porteña y luego fueron desconcentrando de a poco.

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