¿Todavía te acuerdas cuando salías de shopping y realizabas un trekking por el centro comercial en busca de aquello que deseabas comprar? Esa escena que parece prehistórica no sucedió hace tanto tiempo, pero las cosas han cambiado demasiado rápido, y ahora es más probable que el encuentro con tu objeto de deseo se dé online, en la mayor plataforma de videos que existe en el mundo: YouTube. No solo a través de los anuncios de video, sino también a través de los contenidos que generan los creadores.
¿Alguna vez te has quedado atrapado por un unboxing? ¿O buscaste en algún canal consejos sobre cómo elegir tu próximo televisor? Sin darte cuenta, esta nueva vidriera en movimiento es parte de nuestras vidas. Y, también, de la de las marcas que comenzaron a apostar por incluir a la plataforma en sus estrategias de marketing. A aquellas que aún no se hayan animado, les interesará saber que, en 2020, los anuncios de video que impulsan la acción generaron más de 1.400 millones de conversiones.1
Esta última cifra es la razón de este artículo que pretende demostrar que el poder de YouTube va más allá de las etapas iniciales del embudo y que es una herramienta efectiva para pasar a la acción. Estos datos no son los únicos que lo respaldan. En México, el 58% de los usuarios de YouTube afirman que los anuncios o el contenido promocionado en la plataforma hace más probable que compren una marca.2 Analicemos el caso de una empresa de telefonía de Chile que apostó por la plataforma con gran éxito.
El video es mucho más que un medio para contar historias: potencia tus ventas
Cuando hablamos de contenidos de video, generalmente nos referimos a su impacto en el awareness de nuestra marca. Pero ¿qué pasaría si aquella buena historia que cuente tu marca impactara en los ingresos de tu negocio? Parece ciencia ficción, pero no lo es. Así lo comprobó Entel, en Chile.
Durante Cyber Monday, la compañía telefónica Entel se propuso un desafío: vender la mayor cantidad de teléfonos inteligentes y planes telefónicos durante la estacionalidad. Para conseguirlo, diseñó una estrategia de embudo completo que, además de incluir anuncios de búsqueda y de Shopping, integró campañas de alcance de video, Brand Lift y Search Lift.
Esa combinación fue clave para alcanzar su objetivo a corto plazo, y los resultados, un gran aprendizaje para animarse a apostar por el video: la campaña llegó a +5M de usuarios en una semana, registró un aumento de búsqueda de +219% y +600 conversiones incrementales. ¿Cómo comprobó Entel el poder del video? Realizó un estudio Search-Lift y descubrió que los usuarios que habían estado expuestos a las creatividades de video mostraron un 33% más de probabilidades de buscar el término “Entel” en Google.
“El impacto en las ventas incrementales, generado por la sinergia entre el uso de formatos de video, campañas de búsqueda y shopping, es muy relevante para Entel”, sostiene Carolina Browning Oldendorff, consultora senior de Performance de Medios de la empresa. “Esta combinación, acompañada por las mejores prácticas creativas, nos permitió lograr una mejorperformance y lograr un aumento sustancial de ventas“.
Recuerda siempre que, si la plataforma de video gratuito más grande del mundo ofrece contenidos para todos los gustos e intereses del público, también cuenta con un completísimo maletín de herramientas que ayudará a tu marca a conseguir los objetivos de negocio más variados que puedas imaginar y a conquistar audiencias masivas de manera personalizada. No esperes más: dale Play al éxito.
Los conceptos de belleza y cuidado personal han evolucionado y hoy son sinónimos de bienestar físico, espiritual y mental. Así, los consumidores asumen el cuidado personal como un espacio para armonizar, regalarse tiempo personal, divertirse y reinventarse. En parte debido a esta resignificación, esta categoría ha marcado tendencia, como señala un estudio reciente, al liderar gran parte de la innovación en torno a productos personales que sean limpios y sostenibles.1
En un principio, el gran cambio se notó en que los consumidores empezaron a preocuparse por elegir productos que fueran libres de ingredientes nocivos, como parabenos, sulfatos y ftalatos. Pero la tendencia siguió evolucionando. A las personas ya no les alcanza con sentirse mejor ellas mismas. Por el contrario, parte de conseguir esa satisfacción tiene que ver, también, con lograr el bienestar general. Así lo demuestra un estudio reciente, donde el 55% de los encuestados expresó que se siente responsable de implementar prácticas sustentables.2
Pero ¿cómo impacta esta nueva mentalidad en la industria de la belleza? Si hasta ahora el foco estaba puesto en los productos “libres de”, la nueva mirada apunta a la sostenibilidad. Las decisiones de compra se orientan hacia aquellos que ofrecen beneficios ambientales, como los veganos y libres de crueldad animal, los que vienen en envases reutilizables y son libres de plástico. Un claro ejemplo se da en la categoría perfumes y fragancias, que registró un aumento de +125% en las búsquedas de “orgánico/ natural”.3 En el cuidado de la piel, las consultas sobre productos veganos crecieron +59%.4
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Fuente: Datos internos de Google SPLA 2020-2021.Compartir
Qué esperan de tu marca de belleza
Los consumidores están tomando acciones, pero también esperan que las marcas hagan algo respecto de los temas que a ellos les preocupan. De hecho, para el 61% de los argentinos, las empresas tienen que liderar el cuidado del medio ambiente y la comunidad.5 Para asegurarse de ello, querrán saber cómo estás sosteniendo tu propósito y, también, de qué manera ellos contribuirán a la mejora del medioambiente con la compra de tu producto.
Teniendo en cuenta esto, a la hora de crear tus productos y comunicarlos, deberás saber que a los latinoamericanos les preocupa, sobre todo, el origen de los materiales y los ingredientes (más del 34%, entre las categorías cuidado del cabello, del rostro, uñas y maquillaje).6 Estos temas son, incluso, más importantes que la preocupación por la marca (22%) y el precio (16%).7 En el caso particular de la industria de belleza, en abril de 2021, el éxito del corto animado Save Ralph, que denuncia las pruebas en animales para cosméticos, puso en evidencia el interés de los consumidores por el cruelty free y disparó el interés en que los productos sean libres de maltrato animal. Por eso, y con el auge de la omnicanalidad, es fundamental que comuniques los beneficios y las características de tus productos que responden a estas necesidades, no solo en los envases, sino también en la información que ofrezcas online.
Pero este no es el único desafío. A un 22% de los consumidores les preocupan los desperdicios y a un 16%, los embalajes.8 Aquí se enciende una luz roja, ya que solo la industria cosmética produce más de 120.000 millones de unidades de envases al año.9 Sin embargo, algunas marcas ya han podido avanzar en el camino hacia la belleza verde. A principios de este año, Garnier relanzó su campaña One Green Step, con diversas propuestas para que los consumidores se sumen al reciclaje de plástico. Y en línea con su compromiso medioambiental, ya cuenta con 24 plantas de carbono neutral. En la misma senda, el grupo L’Oreal ha conseguido reducir las emisiones de CO2 de sus fábricas y centros de distribución en un 81% desde 2005.10
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Fuente: Statista, Projected market value of vegan cosmetics worldwide from 2018 to 2025 (en millones de dólares), febrero 2022.Compartir
Así como cada vez más personas conciben sus rostros y sus pieles como un reflejo de su interior, las marcas se enfrentan al enorme desafío de ir más allá de los ingredientes limpios para realmente comenzar a abordar los problemas de sostenibilidad y desperdicio. Aquellas que quieran acompañar la tendencia del mercado, deberán ser capaces de responder a las nuevas inquietudes y necesidades de los consumidores sin caer en elgreenwashing. Es tiempo de que adviertan la importancia de alejarse de las estrategias demasiado “maquilladas” para centrarse en acciones reales. Así, se convertirán en actores fundamentales del cambio, logrando que la belleza que buscan las personas se extienda al mundo que las rodea.
El regulador ruso de los telecomunicaciones anunció hoy que prohibió a Google hacer publicidad en Rusia, luego de acusar a su plataforma de videos YouTube de difundir falsas informaciones sobre las fuerzas rusas en Ucrania.
Moscú lanzó una campaña a todos los niveles para frenar la difusión de informaciones que no cuadran con la línea oficial, según la cual la invasión de Ucrania es una “operación militar especial” para “desnazificar” al país vecino y proteger a su población rusoparlante.
“YouTube se convirtió en una plataforma clave para la difusión de noticias falsas sobre la operación militar especial en el territorio de Ucrania, desacreditando a las fuerzas armadas rusas”, indicó el regulador ruso Roskomnadzor.
El organismo reprochó también al sitio de videos publicar contenidos de “extremistas” ucranianos.
El regulador acusó además a Google de censurar a los medios de Estado rusos, cuyos canales YouTube fueron cerrados.
En consecuencia, Google ya no tendrá derecho a “hacer publicidad de Google LLC” y de sus plataformas en Rusia, dijo, informó la agencia de noticias AFP.
Por otra parte, los motores de búsqueda rusos deberán indicar que Google y sus filiales violan la ley rusa cuando se efectúa una búsqueda de sus nombres.
Estas medidas son mucho menos graves que las que se tomaron contra otras gigantes de la web por acusaciones similares. Facebook, Twitter e Instagram fueron bloqueados en Rusia.
Por otra parte, la difusión de informaciones que desacrediten al Ejército ruso puede ser condenada con hasta 15 años de prisión.
Escriben Laura Rodríguez, Strategy & Insights LeadGoogle Hispanoamérica y Macarena Meliante, Account Product StrategistGoogle Hispanoamérica. ¿Crees que somos los mismos después de la pandemia? A dos años de que nuestra manera de vivir se haya transformado en todos los sentidos, nos atrevemos a decir que no, que hemos cambiado. Y no es una percepción. Según un estudio reciente, el 74% de los participantes a nivel global cree que sus prioridades y, como resultado, sus hábitos de consumo fueron impactados por la pandemia.1 Y dentro de ese universo, un 30% siente que son totalmente diferentes de los que tenía en 2019.2
Pero ¿cuál es esa nueva escala de valores que guiará las decisiones de compra este 2022? Lo primero que debes saber es que las personas hemos aprendido a enfocarnos menos en la incertidumbre y más en el futuro. Dicho esto, te adelantamos 5 insights para que las nuevas necesidades encuentren la respuesta en tu marca.
1. “Cómo” es más importante que “cuándo” y “dónde”
La digitalización nos volvió más exigentes. Si bien las opciones de entrega a domicilio, click & collect y compra online siguen siendo esenciales (de hecho, se dan por sentadas), hay un nuevo interés en el valor personalizado. Una muestra de ello es que la palabra “para” ha tomado muchísima fuerza al acompañar las búsquedas por categoría con el objetivo de conseguir resultados más ceñidos a nuestras necesidades. Esto respalda el pronóstico de que las experiencias de compra más personalizadas impactarán un 54% en el comercio minorista durante los próximos 5 años.3 Desde la simplificación de la experiencia del usuario para los principiantes hasta la exploración del metaverso, ofrecer experiencias digitales que se ajusten a tu público objetivo será crucial para que tu marca pueda seguir siendo relevante.
Think with Google Fuente: Data interna de Google. 2021 vs. 2020, México. Búsquedas incluyendo la palabra “para”.
Un consejo: No bajes la guardia y sigue cumpliendo con las expectativas sobre el dónde y el cuándo. Recuerda que el mejor canal es el que elige cada consumidor y ajusta tu estrategia. Este es el momento para mostrarle cuánto lo conoces. Si quieres conseguirlo, recurre a las creatividades dinámicas. Ellas tomarán las señales disponibles con el fin de personalizar tu mensaje y demostrarle que puedes ofrecerle exactamente lo que está buscando.
2. Necesitamos un equilibrio entre la vida virtual y la real
Después de dos años en línea, descubrimos la flexibilidad y el control que nos posibilita la digitalización. De hecho, en medio del aislamiento, la tecnología nos alentó a traspasar los límites del encierro de un modo pacífico e innovador. Abrimos una ventana a la realidad virtual y las ventas globales de accesorios RA / VR aumentaron 56% entre 2017 y 2021.4 Sin embargo, buscamos equilibrar nuestra vidaonline con experiencias reales, por lo que estamos eligiendo nuevos escapes que se apoyen en ambos mundos: el virtual y el analógico. Hoy día, es común que, después de pasar un rato viendo conciertos y recorriendo museos desde el sofá, busquemos una salida a la naturaleza, disfrutando de un día en la playa o practicando jardinería.
Think with Google Fuentes: Google Data, SPLATAM Ene-May 2021 vs. Ene-May 2020. Google Trends, término de búsqueda “huertas caseras”, en todo el mundo, 2020 vs. 2021.
Un consejo: Convierte a tu marca en proveedora de esos momentos de escape que traen felicidad, relax y mejoran el humor. Una manera de conseguirlo es experimentar con nuevos formatos de anuncios inmersivos mediante recursos como la realidad aumentada o virtual. Al mismo tiempo, explora qué plataformas podrían complementar la experiencia física de tu marca, logrando un vínculo más significativo y duradero. En este video, encuentra un ejemplo inspirador.
3. Buscamos nuestro bienestar, autosuficiencia y transformación
Si en 2015 solo el 12% de las personas priorizaban el tiempo para sí mismos, en 2021 esa cifra se duplicó.5 Y todo indica que, de cara a los próximos 12 meses, el propio bienestar mental y físico seguirán siendo prioritarios para el 66% de los encuestados.6 Esta nueva realidad ya se traduce en los intereses de búsqueda. Desde aprender a meditar y a dormir mejor, hasta cómo preparar arroz o minar criptomonedas, estamos todo el tiempo explorando nuestro nuevo “yo” en el que la identidad propia es mucho más importante que nunca. De hecho, en las búsquedas de Google, los usuarios incluyen palabras clave como su color de piel o su edad con el fin de asegurarse de encontrar los resultados más adecuados para su identidad.
Fuentes: Datos de Google Search (2020-21); SPLATAM, Google Trends (global). Búsquedas que contienen la palabra “para” en diferentes idiomas, enero-septiembre de 2021 frente a 2020, en Auto, Belleza, Citas, Categorías Salud, Recursos de Identidad y Empleos MX.
Un consejo: Si quieres llegar de una manera auténtica e inclusiva a tus consumidores, es clave que ajustes tus estrategias a cómo tu audiencia se ve a sí misma. Recuerda que tienes una gran oportunidad para crear contenidos que ayuden a las personas a superarse: tu marca puede posicionarse como un recurso clave. Para conseguirlo, siempre cuentas con el apoyo de los creadores de contenidos.
4. Priorizamos los vínculos y protegemos lo que valoramos
El aislamiento no pudo con nuestro “ser social” y, en un contexto atípico, buscamos la manera de mantener los vínculos. Nos animamos a descubrir otras maneras de estar conectados sin importar la edad. ¿Acaso te imaginabas que el 60% de las personas mayores de 60 años visitaron un sitio web de redes sociales y que el 21% participó en videojuegos al menos semanalmente?7 ¿Y que cuando las personas necesitaron compañía, las adopciones de mascotas se dispararon?8
Después de estos dos años, aprendimos a centrarnos en lo que es importante (en primer lugar, la familia y las mascotas), y filtramos aquello que nos resulta irrelevante. Ahora sabemos fijar y respetar los límites necesarios para proteger lo que más valoramos. Por eso, la elección de una vida lenta es tendencia en los videos: las vistas de este tipo de contenido crecieron +330% año tras año.9
Un consejo: Adapta la creatividad y los mensajes a la nueva forma de pensar y sentir de los consumidores. Ahora sabes que proteger su tiempo, su espacio y sus necesidades personales es una prioridad. Muéstrales cómo puedes agregar valor a sus nuevas perspectivas y prioridades a través de tus productos o servicios. Si necesitas inspiración, mira de qué manera lo ha conseguido una empresa especializada en decoración.
5. Actuamos, pero también esperamos que lo hagan las marcas
En este tiempo, decidimos adoptar un rol activo en la creación de un mundo mejor y más verde. De hecho, el 55% de los latinoamericanos sostiene que los responsables de implementar prácticas sustentables son ellos mismos.10 Sin embargo, así como está cambiando nuestro concepto de responsabilidad, también está mutando el que tenemos respecto de las marcas. Queremos que lideren temas que son importantes ahora y en el largo plazo, como la sostenibilidad, la diversidad y la privacidad. Nuestros valores siguen siendo la base de las elecciones y las expectativas. Hoy, los precios accesibles (32%), la frescura de los productos (26%), la sustentabilidad (26%) y el origen local (20%) son los nuevos factores para decidir una compra.11
Fuente: Google Survey, AR-CL-CO-MX-PE, N=5.000, noviembre de 2021
Un consejo: Crea contenidos que muestren de qué manera te estás ocupando de las cuestiones que más les interesan y qué diferencia pueden hacer los consumidores al comprar tus productos. Así, no solo les ofrecerás acceso a la información que buscan sobre tu marca, sino que, además, podrás inspirar a que tomen medidas por su cuenta y que, al comprar tu producto, conecten su acción individual con esfuerzos más grandes.
Los consumidores ya no son los mismos: su identidad, sus valores y sus prioridades están más claros que nunca, y no dudarán en tomar iniciativas con el fin de respetarlos y protegerlos. Esta es una oportunidad para que tu marca los acompañe en este camino de superación personal y de responsabilidad que han emprendido, y que, también, aproveche el impulso y lo haga propio.
La compañía estadounidense Google, especializada en servicios relacionados con internet, software y dispositivos electrónicos, publicó nuevas ofertas laborales en su página web oficial. Las búsquedas incluyen a varios países, entre los que se encuentra Argentina.
La empresa no informó cuántos puestos hay disponibles. Los trabajos están orientados al sector IT, Ejecutivos de Cuentas, profesionales de Asuntos Gubernamentales, Directores Creativos y más.
– Director Creativo Para personas con experiencia trabajando con clientes ejecutivos y de nivel C. Se valora la capacidd para presentar ideas, trabajar en múltiples proyectos, conocimientos de edición de video e interés por plataformas para incorporar al proceso creativo. Este puesto de trabajo requiere que el postulante tenga ciudadanía mexicana, ya que se trabajará en las oficinas de Buenos Aires, Argentina y en Ciudad de México, a preferencia del empleado.
– Ejecutivo de Cuentas Para profesionales con al menos 7 años de experiencia en desarrollo de negocios, gestión de relciones y ventas. Se requiere hablar y escribir en inglés con fluidez.
– Partnerships Solutions Lead / Líder de Soluciones Para este puesto se requiere una licenciatura o experiencia práctica de 6 años en desarrollo de negocios, gestión de socios y/o consultoría. Tres años de experiencia trabajando con startups en Latinoamérica. Se solicita fluidez para escribir y hablar en los idiomas inglés y portugués.
– Google Cloud Engineer, Google Workspace, Delivery Center Es requisito contar con un título universitario en informática o sistemas y 5 años de experiencia en diseño, construcción e implementación de sistemas de productividad y colaboración. Se requiere experiencia en tecnologías web (SMTP, SAML, SSO, HTTP) y lenguajes de codificación (Java, Python, JavaScript, NodeJS).
– Ejecutivo de Cuentas para ventas comerciales Se requieren dos años de experiencia en análisis de medios, ventas de publicidad, medios digitales, marketing o consultoría. Además, los postulantes deben tener habilidad para hablar y escribir en inglés.
– Administrador de datos de IA, Centro de entrega de Google Cloud Requisitos: contar con Licenciatura en Ciencias de la Computación, Matemáticas o afines. Se solicitan 10 años de experiencia en gestión de proyectos en TI corporativa, servicios profesionales IT o desarrollo de productos. Experiencia en recuperación de datos, ingeniería de datos, minería de datos.
Cómo trabajar en Google
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