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Rafael Soto: “El efectivo y las tarjetas son cosas del pasado, MODO es el futuro de los pagos”

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MODO refuerza su expansión en Misiones y apunta a potenciar el comercio local frente a la competencia fronteriza.

La fintech argentina avanza con su estrategia de federalización del sistema de pagos digitales. Su CEO, Rafael Soto, visitó Posadas para reunirse con empresarios y fortalecer la red de promociones y financiamiento que busca incentivar el consumo interno.

MODO consolida su presencia en el NEA: Misiones como polo estratégico de digitalización

En medio de un proceso acelerado de transformación digital del sistema financiero argentino, MODO, la billetera virtual creada por los principales bancos del país, profundiza su presencia en las provincias con el objetivo de fortalecer el comercio local y fomentar la inclusión financiera.

En ese marco, el CEO de MODO, Rafael Soto, encabezó una jornada de trabajo en Posadas, donde se reunió con empresarios y referentes del sector comercial misionero. Durante el encuentro, Soto presentó los avances de la plataforma, que hoy cuenta con más de 20 millones de usuarios, un millón de comercios activos y una red de más de 500 integraciones.

Llegamos a Misiones para escuchar al comercio local y entender las particularidades de un mercado con desafíos propios, como la competencia fronteriza. MODO es una herramienta que busca atraer al consumidor local al comercio local, ofreciendo promociones, descuentos y financiamiento desde una plataforma interoperable y segura”, explicó Soto.

El ejecutivo destacó que actualmente la compañía gestiona más de 45 millones de operaciones mensuales, de las cuales el 25% se realizan con beneficios activos, lo que equivale a más de 7 millones de transacciones promocionales en rubros como supermercados, combustibles, retail, gastronomía y transporte.

Rafael Soto, CEO de MODO

“Las tarjetas son cosa del pasado”: hacia un ecosistema de pagos 100% digital

Uno de los ejes de la expansión de MODO es la integración plena de los medios de pago en el celular, eliminando el uso de efectivo y plástico. “Las tarjetas son cosas del pasado. El usuario quiere resolver todo desde el teléfono, y MODO le permite hacerlo: pagar con QR, NFC, o incluso online, sin fricciones”, afirmó Soto durante su diálogo con medios misioneros.

El diferencial de MODO, señaló, radica en su alianza estratégica con todos los bancos del sistema financiero argentino, lo que le otorga una ventaja competitiva frente a otras fintech del mercado. “MODO está dentro de las apps bancarias y es propiedad de todos los bancos del país. Esa interoperabilidad garantiza confianza, seguridad y alcance federal. Hoy tenemos la plataforma de promociones más grande de la Argentina, con más de 3.000 beneficios activos a nivel nacional”, puntualizó.

En cuanto a su operación en Misiones, Soto destacó la importancia de bancarizar e impulsar el crédito como motor del consumo y la actividad económica: “Hoy prácticamente todos los adultos tienen una cuenta bancaria. El desafío es aumentar el crédito. Cada compra en cuotas o préstamo impulsado por MODO es una herramienta de crecimiento para el comercio local”.

Competitividad fronteriza y reactivación del consumo en Misiones

Uno de los temas centrales de la visita fue la competencia del comercio misionero con el paraguayo, producto de la diferencia cambiaria. Según Soto, las promociones y el financiamiento son claves para contrarrestar la fuga de consumo hacia el exterior.

“Buena parte del público cruza a Paraguay a comprar, lo que retrae las ventas locales. Por eso, desde MODO queremos fortalecer las promociones en alianza con los bancos y programas provinciales como Ahora Misiones, que ayudan a sostener la actividad en el territorio”, explicó.

Soto subrayó que la tecnología y las promociones personalizadas pueden hacer más atractiva la oferta local. Ya que permiten adaptar los descuentos al comportamiento del consumidor misionero. “Con inteligencia artificial y machine learning segmentamos perfiles y acercamos promociones a medida, ayudando al comercio a ser más competitivo frente a mercados vecinos”, detalló.

Respecto de la coyuntura nacional, el CEO de MODO reconoció que, si bien el consumo muestra señales de retracción en algunos rubros, la digitalización continúa en expansión. “Estamos creciendo 2,5 veces respecto al año pasado, y el interior del país lidera ese crecimiento. El usuario deja de usar efectivo o plástico y elige billeteras digitales. Misiones es un ejemplo de ese cambio cultural”, agregó.

Un modelo federal de inclusión financiera

Con presencia activa en más de 20 aplicaciones bancarias, MODO continúa ampliando su ecosistema para garantizar la interoperabilidad en todo el país. Desde las grandes capitales hasta los polos turísticos y productivos.

MODO tiene que funcionar en todos lados. Es una herramienta federal. Cuando estuve en Iguazú, hice todos mis pagos con MODO sin inconvenientes, lo que demuestra que la red está consolidada”, sostuvo Soto.

De cara al cierre del año, la compañía anticipó que seguirá fortaleciendo su trabajo con bancos, retailers, gobiernos y reguladores. Iimpulsando políticas de digitalización inclusiva y promoción del consumo formal.

“La transformación digital del país se construye acompañando las particularidades de cada provincia. Misiones, por su dinamismo y diversidad, es clave en esa agenda”, concluyó el CEO.

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Abejas, una revolución tecnológica posada en nuestro jardín

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Los famosos “algoritmos de aprendizaje automático”, o Machine Learning, fueron diseñados en torno al funcionamiento lógico-matemático de las neuronas animales. Por ello, estos sistemas suelen llevar el nombre de “Redes neuronales”, los cuales se conforman por facciones (neuronas) encargadas de; recibir, procesar, y devolver información mediante complejas ecuaciones matemáticas.

Al estar estos sistemas basados en la estructura misma del pensamiento racional de los animales, la ciencia jamás pierde vista el comportamiento de los mismos como un pilar fundamental de posibles innovaciones futuras. Científicos de la Universidad de Sheffield, se enfocaron en el peculiar comportamiento de las abejas melíferas, debido a su rápida y eficaz manera de tomar decisiones clave en momentos determinados. Verán, el funcionamiento de una neurona, tiende a ser semejante en todas las especies que posean un cerebro, o mínimamente un sistema de neuronas funcional, de manera que ésta no sería la razón por la que estos nobles insectos captarían la atención de los científicos.

Cada vez que una abeja sale a recolectar néctar, deberá de examinar cuidadosamente pequeñas variaciones en el color o el aroma para decidir en qué flor posarse. Un error en esta decisión es costoso, pues significa un desperdicio de energía y expone a la abeja a peligros y amenazas circundantes. Lo sorprendente es que, para tomar esta decisión, la abeja se vale de un cerebro del tamaño de una semilla de sésamo, con no más de un millón de neuronas. Estas limitaciones llevaron a que la evolución desarrollara el sistema mas eficiente para tomar decisiones rápidas con recursos cognitivos significativamente escasos, desarrollando así, un cerebro desorbitantemente eficiente en cumplir estas simples tareas.

Mediante rigurosas investigaciones, se sometieron a grupos de abejas a tomar estas decisiones de manera controlada, es decir, poniéndoles a disposición una cantidad concreta de flores artificiales que suministrarían algunos líquidos azucarados o amargos según el color. Con la suficiente cantidad de repeticiones, las abejas no solamente comprenderían el beneficio de algunas flores en función de las demás, sino que aprenderían sorprendentemente rápido, y su estructura de pensamiento se desarrollaría en torno a este sistema de “Recompensa y castigo” impuesto en el experimento.

Si bien el funcionamiento de sus neuronas no es significativamente diferente al nuestro, los patrones de conexión establecidos entre las mismas son maravillas en miniatura. Las implicancias que tiene en el mundo de la I.A tienen que ver con abaratar costos de procesamiento, debido a una exhaustiva supresión de neuronas innecesarias en el procesamiento de la información. Revolucionando así todo lo que podríamos crear en torno a ello.

De esta manera, y una vez más, la naturaleza viene a mostrarnos como se hace. Dejándonos bien en claro que todo “descubrimiento” que nos adjudiquemos como especie, no es más que una mera replica de un sistema mucho más antiguo que nuestras PCs de escritorio, las cuales conectamos a nuestro fantástico Internet. El mismo fue desarrollado alrededor de los años 80s, pero en el suelo que pisamos, se haya una red 25 veces más compleja que internet, creada hace más de 40 millones de años llamada Michorizla.

Tan complejo e inteligente es el sistema que conforma lo que nosotros nombramos “Naturaleza”, que desarrollo cerebros tan complejos que serían capaces de ser cocientes de sí mismos y del mundo que los rodea, y que a su vez serían capaces de aprender de sí mismos y desarrollar sistemas basados en el funcionamiento de las propias neuronas. Pero, supongo que esa tal Natura no es más que un desordenado montón de mugre, que alberga preciados minerales que nos hacen vernos más brillantes o coloridos que nuestros desiertos de cemento. Quizás, coincido en que, tras milenios de evolución, esta inteligencia superlativa si erró en algo, y fue en dotarnos de arrogancia, poniendo en nuestra mano el fuego, con el que podríamos iluminar nuestras aldeas o quemar todo aquello que nos dio vida.

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Soluciones de automatización

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La automatización de procesos forma parte del día a día de la mayor parte de las empresas, sea cual sea el sector y el tamaño de estas. Otorga una indudable ventaja competitiva y se adapta diferentes presupuestos. Se trata, en pocas palabras, de delegar tareas simples o repetitivas a máquinas o programas informáticos, de manera que el potencial humano puede enfocarse en cuestiones más específicas y complejas. 

Los trabajos que se automatizan, es decir, que se realizan sin la intervención directa mano de obra humana, van desde los básicos para mantener el funcionamiento empresarial hasta aquellos de mayor importancia corporativa. Incluyen responder comentarios y correos, postear en la web, ensamblar partes, extraer datos, agendar citas, filtrar aspirantes durante reclutamientos y una larga lista de pendientes.

¿Dónde se aplican soluciones de automatización?

Las soluciones de automatización existentes en la actualidad son tan variadas como las necesidades puntuales de cada compañía. Tienen el objetivo de optimizar operaciones, brindando mayor libertad a los trabajadores. Se han vuelto especialmente necesarias para tiendas y servicios en la web, sitios de casino online y para todo tipo de comercios electrónicos. 

La automatización existe desde el siglo XIX, con el desarrollo del famoso Telar de Jacquard. Esta era una máquina que utilizaba tarjetas perforadas para tejer automáticamente diseños 30 veces más rápido que un telar operado manualmente. Fue el resultado de diversas pruebas anteriores con máquinas para tejidos y brocados. La Revolución Industrial se caracterizó por brindar soluciones que redujeran la intervención humana sustituyéndola por maquinaria. Así se inició la automatización tradicional.

En el siglo XXI los clientes de e-commerces exigen que estos se muestren disponibles virtualmente las 24 horas. Gracias a los softwares y middlewares es posible cubrir este requerimiento de manera más eficiente y (no menos importante) a menor costo. El servicio al cliente es una de las tantas ramas en que se hace imprescindible aplicar soluciones de automatización. Otras son: contabilidad y administración financiera, seguridad industrial, seguridad web, marketing en línea, reclutamiento, coordinación de equipos de trabajo, estudios de mercado y procesamiento de información. 

Soluciones de automatización innovadoras

Con la evolución de las TIC, así como de los ordenadores, equipos y demás recursos disponibles, la automatización se ha hecho cada vez más presente en la gestión empresarial. En la actualidad los términos en boga para denominar y diferenciar las soluciones de automatización incluyen los siguientes: 

RPA

La automatización robótica de procesos (Robotic Process Automation) emplea robots o “bots” para replicar las acciones humanas dentro del flujo de trabajo de una empresa. Estos utilizan inteligencia artificial para ejecutar tareas, dar respuestas y brindar soluciones, mediante la imitación. Los bots pueden interactuar con softwares y aplicaciones, postear en plataformas digitales, procesar datos, extraer y mover información en documentos o en la web, responder comentarios, etc. 

En principio pueden ejecutar gran variedad de tareas programadas en el entorno digital. Los beneficios, así como el potencial, de los bots de automatización parecen interminables. Pueden funcionar de manera ininterrumpida, esto equivale a mayor productividad a menor costo. Otra ventaja es que son fáciles de programar. Existen en el mercado bots prediseñados para tareas específicas (seguridad web, análisis de datos…) que se pueden comprar y descargar desde la web.

Automatización inteligente

Las soluciones de automatización inteligente se valen de diversas tecnologías como bots automatizados y los softwares de inteligencia artificial. El objetivo es adaptarse al funcionamiento integral de las empresas, contando con procesos de diferentes grados de complejidad totalmente automatizados mediante herramientas digitales. En última instancia se busca optimizar la producción y transformar el modo en que operan los negocios de distintas ramas.

La automatización inteligente va más allá del RPA, pues combina los robots con otras soluciones tecnológicas para resolver toda clase de situaciones. Entre ellas el machine learning, que consiste en el “aprendizaje” por parte de las computadoras, principalmente en el análisis predictivo de datos. Es decir, “dota a los ordenadores de la capacidad de identificar patrones en datos masivos y elaborar predicciones”. El machine learning es uno de los principios fundamentales del Big Data.

Hiperautomatización

Una de las tendencias tecnológicas para 2022 es la hiperautomatización, según la lista anual de Gartner. Se espera que revolucione el funcionamiento de los negocios en los próximos tres a cinco años.

Está orientada a automatizar, en mayor o menor grado, todos los procesos comerciales, implementando bots, API, softwares de análisis, machine learning y demás recursos. Incluso pretende la identificación y programación automática de estos, llegando así a “automatizar la automatización”.

En las empresas hiperautomatizadas los estudios y las decisiones están basadas en soluciones digitales. Llega en un momento en que el teletrabajo, la gestión en remoto y los modos operativos de las empresas en general están viviendo una revolución.

Principales ventajas de la automatización de procesos

Contar con herramientas de automatización brinda ventajas competitivas imposibles de ignorar. Las más importantes son:

Incremento de la productividad 

Al utilizar algoritmos, aplicaciones y softwares en conjunto con las labores de profesionales calificados, se obtienen resultados óptimos en menos tiempo. Esto se traduce en una mayor eficacia en la concreción de objetivos.

Reducción de errores asociados a la intervención humana

Las herramientas actuales no solo se programan para cumplir tareas repetitivas, también incluyen inteligencia artificial para resolver problemas de distinta complejidad. Todo esto deriva en que ocurran menos fallos en los sectores automatizados, respecto a los esperados con mano de obra humana.

Disminución de costos operativos

Invertir en herramientas de automatización representa, en la mayoría de los casos, una reducción en los costos a mediano y largo plazo. Ya que disminuye la nómina requerida para mantener la operatividad de la compañía.

Integración de departamentos y sistemas

Softwares como las API y middlewares integran funciones e intercambian datos entre diferentes departamentos, lo cual agiliza procesos internos. También, gracias a sus características, facilitan el flujo de trabajo y la coordinación. 

Adaptabilidad a distintas realidades y situaciones

Uno de los beneficios más destacados de las soluciones de automatización es que se puede aplicar en distintos grados, a través de herramientas variadas. Por ello funciona para potencialmente todas las empresas en cualquiera de sus departamentos. 

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