NAVIDAD

Caída del consumo de productos estacionales para estas Fiestas 2023

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El consumo de productos estacionales para las fiestas advierten que ha sufrido una disminución considerable este año. El dato surge de un relevamiento de Nextbyn –la Scale Up nacida en Rosario especializada en software de distribución de consumo masivo en todo Latam-, con datos de Argentina a pocos días de las celebraciones de las tradicionales fiestas de Navidad  y Año Nuevo.

Según la información de la categoría “champagne y espumantes” las ventas (en unidades), el mes de noviembre 2023 registraron una baja en ventas de un 21% con respecto al año pasado, mientras que el proyectado de diciembre 2023 (si la tendencia de ventas hasta el 14 de diciembre -cierre quincenal- se sostiene), muestra una baja del 38% vs. 2022.

Por su parte, Aldana Tancredi, Gerente Comercial de Enro Distribución, distribuidora líder de productos de consumo masivo de zona sur del GBA afirma “En este último mes, notamos una baja notoria en el consumo de productos de lujo y estacionales. A su vez, hemos experimentado un aumento en la facturación y el consumo del 230% (Nota: se debe tener en cuenta el 150% de inflación en el cálculo) en el mes de noviembre vs mismo período del año anterior en productos de primera necesidad como harina, aceite, arroz, jabones, shampoo, etc.”.

En este contexto de inflación creciente y cambios de precios constantes, “es fundamental que las empresas dedicadas a la comercialización y distribución de productos de consumo masivo cuenten con herramientas que les permitan efectivizar su gestión” dice Elvio Cescato CEO de Nextbyn quienes tienen más de 30 años de experiencia en el mercado y una base de más de 1.200.000 puntos de venta en toda la región, desde México a ArgentinaEste tipo de herramientas afirma, serán cruciales para:

●      Actualizar los precios de forma diaria sin perder tiempo.

●      Programar cambios de precios sin tener que hacerlo de forma manual o elegir que se actualicen al cargar los precios de compra de los productos.

●      Proveer a la fuerza de ventas información actualizada 24/7 para que puedan tomar los pedidos sin tener incertidumbre de precios.

●.  Poder contar con sugerencias de pedidos según los historiales de compra de sus clientes para poder sostener o incrementar el nivel de ventas, mientras los hábitos de consumo de los clientes finales varían por las fluctuaciones económicas.

●      Cargar combos y promociones de forma masiva, segmentando por tipos de clientes, zonas, fechas, etc.

Por otro lado, en el rubro gastronómico ha sido una gran idea aliarse entre colegas para poder trabajar de manera cooperativa. Así sucedió con los miembros del Club Gastro Japo, asociación civil que reúne a pequeños emprendedores gastronómicos especializados en comida japonesa.

“En nuestro caso puntual, estamos viendo una gran diferencia con respecto a los que fue el Fin de Año de 2022. Por ejemplo, las reservas para la cena de Año Nuevo, a estas alturas de diciembre, ya teníamos casi todo el cupo completo, pero este año aún quedan bastantes mesas disponibles. En cuanto a los hábitos de consumo, se nota un ajuste en la gente. Por ejemplo, en los pedidos de sushi, si bien siguen pidiendo, ha bajado la cantidad de piezas por persona. La gente ajusta la cantidad para poder ‘darse un gusto’ ”, dice Lorena Nonaka, Presidente del Club Gastro Japo, y responsable de La Grulla, su complejo vacacional en Chascomús que cuenta con cabañas y un restaurante de sushi. “Pasa lo mismo con el hospedaje que tenemos en nuestro complejo. Muchas reservas para las vacaciones de verano incluso han sido canceladas en estos últimos días”, agrega.

En esta organización que empezó con un grupo de WhatsApp pero que hoy ya conforman más de 80 socios, han aprendido a:

●      Realizar compras grupales para reducir costos

●      Gestionar un club de beneficios en supermercados del Barrio Chino

●      Compartir datos de proveedores.

●      Organizar actividades conjuntas (ferias) y cruzadas (pop ups) como la Gastro Japo Food Week

“El consumo de sushi para “grupos” bajó notoriamente. Este fin de semana, a una semana de las Fiestas, tuvimos una baja del 45% en la cantidad de pedidos. Además de que  los mismos son pequeños, para 2 o 4 personas. Ya no se ven los pedidos grandes como otros años además de que todos los pagos son en tarjeta o usando promociones de Apps. Es por ello que es tan importante poder ayudarnos entre los colegas”, concluye Nuria Rimoldi de Hoshi Sushi, miembro del club.

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Changómetro Fiestas: ¿Cuánto nos cuesta levantar las copas en familia?

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“Estamos a pocos días de navidad y año nuevo, por eso elegimos una mesa dulce para ilustrar cómo nos afecta la inflación: incluye pan dulce, budín, garrapiñadas, sidra, gaseosa, almendras con chocolate, postre y turrón de maní, productos típicos de las fiestas. Analizamos que ese momento en familia, calculado para 10 personas, nos cuesta 25 veces lo que costaba en 2017. Perdimos un total de 368 brindis”, explica Natalia Ariño, Economista de FADA. Estos son algunos de los datos que surgen del “Changómetro Fiestas”, el informe especial de FADA (Fundación Agropecuaria para el Desarrollo de Argentina).

Según el dato publicado por INDEC, la inflación interanual de noviembre llegó al 160%, con una acumulada para 2023 de 148,2% y un diciembre que se estima con piso del 20%. ¿Qué dicen los expertos? “El déficit fiscal es la madre de la emisión monetaria y de la inflación, para bajar la inflación es necesario apuntar a eliminar ese déficit fiscal y acompañarlo de un plan económico consistente y credibilidad en el gobierno y el equipo económico”, afirma Nicolle Pisani Claro, economista de FADA.

¿Qué se puede esperar para los próximos meses? 

Los salarios vienen muy golpeados, han perdido el 25% del poder de compra desde diciembre de 2017. Esto significa que si una persona podía comprar 4 paquetes de algún producto, hoy solamente puede comprar 3 con su salario”, ejemplifica Pisani Claro.

 “Ante las medidas anunciadas por el Ministerio de Economía, la finalización del programa precios justos, el sinceramiento de distintos precios de la economía que estaban pisados y la reducción de subsidios a transporte y energía, se espera un verano muy caliente en términos de inflación. Se estima que en diciembre tiene un piso del 20% de inflación, y se esperan para enero y febrero valores que rondarán también el 20%, con estimaciones que incluso llegan al 40%.

Si se consigue el éxito de las medidas, la inflación podría comenzar a desacelerarse en los meses siguientes, aunque seguiría en niveles elevados”, sostienen las economistas.

¿Mesa (agri)dulce?

Por la fecha, nos concentramos en productos clásicos de las fiestas y descubrimos que armar una mesa dulce para el brindis de medianoche en 2017 nos salía $650 y ahora $16.400”, explica Ariño.

“Es ya un ritual cuando llegan las 12, levantar las copas y comer cositas dulces en las fiestas, desde el típico pan dulce hasta las garrapiñadas, ¿cómo golpeó la inflación en estos últimos seis años?”, se preguntan las economistas.

Con $5.000 en 2017 podíamos comprar 78 panes dulces, hoy solamente nos alcanza para 2. Perdimos 76, en seis años. Si lo vemos en el turrón de maní, antes comprábamos 284 y hoy sólo 10, terminamos con 274 paquetes menos. En el caso de las garrapiñadas pasa igual: antes nos alcanzaba para 322 paquetes y ahora tan solo 9.

“La situación se repite con el postre de maní, las almendras con chocolate, el budín. Cada producto de nuestra mesa dulce se ha visto afectado por la inflación. Con $5.000 hace seis años comprábamos 133 postres de maní o 52 paquetes de almendras con chocolate o 119 budines. Hoy nos alcanza solamente para 4 postres o 3 paquetes de almendras o 7 budines”, analizan desde FADA.

Un análisis de la situación: ¿Es posible bajar la inflación?

El Changómetro demuestra que la inflación afecta a todo tipo de productos y rubros: suben los alimentos, los productos de limpieza, la nafta, la ropa, los servicios y así se podría seguir.

En relación a la ropa y el calzado, las mismas prendas que en 2017 salían $1.000, hoy nos cuestan $27.000, 27 veces lo que costaba.

Pasa igual con una compra de súper, el mismo changuito, con los mismos productos que hace cuatro años costaba $1.000, hoy asciende a $26.740, 26 veces lo que costaba. 

Desde FADA afirman que se puede controlar la inflación si se tienen en cuenta tres focos claves, “si alguna de esas no se cumple, ya no va a tener resultado”, sostienen. Las medidas son: reducir la emisión de pesos, gastar menos de lo que se recauda (equilibrio fiscal) y la confianza en la economía del país. 

Hay que dejar de imprimir pesos. Esto es algo que países vecinos han entendido y han mantenido a lo largo de las últimas décadas, permitiéndoles tener una inflación bajo control. El Changómetro muestra que el problema no son los precios, son los pesos y su pérdida de valor. 

Para poder dejar de imprimir pesos es necesario contar con equilibrio fiscal: los gobiernos tienen que dejar de gastar más de lo que recaudan por impuestos, no hay otra opción que controlar el gasto público para controlar la inflación. 

Otro punto indispensable es generar confianza en nuestra moneda: “Los pesos, al igual que cualquier moneda, no son más que un papel impreso, por lo que su valor está determinado por la confianza que genera el país que lo imprime.”, explica Ariño.

“Por esto, la solución pasa también por generar confianza, en la salud y el rumbo de la economía de un país. Para ello, es necesario un plan económico consistente que sea capaz de ir solucionando los grandes desequilibrios macroeconómicos del país”, concluyen.

ANEXO: Los números del Changómetro.

  • En seis años, la misma mesa dulce cuesta 25 veces lo que costaba.
  • Pan dulce con frutas: (400 gr.): Con $5.000 pesos, en 2017 comprábamos 78 panes dulces ($64). Hoy compramos 2 ($1.700). Perdimos 76 panes dulces.
  • Postre de maní (150 gr.): Con $5.000 pesos, en 2017 comprábamos 133 paquetes ($37,50). Hoy compramos 4 ($1.075). Compramos 129 paquetes menos.
  • Turrón de maní crocante (80 gr.): Con $5.000 pesos, en 2017 comprábamos 284 turrones ($17,60). Hoy compramos 10 ($465) Compramos 274 turrones menos.
  • Garrapiñada (80 gr.): Con $5.000 pesos, en 2017 comprábamos 322 paquetes ($15,50). Hoy compramos 9 ($527) Compramos 313 paquetes menos.
  • Sidra (750 cc.): Con $5.000 pesos, en 2017 comprábamos 94 botellas ($53). Hoy compramos 2 ($2.220). Compramos 92 sidras menos. En seis años perdimos 368 brindis.
  • Almendras con chocolate (72 gr.): Con $5.000 pesos, en 2017 comprábamos 52 paquetes ($95). Hoy compramos 3 ($1.600). Perdimos 49 paquetes.
  • Budín (190 gr.): Con $5.000 pesos, en 2017 comprábamos 119 paquetes ($42). Hoy compramos 7 ($710). Compramos 112 paquetes menos.
  • Alimentos y bebidas: lo que a fines de 2017 nos salió $1.000, hoy tenemos que gastar 26.740, representa 26 veces lo que costaba
  • Ropa y Calzado: las mismas prendas nos cuestan 27 veces: lo que a fines de 2017 nos costó $1.000 hoy nos cuesta $27.000
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Fiestas de fin de año en la oficina: un terreno propicio para el romance

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La oficina no solo es un lugar de trabajo, sino también un espacio donde se forman lazos, se construyen amistades y, a veces, se despierta la chispa del deseo. Según una encuesta realizada por Gleeden, la aplicación líder de encuentros extraconyugales pensada por y para mujeres, el 69% de sus usuarios en Argentina ha sentido atracción alguna vez por algún compañero de trabajo. De ese porcentaje, un 62% ha admitido haber coqueteado de manera directa con ese compañero.

Las festividades de fin de año y los encuentros posteriores al trabajo se perfilan como el momento propicio para dar rienda suelta a estos sentimientos. Según los datos obtenidos, el 68% de los hombres y el 32% de las mujeres han aprovechado estos momentos festivos para buscar un acercamiento más íntimo con aquellos compañeros que les atraen.

Dentro de estos encuestados, el 26% considera que el clima festivo es el disparador de estos acercamientos, mientras que un 38% atribuye estas interacciones al efecto del alcohol. Para un 24%, la sensación de libertad y la posibilidad de mostrarse tal como son, sin la presión del trabajo, los lleva a caer en la tentación. Por último, un 12% espera este momento para concretar lo que venía gestándose.

Estos coqueteos pueden tener interpretaciones diversas. Algunos los perciben como gestos más afectuosos entre compañeros, otros los consideran simples demostraciones de cariño. Sin embargo, para el 27%, estos encuentros van más allá y terminan en situaciones más íntimas. De este grupo, el 50% sucede entre compañeros del mismo equipo, el 29% con alguien de otro sector, el 13% con el jefe y el 8% con un pasante.

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Compras de Navidad: cómo convertir a compradores casuales en clientes leales

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Las marcas deberán ser estratégicas e ir un paso más allá si desean convertir a compradores casuales en clientes leales, incluso una vez culminado las compras de fin de año.

Según cifras de Infobip, empresa de comunicaciones omicanal, un aumento del 5% en la retención de clientes tiene el potencial de generar hasta un 25% más de ingresos. Con esto, resulta evidente que el retail debe saber dar los pasos correctos una vez ha logrado atraer o captar la atención de las personas en un primer momento.

“Saber atraer a los clientes de la forma correcta será clave para quedarse en sus cabezas después del año nuevo. Ser memorables es solo un primer paso, lo segundo es crear un verdadero impacto. Por fortuna, el auge de los canales digitales de hoy permite a los comercios online tener un correcto seguimiento del engagement de sus clientes antes, durante y después de las más importantes fechas del comercio”, explica Janeth Rodríguez, Sales Director en Infobip.

Cinco elementos esenciales de una buena experiencia de cliente

Desde Infobip, destacan cinco elementos clave para retener a los clientes en el largo plazo.

1. Ayuda inmediata
El 71% de los consumidores que obtienen respuestas rápidas a sus problemas están dispuestas a recomendar una marca a otras personas. Y, si bien es un poco ambiguo determinar qué es “rápido” y qué es “lento”, una encuesta conducida por Zendesk demostró que los consumidores están dispuestos a esperar un determinado tiempo según el canal de comunicación en el que se hallen interactuando. Así, el correo electrónico el tiempo de espera es de una hora, en redes sociales de 15 minutos y en aplicaciones de chat, un minuto.

2. Experiencias únicas
La experiencia que un cliente tiene con una marca, en términos generales, es igual o más importante que los productos ofrecidos. Un ejemplo es Starbucks. Las personas no acuden a esta marca de forma masiva tan solo porque crean que su café es delicioso; la experiencia de recibir el café con su nombre escrito a mano alzada es parte de la magia que esta marca vende. Algo similar ocurre con el éxito que yace tras reconocidas marcas como Amazon. No se trata únicamente de los productos que podemos conseguir a través de esta plataforma, sino de la agilidad, la velocidad de entrega y la facilidad de reembolso que la marca ofrece como parte de su experiencia.

3. Una atención de primera
Un buen producto que es acompañado por un mal servicio difícilmente sobrevivirá en un mercado tan competitivo como el de hoy en día. De hecho, hasta el 89% de los clientes afirman estar dispuestos a cambiarse de marca en busca de una que ofrezca un mejor servicio.

Un buen servicio debe ir más allá de tan solo agregar una sección de preguntas frecuentes y un centro de llamadas sobrecargado. Un buen servicio nace además de la oportuna selección de un conjunto de canales que estén disponibles 24/7 y que estén en sintonía con las preferencias de la audiencia para cada caso de uso (recibir ofertas, recibir notificaciones de pedido, realizar pagos, etc.)

4. Facilidad de uso
La usabilidad es un elemento cada vez más importante dentro de la experiencia del cliente. El 18% de los compradores abandonan sus compras en el último momento debido a procesos de pago demasiado complejos.

Lo mismo ocurre con los procesos de registro de usuarios y los procesos de verificación de identidad. Si el proceso es demasiado largo y está lleno de pasos y de fricciones, es posible que el usuario se sienta frustrado y busque otra opción, incluso si se ve obligado a dejar ir una exclusiva oferta o precio.5. Comunicación omnicanal
El 66% de los clientes usará tres o más canales antes de completar una compra. Esto quiere decir que de nada sirve que uno de los canales ofrezca un servicio y una experiencia excepcional si los demás no están a la altura. Una de las mejores formas de garantizar satisfactorias comunicaciones omnicanales con el consumidor es acudiendo a una plataforma de comunicación que permita la integración de diversos canales y el intercambio de datos entre cada uno de ellos. De esta forma, se podrá tener certeza de que el cliente no recibirá el mismo mensaje varias veces a través de diferentes canales, ni necesitará repetir algo que ya ha dicho en otro canal a otro agente.

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El mapa de los juguetes favoritos de cada país este 2023

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Esta Navidad nadie descansa hasta que la muñeca salga de la caja.  

Ya sea la Barbie que tu hija tiene en mente o la Barbie Oppenheimer* más orientada a STEM, las listas de regalos de los niños de todo el mundo están influenciadas por la cultura que los rodea.

Y sí, eso significa que Barbie se encamina a ser un éxito de ventas este fin de año: la muñeca y sus productos derivados ya salvaron a Mattel de un año decepcionante.

También significa que los juguetes basados en STEAM tendrán un impacto. Este año, con la inteligencia artificial cambiando las perspectivas profesionales de los jóvenes, dos tercios de los padres consideran cómo los juguetes que compran ayudan a aprender habilidades, ya sean relacionadas con STEAM o “incluso habilidades como cocinar, coser, hornear y limpiar”, según la Toy Association. La asociación también señala que “los consumidores buscarán juguetes que ofrezcan un gran valor lúdico y al mismo tiempo apoyen a las empresas que promueven un cambio positivo en el mundo”.

Por supuesto, ese mundo tiene un aspecto muy diferente dependiendo de dónde vivas. Por lo que, siguiendo nuestra guía de 2022 sobre los juguetes que más busca cada país en Google, realizamos una nueva investigación para encontrar los juguetes que van a irrumpir en el mundo de los amantes de los juguetes de todo el mundo esta navidad.

*No es real, lamentablemente. Quizá deberíamos crearla.

Lo Que Hicimos

TheToyZone recopiló primero una extensa lista de juguetes de fuentes autorizadas. A continuación, calculamos el promedio mensual de búsquedas en Google de cada juguete en cada país. Los juguetes se consideraron los más populares en un país determinado calculando cuánto más popular es el juguete a nivel local que a nivel mundial.

Hallazgos Principales

  • Ludo es el juego más popular del mundo. Este clásico es el favorito en 20 países.
  • Las muñecas Barbie y el yoyó están empatados en segundo lugar (16 países), y la Barbie más popular es la Barbie con síndrome de Down.
  • La Nintendo Switch es la favorita mundial entre las consolas de videojuegos (51 países).
  • Los sets de LEGO de Mario y Marvel son los más buscados en diez países cada uno.

Los Juguetes Favoritos Del Mundo De Cada Categoría

Ludo Es El Juego Más Popular En 19 Países

De manera inesperada, este clásico es el más popular en la mayor cantidad de países. No, no es Barbie, sino el antiguo juego de Ludo. Inventado como “Pachisi” en la India del siglo VI y reinventado como Ludo en la Inglaterra victoriana, el juego de mesa se fabrica con distintos nombres en todo el mundo. Pero es más conocido como Ludo, y los consumidores de 19 países lo buscan más que cualquier otro juguete en Google.

Sin embargo, Barbie no se queda atrás. Está empatada con el yoyó como el juguete más buscado en 15 países, principalmente en África y América Latina. Las ventas mundiales de muñecas de Mattel (incluidas Monster High, Disney Princess y Disney Frozen) aumentaron un 27% en los tres meses siguientes al estreno de la película de Greta Gerwig en julio. 

Metodología & Fuentes

En primer lugar, recopilamos una lista de juguetes y modelos de juguetes específicos a partir de las categorías descritas por la Toy Association y Wikipedia, y luego los cruzamos con listas de juguetes populares de fuentes autorizadas. Con el Explorador de palabras clave de Ahrefs, calculamos el promedio mensual de búsquedas en Google durante un periodo de 12 meses para cada juguete en cada país.

Los juguetes se consideraron los más populares en un país determinado utilizando un método similar al cociente de localización (una medida de la popularidad del juguete a nivel local en comparación con el resto del mundo). Cuando la cuota de volumen de búsquedas de un juguete en un país tiene la mayor diferencia en volumen de búsquedas frente a la cuota de volumen de búsquedas del mismo juguete en todo el mundo, ese juguete se clasifica como el más popular de un país.

Para cada mapa que clasifica categorías de juguetes, como Barbie, LEGO y Monopoly, asignamos palabras clave como “muñeca”, “tablero” y “juego”, para diferenciar los resultados de búsqueda de los medios asociados, como la película de Barbie. Posteriormente, comprobamos manualmente cada nombre de modelo en el motor de búsqueda Google de cada país para eliminar los resultados irrelevantes referidos a búsquedas en tiendas u otras consultas de búsqueda no relacionadas con un modelo de juguete.  

El análisis de estos datos es correcto a fecha de noviembre de 2023.

Fuentes Adicionales

Abe. (2013). Dori Yaniv. Ultimatepeace.org

Bratz Wiki. (2023). Study Abroad (1st Edition). bratz.fandom.com

Diaz, J. (2023). Mattel unveils a Barbie with Down syndrome. Npr.org

EFE. (2023). Bolivians pump up the pink at the “Barbie” movie premiere. Efe.com

Hadley, J. (2021). Keeping kids entertained with K’nex. jupiterhadley.com

Johnson, D. (2023). First impressions – Six days in Fallujah. jumpdashroll.com

LeagueRepublic. (2023). Nairobi Ultimate Disc League (NUDL). nairobiultimate.leaguerepublic.com

LeBlanc, W. (2023). Nintendo Just Had A Record-Breaking Quarter Thanks To Tears Of The Kingdom. gameinformer.com

Masters, J. (2023). Rules and instructions for the games of Ludo. mastersofgames.com

Nanoblock Australia. (2023). What is nanoblock? nanoblock.com.au

Oliver, V. (n.d.). Museum of Yo-Yo History. yoyomuseum.com

Pilon, M. (2017). The secret history of Monopoly: the capitalist board game’s leftwing origins. theguardian.com

Scipioni, J. (2021). How a 20-something waiter made millions creating Pictionary: “I had no idea what I was doing.” cnbc.com

Stevenson, M. (2023). Barbie mania sweeps Latin America, but sometimes takes on a macabre tone. abcnews.go.com

The Associated Press. (2016). Bolivia artisans make Barbie-like “cholita” dolls. sandiegouniontribune.com

Uhlig, D. (2022). 15 most expensive funko pop figures in 2022. nasdaq.com

Van Patten, D. (2019). The history of Bratz Dolls. thesprucecrafts.com

Wahab, W. (2023). How Ludo’s popularity soared during the Pandemic. laffaz.com

WikiMoon. Sailor Moon Toys – WikiMoon. (n.d.). wikimoon.org

Wikipedia. (2023). Ludo. wikipedia.org

Wikipedia. (2023). Bart vs. Australia. wikipedia.orgYOYO INFO BASE. (2022) Indonesia Yo-Yo Club Federation (IYCF). yoyorewind.com

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