El Casino Iguazú, emblema de la ciudad de las Cataratas cambió de manos a 27 años de su inauguración y después de una fuerte inversión para modernizar las instalaciones de la principal sala de juegos. El HCI fue adquirido por City Center Iguazú, una marca comercial de Casino Club, que ya posee casinos en Posadas y otras salas en la provincia. Casino Club es de Ricardo Benedicto y Cristóbal López. La reapertura con los dueños nuevos sería el 1 de diciembre, según trascendió. El propio López estuvo hace unos días en el hotel supervisando los detalles de la operación.
El Casino Iguazú abrió en 1994 y se convirtió en un polo de atracción por la sofisticación del hotel y las salas de juego que atraen a los principales apostadores del mundo con millonarios premios. En 2019, antes de la pandemia y para celebrar sus 25 años en Misiones, el grupo HCI había invertido cuatro millones de dólares en la remodelación de su sala de bienvenida, con un moderno bar, rodeado de dos enormes salas de juego, combinadas entre “mesas vivas” y las más modernas máquinas tragamonedas, que nada tienen que envidiar a los casinos de Las Vegas.
El Casino Iguazú se caracteriza justamente por eso: en el extremo fronterizo de Misiones, casi rozándose con Brasil, ofrece salas de juego de primer nivel mundial, lo que atrae a jugadores de todo el planeta, que se alojan también en el hotel que también está en permanente modernización, con una inversión en los últimos dos años, de más de 150 millones de pesos.
El combo se completaba con el Iguazú Grand Hotel, una mezcla de elegancia y sofisticación, que no entró en la operación de venta. Habitaciones cinco estrellas y servicios de primer nivel que han sido escenario para cumbres políticas y visitas de artistas de todo el mundo. El Iguazú Grand Resort Hotel es un faro de lujo al que acuden celebridades de todo el mundo.
El hotel se caracteriza por una alta ocupación durante todo el año merced a una agresiva política de salir a buscar a los clientes de todas partes del mundo. Uno de los principales atractivos son los torneos internacionales de Poker, con el mismo nivel y premios similares a los que se entregan en Las Vegas o en Europa.
Los principales directores del casino ya fueron notificados del cambio de dueños y dejaron sus puestos libres a la espera de la llegada de los nuevos ejecutivos.
La venta incluye la operación y explotación de los establecimientos comerciales “Casino Iguazú”, que funciona en la Ruta 12 Km. 1.640, la Sala de Juegos que funciona en calle Paraguay 372, de Puerto Iguazú, la Sala de Juegos que funciona en la avenida Victoria Aguirre 244 y la sala de juegos que funciona en avenida San Martín y 2 de Abril, en Wanda.
Los pasivos quedaron a cargo de HCI S.A., a excepción del pasivo expresamente asumido por la compradora en relación a 50 máquinas tragamonedas marca IGT, 70 máquinas tragamonedas marca Zitro y una ruleta electrónica marca Spintec. En cambio, los créditos quedaron a favor de la vendedora.
(ASUNCION, Enviado especial). En el ámbito corporativo hay historias de superación que inspiran y la de Raquel Gavagnin es una de ellas. Esta argentina -oriunda de Gualeguaychú- es desde hace diez años gerenta general del Sheraton Asunción Hotel.
No se trata de un hotel más,
el Sheraton de la capital paraguaya marcó -junto al Shopping del Sol-, un punto
de inflexión en el gran salto de calidad que dio la industria de la
hospitalidad del vecino país.
Un proceso signado por un
boom de inversiones privadas en emprendimientos inmobiliarios, hoteleros y
gastronómicos en un radio de 20 cuadras con epicentro en el eje
Sheraton-Shopping del Sol.
“Subimos la vara y marcamos
un estándar”, dice Gavagnin en una entrevista con Economis realizada en
Asunción. La ejecutiva también es desde 2016 la gerenta general del Aloft Asunción Hote, otra
marca de la cadena MarriottInternacional
para un público moderno y
con una cultura más de self service.
Ambos hoteles son
gerenciados por Marriott y pertenecen al Grupo Cartes, del ex presidente
paraguayo.
¿Por qué inspira la historia
de Gavagnin? Porque como les sucede a muchas personas, pensaba seriamente en
dar un vuelco en su vida laboral hace ya un par de décadas.Gavagnin era
docente, aunque había interrumpido un tiempo su labor en las aulas para criar a
sus cuatro hijos y acompañar a su marido gendarme.
“Yo ya no era una
veinteañera, pero me animé y entré a trabajar en el hotel Libertador (a una
cuadra de Galerías Pacífico) como executive
house keeper.
O sea, como ama de llaves”, explica. Entre otros lugares, Gavangin vivió dos
años en Iguazú y 3 años en Posadas. “Mandaba a los chicos a la Escuela 3,
vivíamos en la calle 3 de Febrero”, recuerda con una sonrisa.
Con el tiempo, la gerencia
del hotel Libertador detectó el potencial que esta mujer tenía para
responsabilidades mayores y fue trazando un plan de carrera, hasta que hace
diez años la cadena Marriott(que compró el Libertador Kempinskyen 1999) le
propuso ir a Asunción y hacerse cargo de la gerencia general del Sheraton.
“Viajé, vi el lugar, me
entrevistaron los dueños, porque se realiza una terna y finalmente quedé
seleccionada y acá estoy”, cuenta.
En una entrevista con
Economis, la ejecutiva se refirió al crecimiento de lo que se denomina “la
nueva Asunción”, una milla de oro que atrae a turistas de toda la región y
también de Europa y Estados Unidos. Durante la semana, los hoteles están repletos
de ejecutivos y profesionales que llegan para el turismo de convenciones, el
gran fuerte de Asunción.
El fin de semana, empiezan a
aparecer más turistas que vienen a pasear por la ciudad y a hacer shopping.
Incluyendo a muchos misioneros, formoseños, correntinos o chaqueños, que
aprovechan la gran cercanía con esta capital.
“Claro que como todo el
intercambio entre países vecinos, está el tema de la coyuntura cambiaria y
ahora la afluencia se resintió, algunos quizás vienen menos que antes”, señala.
-¿Qué
es todo esto que se ve?
-Todo el desarrollo que ha
tenido Paraguay y Asunción en una etapa de crecimiento muy interesante donde
hay una gran estabilidad tanto económica como política y una gran seguridad
jurídica. La zona comienza a desarrollarse hace 15 años primero con el Shopping
del sol y luego con el Sheraton, a raíz del Sheraton se hace todo este polo de
desarrollo. En los últimos 7 u 8 años arrancó con más ímpetu. Primero fue un
polo inmobiliario con edificios Premium, pero también con áreas de oficinas
corporativas y también la oferta hotelera, donde más que se duplicó las camas
que teníamos hace seis años. Todo esto dado por perspectivas y expectativas de
lo que va a ser Paraguay, y todo de la mano fundamentalmente de la empresa
privada.
-Un
economista de Paraguay dice que
hubo inversiones por 2.000 millones de dólares en un radio de 2 kilómetros de
este hotel.
-El impulso privado fue
fundamental, y el grupo local que trajo el Sheraton al país fue visionario de
lo que podía ser y en lo que se convirtió toda esta zona. Son también los
empresarios que desarrollaron el World Trade Center, tambien el Hotel Aloft y
ahora también el negocio inmobiliario. Al ver el crecimiento de Asunción, y de
Paraguay y muchas posibilidades de traer conocimiento, gestión, eso hizo que
los capitales privados vinieran y dieran oportunidades. Esta también es la zona
que más aporte da a la comuna en impuestos, y también la que genera mucha mano
de obra y empleo, todo el tiempo hay necesidades de capacitaciones y beneficios
para mucha gente.
-¿Cómo
está el fenómeno turístico?
-Nosotros tenemos que pensar
que Asunción es un destino fundamentalmente corporativo con un destino
turístico, el viajero no viene tanto por placer sino por la industria de
reuniones, por negocios corporativos, inversiones. Después si, hace un poco de
turismo. Pero no es un destino netamente turístico, como las Cataratas del
Iguazú, por ejemplo.
-¿Están
desarrollando mucho el turismo de fin de semana para las provincias vecinas
como Misiones?
-Sí, tenemos muchos
visitantes de Misiones y del resto de las provincias vecinas: Formosa,
Corrientes y Chaco. También tenemos visitantes del resto del país. Como es todo
en la frontera, hay épocas que el cambio favorece a que vengan para el turismo
de compras o incluso a las ciudades de frontera, en el resto de Paraguay. Y hay
otras épocas, como este momento, donde el cambio no favorece. No es que
Paraguay haya subido los precios, acá la inflación es casi nula, tenemos 3,2%
de inflación en el año (la Argentina está acostumbrado a tener en un mes la
suba de precios que Paraguay tiene en un año). La diferencia de cambio hace
que, el que viene con dólares le convenga ono.
-¿Y
quéclase de turista suele venir acá del NEA?
-El turista viene a
unaciudad donde tiene atractivos que no lo tienen en su ciudad. Acá hay dos
shoppings con marcas de todo el mundo donde no necesitas irte a Europa para
comprar lo que quieras, porque tenés marcas mundiales. Esaoferta yo creo que
atrae también al turista del litoral de la Argentina cuando viene acá, siente
que habla el mismo idioma, está como en su casa. Las diferencias son mínimas,
estamos separados apenas por un río. Esto es cultura guaraní de los dos lados,
hay mucha conexión, lazos familiares, económicos y culturales, de los dos lados
del rio.
-¿Cómo
impacta la cuestión cambiaria en la llegada de argentinos?
– La diferencia cambiaria
algo afecta, pero no tanto. Hay un público que se sigue manteniendo, de repente
ahora viene una vez antes lo hacía dos veces por mes. En el segmento Aloft tenemos
otro rango de tarifas y ahí sí se resiente un poco más, porque venía mucho el
turista buscando oportunidades de diferencia de cambio o productos que no los
tenés en Argentina. Acá tenés el turismo de compras, el polo gastronómico, que
está muy interesante, el complejo de cines, atractivos culturales, todo para
vivir un fin de semana diferente. En una ciudad grande pero donde no te sentís
perdido. Acá tenemos un ritmo más tranquilo, muy amable y muy cordial.
-¿Dónde
está la calidad de un hotel como el
Sheraton?
-La calidad de la marca está
en todo lo que tiene que ver con lo que la marca ofrece, nosotros somos
acogedores, damos seguridad, nuestras camas son espectaculares, igual que la
calidad de nuestra comida, el desayuno bufet completísimo, alimentos frescos,
tienen asegurado la bromatología, nuestrosasociados llevan el ADN del servicio
y complacer al huésped, para que no se sienta lejos de su casa. La gente ama el
Sheraton y nuestro programa Marriott Bonvoy te permite acumular puntos por cada
estadía, haciendo la reserva con nosotros.
-¿Cuánto
sale quedarse acá?
-El fin de semana la tarifa
está en 135 dólares más IVA (10%) con desayuno doble , acceso al spa, la
piscina exterior, el business center (en medio de la semana la tarifa puede ser
más alta).
-¿Y
en el Aloft?
-Es otro concepto, el Aloft
es más self service, el concepto es que el diseño interior del hotel son
espacios abiertos, donde te puedas conectar, es una marca vibrante, que apunta
al segmento de huéspedes que quieren ellos más self service, tiene servicio
pero menos servicio, habitaciones muy cómodas, tiene mucho que ver con la
tecnología y la música.
-¿Dirías
que Asunción se convirtió en una alternativa a Miami para el turismo de
compras?
-Claro que sí. En lugar de
irte 3 o 4 días a Miami, es el mismo nivel, tenemos cosas que no tenés en
otro lado.
-¿Cómo
fue tu carrera en la hotelería?
-Arranque en 1992 como
executive house keeper (ama
de llaves) en el hotel Libertador Kempinski, es un departamento clave del
hotel, de la limpieza de las habitaciones. El lugar donde los huéspedes
duermen, es el lugar donde vos querés dormir bien. A ese trabajo llegué porque
soy docente, en una etapa de mi vida decidí buscar otra cosa, me postulé a ese
trabajo y dije, “lo puedo hacer”.
-¿Pensabas
que podías llegar a gerente general?
-No, porque no tenía 20
años, y ya tenía 4 hijos, evidentemente algo vieron en mí. Después siempre tuve
oportunidades para desarrollarme y creer, mentores, de los cuales siempre
les agradezco las oportunidades que me dieron en mi rol como executive house
keeper, fui creciendo y aprendiendo, después hice la carrera (universitaria),
la hice trabajando también. Mientras mi marido estuvo trabajando me quedé en
Buenos Aires, y cuando tuvo la posibilidad de retirarse se me presentó la posibilidad de venir acá a
Asunción. Mostros en nuestro trabajo vamos formando a alguien, yo estaba siendo
formada por el gerente general para cumplir esta función.
-¿Qué
se necesita para ser una buenagerenta general de un hotel como este?
-Creo que lo fundamental y
lo más importante es poder liderar un equipo y permitir a ese equipo que
crezca, que cada miembro tenga un rol importante y que se sienta importante y
comprometido y eso arrastra al resto. Hoy mi equipo ejecutivo son unas ocho
personas, el hotel tiene 97 personas. En el Aloft son 40, más los equipos
de personal eventual.
-¿Si
a algún misionero le interesa aplicar para trabajar en la cadena, puede
hacerlo?
-Si, por supuesto. Lo tiene que hacer a través de Marriott Careers,debe ingresar a www.marriott.com y hay un link que lo lleva a nuestro sitio donde están todas la postulaciones, ahí carga todos sus datos, puede haber oportunidades, cada vez que hacemos una búsqueda, todas tenemos que ver los perfiles en Marriott Careers, después te comunican si te pre seleccionaron y hay que pasar por un proceso de selección. Nuestra política es poner a la gente primero, diversidad e inclusión. Acá primero está la actitud, después la capacidad. Es lo que hace que crezcas o no crezcas.
El heredero de Meliá Hotels International visitó la Argentina para inaugurar el Gran Meliá Iguazú. Entrevistado por la revista Forbes anunció nuevas inversiones y elogió la coordinación pública-privada que, asegura, existe y es modelo en el país.
Para el español, las Cataratas del Iguazú eran importantes. Y lo demostró con hechos. Frente a él, el presidente Mauricio Macri; el gobernador de Misiones, Hugo Mario Passalacqua; el inversor árabe Ali Albwardy y una decena de funcionarios que se aprestaban a inaugurar el Gran Meliá Iguazú con la Garganta del Diablo de fondo, estaban nada menos que su mujer y sus hijos.
Su nombre es Gabriel Escarrer Jaume y es hijo de uno de los grandes empresarios del Siglo XX, Gabriel Escarrer Juliá, dueño de una fortuna estimada en 1.400 millones de euros y unos 350 hoteles en 40 países. Testigo de una historia de película, que comenzó a los 21 años cuando convenció a un propietario que le alquilara un pequeño hotel en Mallorca y terminó forjando Meliá Hotels International, uno de los imperios turísticos de mayor crecimiento en el mundo.
En Iguazú, el Gran Meliá, título que llevan los hoteles más emblemáticos y lujosos de la compañía, es el único ubicado dentro del Parque Nacional Iguazú (lado argentino), considerada como una de las Siete Maravillas naturales del mundo y Patrimonio Mundial de la UNESCO. Se invirtieron unos US$ 20 millones para renovar las 183 habitaciones, la mitad de ellas con vista frontal a las Cataratas. Escarrer Juliá recibió a Forbes en su corta estadía en la Argentina, en la que indagó acerca del turismo en el país, las inversiones proyectadas y los atributos que debe tener, lo que llama un ‘hotel Destino’. ¿Cuántos hoteles abrieron este año? ¿No se cansa de hacerlo?
Estamos abriendo una media de un hotel cada dos semanas: unos 28 y 29 hoteles al año. Y no: cuando uno hace algo que le gusta, lo hace con pasión, cuesta mucho menos. Lo haces encantado. Meliá ya tiene otros dos hoteles, en Buenos Aires. ¿Qué sigue?
Para mí, los tres lugares que tenemos que priorizar para realizar una expansión pasa por Buenos Aires, por Misiones y por el Sur, por la zona de los glaciares. Estos, dentro de nuestras prioridades y pensando en expansión, son los principales lugares. Luego buscaríamos otras alternativas.
¿Por qué Argentina?
Influye la iniciativa público-privado, porque es importante saber el plan que tiene el gobierno para potenciar ciertos destinos a nivel turísticos y esto significa mucho en el desarrollo de la infraestructura o los aeropuertos. Es un gusto ver cómo está este aeropuerto patas arriba y esperemos que, en un año, como máximo, tengamos uno de primer orden y con una capacidad importante a nivel internacional. Es muy importante venir acompañado de este tipo de trabajo previo, porque hay lugares maravilloso en este país, pero es difícil su accesibilidad. ¿Favorecerá entonces la nueva ruta aérea Iguazú-Madrid?
Es bueno porque hay una dependencia muy importante del mercado norteamericano y del local. Después, hay otros como europeos o brasileros. Si algo en el pasado hay que carecía este destino era la influencia de lo europeo. Creemos que como compañía europea podemos traer mucho esa clientela de alto poder adquisitivo de Alemania, Reino Unido, Italia, España o Francia a este lugar del mundo. Eso es una ventaja competitiva. Y gracias a la conectividad aérea, empezando en Europa en mayo y junio del año que viene a volar directamente de Madrid, creemos que puede ser un impulso muy importante para esa conectividad y traer a esos clientes de Europa. El Gran Meliá es un hotel exclusivo: ¿en el país hay un segmento de lujo?
Si, muy importante y no solamente aquí. El argentino, además de disfrutar cuando sale, gasta dinero. Y es un cliente de alto poder adquisitivo. Y lo vemos también en los hoteles del Caribe como en Cuba, Republica Dominicana y México.
Antes eran dueños de los hoteles, ahora los administran: ¿por qué el cambio de estrategia?
Tenemos ambos modelos. De los 378, alrededor de un 23% y 24% son hoteles en propiedad y el resto son en gestión. Yo creo que hay combinar ambos. Es importante entender la necesidad del otro propietario y ver que sus necesidades a veces difieren desde el punto de vista gestor. Pero es verdad que el crecimiento de la compañía en los últimos años se basa en fórmula de gestión más que de propiedad. Estamos muy orgullosos de contar con grandes compañeros de viajes, muchas empresas familiares, que nos acompañan mucho en el desarrollo como Ali Albwardy, con quien tenemos 6 hoteles operativos y 7 más en construcción. Es una empresa familiar y es un placer porque compartes mucho de los valores, principios y la visión de largo plazo. ¿Qué piensa hoy un empresario español sobre la región y la Argentina?
Siempre me siento muy querido en este país. Me llamó mucho la atención apoyo incondicional del gobierno para el desarrollo turístico del país. A esto, agrego que ha sido un placer trabajar con el gobernador del estado de Misiones, donde realmente nos ha acompañado en este proceso, agilizando muchos papeleos y tramites. Lo califico de modélico, y esa colación público-privada es la nos hace a nosotros asegurar la seguridad jurídica e ir de la mano con la iniciativa pública. Esto, es lo que encontramos en estos momentos en Argentina.
El Gran Meliá Iguazú, en cuatro frases
1) “Este hotel puede convertirse en un hotel destino. Que la gente no diga ‘me voy a Cataratas del Iguazú’, sino que diga ‘me voy al Gran Meliá Iguazú’, donde sé que la experiencia va a ser fantástica. Y eso tengo que decir que hay muy pocos hoteles que se puedan considerar ‘hotel destino’.
2) “Cuando vine por primera vez, enfebrero del 2017, me llamó la atención las maravillas de las Cataratas y que de alguna forma el hotel vivía a espalda de esto. En la entrada apenas se divisaban las cataratas. Había muchos elementos de decoración que dificultaba la visión. Esto en realidad debe ser lo primero que se debe hacer. Vender una maravilla mundial como las cataratas. Además, me llamó la atención que muchos de los colaboradores no conocían las cataratas. Esto no podía ser. Ellos deberían ser los embajadores, vender las bellezas”. 3) “Recuperamos el alma del hotel y ha sido en parte por la colaboración público-privada y es por eso que nos reunimos con los colaboradores, los empleados, con el mismo gobernador de la provincia y el director general del Parque. Es una de alguna forma decirles ‘tu éxito es mi éxito’. La importancia de unir fuerzas porque a veces uno más uno puede ser más de dos, si es que los dos queremos”.
4) “Tenemos que situar el hotel, bajo mi intención, como el mejor hotel del país. Los precios son muy altos (de US$ 360 hasta US$ 5.000 la noche) porque apostamos por calidad. Yo quiero que la gente diga “Es barato”, aún con estos precios. Lo que es muy importante que en el segmento Premium y en el caso de “Gran Meliá” alrededor de un 20% y 25% del inventario se dan en habitaciones superiores. Es lo que cumplimos aquí. Reducimos inventario para hacer más suites”
“Soy extranjero… de la república de Corrientes”, dice con una risa franca Juan Carlos Espinoza. Su rostro y el acento de su voz no dan señales de tanta cercanía, pero el gerente del hotel Casino de Iguazú nació en Ituzaingó, tierra que dejó para buscar nuevos horizontes, que lo llevaron primero a Buenos Aires y después a Iguazú, donde inició una carrera en la hotelería vinculada a las Cataratas del Iguazú.
Hoy es el encargado de liderar uno de los casinos emblemáticos de la ciudad que se está renovando para mantener en alto los estándares de calidad en un negocio que cuenta con poderosos nuevos competidores.
En el 20 aniversario del hotel anunció la inversión de 150 millones de pesos para la renovación de equipos y algunas reformas en el hotel. Ahora, advierte, esa suma puede ser mayor por efecto de la devaluación.
“Solo en el equipo de aire acondicionado central, vamos a invertir 500 mil dólares, 400 en el equipo y cien en la instalación”, explica.
Esa es la inversión más grande, pero también se cambiarán ascensores e hidrolavadoras. “Se cambia por equipos más eficientes por tecnología y a su vez, ahorran agua y energía”, sintetiza.
La energía es otra de las prioridades en la gestión del hotel: se instalaron paneles solares para cubrir parte de su consumo, lo mismo que luces led en todo el hotel. Con la energía de los paneles se calienta agua para las piscinas y se cubre el 20 por ciento de la demanda interna.
El paquete de inversiones incluye remodelaciones, ampliaciones y nuevos servicios en el hotel y en el casino –que cumple 24 años-. El 40 por ciento de las inversiones se hará en hotelería y el resto en las salas de juego, que serán ampliadas.
“Seguramente se completará en un año y medio o dos mejoraremos aún más la gestión en energía renovable. El objetivo es colaborar con la comunidad y ahorrar energía es también aportar, porque esa energía que no usemos del sistema, se puede destinar a alguien que lo necesite”, analiza en su sobria oficina.
Inmerso en ocho hectáreas mezcla de un poco de monte, con jardines y laguna artificial, diseñado por el reconocido arquitecto franco argentino Carlos Thays, el Iguazú Grand Resort Hotel es un faro de sofisticación al que acuden celebridades de todo el mundo.
El Casino Iguazú es uno de los más “antiguos” en actividad sin interrupciones, superado únicamente por el de Mar del Plata, abierto desde 1939. El hotel se caracteriza por una alta ocupación durante todo el año merced a una agresiva política de salir a buscar a los clientes de todas partes del mundo. Uno de los principales atractivos son los torneos internacionales de Poker, con el mismo nivel y premios similares a los que se entregan en Las Vegas o en Europa.
Casino Iguazú está entre los “pioneros” del turismo de lujo en las Cataratas e hizo su aporte en los servicios de la ciudad. El Café Central y los espectáculos cambiaron el centro de la ciudad, lo mismo que el casino de Wanda, destino ineludible para ir a comer de paso por la ruta 12. El Panoramic es otra muestra del compromiso. De edificio abandonado a hotel emblema después de una década de concesión.
Espinoza reitera que las inversiones no dependen de un momento de la economía, sino que se planifican y se concretan pensando en el largo plazo. “Buscamos mejorar siempre y atraer a un mayor público a nuestros hoteles. Tenemos un servicio pensado para familias y queremos captar ese segmento”, desgrana.
“El dólar alto atrae al turismo externo y el destino se vuelve atractivo. Dentro del destino estamos bien”, compara.
Para Espinoza, la llegada de nuevos jugadores al destino Cataratas favorece al destino y al mismo negocio. No se amilana cuando se le nombra al árabe Alí Albwardy, que compró el Sheraton para transformarlo en un “seis estrellas” bajo la marca Meliá, o la apertura del Awasi, en medio de la selva. “Ponen la vara alta y nos estimula. Estamos dispuestos a invertir para estar en esa competencia. Invertimos todo el tiempo, no en lujos, sino en sofisticación”, revela.
Mientras celebra su 60 aniversario, Forbes Travel Guide dio a conocer la lista de ganadores de su Star Rating (clasificación por estrellas) mundial, que continúa con su enfoque extremadamente selectivo para reconocer a las propiedades más refinadas del mundo y recompensar el servicio elegante e intuitivo. Por primera vez un hotel de Latinoamérica aparece en el ranking y está en las Cataratas del Iguazú, aunque del lado brasileño: se trata del hotel Belmond Hotel das Cataratas, el único dentro del Parque Nacional Iguazú, como contraparte del ahora Meliá, en el lado argentino.
Los ganadores de los premios 2018 incluyen 27 nuevos hoteles Cinco-Estrellas, 70 nuevos hoteles Cuatro-Estrellas y 76 nuevos hoteles Recomendados. Otros ganadores por primera vez son cinco restaurantes Cinco-Estrellas, 24 restaurantes Cuatro-Estrellas y 10 restaurantes Recomendados. La lista distingue también a cinco nuevos spas Cinco-Estrellas y 29 Cuatro-Estrellas. Vea la lista completa de ganadores aquí.
Forbes Travel Guide clasifica propiedades de 50 países en toda América, Europa, la región Asia-Pacífico, África y Medio Oriente. Los nuevos destinos para 2018 son: Abu Dhabi, Ámsterdam, Aruba, Chengdú, Dubái, Hokkaido, Jamaica, Kuala Lumpur, Madrid, Marrakech, Okinawa, Panamá, Praga, Sanya y Viena. Forbes Travel Guide, que celebra su 60o. aniversario, se extenderá a 60 países para su Star Rating 2019.
“Este es un año sumamente importante para Forbes Travel Guide. Nuestro aniversario conmemora 60 años impresionantes de servicio a hoteles y huéspedes”, dice Gerard J. Inzerillo, CEO de Forbes Travel Guide. “Como la fuente más confiable para los viajeros, seguimos llevando adelante nuestra misión de verificar el lujo en todo el mundo. Estamos encantados de distinguir a los ganadores del Star Rating 2018, un conjunto sobresaliente de hoteles, restaurantes y spas con una sólida cultura de servicio. Es el grupo más grande y global de propiedades clasificadas por estrellas en la historia de nuestra compañía. Felicitamos a estas propiedades por su dedicación a la excelencia de servicio”.
En el aniversario de Forbes Travel Guide, la compañía presenta su sitio web rediseñado, forbestravelguide.com, que exhibe magníficamente su conjunto global de propiedades clasificadas por estrellas.
Para celebrar los premios, los ganadores están invitados a Verified, la Cumbre de Lujo de Forbes Travel Guide, que se realizará en The Beverly Hilton, en Beverly Hills, los días 27 y 28 de febrero. Presentará una alineación de chefs de primer nivel, entre ellos: Geoffrey Zakarian y Wilfrid Hocquet, Georgie, Beverly Hills; Jean-Georges Vongerichten y Richard Archuleta, Jean-Georges Beverly Hills; William Bradley, Addison Restaurant, San Diego; Samir Roonwal, The Blvd, Beverly Hills; Hilary Henderson, CUT, Beverly Hills; Kaleo Adams, The Polo Lounge, Beverly Hills; Giuseppe Manco, The Restaurant at Mr. C, Beverly Hills; Craig Strong, Studio, Laguna Beach; Hugo Bolaños, Wolfgang Puck at Hotel Bel-Air, Beverly Hills; y Derek Poirier, Valrhona. Moët & Chandon, Champán Oficial de Forbes Travel Guide 2018, ayudará a todos a brindar en la ceremonia. Diageo ofrecerá los licores y Luxe Bloom se ocupará de los arreglos florales.
Para destacar los 60 años en viajes de Forbes Travel Guide, la popular Pan Am Experience aterrizará en Verified y transportará a los participantes de regreso al auge de los vuelos con un evento retro inspirado en la línea aérea. PUNTOS DESTACABLES, TENDENCIAS Y DATOS DIVERTIDOS DE 2018
Entre los 1609 ganadores
199 hoteles Cinco-Estrellas, 513 Cuatro-Estrellas y 309 Recomendados.
64 restaurantes Cinco-Estrellas, 171 Cuatro-Estrellas y 83 Recomendados.
60 spas Cinco-Estrellas y 210 Cuatro-Estrellas.
Nuevos y notables
Medio Oriente surge con grandes ganadores. Cuatro hoteles merecieron Cinco-Estrellas: Burj Al Arab Jumeirah, Dubái; Emirates Palace, Abu Dhabi; Four Seasons Hotel Dubai International Financial Centre; y Four Seasons Resort Dubai at Jumeirah Beach. También se nombraron 21 hoteles Cuatro-Estrellas y seis Recomendados.
Sudamérica obtuvo su primer hotel Cinco-Estrellas. Situado en el Parque Nacional Iguazú de Brasil, en medio de las Cataratas del Iguazú, el Belmond Hotel das Cataratas encabeza la región en excelencia de servicio.
Marrakech comenzó con dos hoteles Cinco-Estrellas (Mandarin Oriental, Marrakech, y Royal Mansour Marrakech), un par de propiedades Cuatro-Estrellas (Four Seasons Resort Marrakech y La Mamounia) y dos hoteles Recomendados (Amanjena y Selman Marrakech).
La Ciudad de Nueva York obtuvo dos nuevos galardones Cinco-Estrellas: Baccarat Hotel and Residences y Four Seasons Hotel New York Downtown. También se incorporó un nuevo hotel Cuatro-Estrellas: el Archer Hotel New York.
Múnich ganó su hotel inaugural Cinco-Estrellas: el Mandarin Oriental, Múnich. Se sumó a los de Cuatro-Estrellas The Charles Hotel, a Rocco Forte Hotel; Hotel Bayerischer Hof; y Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski Munich; y los Recomendados: Hotel München Palace y Sofitel Munich Bayerpost.
Japón tuvo dos logros importantes. The Ritz-Carlton, Kyoto aportó a la ciudad su primera distinción Cinco-Estrellas. El Four Seasons Hotel Kyoto y el Suiran, A Luxury Collection Hotel ganaron premios Cuatro-Estrellas. El Kyoto Hotel Okura ganó un premio como Recomendado. En Tokio, el Shangri-La Hotel, Tokyo ganó un premio Cinco-Estrellas. The Capitol Hotel Tokyu y The Prince Gallery Tokyo Kioicho ganaron premios Cuatro-Estrellas.
Los hoteles independientes tuvieron una aparición sólida. Los ganadores de premios Cinco-Estrellas por primera vez fueron Le Richemond Genève; Magee Homestead, Wyoming; Meadowood Napa Valley; Nemacolin Woodlands Resort — Falling Rock, Pensilvania; y Williamsburg Inn, Virginia.
El nuevo Waldorf Astoria Beverly Hills es el primer hotel Cinco-Estrellas de Hilton en el hemisferio occidental. La marca tiene también el Cinco-Estrellas Waldorf Astoria Shanghai on the Bund.
El Rosewood Beijing obtuvo una clasificación Cinco-Estrellas, la primera para la marca en Asia. Esta fue la primera propiedad de Rosewood en China, inaugurada en 2014. The Peninsula Beijing también obtuvo una nueva distinción Cinco-Estrellas.
Trump Hotels ganó distinciones de Cinco-Estrellas por sus puestos de avanzada en el D.C. y Vancouver, lo cual es poco usual para propiedades nuevas.
Los nuevos éxitos ayudan a consolidar a la Riviera Nayarit como destino de lujo con The St. Regis Punta Mita Resort, con Cinco-Estrellas, y el Grand Velas Riviera Nayarit, con Cuatro-Estrellas.
Forbes Travel Guide hizo grandes progresos en su expansión global, llevando su clasificación a nuevos destinos, tales como Ámsterdam (los hoteles Cuatro-Estrellas Conservatorium, De L’Europe Amsterdam y Hotel Okura Amsterdam, así como los Recomendados Andaz Amsterdam Prinsengracht, The Dylan, Hotel Pulitzer Amsterdam, InterContinental Amstel Amsterdam, Sofitel Legend The Grand Amsterdam y W Amsterdam) y Viena (los hoteles Cuatro-Estrellas Hotel Sacher Wien, Palais Coburg, Palais Hansen Kempinski y The Ritz-Carlton, Vienna, junto a los Recomendados Grand Hotel Wien; Hotel Bristol, A Luxury Collection Hotel, Viena; Hotel Imperial, A Luxury Collection Hotel; Hotel Sans Souci Wien; Park Hyatt Vienna; y The Ring Hotel Vienna).
Estrellas en todo concepto
Un grupo de élite de 13propiedades ganó premios Cinco-Estrellas por su hotel, su restaurante y su spa. Estos triples ganadores de Cinco-Estrellas son: Banyan Tree Macau; The Broadmoor en Colorado Springs; The Cloister en Sea Island, Georgia; Fairmont Grand Del Mar en San Diego; The Landmark Mandarin Oriental, Hong Kong; Mandarin Oriental, Las Vegas; Mandarin Oriental, Macao; Meadowood Napa Valley; Montage Laguna Beach; Ocean House en Watch Hill, Rhode Island; The Peninsula Hong Kong; Wynn Las Vegas; y Wynn Palace, Macao.
El Altira Macau y el Four Seasons Hotel Hong Kong recibieron cuatropremios Cinco-Estrellas por su hotel, spa y dos restaurantes.
El Nüwa Macau ganó cincopremios Cinco-Estrellas por su hotel, spa y tres restaurantes.
El Mandarin Oriental, Hong Kong y el Wynn Macau obtuvieron un notable total de seispremios Cinco-Estrellas por su hotel, spa y cuatro restaurantes.
Donde las estrellas de los hoteles brillanintensamente
Ciudades de los Estados Unidos con más hoteles Cinco-Estrellas: Nueva York (10), Beverly Hills (6), Las Vegas (5) y Miami (5).
Globalmente, Macao recobró su lugar como la ciudad con más hoteles Cinco-Estrellas (12). El año pasado, había empatado con París (10). Otras ciudades con la mayor cantidad de Cinco-Estrellas son París (10), Londres (9) y Hong Kong (8).
Donde las estrellas de los restaurantes brillan intensamente
Las ciudades de los Estados Unidos con más restaurantes Cinco-Estrellas son Nueva York (7) y Las Vegas (6).
En todo el mundo, las ciudades con mayor número de restaurantes Cinco-Estrellas son Macao (12) y Hong Kong (9).
Disney gana su primer restaurante Cinco-Estrellas. Victoria & Albert’s hace de las cenas refinadas una atracción en el Walt Disney World Resort en Orlando.
Donde las estrellas de los spas brillan intensamente
En los Estados Unidos, la mayor cantidad de spas Cinco-Estrellas están en California (9), la Florida (5) y Nevada(5). El nuevo spa Cinco-Estrellas de California es The Spa at Rancho Valencia en San Diego.
Luna y Mar en Los Cabos y The Spa at Mandarin Oriental, Guangzhou, son los primeros spas Cinco-Estrellas en sus respectivos destinos.
En el mundo, las ciudades con más spas Cinco-Estrellas son Macao (8), Hong Kong (5), Las Vegas (5) y Shanghái (4).
