WHATSAPP

Renunciar por Whatsapp es válido

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(DiarioJudicial) Un trabajador español dedicado a la preparación de espacios para eventos demandó a la empresa donde estaba contratado bajo dependencia con un contrato indefinido fijo de carácter discontinuo por supuesto despido y mensaje de whatsapp fue el elemento central para resolver el caso.

Resulta que el actor comenzó a trabajar en 2018, luego fue llamado en 2019 nuevamente ante su carácter discontinuo, pero en 2020 no fue llamado atento a la pandemia por covid-19, lo que motivó que en 2021 el sujeto pidiera una conciliación por despido con la empresa que alegó que la relación laboral seguía viva solo que por la incertidumbre del sector en torno a la pandemia y las limitaciones administrativas no se estaban haciendo llamados a trabajar.

El caso en ese momento no llegó a acuerdo alguno y posteriormente ese mismo año la empresa finalmente llamó al sujeto a trabajar en septiembre de 2021 y el trabajador contestó con un mensaje por medio de la aplicación Whatsapp que dio a entender su renuncia.

Para el tribunal de primera instancia la demanda debía ser desestimada, atento a la renuncia del trabajador a lo que se sumaba que la empresa durante el período 2020 a 2021 tuvo resultados negativos por lo que estuvo en situación de ERTE por fuerza mayor derivado del COVID-19 como causa motivadora de la suspensión de los contratos de las personas trabajadoras que figuraban en la solicitud en 2020 y por su parte el actor ya estaba registrados en otros dos empleadores.

Si bien la sentencia fue recurrida por el trabajador, la Sala de lo Social del Tribunal Superior de Justicia de Galicia en España decidió desestimar el recurso, confirmando la resolución atacada.

Explicaron que la empresa había realizado “por medio adecuado y legal, el llamamiento al trabajador” y estaba acreditado no solo que el trabajador lo recibió, sino que respondió por Whatsapp “indicando claramente, según se extrae del contenido del indicado hecho probado, su intención de no atender al llamamiento efectuado”.

En tal sentido recordaron una sentencia del Tribunal Supremo donde se declaró que “la dimisión del trabajador no es preciso que se ajuste a una declaración de voluntad formal, bastando que “la conducta seguida por el mismo manifieste de modo indiscutido su opción por la ruptura o extinción de la relación laboral” que resultaba aplicable al caso.

Consideraron que “hay manifestación expresa, por parte del trabajador de su intención de finalizar la relación laboral existente, pues así se extrae del contenido del WhatsApp remitido por el mismo a la empresa, en contestación al llamamiento efectuado por la empresa”, donde entre otras palabras el trabajador expresó “el lunes no conteis conmigo”, todo lo cual hacía entender que la relación laboral finalizó por “desistimiento del trabajador a tener de los dispuesto en el art. 49.1.d), por lo que no existía una falta de llamamiento ni tampoco un despido, por lo que el recurso debía ser desestimado.

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Cuidado con tus chats: WhatsApp y Google Drive cambian todo

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¿Qué pasa con tus copias de seguridad de WhatsApp en Google Drive? Te contamos cómo te afecta el nuevo límite de almacenamiento.

WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, con más de 2.000 millones de usuarios activos al mes. Muchos de ellos usan Google Drive para guardar sus copias de seguridad de chat, que incluyen mensajes, fotos, videos, audios y documentos. Esto te salvará, ya sea que uses android o Iphone.

Hasta ahora, estas copias de seguridad no ocupaban espacio en la nube de Google, gracias a un acuerdo entre ambas empresas. Pero eso va a cambiar muy pronto.¿Qué cambia y por qué?

En noviembre de 2021, WhatsApp anunció que las copias de seguridad de chat en Google Drive empezarían a contar para el límite de almacenamiento de la cuenta de Google de cada usuario.

Este límite es de 15 GB para los usuarios gratuitos, y se reparte entre Google Drive, Google Fotos y Gmail. Si se supera el límite, se debe liberar espacio o comprar más almacenamiento.

WhatsApp explicó que este cambio se debe a que Google actualizó sus políticas de almacenamiento, y que afectará a todos los usuarios de Android que usen Google Drive para sus copias de seguridad. Los usuarios de iOS, en cambio, usan iCloud para este fin, y tienen un límite de 5 GB.

El cambio no se aplicará de forma inmediata, sino que se espera que se implemente en el primer semestre de 2024. WhatsApp avisará a los usuarios con 30 días de antelación mediante un banner en la configuración de copia de seguridad del chat de la aplicación.

Además, los usuarios podrán ver cuánto espacio están usando y revisar las opciones de almacenamiento en la web de Google.

¿Cómo te afecta y qué podés hacer?

Si sos usuario de WhatsApp y Google Drive, este cambio puede afectarte de varias formas. Por un lado, podés quedarte sin espacio en tu cuenta de Google si tus copias de seguridad de chat son muy grandes o si ya tenés muchos datos almacenados en Google Drive, Google Fotos o Gmail. Esto puede impedirte hacer nuevas copias de seguridad o acceder a otros servicios de Google.

Por otro lado, podés perder tus copias de seguridad de chat si no las actualizás con frecuencia. Según WhatsApp, las copias de seguridad que no se actualicen durante más de un año se eliminarán automáticamente de Google Drive.

Para evitar estos problemas, tenés algunas opciones.

  • Una es liberar espacio en tu cuenta de Google, eliminando archivos innecesarios o duplicados, o comprimiendo tus fotos y videos.
  • Otra es comprar más espacio en Google Drive, con planes que van desde los 100 GB hasta los 2 TB.
  • Una tercera opción es exportar tus copias de seguridad de chat a otro servicio de almacenamiento en la nube, como Dropbox o OneDrive, o a tu propia computadora.
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Banco Macro presenta Bancochat, una nueva forma de operar desde whatsapp

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En la era digital de hoy la tecnología está transformando diariamente la forma en que vivimos, trabajamos y administramos nuestras finanzas. Entendiendo las necesidades de los clientes en constante evolución, Banco Macro, el  banco privado de capitales nacionales más grande de la Argentina, presenta su última innovación: BancoChat.  

Esta avanzada tecnología es el primer desarrollo que permite a los clientes de Banco Macro realizar sus operaciones bancarias a través de la red social WhatsApp y  siempre protegidos por los mayores estándares de seguridad. 

BancoChat llega para revolucionar la experiencia de los usuarios,  brindando a los clientes una forma fácil y eficiente de acceder a sus cuentas desde el entorno  WhatsApp.

BancoChat es un nuevo canal alimentado por un desarrollo exclusivo de Banco Macro para mejorar exponencialmente las experiencias del usuario.

Ya no hará falta claves ni códigos especiales… con BancoChat la clave “es el cliente”.

BancoChat autentica la identidad del cliente con reconocimiento facial on line que, sumado a la plataforma conversacional de WhatsApp, asegura un entorno ágil y amigable.

¿Cuándo puede usarse BancoChat?, BancoChat está disponible las 24 horas, permitiendo a los clientes acceder a sus cuentas para realizar todas sus transacciones en cualquier momento, independientemente del día o la ubicación.

Con BancoChat se pueden solicitar tarjetas de crédito y conocer los límites y disponibles 

También es factible hacerse cliente de Banco Macro, abrir una caja de ahorro, pedir una tarjeta débito o solicitar una cuenta sueldo. 

Del mismo modo se puede conocer el saldo de una cuenta, consultar el CBU y su Alias.

Además, es posible realizar transferencias hasta 100.000 pesos, conocer los tipos de préstamos y Tarjetas de Crédito que ofrece Banco Macro, solicitarlas o simular un crédito.

BancoChat permite pagar servicios y hacer recargas, obtener fechas de pago de jubilaciones y pensiones  y obtener los comprobantes de pago previsional. 

También con BancoChat, los clientes tienen la posibilidad de:

  • Gestionar claves
  • Conocer beneficios, ahorros, cuotas, y experiencias.
  • Acceder a información sobre Macro Premia.
  • Realizar reclamos sobre las tarjetas de crédito.
  • Obtener información sobre Plazos fijos y Fondos Comunes de Inversión.
  • Encontrar mediante geolocalización cajeros automáticos, sucursales o solicitar turnos.

Las empresas también pueden obtener información en BancoChat sobre cómo gestionar el pago de sueldos a empleados, preguntas frecuentes sobre Echeq, Tokens, Claves y sobre cómo operar App Macro Empresas y Banca Internet Empresas. Del mismo modo es posible chatear con un operador del call center de empresas.

BancoChat representa un paso significativo hacia el futuro de la banca, brindando comodidad, eficiencia y accesibilidad al alcance del usuario. Banco Macro se compromete a evolucionar continuamente la experiencia del cliente y brindar soluciones innovadoras que simplifiquen los procesos diarios.

“BancoChat es un cambio a una  nueva forma de acercarnos a nuestros clientes, ofreciéndoles poder hacer sus transacciones bancarias a través de WhatsApp. Desde ahora,  en lugar de decirle a los clientes que es lo que tienen que hacer, que se acostumbren o se adapten a nuestra forma de trabajar, estamos ofreciendo la posibilidad  de ir hacia donde ellos están. En el mundo cada mes, más de 2.000 millones de personas utilizan Whatsapp. En Argentina hay 18 millones de usuarios de WhatsApp. Allí están los clientes, chateando, trabajando, comunicándose. Por este motivo decidimos acercarnos a ellos a través de esta red social. BancoChat apunta a hacer la vida más fácil a los clientes que ya son digitales y que pueden realizar sus operaciones de forma sencilla. Pero también BancoChat es una invitación a quienes no son digitales porque no tienen conectividad o les es complejo utilizar la APP y el homebanking. De esta manera le damos una opción para ingresar al mundo digital sin tener que acercarse a una sucursal”, aseguró Brian Anthony, Gerente de Bancas Comerciales de Banco Macro.
BancoChat tiene un alto nivel de seguridad para las operaciones monetarias que se realizan a diario, ya que cuenta con un sistema de biometría propio. No más claves alfanuméricas, la clave es el cliente. BancoChat es el punto de partida del ChatBanking, un inicio que irá evolucionando como lo hace toda la tecnología. Esto nos permitirá constantemente adaptar la oferta a las necesidades de los clientes, concluyó Anthony.

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Cómo utilizar WhatsApp como herramienta y generar dinero

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¿Cuáles son las estrategias, cómo monetizar con esta herramienta?

Durante la pandemia, la venta por Internet tomó mucha fuerza, tocando puntos muy altos y muchas empresas apostaron por convertirse en plataformas de venta de diferentes productos y servicios.

La empresa de Mark Zuckerberg desde el 2018 apostó por el mundo empresarial, con la aplicación WhatsApp Business, una variante de la aplicación tradicional que incluye diferentes tipos de funcionalidades ideales para profesionalizar el intercambio entre negocios y clientes.

Conforme fueron incorporando más funciones a esta variante de WhatsApp, más empresas y emprendedores decidieron volcar sus negocios en ella, o al menos parte de ellos. En la actualidad, la cantidad de opciones personalizables que la aplicación ofrece que muchos negocios están establecidos allí. Algunos servicios son:

  • Perfil de empresa. Donde se puede incluir un nombre y una descripción clara, concisa del negocio, incluyendo horarios, enlaces, fotos, entre otros. De esta forma, los clientes y potenciales clientes pueden saber exactamente con quién están hablando y encontrar toda la información necesaria.
  • Etiquetas. Es una herramienta novedosa y más que útil. Permite clasificar los chats en diferentes categorías con la intención de tener todo un poco más organizado.
  • Catálogo de productos. Gracias a esta función, es posible que los interesados en la marca puedan ver todos los productos disponibles sin siquiera tener que salir de la aplicación.

Pilar Gutierrez experta en marketing y paid media, sostiene: “Vender por WhatsAoo es ideal porque te permite manejar una inmediatez que ninguna otra plataforma tiene. Es la app de mensajería más usada por todos, eso implica que es más fácil para un usuario consultar sus dudas por ahí. Así se minimizan las chances de que la persona se olvide qué preguntó y hace que su consulta se incorpore en su cotidianidad”.

A su vez la especialista destaca los beneficios de contar con un catálogo propio, la posibilidad de enviar links, imágenes, documentos y la configuración de respuestas automáticas. “WhatsApp también permite incorporar el contacto del posible cliente a un repertorio para pensar en acciones de marketing futuras”.

El trato personalizado es una de las claves en el proceso de venta

En todo proceso comercial de cara al público, una comunicación clara, amable y empática es la clave para asegurar la venta actual y potenciales ventas futuras. En una sociedad en la que estamos cada vez más conectados, hay que tener en cuenta la manera en que se aborda a un cliente y la experiencia de compra que se le brinda.

En este sentido Gabriel Revert, especialista en marketing digital, sostiene “Hoy en día, el vínculo emocional con la marca, con el producto, con el vendedor, es fundamental en el proceso de venta. Lo que WhatsApp me puede permitir como estrategia tiene que ver con generar o hacer una comunicación que sea informal o afectiva”.

Gutiérrez, con respecto al trato, expresa “Contestar de forma personalizada y rápidamente, casi instantáneamente, es clave. Creo que la persona que consulta debe sentir como si estuviera hablando con un contacto de su agenda. Acá es donde pueden ayudar las respuestas automáticas, porque garantizan que las primeras preguntas, que quizás son las más semillas, tengan respuesta antes de que el emprendedor entre al chat”.

La especialista señala que es fundamental brindar información como precios, talles, presupuestos, entre otros y siempre debe estar sistematizada. “Siempre está bueno que toda la información quede dentro de la misma aplicación. Si es presupuesto o precio que sea en formato texto y no un documento, o un link a una página. Si es una imagen, que sea como archivo y no como link”.

Las posibilidades de WhatsApp Business

Gutiérrez señala como una función importante a la categorización de chats con etiquetas, para la elaboración de futuras acciones de marketing. “Se puede armar una especie de ‘niveles de clientes’ (por ejemplo: en duda, venta casi cerrada, venta cerrada, entre otros) para saber a quienes hay que volverles a hablar, a quienes ofrecerles un descuento, a quienes incorporar a mensajes en masa con promociones y catálogos”, sostiene.

Por su parte, Revert se refiere a la posibilidad de ofrecer al cliente información constante del estado en el que se encuentra la tienda. “Más allá de la venta, WhatsApp Business ofrece un canal de comunicación, y es muy importante hoy para las empresas tener un canal de comunicación. Poder decir qué días estamos abiertos, qué días estamos cerrados, si en tal feriado trabajamos o no, si estamos esperando tal o cual mercadería, si estamos con algún problema y por lo tanto no podemos operar”, reflexiona.

De acuerdo a Gutiérres, la herramienta brinda muchas posibilidades, aun así hay posibilidades de no cerrar una venta, pero a pesar de todo vale la pena utilizarla. “Todo radica en la facilidad para iniciar una conversación. De la misma forma en que una persona interesada consultó, quizás una que no lo estaba tanto consultó igual solamente porque era fácil, rápido y porque ya tenía un mensaje previamente sugerido para mandar. Esto hace que de todas las consultas que recibamos, quizás gran parte, sean personas que luego no contesten”, explicó. Aún así, “vale la pena utilizar la plataforma como canal de ventas”, cerró.

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Se cayó WhatsApp y miles de usuarios reportaron interrupciones en el servicio

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La aplicación de mensajería WhatsApp, perteneciente a la empresa estadounidense Meta de Mark Zuckerberg, dejó de funcionar esta tarde y miles de usuarios ya reportaron que están sin servicio.

La red social marcó una caída de su sistema según denunciaron los usuarios a través de la página downdetector.com.ar.

La falla está datada desde las 17 y fue detectada en varias partes del mundo, pero se desconoce el alcance ya que hasta el momento la empresa no realizó ninguna explicación oficial sobre la caída del servicio, por lo que se desconocen las causas que originaron este problema.

Downdetector, desde las 17 de este jueves ya lleva registrados 6.539 reportes de usuarios que denuncian la caída.

Rápidamente el hashtag #Whatsapp se transformó en una de las tendencias de Twitter en Argentina, donde la gente empezó a compartir sus quejas por la caída del servicio y bromas acerca del problema.

Y no faltan las dosis y posteos de humor como “Fantástico… Sin WhatsApp y mañana día del amigo… Que levante porque sino hay que llamarlos uno por uno”, “El fin del mundo llegó, busquen alimento, mujeres y un buen refugio” o “Ayy no se qué hacer!! se cayó WhatsApp.. hay gente extraña en mi casa.. ah no.. pará.. dicen que son mi mujer y mi hijo”.

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