Escribe José María Gómez, consultor de Marketing y Comercio Electrónico. En una preocupante tendencia, se ha detectado una nueva modalidad de estafa que afecta a clientes que buscan contactar a negocios a través de Google. Esta forma de engaño se centra en la manipulación de la información de contacto en las conocidas “Fichas de Negocio” de este popular buscador.

Las Fichas de Negocio son resultados destacados que aparecen al buscar el nombre de un negocio o empresa en Google. Proporcionan información crucial como números de contacto, horarios de atención, fotografías y la ubicación exacta del local en un mapa, entre otros detalles relevantes.

En este reciente esquema fraudulento, los estafadores reemplazan el número de teléfono legítimo de la empresa por el suyo propio. De esta manera, cuando un cliente potencial realiza la búsqueda y contacta al negocio, en realidad está hablando con el estafador. Los clientes, confiados en la legitimidad de la comunicación, proceden a realizar pedidos, compras o reservas.

Este modus operandi parece focalizarse especialmente en empresas que ofrecen servicios a domicilio, como veterinarios o médicos a domicilio, así como en aquellas que realizan entregas de productos. Una vez que el cliente realiza su pedido o compra, el estafador solicita el pago correspondiente, y el cliente, sin sospechar, lo realiza.

Esta nueva forma de estafa destaca la importancia de verificar siempre la autenticidad de los números de contacto al comunicarse con un negocio, especialmente cuando se trata de transacciones o servicios que requieren pagos. Se recomienda a los usuarios prestar atención a los detalles de las fichas de negocio y, en caso de duda, buscar información adicional en fuentes oficiales.

Se insta a la comunidad a mantenerse alerta y a difundir esta información para prevenir posibles engaños.

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José María Gómez

Consultor de Marketing y Comercio Electrónico.

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