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La decisión de Nueva York que puede extenderse y acabar con Airbnb en todo el mundo

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La economía colaborativa, el compartir coche o casa de la mano de plataformas como BlaBlaCar o Airbnb, quizá tengan los días contados. Muchos países les tienen en el punto de mira e incluso ya ciertas legislaciones torpedean la línea de flotación de lo que era un negocio no solo en ciernes, sino ya consolidado en tiempo récord. Su caída puede ser igual de veloz. 

Lo cierto es que estos nuevos negocios que reflejan nuevas realidades sociales y de consumo también llevan implícitas lagunas legales, cuando no fraudes. En el caso de Airbnb es la industria hotelera la que se ha visto perjudicada y la que denunció el abuso, competencia desleal y limbo legal de este negocio, como hicieran los taxistas con plataformas como Uber Cabify

Airbnb, plataforma digital dedicada a la oferta de alojamientos a particulares y turísticos, ha presentado una demanda contra la ciudad de Nueva York en respuesta a la Ley Local 18, una nueva legislación que la plataforma de alojamientos compartidos considera una “prohibición de facto” de los alquileres de corta duración, poniendo en riesgo sus ingresos anuales de US$ 85 millones. El problema, más allá de Nueva York, está en que el resto de las ciudades copien el accionar y pongan en verdadero peligro todo el modelo de negocio de Airbnb.

La Ley Local 18, exige que los residentes que deseen alquilar habitaciones o apartamentos se registren en la Oficina de Ejecución Especial (OSE) de la alcaldía de Nueva York. Además, deben comprometerse a cumplir con las complejas normativas de alquiler a corto plazo según los códigos legales. Quienes no cumplan enfrentarán multas de hasta US$ 5.000.

La demanda destaca que los ingresos de Airbnb en la ciudad de Nueva York fueron de US$ 85 millones en 2022, apenas el 1% de sus ingresos anuales totales de US$ 8.400 millones. Dan Wasiolek, analista senior de Morningstar Research Services, señala que Airbnb enfrenta un escenario crítico en Nueva York, donde hay 20.000 propiedades registradas en su plataforma, pero solo se han aprobado nueve registros en el último mes, menos del 0,04% de los anuncios activos en el año.

La Ley Local 18 ha generado controversia debido a su naturaleza restrictiva, y Wasiolek subraya que la falta de aprobación de registros y la falta de transparencia de la ciudad agravan la situación. Airbnb ha enfrentado desafíos regulatorios en diversos mercados, y la disparidad de regulaciones a nivel municipal complica su operación.

Nick Scarci, de la Asociación de Gestión de Alquiler Vacacional (VRMA), aboga por un marco regulatorio unificado a nivel estatal, evitando batallas individuales en diferentes ciudades. Recuerda casos como el de San Francisco, que inicialmente prohibió alquileres de menos de treinta días, y destaca la necesidad de simplificar regulaciones.

La Ley Local 18 es calificada por Airbnb como el plan regulador más extremo hasta la fecha. La empresa se opone a la exigencia de información detallada y documentos personales, considerando casi imposible que los neoyorquinos comprendan y cumplan plenamente con las leyes de la ciudad.

Se señala la prohibición de cerraduras en puertas de habitaciones y la obligación de que los anfitriones estén presentes como restricciones excesivas.

A pesar de los desafíos, Airbnb confía en encontrar soluciones a largo plazo mediante el diálogo con los líderes de la ciudad. Wasiolek destaca que, aunque la situación puede representar un revés temporal, Airbnb tiene un historial exitoso de colaboración con autoridades locales en situaciones similares.

En un comunicado, Airbnb argumenta que la mayoría de las ciudades, incluidas San Francisco y Los Ángeles, permiten a los anfitriones alquilar sus propiedades mientras están fuera. Sin embargo, la empresa reconoce que la ciudad de Nueva York es un caso atípico, con regulaciones más restrictivas que la mayoría de las jurisdicciones a nivel mundial.

Wasiolek sugiere que la tendencia actual muestra gobiernos haciendo más difícil ingresar a la industria de alquiler a corto plazo. A pesar de los esfuerzos del alcalde Adams por regular los alquileres ilegales a corto plazo, algunos creen que estas restricciones son exageradas y pueden afectar negativamente al mercado.

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Italia secuestra 779 millones de euros a AirBnb por presunta evasión

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La Fiscalía de la ciudad italiana de Milán, en el norte del país, dispuso hoy el secuestro preventivo de 779 millones de euros a la empresa de alojamientos temporarios AirBnb en el marco de una investigación por presunta evasión fiscal.

La Guardia de Finanza, el cuerpo policial encargado de operaciones de lavado y evasión, precisó que secuestró 779.453.912 euros de la firma Airbnb Ireland Unlimited Company, que gestiona la plataforma de alquileres de períodos cortos, en el marco de la casua.

Según informó un comunicado de la fiscalía que encabeza Marcello Viola, la empresa no habría pagado el impuesto conocido como “cedolare seca”, que debería ser del 21% de la facturación, durante 2020 y 2021 como parte de una “elección consciente” de evasión.

Según se informó, la investigación alcanza a tres personas de AirBnb “que tuvieron roles de administración” entre 2017 y 2021.

La disposición se da mientras varias ciudades italianas anunciaron en los últimos meses restricciones al funcionamiento de las plataforma de alojamientos temporarios para tratar de frenar la suba de precios de los alquileres residenciales que se da en ciudades turísticas como Roma o Florencia.

La medida cautelar se basa en la supuesta comisión del delito de omisión de declaración tributaria “cometida desde el 30 de enero de 2019 al 30 de enero de 2023” y tiene en cuenta el “daño económico resultante del impago del impuesto debido a otros operadores del sector que cumplen la función de retención agente”, agregó el comunicado.

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Golpe al SEO de Google: Airbnb volvió a las fuentes

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La compañía de alquiler temporal de propiedades, Airbnb, retrocedió sobre sus pasos y le fue mejor en medio de un boom global de turismo.

El SEO, el algoritmo y las múltiples estrategias digitales para acercarse a los consumidores invadieron a las empresas de bienes y servicios, incluidos los medios de comunicación, pero Airbnb advierte que todo tiene un límite.

En su último informe, la compañía de alquileres temporarios de propiedades informó que su estrategia de reducir drásticamente el gasto en publicidad, invertir en marketing de marca y disminuir su dependencia de los motores de búsqueda sigue dando sus frutos.

Se trata de volver a las fuentes y enfocarse en la marca antes que en el usuario para atraparlo y ofrecerse como una opción confiable a la hora de alquilar propiedades principalmente de uso compartido. Fue una estrategia previo a la irrupción de la pandemia/cuarentena, que ahora celebra números auspiciosos por un verdadero boom turístico global pese a la inflación, en un contexto en el que el mandato de la clase media y baja es viajar, ya no más tener hijos.

En 2019, la empresa comenzó a intentar depender menos de la publicidad de búsqueda y a apoyarse más en campañas de marketing amplias y relaciones públicas diseñadas para desarrollar su marca.

La empresa se ha centrado en las prácticas de relaciones públicas para impulsar la cobertura de noticias de su negocio, junto con campañas publicitarias que se ejecutan en canales como la televisión; algo que para muchos podría parecer anticuado.

De acuerdo al informe al que accedió The Wall Street Journal, en el primer trimestre de 2021, los gastos de ventas y marketing cayeron un 28% en comparación con el trimestre del año anterior a US$229 millones, citando una disminución en los gastos de marketing de rendimiento, que se refiere a campañas que generan directamente la acción del consumidor, y una intención de utilizar la fuerza de su marca para atraer invitados.

Megan Graham, periodista del mencionado medio, graficó que la empresa gastó 383 millones de dólares en ventas y marketing en los tres meses que terminaron el 30 de septiembre.

“Nuestros resultados de marketing de marca están brindando excelentes resultados en general con una sólida tasa de retorno, y ha sido tan exitoso que en realidad nos estamos expandiendo a más países”, dijo Airbnb.

“Pensamos en el marketing de rendimiento más como una forma de equilibrar la oferta y la demanda que como una forma de comprar una gran cantidad de clientes”, dijo el director ejecutivo Brian Chesky.

Los directivos de la empresa, a la que ahora le declaró la guerra Despegar, dijeron que esperan que el marketing como porcentaje de los ingresos el próximo año se mantenga en niveles similares a donde es ahora.

“Ya hemos llegado a este nuevo tipo de tasa general más baja”, dijo Stephenson. “Ciertamente, podemos moderar eso con el tiempo, pero ya estamos tan bajos que no anticiparía que lo bajáramos dramáticamente frente a vientos en contra sustanciales con el crecimiento general”.

Airbnb es un buen ejemplo para las marcas directas al consumidor que quieren evolucionar de un modelo de marketing de rendimiento a uno con marketing de marca integrado, dijo Mat Zucker, socio senior y codirector de la práctica global de marketing y ventas en la consultora Prophet.

“Parece que no tienen estas dos prioridades en competencia. Ambos están integrando activamente”, dijo Zucker. Parte de eso podría deberse a que Airbnb tiene una operación relativamente sencilla y es una empresa más nueva que las cadenas hoteleras heredadas con las que compite, agregó. “No tienen la carga de las estructuras heredadas de grupos, departamentos y personas que compiten, así que tal vez eso sea parte de por qué pueden hacer esto aparentemente sin esfuerzo”, dijo.

Todo un mensaje para quienes depositan toda su confianza en empresas como Google, que de l a noche a la mañana cambia sus políticas de algoritmo, indexación y circulación de contenidos, lo que podría perjudicar gravemente a una compañía y costarle el puesto a más de un ejecutivo. Ojo.

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Airbnb quiere llevar a los turistas a lugares que nunca supieron que existían

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La compañía realiza el “mayor cambio en una década” en un esfuerzo por garantizar que la temporada alta no se vea afectada por problemas de suministro.

Airbnb está renovando su sitio web en un esfuerzo por llevar a los turistas a lugares donde hay más ofertas, ya que busca garantizar que la demanda acumulada durante la temporada alta de este año no se vea frenada por problemas de suministro.

Si las búsquedas en Airbnb se limitaban principalmente por ubicación y luego por fecha, el rediseño anunciado el miércoles presentará 56 categorías diferentes. Las pestañas filtrarán aproximadamente 4 millones de listados por funciones, como “surf”, “esquí” y “camping”, así como características como “casas flotantes”, “granjas” y “castillos”.

Además de que los anfitriones ingresen información, la implementación de una nueva tecnología permitirá completar automáticamente las listas con ciertas características que son visibles en las imágenes, como por ejemplo un piano.

La compañía dijo que la actualización representaba el “mayor cambio en Airbnb en una década”.

“Durante 25 años, la forma de buscar viajes en línea ha sido la misma”, dijo el director ejecutivo Brian Chesky a los periodistas en Nueva York esta semana. “Hay un cuadro de búsqueda grande y [hace] una pregunta: ‘¿adónde vas?’

“Podríamos mostrarte lugares que nunca hubieras pensado buscar”.

Desde que salió a bolsa en diciembre de 2020, la oferta de ubicaciones disponibles y deseables se ha señalado como el mayor impedimento potencial para las esperanzas de Airbnb de un gran aumento en el turismo gracias a la demanda acumulada a medida que retrocede la pandemia de coronavirus.

Según los documentos de la empresa, las cotizaciones activas en la plataforma han aumentado alrededor de un 7% desde la presentación del formulario S-1 de la empresa antes de la salida a bolsa. Solo nueve de las 20 principales ciudades para Airbnb en Europa tienen más listados disponibles ahora que en 2019, según el analista independiente de datos de alquiler AirDNA.

La oferta en áreas no urbanas ha sido más fuerte, beneficiándose inicialmente del deseo de distanciamiento social y luego del cambio de actitud hacia el trabajo remoto. En el primer trimestre de este año, los listados en áreas no urbanas aumentaron un 15% año tras año a nivel mundial y un 21% en América del Norte.

Las nuevas funciones también señalarán a las personas ciudades menos conocidas, dijo Chesky: “Estamos en 10.000 ciudades y la mayoría de las personas no pueden pensar en tantas ciudades”.

“Y creo que hay muchas razones por las que los viajes están tan concentrados. Creo que es porque la gente va a Netflix y ve a Emily en París . . . todo el mundo va a París, y la mayoría de la gente no puede nombrar pequeños pueblitos en Francia”.

Chesky dijo que el rediseño se basaría en su función “Soy flexible”, presentada en mayo de 2021, donde los clientes podrían ver una gama más amplia de opciones si no tenían fechas firmes en mente. Airbnb dijo que se habían realizado más de 2.000 millones de búsquedas con la función.

La actualización agregará personalización de ubicación, como especificar el deseo de permanecer en un parque nacional de Estados Unidos, sin preferencia por cuál. También está mejorando sus ofertas en lugares inusuales como el Círculo Polar Ártico, donde tiene 6.500 ubicaciones en la lista, señala el diario Financial Times.

Gran parte del crecimiento de los ingresos de la empresa durante el período de la pandemia se ha producido en personas que buscan reservar estancias más largas para trabajar de forma remota. Las estadías a largo plazo de 28 días o más representaron el 21% de todas las reservas brutas en Airbnb en el primer trimestre, en comparación con el 13% en el mismo período en 2019.

La nueva función de búsqueda de Airbnb

El rediseño agrega más opciones a esto, incluida la “Estadía dividida”, donde el algoritmo de Airbnb sugerirá dos ubicaciones que podrían reservarse en conjunto si ningún anfitrión puede acomodar la duración total de una estadía.

“Esto duplica la cantidad de posibilidades que tiene para una búsqueda cuando se queda por más de una semana”, dijo Chesky.

Las acciones de Airbnb han caído un 33% desde principios de año en medio de una venta masiva de acciones tecnológicas. Sin embargo, la compañía dijo recientemente a los inversionistas que estaba en camino de publicar una temporada alta excelente, con un 30%  más de noches reservadas para este verano, como se contó a fines de abril, que en el mismo período en 2019.

Proyectó que los ingresos aumentarían en el trimestre actual en más del 50%, año tras año, aunque continúa viendo reservas deprimidas en Asia Pacífico.

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“Los viajes como los conocíamos se acabaron”

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El CEO de Airbnb, Brian Chesky dice que “en semanas perdieron casi todo lo conseguido en años”. En ese marco casi 2.000 empleados fueron despedidos, el 25% de la plantilla. Además centraron su negocio y recortaron en cosas “no esenciales” para sobrevivir la próxima temporada.

De las muchas industrias que se vieron afectadas por el COVID-19, una que sufrido el golpe fue el turismo. Como consecuencia, empresas que viven esencialmente de ello estàn en sus peores dìas “Los viajes como los conocíamos se acabaron “, asegura,Brian Chesky, CEO de la Airbnb en una entrevista concedida a CNBC.

Unas semanas atrás Airbnb hizo su mayor recorte desde su fundación y uno de los más importantes en la industria tecnológica durante esta pandemia. Casi 2.000 empleados fueron despedidos, lo que suponía el 25% de la plantilla aproximadamente.

También centraron su negocio y recortaron en cosas no esenciales para sobrevivir durante esta temporada, por ejemplo en marketing y publicidad. Ahora falta ver si eso fue suficiente.

Chesky promete que no habrán más recortes aparte de los hechos. Con un recorte en gastos de mil millones de dólares, entienden estar preparados para uno, dos, tres o los confinamientos que vengan.

Las prohibiciones a nivel mundial para viajar a causa de los encierros provocaron que Airbnb como empresa vea su negocio tambalearse más que nunca, según indica su CEO: “Pasamos 12 años construyendo negocios en Airbnb y perdimos casi todo en cuestión de cuatro a seis semanas”.

Según prevé la empresa de alojamiento temporal, se producirá una redistribución de dónde viajan los turistas. Estiman que se dejará de viajar tanto a grandes ciudades y destinos turísticos para apostar más por ciudades cercanas que no impliquen usar un avión o cruzar fronteras.

Además de más turismo local, Brian Chesky cree que Airbnb podría beneficiarse del crecimiento del trabajo en remoto, con personas capaces de trabajar desde cualquier lugar o propiedad. “Creo que más personas van a trabajar de forma remota y el trabajo desde casa también podría ser trabajo desde cualquier hogar”, dijo.

Sean o no estas predicciones ciertas, la compañía tendrá que lidiar con ganarse la confianza de los clientes. Clientes que van a buscar sitios especialmente limpios y que querrán garantías de que se trata de lugares seguros para alojarse. Unos requisitos que, a primera instancia, un hotel puede prometer con más facilidad. En esta nueva etapa todo esta por comprobarse los cierto es que viajar, ya no será como antes.

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