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Bancos: la morosidad subió por noveno mes seguido y llegó a su nivel más alto en 15 años

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La morosidad de los préstamos bancarios volvió a crecer en julio y ya acumula nueve meses consecutivos de subas. Según el último informe del Banco Central (BCRA), el ratio de irregularidad en los créditos a familias trepó al 5,7%, su mayor registro desde que comenzó la serie en 2010. El dato refleja un contexto de enfriamiento económico, caída de ingresos y un mercado financiero atravesado por la volatilidad en las tasas de interés.

Las líneas más golpeadas fueron las de préstamos personales, cuya morosidad saltó de 6,5% a 7,3%, y las tarjetas de crédito, que subieron de 4,9% a 5,3%, récord de toda la serie histórica. Los prendarios también se deterioraron levemente (3,7% a 3,9%), mientras que los hipotecarios mostraron un comportamiento más sólido, con una baja de 1% a 0,9%.

La morosidad creció por noveno mes consecutivo en julio

“El principal factor detrás de este aumento es el freno que la actividad económica y los ingresos reales vienen sufriendo desde hace meses”, explicó el economista Federico González Rouco, de la consultora Empiria. Además, remarcó que “las cuotas ya no se licúan como antes por la desaceleración de la inflación, lo que dificulta que las personas puedan cumplir con sus compromisos financieros”.

Respecto de los hipotecarios, señaló a Ámbito Financiero que se trata de un segmento “muy sólido por factores intrínsecos, ya que la gente lo primero que trata de sostener es el pago de la vivienda”.

Si se suma el segmento corporativo, la morosidad global fue de 3,2% en julio, más del doble que el mínimo de 1,5% registrado en octubre de 2024.

Entre junio y julio, la tasa de irregularidad de las compañías apenas subió de 1,1% a 1,2%, pero los especialistas advierten que el panorama podría empeorar: entre el 14 de julio y el 18 de agosto, la tasa nominal anual de adelantos en cuenta corriente se disparó de 31% a 93%, encareciendo el financiamiento y amenazando las cadenas de pago.

Según un informe de la consultora C-P, “los adelantos en cuenta corriente a empresas continuaron su tendencia decreciente y acumulan una contracción de casi $1 billón (-10,6%) desde el 10 de julio. La caída de los saldos de financiamiento responde a la dinámica de las tasas que se triplicaron y amenazan con poner en riesgo las cadenas de pago de sostenerse en estos niveles durante mucho tiempo”.

El salto en las tasas se produjo tras el giro en la política monetaria del Gobierno, que pasó de apuntar al precio del dinero a fijar la cantidad de circulante. La falta de acumulación de reservas y la presión sobre el dólar tensionaron el mercado y llevaron a un encarecimiento del crédito.

Aunque en las últimas semanas el costo del financiamiento de empresas retrocedió por debajo del 50%, la inestabilidad cambiaria podría provocar nuevos repuntes. En préstamos personales, la TNA supera el 80% en septiembre, manteniendo el escenario desafiante para las familias.

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El Banco Central elimina el cepo cambiario para trabajadores que cobran en dólares desde el exterior

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En una decisión clave para la economía del conocimiento y los freelancers argentinos, el Banco Central de la República Argentina (BCRA) resolvió eliminar el tope de USD 36.000 anuales que regía sobre la libre disponibilidad de divisas percibidas por exportación de servicios. Desde ahora, las personas físicas que trabajen para empresas extranjeras podrán cobrar la totalidad de sus honorarios en dólares y disponerlos en cuentas locales, sin obligación de liquidarlos en pesos en el mercado oficial.

La medida, complementada con la prohibición a los bancos de cobrar comisiones por la acreditación de divisas del exterior, busca simplificar el sistema financiero, atraer divisas al circuito formal y brindar certidumbre a un sector estratégico que factura miles de millones de dólares al año.

Hasta ayer, los trabajadores que cobraban servicios prestados a empresas extranjeras tenían un beneficio parcial: podían disponer libremente de hasta USD 36.000 anuales (equivalente a unos USD 3.000 mensuales). Todo ingreso que superara ese monto debía liquidarse en pesos al tipo de cambio oficial, como ocurre con las exportaciones de bienes y servicios de empresas.

Este límite incentivó durante años mecanismos alternativos, como el cobro en criptomonedas o en cuentas bancarias en el exterior, con el objetivo de esquivar el cepo y evitar la pérdida de valor al convertir dólares a pesos.

La flexibilización comenzó de manera gradual hasta que, en abril pasado, el BCRA levantó las restricciones cambiarias para personas físicas en la compra de divisas. La medida anunciada ahora completa ese proceso: si un particular puede comprar todos los dólares que desee en el mercado, ya no tiene sentido obligarlo a liquidar en pesos lo que cobra en moneda extranjera por su trabajo.

Principales cambios

La resolución del BCRA, presidido por Santiago Bausili, establece dos disposiciones centrales: Eliminación del límite de USD 36.000 anuales: desde ahora, todos los ingresos por exportación de servicios podrán acreditarse en cuentas locales en dólares sin obligación de liquidarse en pesos. y Prohibición de comisiones bancarias por acreditación de divisas: las entidades financieras ya no podrán cobrar cargos fijos o variables por recibir transferencias en dólares desde el exterior.

    “Venimos trabajando con los bancos hace rato en la simplificación. Muchos cobraban cargos incluso por traer dinero desde una cuenta propia. Esas cosas ahuyentan fondeo del sistema. Por eso los eliminamos”, explicó Bausili al anunciar la medida.

    Los bancos podrán aplicar costos por el mantenimiento de cuentas en dólares, pero no por la recepción de transferencias. La única excepción son los cargos de bancos intermediarios del exterior, siempre que estén documentados.

    Repercusiones e impacto económico

    La decisión genera un cambio de incentivos inmediato para miles de profesionales del sector tecnológico, creativo y de servicios globales, que ahora podrán repatriar sus ingresos sin penalización.

    Para los trabajadores independientes y freelancers, implica un beneficio directo al poder acreditar dólares sin restricciones y usarlos en el sistema bancario local.

    Para el sector financiero, supone una adaptación a nuevas reglas, ya que muchos bancos tenían una “política de comisiones compleja” que ahora queda sin efecto.

    Para el Estado, representa una oportunidad de atraer divisas hoy captadas por circuitos informales, como las billeteras virtuales o cuentas externas, fortaleciendo el flujo de dólares en el sistema formal.

    La medida también puede impactar en el mercado de criptomonedas, que durante años funcionó como vehículo de cobro para freelancers, ahora con menos incentivos frente a la bancarización sin trabas.

    Hacia un esquema cambiario más abierto

    La eliminación del límite de USD 36.000 marca un nuevo paso hacia la normalización del mercado de cambios, especialmente para individuos. No obstante, el contexto de tensión cambiaria obliga al BCRA a equilibrar señales: mientras avanza en la liberalización para personas físicas, mantiene controles selectivos sobre actores estratégicos, como los directivos de bancos y entidades financieras, a quienes en paralelo se les reinstaló la restricción cruzada para operar con dólares financieros.

    De cara al futuro, el desafío será mantener la coherencia regulatoria y garantizar que estas medidas contribuyan tanto a la competitividad del sector exportador de servicios como a la estabilidad macroeconómica.

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    Biometría facial en la banca latinoamericana: seguridad y eficiencia en la era digital

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    En 2024, el mercado latinoamericano de tecnologías biométricas alcanzó un valor aproximado de 5,2 mil millones de dólares, posicionándose como una de las regiones de más rápido crecimiento a nivel global. Dentro de este auge, el reconocimiento facial se destaca como una solución fundamental para el sector bancario en la región, al transformar la manera en que las instituciones financieras refuerzan la seguridad y optimizan la agilidad operativa. Esta tecnología permite una autenticación rápida y sin contacto, mejorando la experiencia tanto de los clientes como del personal, quienes prefieren cada vez más métodos seguros y convenientes que no impliquen memorizar contraseñas ni portar tarjetas físicas.

    El reconocimiento facial facilita el acceso a los servicios financieros mientras refuerza los procesos de verificación y prevención del fraude, en línea con las exigencias normativas y la creciente digitalización del sector en la región. En un entorno donde la digitalización financiera avanza rápidamente, los bancos enfrentan el desafío de equilibrar seguridad y usabilidad. Las soluciones de reconocimiento facial permiten un acceso seguro tanto en sucursales físicas como en canales digitales, mejorando la experiencia del cliente al reducir los tiempos de espera y minimizar los puntos de fricción.

    El personal bancario y corporativo también se beneficia de estas tecnologías, que agilizan el control de acceso y eliminan la dependencia exclusiva de contraseñas o credenciales físicas. Existen dispositivos que integran tecnología de inteligencia artificial para garantizar un reconocimiento rápido y confiable, incluso en entornos de alto tráfico y condiciones variables.

    Aplicaciones del reconocimiento facial en el sector bancario

    El reconocimiento facial se utiliza en múltiples procesos críticos dentro del sector bancario para mejorar la seguridad y la experiencia del usuario.

    Onboarding seguro de clientes (KYC)

    Durante la apertura de cuentas, el reconocimiento facial permite una verificación rápida y precisa de la identidad del cliente, comparando su rostro con documentos oficiales y bases de datos confiables. Esta tecnología reduce el riesgo de fraude y evita la suplantación de identidad, acelerando el proceso de incorporación de nuevos usuarios, tanto en sucursales físicas como en canales digitales.

    Autenticación continua para el acceso a cuentas y servicios digitales

    Una vez registrados, los clientes pueden acceder a sus cuentas y realizar transacciones utilizando el reconocimiento facial, que ofrece una capa adicional de seguridad en tiempo real. La autenticación biométrica sin contacto facilita una experiencia fluida, minimizando el riesgo de accesos no autorizados y cumpliendo con las normativas vigentes de seguridad y privacidad.

    Seguridad y experiencia en cajeros automáticos

    Los cajeros automáticos equipados con cámaras de reconocimiento facial, como aquellas que utilizan tecnología de imagen multiespectral (MSI), pueden reemplazar o complementar el uso de tarjetas y códigos PIN. Estas soluciones mejoran la protección contra el fraude y los ataques de suplantación de identidad, garantizando operaciones seguras y convenientes en entornos físicos no supervisados.

    Autenticación y control de acceso para empleados bancarios

    El reconocimiento facial también se implementa para gestionar el acceso del personal a áreas sensibles y sistemas internos. Existen dispositivos que permiten una autenticación rápida del personal, combinando métodos multifactor para reforzar la seguridad y prevenir accesos indebidos sin afectar la productividad diaria.

    Existen lectores biométricos faciales diseñados para el control de acceso rápido y sin contacto, adecuados para entornos bancarios donde la seguridad y la agilidad son prioritarias. Estos ofrecen un reconocimiento facial ágil y preciso, capaz de reducir retrasos y minimizar errores en la verificación de identidad. Además, admiten múltiples métodos de autenticación, incluidos credenciales físicas y móviles, códigos QR y PIN, lo que permite implementar autenticación multifactor según las necesidades específicas de cada entidad.

    Además, las cámaras de reconocimiento facial más avanzadas funcionan con tecnología de inteligencia artificial y son capaces de procesar el reconocimiento facial directamente en el dispositivo, utilizando tecnología de imagen multiespectral y algoritmos de IA entrenados con un amplio conjunto de datos éticos que ayudan a reducir sesgos raciales y por edad. Estas cámaras mantienen su eficacia incluso en condiciones de iluminación complejas y cuentan con mecanismos avanzados de detección de intentos de suplantación, lo que refuerza la seguridad en entornos no supervisados como los cajeros automáticos.

    Este tipo de tecnologías puede integrarse de manera modular y escalable en las plataformas bancarias existentes, lo que facilita una adopción progresiva sin necesidad de reemplazos completos. La compatibilidad con protocolos estándar como OSDP y Wiegand, junto con opciones de conexión como Power over Ethernet (PoE), simplifica la instalación y la gestión.

    Además, estos dispositivos cumplen con estrictas normativas de privacidad y seguridad, garantizando que los datos biométricos se manejen conforme a las regulaciones vigentes y adoptando prácticas que protegen la información sensible, como el almacenamiento opcional de plantillas biométricas en credenciales individuales en lugar de en bases de datos centralizadas.

    Beneficios para la banca y los clientes en América Latina

    La incorporación del reconocimiento facial en el sector bancario contribuye a una reducción significativa del fraude, al dificultar el acceso no autorizado mediante técnicas tradicionales como el robo o la falsificación de credenciales. Esta tecnología también facilita el cumplimiento de normativas locales e internacionales relacionadas con la verificación de identidad, al ofrecer métodos de autenticación confiables y trazables.

    Para los clientes, el uso del reconocimiento facial simplifica la interacción con los servicios financieros, ya sea en sucursales físicas o a través de canales digitales, al eliminar la necesidad de recordar contraseñas o portar documentos físicos para acceder a sus cuentas. Esta facilidad de uso puede fomentar una mayor inclusión financiera, especialmente en regiones donde el acceso a la banca digital aún está en desarrollo.

    Desde el punto de vista operativo, la automatización de los procesos de autenticación mediante reconocimiento facial permite a las entidades financieras reducir los tiempos de espera, optimizar recursos y minimizar los costos asociados a la gestión de credenciales tradicionales. Esto se traduce en una mayor eficiencia y agilidad en la prestación de servicios bancarios, un aspecto especialmente relevante en el contexto de transformación digital que vive América Latina.

    La creciente digitalización en América Latina impulsa a las entidades financieras y a sus clientes a adoptar soluciones biométricas que respondan a la necesidad de proteger los datos y garantizar la seguridad en las operaciones. El reconocimiento facial ofrece una herramienta confiable y eficiente para enfrentar estos desafíos, facilitando autenticaciones rápidas y seguras.

    Los dispositivos con tecnología de punta aportan precisión, flexibilidad y cumplimiento normativo, integrándose sin fricciones a las infraestructuras bancarias actuales para reducir el fraude, mejorar la experiencia del usuario, optimizar los procesos operativos y responder a las exigencias de un mercado financiero en constante transformación.

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    El 85% de los usuarios bancarios argentinos accede a sus cuentas desde el celular

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     El sistema financiero argentino está atravesando una transformación total. De acuerdo con un estudio de Juniper Research, para 2025 más de 3.000 millones de personas en el mundo usarán canales de mensajería para interactuar con servicios financieros, y Argentina  figura entre los países con mayor crecimiento proyectado. 

    En Argentina, según un informe de PwC, el 85% de los usuarios bancarios acceden a sus cuentas desde dispositivos móviles, mientras que en México, el 77% de las operaciones ya se realizan por canales digitales.

    Este auge se conecta con una tendencia global que Infobip ha detectado en su más reciente Messaging Trends Report, donde se evidencia la adopción exponencial de la banca conversacional en múltiples grupos etarios y sectores financieros. Gracias al uso de plataformas de mensajería, apps como WhatsApp y asistentes conversacionales, los usuarios están cambiando la manera de interactuar con los servicios bancarios. Plataformas como Banorte, BBVA y Mercado Pago ya permiten realizar transferencias, consultar saldos y obtener asistencia directamente desde WhatsApp, lo que refuerza la tendencia hacia un modelo de interacción ágil, personalizado y sin fricciones.

    «Los clientes de la banca están comprendiendo mejor cómo los teléfonos móviles y las aplicaciones de chat pueden mejorar la seguridad de las transacciones financieras apoyándose en las funciones de seguridad nativas de cada smartphone y en el cifrado integrado de aplicaciones de chat como WhatsApp», asegura Ivan Ostojić, Chief Business Officer de Infobip.

    De los formularios al chat: lo que cambió en la relación banco-cliente

    Hasta hace poco, los procesos bancarios en línea eran sinónimo de contraseñas, formularios y validaciones extensas. Hoy, sin embargo, la banca conversacional gana terreno gracias a la combinación de canales nativos (como WhatsApp), encriptación avanzada y el uso estratégico de la IA conversacional.

    Según el análisis de más de 530 mil millones de interacciones globales en la plataforma de Infobip durante 2024, los bancos están liderando la adopción de soluciones de mensajería para automatizar procesos, habilitar pagos, enviar alertas y brindar atención en tiempo real, de forma segura y empática.

    Las entidades financieras no solo están usando más canales como WhatsApp, SMS o RCS, sino que están aplicando inteligencia artificial para hacer más naturales sus conversaciones con el usuario. De hecho, el mayor volumen de mensajes generados por IA en la región proviene de los sectores de finanzas y seguros.

    LATAM: crecimiento exponencial de la mensajería financiera

    América Latina es hoy una de las regiones con mayor dinamismo en materia de mensajería aplicada a servicios financieros. Según datos regionales de Infobip:

    • México (51%), Brasil (47%) y Argentina (20%) lideran el crecimiento por volumen.
    • WhatsApp creció un 47% como canal de interacción bancaria, con picos de hasta 111% en Argentina.
    • RCS, canal de mensajería enriquecida, creció 295%, especialmente en Brasil y México.
    • Las industrias de finanzas y fintech presentaron un crecimiento de 19% en tráfico de mensajería.
    • El sector de medios y entretenimiento (donde también se ubican muchas apps financieras) creció 14 veces en Brasil.

    Además, se reporta una adopción acelerada de tecnologías como RCS en la región, especialmente desde que Apple comenzó a admitir este protocolo con el lanzamiento de iOS 18.

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    Deuda Bancaria: más hogares acceden al crédito formal. ¿Qué puede pasar con las Tasas?

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    En un informe de Focus Market se observa que el avance del crédito en Argentina se ha convertido en el gran sostén del consumo para una parte significativa de la población que antes no contaba ni con volumen ni con acceso al mismo.

    “El crecimiento del crédito formal refleja tanto una mayor inclusión financiera como un cambio estructural en las estrategias de financiamiento de los hogares. El sistema bancario recuperó protagonismo en la primera etapa del actual gobierno. Sin embargo, este proceso también impone desafíos. El acceso más amplio al crédito puede derivar en situaciones de sobreendeudamiento si no se acompaña con educación financiera, regulación adecuada y monitoreo prudencial. Por su parte, los actuales niveles de tasas de interés se esperan que sean temporarios porque podrían perjudicar tanto el financiamiento de capital de trabajo de las empresas como el consumo de los hogares, incrementando las moras en los pagos de deuda”, señaló Damián Di Pace, director de la consultora Focus Market.

    El relevamiento incluyó una encuesta a 2.850 hogares argentinos y utilizó datos complementarios de la Encuesta Permanente de Hogares (EPH) del cuarto trimestre de 2024, junto con estadísticas del Banco Central de la República Argentina (BCRA).

    Uno de los principales hallazgos fue el cambio en el patrón de financiamiento. En 2023, el 41,3% de los hogares tenía deuda bancaria y el 82,6% algún tipo de deuda no bancaria. En 2025 esos valores se ubicaron en 47,9% y 61,6%, respectivamente. Esto representa una caída de más de 20 puntos porcentuales en el endeudamiento informal y un aumento de más de 6 puntos en el acceso al crédito formal. La tendencia se desarrolla en un contexto de mayor estabilidad macroeconómica y de expansión sostenida del crédito.

    El informe mensual del BCRA correspondiente a mayo de 2025 indica que los préstamos en pesos al sector privado crecieron $3,7 billones en ese mes, con un aumento real del 2,7% mensual. Desde enero de 2024, el crédito en pesos acumula una suba real del 135%, con 14 meses consecutivos de expansión.

    En relación al Producto Interno Bruto (PIB), el crédito alcanzó en mayo el 8,6%, superando el 5,2% registrado a fines de 2023. Se estima que hacia fin de año alcance el 10% del PIB, consolidando un proceso de reactivación de la oferta y la demanda de crédito en Argentina.

    “La evolución del endeudamiento en la Argentina no debe leerse solo en términos cuantitativos, sino como un reflejo de una transformación más profunda: la consolidación de un sistema financiero que comienza a integrar a sectores históricamente excluidos, abriendo la puerta a un desarrollo más inclusivo y sostenible. El crédito que venía siendo abundante hoy tiene un techo, que es la escasez de pesos, y un límite, que es la tasa de interés, en un contexto en el cual el gobierno manifiesta que es circunstancial en situación eleccionaria en Argentina”, explicó Di Pace.

    El crecimiento del endeudamiento formal responde tanto a factores macroeconómicos como a medidas concretas de política económica. La desaceleración inflacionaria y una mayor previsibilidad económica mejoraron la confianza de los hogares y del sistema financiero. Además, se introdujeron cambios regulatorios que facilitaron el acceso al crédito: se incrementaron los límites de financiación con tarjeta, se flexibilizaron las condiciones para préstamos personales y se ampliaron los topes de ingresos y facturación del monotributo. Esta última medida permitió a una parte significativa de la población acceder a productos financieros que antes le estaban vedados.

    En términos de montos, el stock de deuda bancaria asciende a $22,8 billones, con un promedio de $4.660.549 por hogar endeudado, equivalentes a 2,78 salarios promedio del sector registrado (RIPTE). En 2023, el promedio era de apenas $377.664, o 1,43 salarios promedio. La deuda bancaria incluye préstamos personales, tarjetas de crédito, préstamos hipotecarios, prendarios y adelantos bancarios, lo que refleja un uso más intensivo del crédito por parte de los hogares.

    Para estimar los hogares con deuda bancaria se combinaron datos del BCRA y de la EPH. El Banco Central informó que 20,3 millones de adultos cuentan con financiamiento dentro del sistema financiero ampliado (SFA), lo que representa el 56,6% de la población adulta. De ellos, 13,7 millones están endeudados con entidades financieras y 10,9 millones con entidades no financieras, con 5,6 millones que tienen deudas en ambos sistemas. Estimando un promedio de dos adultos por hogar, se concluye que cerca del 48% de los hogares argentinos tiene deuda bancaria.

    El stock promedio se calculó a partir de saldos de tarjeta de crédito ($1.372.000) y préstamos personales ($1.750.000), además de líneas como adelantos, créditos hipotecarios y prendarios, todos en expansión. En mayo, los créditos hipotecarios UVA crecieron un 13,9% real mensual, con una suba interanual del 269,6%. Los préstamos prendarios aumentaron 5,8% mensual y 167,1% interanual. Las financiaciones con tarjeta crecieron 3,0% mensual (75,8% interanual), y los préstamos personales, 4,4% mensual (236% interanual).

    Por otra parte, la deuda no bancaria suma $7,57 billones, con un stock promedio de $1.205.362 por hogar. Esta categoría incluye el no pago de servicios públicos, impuestos, cuotas educativas, expensas, compras fiadas o préstamos informales. La mayor parte está concentrada en préstamos personales informales, que representan el 36,8% del total, con un stock promedio de $2.219.944 por hogar. Le siguen los préstamos de familiares o amigos (35,4%) y el no pago de impuestos (17,9%).

    En comparación con 2023, se observa una transformación clara. Las deudas por compras fiadas en comercios pasaron de representar el 23,2% de la deuda no bancaria al 3% actual. El no pago de cuotas educativas cayó del 6,7% al 0,7%, y el de servicios del 3,8% al 2,3%. Esta caída en las formas más precarias de financiamiento sugiere un proceso de formalización. Muchas familias que antes quedaban fuera del sistema bancario hoy logran acceder, con mejores tasas, condiciones más claras y mayor protección legal.

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