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De gamers a empresarios: ¿Cómo hicieron los creadores de Furious Gaming para transformar su pasión en un gran negocio?

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El ecosistema esports se expandió rápidamente en los últimos años, las competencias y torneos se multiplicaron, y los equipos se profesionalizaron al ritmo que las marcas patrocinadoras empezaron a interesarse cada vez más en esta industria, que a nivel global está valuado en US$ 1.100 millones, con proyección de crecimiento de un 25% interanual para los próximos cinco años. Los especialistas de la industria pronostican 1.600 millones de dólares de facturación para 2024. En Argentina y Latinoamérica, Furious Gaming es uno de los principales protagonistas de la escena de los esports, en sus diez años de historia, demostró ser un ejemplo de crecimiento y rápida expansión de una organización dedicada al negocio de los deportes electrónicos.

¿Cómo hicieron los actuales directivos de Furious Gaming para transformar su pasión en un negocio? El CEO y Fundador, Gonzalo García, cuenta cómo fueron esos comienzos hasta convertirse en uno de los principales players de la industria esports en Argentina y Latinoamérica: “Furious Gaming nace en el año 2012 como una comunidad de amigos que jugaban al Starcraft II. En aquel momento, yo estaba trabajando para una petrolera, era una época en la cual la palabra “esports” no era conocida en nuestro país. Hasta que en 2014, analizamos el escenario competitivo, y decidimos profesionalizarnos y competir al más alto nivel, ingresando a dos juegos: League of Legends y Counter Strike”.

“Como todo comienzo, fue muy a pulmón, no teníamos estructura y mucho menos espalda económica para poder contratar personal, hacíamos todo nosotros. Con el tiempo fuimos creciendo, y varias personas se acercaban interesados en colaborar, muchos de ellos hoy en día forman parte de los pilares de la empresa”, cuenta Gonzalo García.

Furious Gaming, conocido como “La Calavera”, entre los aficionados y dentro del negocio gamers, continuó desarrollándose y expandiéndose. Hoy, con más de 250 millones de seguidores gamers en Latinoamérica, la organización cuenta con un “Gaming Facility” en Buenos Aires, Argentina; un “Gaming House” en Ciudad de México, México; y operaciones desde Santiago de Chile, Chile. “Para crecer es necesario tomar riesgos y decisiones en el momento adecuado, y para ello lo mejor es rodearse de personas que compartan la misma pasión, que sean profesionales y que puedan ocupar roles clave en una organización. Es así como en 2017 se suma con visión empresarial Francisco “Hafman” Robin, quien fuera en 2013 uno de los  primeros patrocinadores en Furious; y más tarde se incorpora un amigo de la infancia Esteban Abeledo, con su visión en finanzas”, narra Gonzalo García. “Dejé de hacer mil tareas y de ocupar todos los roles, con Francisco y Esteban armamos un equipo de trabajo y la rueda comenzó a girar más rápido y mejor”, agrega.

Con los éxitos deportivos y la escalada a nivel regional, decidimos abrir nuevas disciplinas y unidades de negocio, pero como toda organización que crece, también llegan las dificultades económicas para poder sostener la estructura y soportar el crecimiento en todos los niveles y áreas. “Un equipo de esports requiere una gran inversión, y además de sueldos, hay constantes gastos en viajes, equipamientos y en la estructura de los centros de entrenamiento”, comenta Esteban Abeledo, CFO y Director General de Furious Gaming. “Era necesario conseguir inversionistas y fue así que de a poco cerramos acuerdos con marcas patrocinadoras que nos permitió seguir creciendo como equipo y en estructura. Actualmente nos acompañan importantes marcas como Lenovo, Motorola, Trust, y Aorus. También hemos trabajado con Mercado Libre, Amazon Prime Video, Logitech G, Western Digital, EXO, Razer entre otras”, afirma Abeledo.

Actualmente, Furious Gaming cuenta con más de 50 jugadores y staff técnico, +30 creadores de contenido, +15 colaboradores profesionales del área de contenido, diseño, prensa, administración, psicología, RR.HH., legales, ventas, operación y gerencia. “Tenemos tres unidades, como club profesional de esports, producción de diseño y creatividad, y management de influencers. Contamos con el clásico patrocinio y campañas de marketing, venta de merchandising y suscripciones. Por el lado deportivo tenemos transferencias de jugadores y premios”, describe Francisco Robin, COO y socio de Furious Gaming.

“Para lograr lo que hoy somos, podemos destacar dos grandes puntos de inflexión en estos 10 años de vida, que nos permitió pegar el salto y seguir proyectando con objetivos a corto y largo plazo. El primer momento fue en 2018 con el ingreso y apoyo incondicional de Lenovo a la compañía. Y el segundo gran salto se dio en 2020 con la pandemia y el crecimiento de la comunidad en redes sociales en un 62%, abrimos un store de merchandising, expandimos los acuerdos comerciales, y logramos que muchas marcas se acerquen a Furious Gaming”, agrega Esteban Abeledo.

La organización participa de las principales ligas locales y de la región, con equipos profesionales en League of Legends, Counter Strike, VALORANT, Rainbow Six, FreeFire, PUBG Mobile y Wild Rift. Furious se especializa también en marketing digital, eventos online u offline y live streaming; y entre sus objetivos 2022, busca ser el primer equipo de habla hispana de la región en desembarcar en Europa, de la mano de su socio inversor Paulo Dybala, jugador de la Juventus de Italia y de la selección argentina de fútbol.

“El crecimiento no sólo se da por los éxitos deportivos, también viene ligado a la audiencia y su fanatismo. Los esports tienen la misma dinámica que el deporte tradicional: los jugadores tienen contratos profesionales que les permiten poder vivir de su trabajo, entrenan, cuentan con el apoyo de psicólogos, nutricionistas, entre otros; los fanáticos siguen los torneos y las ligas, convirtiéndose en los principales consumidores del merchandiging y de los productos propios de los gamers; y detrás de todo este mundo están las marcas que sponsorean, buscando visibilidad ante un público cautivo, que no consume otros medios”, explica Abeledo.

“Fue un largo camino de aprendizaje y crecimiento, pero esto recién es el comienzo. Este año es el décimo aniversario de fundación del equipo, lo estamos festejarlo de la mejor manera. Tenemos preparadas sorpresas durante todo el año y varias activaciones junto a nuestros sponsors para compartir con los fans”, cuenta el CEO, Gonzalo García, uno de los primeros en apostar seriamente por el desarrollo de un equipo de esports en Argentina hace 10 años atrás, cuando las competencias no eran furor, y todo lo relacionado a la profesionalización de la industria estaba muy lejos de ser realidad.

Todo cambió radicalmente en Latinoamérica, y en parte fue gracias a Furious Gaming, que se convirtió en una de las organizaciones de esports más importantes y prestigiosas de la región. “Hemos logrado construir y posicionar una marca respetada en el mundo esports, gracias a una trayectoria intachable, fruto del trabajo realizado desde 2012 hasta la actualidad. Furious impacta en la audiencia latinoamericana generando sentido de pertenencia entre sus seguidores que consumen los diferentes contenidos de entretenimiento que producimos; lo que nos convierte en una vidriera importante para las marcas que confían desde hace una década en nuestra organización”, asegura su COO, Francisco Robin.

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El 60% de las empresas grandes argentinas reportan vacantes abiertas de talentos para el sector eCommerce

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En Argentina durante 2021 la industria de los Negocios Digitales creció un 68% vs el año anterior. Esto nos habla de que la búsqueda de talentos para este sector se encuentra alineada con la tendencia de desarrollo del ecosistema digital en el país. Es en ese contexto, la Cámara Argentina de Comercio Electrónico se propuso indagar sobre lo que ocurre dentro de las tiendas con los talentos del sector: las personas que motorizan el ecosistema digital en nuestro país.

“Estamos muy contentos de lanzar el primer reporte de Talentos del comercio electrónico. Uno de nuestros objetivos en CACE es promover la transformación digital, y ésta sólo es posible cuando hay una verdadera transformación cultural dentro de las empresas. Por eso creemos que este estudio es el primer paso para lograr una gestión de la cultura que logre captar, retener, desarrollar y promover a los talentos del ecosistema digital”, indicó Valeria Ferreyra, directora de Educación y Contenidos de CACE.

El crecimiento exponencial del comercio electrónico trajo aparejados nuevos desafíos para las empresas, que deben re-pensar la propuesta de valor que le ofrecen a sus colaboradores. Por este motivo, realizó un relevamiento a 105 tiendas socias de CACE, de diferentes características de tamaño y estructura. Debemos recordar que la industria está compuesta por empresas diversas, en tamaño y estructura. El Reporte, trabaja con dicha diversidad y  gira en torno a tres ejes principales: el empleo y la captación del talento, la formación y desarrollo del conocimiento y la propuesta de valor a los empleados.

Según el Reporte el 60% de las empresas grandes encuestadas reportan tener vacantes, mientras que un 39% de las medianas también están en la búsqueda de nuevos colaboradores y el 85% de las pequeñas asimismo quieren sumar talentos. En este último caso entendemos que dicha necesidad responde a un exponencial crecimiento vivenciado durante y post pandemia que impactó principalmente a las empresas de menor tamaño y que hoy requieren/necesitan de talento calificado para hacer frente a dicho crecimiento.

¿A qué se debe este nivel de vacantes en el sector?

Tanto las grandes tiendas consultadas, como las medianas y pequeñas no mencionaron una problemática única tanto para las vacantes como para la rotación de personal.

Hay sin embargo, indicadores de cierta escasez de perfiles de alta formación técnicaAnalista y/o Especialistas principalmente en Marketing Digital y Business Intelligence (perfiles con formación técnica) donde si impacta en el nivel salarial respecto de otros puestos o funciones. En este punto, las distintas tiendas consultadas concuerdan en el desafío actual de encontrar perfiles con las competencias necesarias que deseen sumarse a su staff permanente y de encontrar esos perfiles, la propuesta salarial ofrecida no es lo suficientemente atractiva para los candidatos. Es aquí donde se detecta principalmente la poca oferta que se encuentra en el mercado y por ende el principal desafío para las empresas : ¿cómo captarlos?

Propuesta de valor

Dentro de la diversidad de empresas que componen a la industria de los negocios digitales del país, es en este punto donde las de tamaño mediano y pequeño pueden trabajar para elaborar un plan de captación y retención, ya que estos procesos en empresas grandes, suelen estar más incorporados. Y teniendo en cuenta la escasez, es importante que la empresa busque entre sus talentos la posibilidad de desarrollo :

Las nuevas generaciones se encuentran en la búsqueda de desafíos  por eso se vuelve primordial :

  • Entender qué los motiva
  • Ofrecer oportunidades para realizar propuestas creativas para el desarrollo de sus tareas
  • Que haya un claro plan de WorkLife Balance. Donde se encuentre un real equilibrio entre trabajo y vida personal. Y el respeto por este espacio exista siempre
  • Visibilidad, proyección y desarrollo. Con objetivos y planes claros para que el talento encuentre un diferencial al interior de las compañías

Es importante destacar también que en caso de que las empresas no cuenten con capacidad al interior de las compañías, debe ser una decisión de inversión sobre los planes de desarrollo se sus talentos.

“El comercio electrónico en nuestro país vive un dinamismo sin precedentes y propone nuevos desafíos para las empresas del sector. Uno de ellos es, sin lugar a dudas, la gestión de los talentos. Nos complace acompañar a CACE en este estudio, que sin dudas será el punto de partida y una referencia ineludible para monitorear, no sólo las prácticas más habituales de las empresas en relación a sus talentos, sino también, su transformación en el tiempo“, indicó Gabriel Marinelli, Director División Learning & Consulting de Grupo Suessa.

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Productos Misioneros: capacitaron a emprendedoras de Profundidad en E-Commerce y Social Selling

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Se trata de herramientas que facilitan el acceso a canales de comercialización alternativos y favorecen el crecimiento de los emprendimientos. E-Commerce se refiere al comercio electrónico por Internet o en línea. En tanto que Social Selling, es el proceso de utilizar las Redes Sociales para crear y desarrollar relaciones significativas con los clientes potenciales.

Ejerciendo las funciones de “capacitación, ayuda técnica y asesoramiento de todo tipo a productores, elaboradores y comercios” que le asignó el Decreto Reglamentario de la Ley III Nº 12 al Ministerio de Acción Cooperativa, Mutual, Comercio e Integración que administra Liliana Rodríguez, el equipo técnico de la Subsecretaría de Comercio e Integración mantuvo un encuentro de trabajo con emprendedoras que participan del Taller Entre Mujeres y el Barro que lleva adelante el Municipio de Profundidad.

El grupo encabezado por la subsecretaria del Área, María Eugenia Quiroga, relevó las necesidades que tienen las emprendedoras para desarrollar una estrategia de capacitación en E-Commerce y Social Selling.

Se trata de herramientas que facilitan el acceso a canales de comercialización alternativos y favorecen el crecimiento de las y los emprendedores. Ya sean que estén nucleados en diferentes formas de asociativismo o encabecen pequeñas y medianas empresas.

Por un lado, el E-Commerce se refiere al comercio electrónico también conocido como comercialización por Internet o en línea. Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de diversas plataformas en internet.

En tanto que el Social Selling, es el proceso de utilizar las Redes Sociales para encontrar e interactuar con los prospectos comerciales, logrando así una venta. Es la forma moderna de crear y desarrollar relaciones significativas con los clientes potenciales. Esto es porque actualmente esas redes son el primer punto natural de contacto cuando un cliente potencial está listo para comprar.

Acompañaron a Quiroga en esta actividad, las directoras de Integración y Promoción de Desarrollo Regional, Natalia Novaresio; de Comercio Exterior, María Eugenia Gómez y Daniel Benítez, Asesor ministerial.

El próximo encuentro quedó agendado para el jueves 7 de Abril con una primera aproximación de la capacitación en Redes Sociales y toda la información para que las emprendedoras incorporen sus emprendimientos a la plataforma digital de comercio electrónico Misioneras (misioneras.com.ar) que fue desarrollada por la Fundación Agencia para el Desarrollo Económico de Misiones (ADEMI) en alianza con el Gobierno de la Provincia de Misiones, a través del Ministerio de Acción Cooperativa, Comercio e Integración a cargo de Liliana Rodríguez.

Consultas y asesoramiento

WhatsApp: 0376 4576199
Correo Electrónico: programaproductosmisioneros@gmail.com

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Los consumidores cada vez son más exigentes, ¿tu ecommerce está preparado para cumplirles?

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De acuerdo con el Informe de Tendencias de redes sociales Hootsuite 2022, el 59% de los profesionales de marketing afirma que la atención al cliente en social media es más valiosa para su organización en los últimos 12 meses.
Según Global Ecommerce Forecast 2022, Argentina, Brasil y México, forman parte del Top Ten mundial, de los países que lideran el crecimiento retail de comercio electrónico para este año.

Con los avances tecnológicos y la transformación digital que han experimentado los servicios en la última década, los hábitos de consumo de las personas han cambiado para siempre. Ante este nuevo comportamiento, los negocios, no solo tendrán que adaptarse, sino asimilar las tendencias de un mercado en constante cambio con el objetivo de proporcionar a los consumidores una experiencia satisfactoria en sus compras.

Desde el año 2020 hasta la fecha, América Latina es una de las regiones de mayor crecimiento en el ecommerce con un 20%, solo por debajo del sudeste asiático. Pero esto solo es la punta del iceberg, conforme a eMarketer, las proyecciones de ventas a nivel global aumentarán un 24% para 2025. Así lo muestra el progreso acelerado del 63,3% que se generó en el continente hace un par de años. Esto significó cinco veces más sobre el crecimiento del 12,5 % que pronosticaba esta empresa de investigación de mercado antes de la pandemia en noviembre de 2019 y más del triple del aumento estimado del 19,4 % en su pronóstico de mayo de 2020.

“Ante las nuevas ofertas y posibilidades de los canales online, los consumidores han visto en el ecommerce la manera ideal para comprar productos de forma sencilla y segura. Entre los principales motivos del crecimiento de este mercado, encontramos que la velocidad se ha vuelto una prioridad y un factor decisivo al momento de adquirir un producto. Actualmente, entregamos 1 paquete cada 20 segundos. Esto te habla del nivel logístico que se tiene que desarrollar para cumplir las exigencias de los compradores”, explica Agustín Novillo Saravia, Co-founder & CEO de clicOH, empresa que brinda servicios de logística integral para el comercio electrónico en América Latina.

En este sentido, el ecommerce representa una oportunidad importante para el crecimiento de los negocios. De acuerdo con datos de Latin America Ecommerce Forecast 2021, el 2020 fue un año récord para el crecimiento de compradores digitales en la región, ya que se pronosticó que 38 millones de consumidores en el continente fueron compradores digitales por primera vez, lo que provocó que las ventas se disparan un 63,3 %, superando los $100 mil millones de dólares. Para el año pasado, esta firma proyectó que el total de compradores digitales aumentaría a más de 248 millones, lo que significa casi la mitad de la población de la región de 14 años o más.

Nuevas tecnologías, nuevas formas de consumir

La omnicanalidad, la atención personalizada en redes sociales y la flexibilidad apuntan a ser la clave para el crecimiento de muchas tiendas en línea, no sólo en cuanto a los canales para llegar a nuevos clientes, sino en la forma de brindar sus productos o servicios, pues a raíz de la digitalización y el empleo de tecnología en los canales de venta, surgen nuevas necesidades en los hábitos de consumo de las personas, por lo que los sellers no solo deben adaptarse, sino generar mayor confianza y propuestas de valor al consumidor, esto con la mira a lograr una experiencia satisfactoria en cada compra.

“Observamos que a corto plazo y largo plazo la multicanalidad se mantiene, las opciones de formas de pago, la proximidad con el cliente y los servicios digitales personalizados son características que los shoppers siguen valorando. El consumidor va más rápido que la industria y pone en jaque muchos modelos de negocio. Por eso, la digitalización y la logística inteligente de las empresas se convierte en factor de éxito para afrontar las exigencias que se presentan no solo para las grandes empresas, sino para el mismo comercio local que son los nuevos protagonistas del quick commerce”, complementa Agustín Novillo Saravia.

Los sellers solo deben concentrarse en la venta del servicio o producto, no en el proceso logístico como la planificación, recepción, almacenamiento, envío y distribución de la compra. Estas tendencias obligan a los marketplaces a contar con un servicio Fulfillment, el cual ayude a potencializar sus ventas, pero sobre todo a mejorar la atención al cliente en redes sociales, ya que los anuncios en estos canales son una de las principales formas en que los 4.800 millones de usuarios de internet descubren nuevas marcas, productos y servicios. 

Agustín Novillo Saravia.

Según datos de Hootsuite las generaciones más jóvenes usan un 53,2% las redes sociales, frente al  51,3% de los motores de búsqueda. A pesar del aumento de la demanda, muchas marcas no están bien posicionadas para ofrecer una atención al cliente eficaz a través de las redes sociales, el informe de Tendencias de redes sociales, indica que el 71% de las organizaciones aún no han empezado a invertir en la atención al cliente en en este tipo de plataformas no tienen previsto hacerlo. 

“En definitiva, los compradores modernos ya no buscan solo solucionar una demanda, sino exigen el desarrollo de comercios más inteligentes, que les aseguren un mayor control de sus compras. Los usuarios están cada vez más informados,  la investigación previa es muy importante para ellos, además la tolerancia ante errores, fraudes y retrasos es cada vez menor. Muchos clientes prefieren aquellas marcas que proporcionen una opción para recoger los artículos en tienda o en algún Pick Up point para facilitar su compra. Los consumidores cada vez son más exigentes, como compañía es importante hacernos esta pregunta ¿nuestro ecommerce está preparado para cumplirles?”, finaliza Agustín Novillo Saravia. 

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Billeteras digitales: El Banco Central estableció nuevos requisitos técnicos

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La entidad dispuso que los prestadores de las billeteras digitales deberán inscribirse en el Registro de Billeteras Digitales Interoperables y obtener la certificación para brindar el servicio.

El Directorio del Banco Central de la República Argentina (BCRA) estableció nuevos requisitos técnicos para los Prestadores de Servicios de Pago (PSP) y las entidades financieras que ofrecen billeteras digitales. Según se especificó tiene “el objetivo de reforzar las medidas para mitigar el fraude en las operaciones con billeteras digitales”.

Además se anunció que deberán obtener una certificación del Registro de Billeteras Digitales Interoperables para poder dar el servicio de pago con transferencia (PCT).

Según el BCRA, “los requisitos técnicos complementan y refuerzan las medidas de seguridad previamente adoptadas por esta Institución y se basan en la necesidad de interacción entre las billeteras y los proveedores de cuentas (bancarias o de pagos), con el fin de gestionar el consentimiento del cliente para vincular su cuenta a la billetera donde desee operar”.

De esta manera, se agrega un proceso técnico de seguridad a la ya implementada autenticación del cliente y autorización ante instrucción de pago.

Las entidades financieras y los PSP que presten el servicio de billetera digital deberán “arbitrar mecanismos para detectar actividades sospechosas o inusuales de las personas usuarias tendientes a mitigar el riesgo de fraude”, indició el Banco Central.

A partir de mayo próximo, los administradores de esquemas de transferencias inmediatas en ningún caso podrán habilitar a un aceptador a recibir pagos con transferencia iniciados con códigos QR, si no fue constatado que dichos códigos pueden ser leídos por todas las billeteras digitales inscriptas en el citado registro del Banco Central.

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