ECOMMERCE

Un fan de Mercado Libre, uso la temática del eCommerce en su cumpleaños

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Un chico de 6 años, festejó su cumpleaños con la decoración en base a la temática de la empresa, se volvió viral en las redes 

Los chicos suelen hacer cumpleaños con personajes favoritos, sean de películas de Disney o Pixar, Superhéroes, Juegos de la Play, etcétera. Pero, en el caso de Galo de 6 años, su héroe es nada más y nada menos que la empresa de Marcos Galperín, Mercado Libre.

Su hermana subió a Twitter una serie de fotos donde se ve a su hermano feliz con la decoración y el festejo de su cumpleaños.

Entre risas, la hermana sugirió a la plataforma que recompensen al niño, por su gesto inocente de cariño: “Mi hermanito de 6 años ama mercado libre y lo quiso de temática para su cumpleaños. @Mercadolibre copate y dale algo al pibe, que hasta se mando a hacer una torta de la caja” tuiteó.

Lo que no esperaba esta chica, es que su posteo se volviera viral. Con más de 5000 retuits y 4000 respuestas, casi 12000 “me gusta”, se volvió furor en las redes y despertó todo tipo de respuestas.

Más aún, lo que no esperaban era que desde la plataforma de Mercado Libre, avisaron que tenían una sorpresa para su fan. Además del saludo del mismo Marcos Galperín.

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Las industrias y los desafíos del e-commerce 

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Las nuevas conductas de los consumidores marcan tendencia y generan nuevas oportunidades para las industrias que desean vender sus productos en forma directa. 

Este nuevo formato de comercialización implica la transformación de procesos como la logística y el embalaje para lograr una experiencia de compra satisfactoria.

Lo único constante en los últimos tiempos son los cambios, experimentamos: nuevas maneras de trabajar, disfrutar y también de comprar. Como consecuencia de la pandemia surgieron nuevos hábitos; todos conocemos a alguien que rompió sus barreras e hizo su primera compra online en este contexto. Las transacciones digitales comenzaron a ser más frecuentes registrando récords de crecimiento nunca vistos. Esto deriva inevitablemente en nuevas formas de llegar a los consumidores. 

En cuánto tiempo llega el producto, dónde se encuentra el vendedor, si es fabricante o solo comercializa, cuenta con alguna política sustentable, qué tipo de empaque utiliza, son algunas de las preguntas que se empiezan a realizar los consumidores cada vez que aparece la necesidad o deseo de realizar una compra online. 

Este nuevo escenario de aceleración digital y patrones de compra cambiantes abre una oportunidad de diferenciación para las industrias que desean vender directamente a sus consumidores, el formato denominado D2C (Direct to Consumer). D2C suma un nuevo camino de relación de punta a punta con el consumidor, sin depender de intermediarios para su comercialización. Sealed Air Argentina, empresa especializada en sistemas de embalaje de protección, destaca tres puntos fundamentales para este formato: 

Comunicación de marca

Es importante tener un posicionamiento de marca bien definido y comunicarlo en la estrategia digital. En la venta online la industria trata directamente con el consumidor final de su producto. Cada transacción representa la oportunidad de construir relaciones exitosas con los consumidores. El contacto directo con el cliente permite conocerlo mejor, descubrir sus preferencias y expectativas, recopilar datos sobre sus hábitos de compra y, así, mejorar los productos y la experiencia de compra.

Actualmente hay sistemas que permiten personalizar los datos en cada producto enviado, reforzando el vínculo de la marca con su consumidor. 

Correcta elección del socio para las operaciones logísticas.

Al momento de definir un modelo logístico es estratégico contar con un buen socio, que cuente con la tecnología adecuada para marcar una diferencia. La eficiencia en la preparación de los productos y la reducción de daños son puntos críticos que van a colaborar no solo en la rentabilidad del proceso sino en la satisfacción del consumidor final.

Más que nunca la tecnología juega un rol importante para evitar que el comprador se frustre al recibir un producto dañado. 

Existe una variedad de alternativas de equipos que aseguran una alta eficiencia operativa en las operaciones de alto volumen, optimizan el material de empaque colaborando con la reducción de costos y disminuyendo el impacto ambiental que generan los materiales de empaque. Todo esto sin descuidar el rol fundamental de protección del producto.

Protección de la mercadería y sustentabilidad

El momento en que el consumidor recibe el producto es un punto clave en la transacción online. La selección del material de envasado, sus características y la cantidad involucrada son relevantes para evitar daños durante la distribución sin descuidar el impacto ambiental. Los consumidores expresan su preocupación por la sustentabilidad y contar con la protección adecuada sin excesos de embalaje contribuyen con la imagen de marca.

La presentación y protección del producto son factores decisivos para el momento de contacto del consumidor con el producto. Es posible optimizar el embalaje y potenciar la inversión realizada en la protección de la mercadería para promover la marca y generar una experiencia positiva para el consumidor.

“Sabemos que uno de los desafíos de la industria en su desarrollo del canal online, está en optimizar los costos de envío” , destacó Marcela Veroqui, Marketing Leader de Sealed Air. En ese sentido agregó que en nuestra experiencia como proveedores de soluciones de packaging analizamos cada operación para identificar el sistema más eficiente y sustentable que asegure la protección del producto. Los daños durante la distribución generan un impacto económico que se puede minimizar con el embalaje adecuado. El impacto de huella de carbono de elaborar un producto, transportarlo y que finalmente resulte en pérdida es alto. La correcta selección del embalaje contribuye a la rentabilidad y sustentabilidad del e-commerce.”

Para algunos fabricantes, este es un desafío completamente nuevo, para otros el desafío es expandir sus estructuras e integrarlas con otros canales. En todos los casos, una cosa es cierta: existe una oportunidad de crecimiento en el formato D2C basado en la proximidad, la fidelización del cliente y la optimización de la cadena logística.

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Celulares, zapatillas y viajes a Bariloche fueron los productos más clickeados en el Hot Sale 2022

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La compra de celulares de gama media, zapatillas y viajes a Bariloche fueron los productos más clickeados por los consumidores que buscaron aprovechar el evento de descuentos especiales en comercio electrónico, Hot Sale 2022, que formalmente termina esta medianoche.

La organizadora del Hot Sale, la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), señaló que las categorías con mayor demanda fueron Indumentaria y calzado; Electro y tecno; Muebles, hogar y deco; Deportes y fitness; y Cosmética y belleza.

En el rubro viajes, la mayor demanda estuvo centrada en Bariloche en el plano local, y Barcelona en el internacional.

En el sitio oficial del evento se registraron 3,3 millones de personas.

Según la CACE, en esta edición -a diferencia de eventos anteriores- el denominado común fue el de un “consumidor mucho más racional”, que concretó “compras que venía planificando con antelación, es mucho menos impulsivo y más maduro, poniendo el foco en sus necesidades de consumo diaria”.

“Se observa un comprador más habituado a la compra digital, que tiende a analizar la compra, comparar opciones y precios, convirtiendo al canal digital como un hábito”, dijeron fuentes de la cámara.

Consultados por Télam precisaron que recién hacia el fin de semana tendrán los números finales de facturación, ticket promedio y cantidad de unidades vendidas en el Hot Sale 2022.

De todos modos, el director institucional de la CACE, Gustavo Sambucetti, adelantó que “siguiendo con la tendencia de los últimos años, esperamos un pico de ventas en el cierre de hoy miércoles, que sin dudas se verá reflejado en una facturación récord en este tipo de eventos”.

Desde la cámara también proyectaron que la mayoría de las empresas que participaron de estas jornadas extenderán el Hot Sale hasta al menos el viernes o domingo, por lo que el sitio oficial del evento se mantendrá en línea hasta el lunes próximo.

Indicaron que “al igual que en ediciones anteriores, los visitantes se concentraron el primer día”, aunque la “participación del segundo día creció en relación al año pasado”.

Agregaron que durante los dos primeros días de evento el segmento etario que se dedicó a buscar ofertas fue de entre 25 y 34 años, con el 21% del total; seguido por los de entre 35 y 44 años, con el 19%.

Por zonas, los distritos que tuvieron mayor cantidad de personas navegando en el sitio del evento fueron el Área Metropolitana Buenos Aires (AMBA), Córdoba, Santa Fe, Mendoza y Tucumán.

En la plataforma Tiendanube indicaron que “los consumidores de Santa Fe, Entre Ríos y Río Negro son los que más invierten en el Hot Sale 2022”, al dar cuenta a las provincias que registraron el ticket más alto a nivel nacional, con un promedio de $12.121 en el caso de Santa Fe; $11.671 en Entre ríos y $11.264 en Río Negro.

Pasadas las 17 de hoy, Tiendanube registraba una facturación de $ 2.590.412; un ticket promedio de $9.822, y un total de 263.752 órdenes de compra y 742.453 productos vendidos.

Desde la firma Facturante, dedicada a los sistema de facturación electrónicas, dijeron que “las provincias con más consumo hasta el momento Buenos Aires, CABA, Córdoba, Santa Fe y Mendoza”.

La CEO de la compañía, Lorena Comina señaló que “según los movimientos que registramos, se dio un 88% de aumento en comprobantes y 185% en cuanto a facturación”, con un ticket promedio del $8.633.

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En el segundo día, la facturación del Hot Sale supera los $1.873 millones, 94% más que en 2021

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La facturación del Hot Sale 2022 supera los $1.873 millones promediando el segundo día de ventas, 94% más que a esta altura de la edición 2021 de esta acción impulsada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), informaron esta tarde fuentes del sector.

Con un ticket promedio de $9.777, las 191.632 transacciones representan 16% más que a esta altura del año pasado. En tanto, fueron vendidos 515.432 artículos (a un promedio de 69 por minuto), precisaron desde el sitio Tiendanube.

Del total de las ventas, en 72% de los casos el método de entrega más elegido es el envío a domicilio (54% con la opción de despacho gratuito) y 28% de los consumidores eligieron la opción de retirar sus compras en un punto de venta físico o pick-up point del negocio.

Entre los productos y segmentos estrella se destacan indumentaria (barbijos, poleras y sweaters), salud y belleza (cremas y máscaras faciales, productos para cuidado del cabello y maquillaje), comidas y bebidas (pescado congelado, alimentos veganos y productos de dietética) y electrónica y tecnología (smart whatches, cargadores de celular y auriculares).

En tanto, la plataforma Mercado Libre informó hoy que en la primera jornada del Hot Sale alcanzó un récord histórico de ventas superando el millón de operaciones realizadas, lo que representó un incremento de 21% respecto al primer día de la edición anterior.

Entre las categorías más vendidas del primer día, con un aumento en el porcentaje de ventas respecto al primer día de la edición anterior, figuran Hogar, muebles y jardín (+16,5%), Ropa y accesorios (23%), Belleza y cuidado personal (37,6%), Deportes y fitness (50,6%) y Electrodomésticos y aires acondicionados (73,9%).

Este año, en Mercado Libre participan más de 526 tiendas oficiales y grandes marcas; además, hay más de 10 mil pequeñas y medianas empresas de todo el país, 23% más que el año pasado.

La unidad de negocios que permite a las PyMEs crear sus propias tiendas online también presentó un crecimiento sostenido en ventas de más del 200% en cantidad de productos vendidos y cerca de 1,5 millones de sesiones abiertas durante el primer día del Hot Sale.

Desde Almundo, compañía de turismo, indicaron que a mediados del día 2 del Hot Sale 2022 se registra un crecimiento de venta del 16% respecto al Cyber 2021, último evento de la industria; y las ventas actuales están al 80% del Hot Sale del 2019, último prepandemia.

Gracias a las aperturas, la vacunación y una mayor confianza por parte de los pasajeros, se registra este año un importante crecimiento respecto a 2021 en la compra de viajes a Miami, Madrid y Barcelona, entre los destinos internacionales; y Bariloche, Iguazú y Mendoza, entre los nacionales.

“Estamos recibiendo muchísimas consultas en estos primeros días del Hot Sale. El interés por viajar tanto dentro como fuera del país es muy grande y estamos muy felices de tener las mejores ofertas para los pasajeros”, comentó Horacio Canavesi, Sales & Operations Director de Almundo.

Por su parte, la web de venta de bebidas a domicilio Siempre en Casa contó en el primer día del evento con 241% más visitas al sitio que la semana previa (34% más que en la edición anterior), mientras que las transacciones aumentaron 301% comparado con la semana anterior.

Los productos más vendidos al momento son del rubro de las cervezas, seguido por las gaseosas; y, por primera vez en este tipo de eventos, el rubro gaseosas se posiciona como uno de los productos más elegidos.

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Hot Sale 2022: la facturación creció un 215% en las primeras 18 horas del evento vs la edición 2021

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El cierre parcial de la primera jornada de ventas online arroja una facturación que ya supera los $960 millones. Tiendanube detectó que casi el 60% de las compras se hicieron en una sola cuota.

Tiendanube, la plataforma líder de e-commerce en Latinoamérica con más de 45.000 tiendas en Argentina, comparte información actualizada sobre el cierre parcial de ventas y facturación correspondientes al primer día del Hot Sale 2022:

Facturación total: $961.281.526

Ticket promedio: $9.673

Ventas totales: 99.379 transacciones

Nos acercamos a las 100.000 ventas a tan solo 18 horas del evento. Esto representa un incremento en transacciones del 46,6% respecto al año pasado y sostiene la tendencia en alza que registramos desde el inicio del Hot Sale en comparación a la edición anterior. Otro dato que llama la atención está vinculado a la financiación, contrario a lo que solemos ver, más de la mitad de los consumidores eligen pagar el total de sus compras en una sola cuota y evita posponer pagos a futuro”, afirmaFranco Radavero, Country Manager de Tiendanube Argentina.

Además, Tiendanube comparte los siguientes datos de forma exclusiva:

Productos vendidos: 223.814 bienes y servicios vendidos hasta el momento.

Productos vendidos por minuto: el promedio de productos vendidos por minuto fue de 225 en las últimas 18 horas.

Ventas con envío gratuito: el 56% de las ventas totales se realizaron con la opción de envío gratuito en todo el territorio nacional.

Tercer pico de compras: a las 15:53 horas se registró el tercer pico de compras del Hot Sale 2022 con más de 128 transacciones por minuto efectuadas a nivel nacional. 

Por otra parte, se destaca la compra en cuotas con tarjetas de crédito:

58% de las compras realizadas se pagaron en una cuota

14% en 6 cuotas

13% en 3 cuotas

6% en 16 cuotas

5% en 12 cuotas

3% en 13 cuotas

1% en 7 cuotas

Ventas por segmento 

Indumentaria: representa el 59.5% del total de las ventas, con un ticket promedio de $10.519

Deco y Hogar: representa el 9.4% de las ventas, con un ticket promedio de $15.975

Salud y Belleza: representa el 8.5% de las ventas, con un ticket promedio de $5.619

Librería, Arte y Educación: representa el 2% de las ventas, con un ticket promedio $6.210

Comida y Bebidas: representa el 1.6% de las ventas, con un ticket promedio de $6.386

Electrónica y Tecnología: representa el 1.2% de las ventas, con un ticket promedio de $12.581

Otros segmentos: representa el 17.8% de las ventas, con un ticket promedio de $9.342 (incluye gifts, juguetes, deportes, mascotas, digital, industrial, servicios, eroticos, equipment machines, artículos de oficina, viajes, autos, antiguedades, música y películas)

Perfil del comprador

¿Desde qué plazas compran? 

CABA y GBA 55%

Buenos Aires 13%

Córdoba 7,2%

Santa Fe 6,5%

Resto del país 18,3%

¿Y desde qué dispositivos compran? 

Dispositivos móviles 67,6%

PC/Desktop 32,4%

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