La decisión, se indicó, impactará en las ventas de más de 71.000 productos de limpieza básicos, higiene personal y alimentos no perecederos de más de 16.000 vendedores.
La empresa Mercado Libre anunció la eliminación de las comisiones que cobra a las ventas, solo para los productos de primera necesidad y para las transacciones en la Argentina, México y Brasil hasta el próximo 31 de marzo, como un aporte en el marco de las medidas adoptadas para contener el avance de la pandemia de coronavirus.
“Debido al aumento de la demanda en productos de primera necesidad, y entendiendo que las compras de estos serán esenciales para nuestros usuarios durante los próximos días, desde Mercado Libre decidimos bajar al 100% las comisiones para los vendedores que tengan listados esos productos”, difundió la empresa.
La decisión, se indicó, impactará en las ventas de más de 71.000 productos de limpieza básicos, higiene personal y alimentos no perecederos de más de 16.000 vendedores.
Según la empresa, la medida procura brindar beneficios para vendedores, pero también para los consumidores, que “no tendrán aumentos especulativos y notarán una disminución del precio final de los productos esenciales, como pañales, leche maternizada o alcohol en gel”.
Barbijos, lo más vendido
Los barbijos treparon al tope del ranking de productos más vendidos en la plataforma Mercado Libre, que concentra cerca del 60% del comercio electrónico en el país, seguidos por el alcohol en gel y el alcohol etílico, en las operaciones registradas entre el viernes 13 y el martes 17 de este mes.
El ranking se completa con dos elementos indispensables para la realización de actividades remotas, smartphone y notebook, y el sexto producto más vendido también correspondió al rubro Farmacia: termómetros.
La plataforma confirmó que en la última semana la categoría Farmacia fue “la que más creció” en ventas, con un incremento de 502% en facturación.
Los barbijos, que corresponden a ese rubro, pasaron a estar por primera vez dentro de los productos más vendidos.
La segunda categoría que más creció en ventas on line durante la última semana fue la de Consumo Masivo, con 124% de incremento, y la tercera, Cuidado del Hogar y Lavandería, con 107%.
En consumo masivo los productos más vendidos fueron: aceite, pañales, desinfectantes, yerba y balde trapeador.
Aunque turismo continúa siendo la categoría que aporta la mayor facturación, alimentos, cosmética y accesorios para autos y motos son los que más crecen
A contramano de las variables que presenta el consumo masivo, el comercio electrónico continúa con buena salud en la Argentina. Las ventas crecieron un 76% en 2019 frente a 2018 y le ganaron a la inflación oficial de 53,8% que se anotó en este período, y superaron los $403 millones.
Así lo confirmó el estudio anual que realiza la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) de la mano de Kantar Insights. Las categorías que más crecieron fueron cosmética y perfumería (118%), accesorios para vehículos (112%), y alimentos y bebidas (111%).
Estas cifras contrastan con las que muestra el consumo masivo que en 2019 cayó 7,3% y sumó el cuarto año consecutivo de retroceso. De ahí que cada vez más empresas y negocios optan por la vertiente del e-commerce como alternativa para despabilar ventas que no se concretan por los canales tradicionales.
De ahí que en 2019 se hayan sumado más categorías con buenos comportamientos de ventas, como las de alimentos y bebidas y la de niños y videojuegos. A tal punto fue el buen desempeño que la primera pasó del puesto 10 al sexto entre 2018 y 2019, y la segunda se coló ya en el top ten de los rubros más vendidos.
A esto se sumó que, en 2019 se subieron más de 828.000 nuevos compradores lo que llevó esa cifra hasta los 17,8 millones de compradores on line, sobre un total de casi 21,1 millones de argentinos de 18 a 65 años con acceso a internet.
En cifras, los números de 2019 del comercio electrónico argentino quedaron así:
1. Pasajes y turismo: $ 87.069 millones (+44% vs 2018) 2. TV, equipos de audio, consolas, TI y telefonía: $ 46.200 millones (+70% vs 2018) 3. Alimentos, bebidas y artículos de limpieza: $ 41.591 millones (+111% vs 2018) 4. Artículos para el hogar (muebles y decoración):$ 38.921 millones (+91% vs 2018) 5. Electrodomésticos (línea blanca y marrón): $ 26.506 millones (+96% vs 2018)
Pasajes y turismo tiene menores niveles de crecimiento en comparación con el resto de las categorías pero esto se debe a la madurez que ya está alcanzando ese segmento. Se estima que continuará siendo el principal rubro de facturación, tal como sucede en los países donde el comercio electrónico está más desarrollado.
De hecho, la composición de los rubros más vendidos que presenta la venta on line argentina es similar a la que sucede en los países más desarrollados.
Mayor sofisticación
Los compradores son cada vez más sofisticados, por la sencilla razón de que defienden su bolsillo a ultranza. Y no importa a qué segmento socioeconómico pertenezcan pues la búsqueda del precio es tan común entre los pertenecientes a los targets más altos como a los más bajos.
La experiencia de compra de estos consumidores es cada vez más omnicanal. ¿Qué quiere decir? Que buscan precio e información de producto por la vía on line, y cada vez más por el teléfono móvil. Cuatro de cada 10 personas buscó datos sobre el artículo o servicio de interés sólo por su teléfono móvil.
La frecuencia compra es ya idéntica a la que realiza por la vía off line. Un 66% de los usuarios de internet efectúan al menos una compra por mes por internet, en un promedio similar al que se realiza en una tienda física.
El ticket promedio de la compra on line se ubicó en los $4.500, un 55% más alto que el registrado en 2018. Si bien la comparación no es totalmente lineal, logró imponerse algo más de un punto por encima de la inflación.
“El canal on line tiene cada vez más peso en el off line en general. En tiempos de crisis el consumidor se vuelve más racional, y la electrónica le aporta mucho en ese momento”, dijo en conferencia de prensa, Gustavo Sambucetti, director de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).
Y si el móvil se utiliza cada vez más como dispositivo para consultar precios y características de un artículo, también se está transformando en una verdadera herramienta de compra, puesto que los usuarios tienen cada vez menos dudas de hacerlo desde ese aparato.
En este último reporte también quedó evidenciado que el consumidor es cada vez más sofisticado. No sólo porque incorpora a la tecnología como parte habitual de una decisión de compra sino porque buscan cada vez más especificidad en distintos conceptos antes de cerrar la operación.
Así, un 66% averigua qué precios y promociones están vigentes, un 60% solicita información puntual, y un 42% indaga sobre la disponibilidad del producto. Luego, un 35% pide información sobre el producto en cuestión y un 37% se interesa por la tienda que vende de manera específica. No sólo busca en dónde está sino también si hay un teléfono de contacto.
Estos comportamientos se advierten más en categorías como pasajes y turismo, artículos para el cuidado personal, herramientas, alimentos y accesorios para mascotas, o para motos y autos. Se trata de las categorías más importantes del comercio electrónico argentino y también de las que vienen experimentando los mayores niveles de crecimiento.
“La confianza en el sistema es lo que explica el crecimiento. Y si bien fue significativo el avance de las categorías que experimentaron alzas por encima del 100%, solo representan el 20% del total de la facturación del comercio electrónico. Lo que en verdad sucede es que crecen todas las categorías en distintos niveles”, apuntó, por su parte, Alberto Calvo, presidente de la CACE.
El segmento gana cada vez más protagonismo en la Argentina apalancado por el incremento de transacciones e ingresos. En un año recesivo, Tiendamia logró crecer en ventas y facturación.
En la Argentina, el comercio electrónico facturó $ 152.619 millones en primer semestre de 2019, un 56% con respecto al mismo período del año pasado. Las ventas de Tiendamia subieron un 25% en comparación a 2018 y el ticket promedio aumentó un 15% interanual (en dólares): llegó a los $ 9500. Y para 2020, espera que sus ventas en el país crezcan un 100%. Para las fiestas, la plataforma replicará las promociones y los descuentos de las tiendas de los Estados Unidos para que los argentinos puedan comprar obsequios de fin de año a precios más competitivos que los del mercado local, con tarjetas de crédito y cuotas congeladas en pesos. En un contexto de cepo como el actual, resulta conveniente comprar artículos en el exterior y traerlos al país.
2019 fue un año que golpeó a muchos sectores del consumo. La caída general fue pronunciada: alcanzó el 10,6% en noviembre, en relación al mismo mes de 2018.
No obstante, el impacto de la inflación y la contracción del consumo no se sintió en el comercio electrónico, que se perfila como un mercado maduro, donde las transacciones se realizan con cada vez más confianza. En el primer semestre de 2019, el segmento facturó $ 152.619 millones.
La cifra representa un incremento de casi el 56% con respecto al mismo período de 2018, cuando alcanzó los $ 97.892 millones, de acuerdo a un estudio de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) y la consultora TNS Kantal.
En este escenario, Tiendamia logró crecer este año en el país pese a la baja del consumo y la pérdida del poder adquisitivo a nivel local. Las ventas de la empresa subieron un 25% en comparación a 2018 y el ticket promedio aumentó un 15% interanual (en dólares): llegó a los $9500. “El aumento del gasto en las órdenes de compra se vincula a una mayor predisposición por parte de los consumidores a adquirir productos por medio de esta modalidad, que crece cada vez más”, explica Roger Dimant, Country Manager de Tiendamia Argentina. Respecto a esto, destaca que para quitarle el componente inflacionario a los precios se toma en cuenta el gasto medido en moneda estadounidense.
En fechas como el CyberMonday y la CyberWeek, la compañía registró picos de demanda, con crecimientos del 200% contra 2018 en facturación. Y el reciente Black Friday fue un éxito rotundo: solo en la Argentina, las ventas de la firma crecieron un 600% año contra año.
Si bien gran parte de las ventas se concentran en la Ciudad y la provincia de Buenos Aires (60%), la empresa también afianzó su negocio en el interior del país. “Nuestra propuesta de valor para el interior resulta muy interesante porque ponemos a disposición una variedad enorme de productos”, comenta Dimant. Actualmente, el 40% de las ventas de Tiendamia provienen de otras provincias.
La empresa prevé cerrar 2019 con una facturación de u$s 30 millones, de los cuales u$s 10 millones corresponden a la Argentina. “Y proyectamos un crecimiento de nuestras ventas en el país para 2020 cercano al 100%”, señala Dimant sobre las expectativas para el año entrante.
En cuanto al perfil de compradores, el 59% son hombres y el 41%, mujeres. El 33% tiene entre 25 y 34 años, mientras que el 26% tiene entre 35 y 44 años. Además, el 73% de los visitantes durante este año fueron usuarios nuevos, lo que elevó aún más el tráfico en el sitio web. “Si hacemos un análisis por generaciones, se destacan, en primer lugar, los millennials (con el 43%) seguidos por la Generación X y los Baby Boomers”, detalla Dimant. Respecto al modo de compra, el 66% elige hacerlo desde una computadora de escritorio o una laptop, teniendo un mayor protagonismo que el celular y la tablet.
Cepo y Fiestas: ¿dónde conviene comprar?
En el contexto de cepo al dólar actual, desde la compañía apuntan a que resulta más económico traer del extranjero productos que comprarlos en el país. “Los precios de afuera no cambian.
Siempre ofrecemos los mismos valores que Amazon, eBay y Walmart. No hay inflación sobre ellos. Además, meses atrás comenzamos a trabajar con Correo Argentino que, por la normativa Puerta a Puerta, suma una gran ventaja: todas las compras de hasta u$s 50 no pagan impuestos”, afirma Dimant.
De cara a las celebraciones de fin de año, Tiendamia replicará los descuentos y las promociones de las tiendas de Estados Unidos para que los argentinos puedan comprar regalos a precios más atractivos que los del mercado local y con una amplia variedad. La gran novedad es que el Envío Express solo costará u$s 1. De esta manera, los usuarios podrán recibir sus regalos a tiempo.
La plataforma hará hincapié en los productos favoritos de los consumidores y más vendidos en 2019, sobre todo en tecnología con bajos impuestos (como notebooks, tablets, all in one, gaming laptops, accesorios y componentes). También, en ropa, juegos y juguetes para niños y niñas habrá oportunidades.
Tips para que realices una búsqueda efectiva
→ Navegar por los micrositios que están disponibles en nuestra plataforma durante las jornadas de promociones online. Así como el Black Friday y el Cyber Monday tuvieron los suyos, también lo tendrán las fiestas: Año nuevo y Reyes Express.
→ Chequear el listado de categorías (se encuentra arriba a la izquierda) para agilizar la búsqueda de productos por rubro.
→ Revisar las categorías con impuestos bajos (tecnología es una de ellas) que significan un ahorro muy importante ya que la diferencia es grande si se comparan los precios que figuran allí con los que se encuentran en el mercado local.
→ Armar un carrito con varios artículos hace que el monto del envío se divida entre todos ellos. De esta manera, se evita tener que abonar un envío por cada producto. Además, al llegar a los 3 kilos en artículos, se realiza un 30% OFF sobre el costo por kilo. Y al llegar a 5 kilos, se aplica un 50% OFF.
→ Aprovechar para pagar con tarjetas de crédito y cuotas congeladas en pesos. Es un buen momento para hacer las compras de fin de año con esta circunstancia.
Hoy se realizó “Posadas Digital 19″, el evento de capacitación sobre comercio electrónico más importante de la región. Fue oficialmente lanzado en la sede de la Cámara de Comercio e Industria de Posadas por el vicegobernador Oscar Herrera Ahuad, junto a Gustavo Sambucetti presidente de CACE y Nicolás Trevisán tesorero de CCIP.
Posteriormente, en el Centro de Convenciones y a primera hora de la tarde, el vicegobernador tuvo a su cargo las palabras de bienvenida a los participantes, asegurando que “en Misiones nos ponemos como objetivo tener la representación del área de comercio electrónico de toda la región”.
Durante el lanzamiento oficial de “Posadas Digital 19″, el vicegobernador Oscar Herrera Ahuad aseguró que “es una necesidad insertarse en el mundo del comercio electrónico, al que muchos no acceden por desconocimiento o por falta de confianza en un mercado que crece y es el que domina el Mundo”. Indicó que Misiones tiene como fortaleza una población menor de 18 años que supera el 40%, “y para esos jóvenes, la era digital es ahora”.
Herrera Ahuad agradeció la apertura de CACE, y aseguró que “hoy damos un primer paso, es una primera oportunidad. Dependerá de nuestra organización y responsabilidad que avance”, y en ese sentido anunció la firma de un convenio de colaboración mutua con la CACE.
Destacó el vicegobernador que “nuestro objetivo es que Misiones se transforme en una regional Nea de CACE, asumiendo la responsabilidad que implica, por lo que tenemos plena confianza en el éxito de este ‘Posadas Digital 19’.
Insertarnos en las grandes tendencias
Al presentar la jornada de capacitación organizada en conjunto por el Gobierno de la Provincia y la Cámara de Comercio e Industria de Posadas, Nicolás Trevisán aseguró que “este es el inicio de un proceso con el que queremos sostener una política y un proyecto en el que el sector privado y el público trabajen de manera conjunta”, y así insertar a Misiones en lo que está pasando en el mundo. Tras lo cual indicó que “los misioneros somos grandes compradores de internet, pero nos está faltando ser grandes vendedores”.
Explicó el empresario posadeño, que el objetivo del encuentro es despertar esa semilla en los comerciantes, en los profesionales que venden servicios para que empiecen a probar el comercio electrónico, “porque cada vez será más sencillo vender a través de distintas plataformas de internet, en este gran mercado que cambia las reglas y va de consumidor a fabricante, un escenario en el que Misiones tiene mucho para ofrecer”.
Agradeció la gestión personal del vicegobernador Herrera Ahuad para la realización del evento y para convertirlo en el puntapié inicial del proyecto que a llevar adelante “y que a futuro será un polo tecnológico en el que se unirán varias patas: comercio electrónico, educación, incubadora de empresas, desarrollo de software, robótica y más”.
Sambrucetti, en nombre de CACE, aseguró que “queremos dejar sembrado en Misiones, donde seguramente hay mucho talento, ese interés por investigar, por desarrollar, por generar aportes a la economía digital, que son aportes a la provincia”.
Ya en el Centro del Conocimiento, a primera hora de la tarde, el vicegobernador Oscar Herrera Ahuad brindó sus palabras de bienvenida a los presentes en las que expresó que el gran desafío es encontrar estrategias para agregar valor a la producción misionera en materia comercial, insertándonos en este gran mercado.
Argentina cerrará 2019 con US$ 12.600 millones facturados por el comercio electrónico. De esta forma, el país se ubicará tercero en el ranking de la región latinoamericana, según un estudio privado.
La previsión del informe Ecommerce Report difundido por la empresa de tecnología y servicios SAP Latinoamérica, es que en la región el volumen de negocios de esta actividad llegará a los US$ 84.000 millones, lo que implica un crecimiento de hasta el 15% respecto al año anterior. México, con US$28.800 millones, será el país con mayor volumen, seguido por Brasil (US$20.900 millones) y Argentina (US$12.600 millones).
En este contexto la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) puso la lupa ahora sobre aquellos que emplean las plataformas de pagos electrónicas para llevar adelante operaciones de comercio, presumiblemente, sin pagar impuestos. A partir de ahora, las personas que usen servicios como los de Mercado Libre para vender productos deberán tener cuidado de no realizar más de 10 transacciones por mes y no superar los $50.000. Si llegan a sobrepasar esos dos límites, van a ser objeto de las retenciones correspondientes al Impuesto a las Ganancias y del Impuesto al Valor Agregado (IVA). Eso implica que cuando la empresa transfiera a su cuenta bancaria el importe de la venta, tendrá descuento de la AFIP.
Así figura en la Resolución General 4636 publicada en el Boletín Oficial. El objeto de ésta es llevar claridad a las administradoras sobre a quiénes aplicarles retenciones, y a su vez, evitar que personas que revistan como consumidores finales se aprovechen de estos sistemas para evadir tributos.
Fuentes de la AFIP informaron que la resolución “abarca a 10 operaciones por mes y $50.000, pero se tienen que cumplir los dos requisitos” y explicaron que “a partir de la operación número once, si se cumplen, entonces será objeto de retención”. En el caso del IVA se dispone una alícuota de 10,5%.
“La idea es fomentar que quien está haciendo operaciones comerciales y no está categorizado, que lo haga”, explicaron desde el organismo que conduce Leandro Cuccioli. La medida también busca despejar dudas de las administradoras de servicios de pago, luego de que la AFIP dispusiera incluir estos sistemas en el régimen de retenciones de IVA y Ganancias, para equiparar su situación con la de las tarjetas de crédito. No estaba claro cómo diferenciar a una persona que usa las plataformas para vender un objeto esporádicamente de aquellos que lo hacen de manera habitual como parte de un negocio. Dentro de este grupo a su vez hay contribuyentes debidamente inscriptos en el régimen simplificado o en los casos que corresponda, como exentos y otros que evaden.
En la resolución de la AFIP dice que hubo “inquietudes planteadas por los agentes de retención” porque se presentaron “ciertos inconvenientes en la recopilación de la información necesaria para conocer la situación fiscal de los usuarios de dichos sistemas de pago y determinar la alícuota que corresponde aplicar”.
A pesar de todo, la resolución de la AFIP todavía plantea dudas. Por ejemplo, para el experto Sebastián Domínguez, “aún el texto no es claro con respecto a si se trata de 10 operaciones por mes o si no hay plazo, lo cual sería ilógico” en el sentido de que todos los usuarios llegarían en algún momento a sobrepasar los límites.
