Las ventas, que aún continúan, crecieron 301% anual. Alimentos y bebidas, el rubro más demandado.
Las ofertas del Hot Sale permitieron dinamizar un consumo que venía de capa caída.
Las ventras subieron 301% respecto del evento realizado en 2023, y le ganaron a la inflación acumulada del período, que rondó el 290%.
Durante las 72 horas en las que se extendió el evento, se concretaron ventas de productos y servicios por un total de $346 mil millones
Además, muchas empresas mantienen las ofertas a la espera de captar más facturación.
Entre el lunes 13 y el miércoles 15 de mayo, la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) llevó adelante una nueva edición del Hot Sale.
El evento contó con la participación de 984 empresas y más de 3,6 millones de usuarios que ingresaron al sitio oficial y aprovecharon un descuento promedio en productos del 30%.
La CACE dijo que la facturación total equivale a $80 millones de pesos vendidos por minuto de evento. Además, más de 3,6 millones de usuarios navegaron el sitio oficial en búsqueda de las mejores ofertas durante los tres días que duró el evento.
Se compraron más de 10 millones de productos (un 50% más que en Hot Sale 2023) y se realizaron un total de 5,1 millones de órdenes de compra, un 23,3% más que en 2023.
El valor del ticket promedio alcanzó los $67.838.
Los artículos que más facturaron fueron Electrodomésticos y Aires acondicionados, Electrónica, audio, video y TV, Computación, Indumentaria no deportiva, Herramientas y Construcción, Colchones y sommiers, Indumentaria deportiva, Productos de belleza, Celulares y teléfonos, y Pasajes y turismo.
A nivel categorías, las ventas más fuertes fueron en Alimentos y bebidas, Productos para el cuidado personal, Productos de belleza, Herramientas y Construcción, Indumentaria no deportiva, Electrodomésticos y Aires acondicionados, Indumentaria deportiva, Hogar, muebles y jardín, Infantiles (indumentaria, accesorios, juegos y artículos para bebés) y Accesorios para motos, autos y otros vehículos.
A diferencia de otros años, hubo una mayor tendencia al consumo de productos de primera necesidad o de artículos de consumo masivo.
Franco Radavero, country manager de la empresa Tiendanube, que opera en la región explicó el boom del comercio electrónico en plena recesión argentina en una entrevista con un medio internacional.
El crecimiento de la firma Tiendanube es innegable, en las primeras 48 hs del Hot Sale, tres millones de usuarios ingresaron en la página oficial del evento virtual, lo que representa un crecimiento del 30% en comparación con el último año, de acuerdo con lo informado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Lo que hace de este unicornio, un oasis ante la situación actual del país.
En un contexto económico adverso, marcado por una inflación galopante y una caída generalizada del consumo, el comercio electrónico en Argentina presenta una realidad contraintuitiva: no solo no se detiene, sino que continúa creciendo. El caso de Tiendanube, el unicornio argentino líder en la región, ejemplifica esta tendencia alcista y ofrece valiosas lecciones sobre las claves del éxito en un entorno desafiante.
¿Cómo Tiendanube le gana a la crisis?
En una entrevista con el medio Bloomberg Franco Radavero, Country Manager de Tiendanube, explica el auge del e-commerce, señalando que se debe a varios factores:
Compras más inteligentes: En un contexto de alta inflación, los consumidores buscan optimizar sus gastos. El canal online les permite comparar precios, descubrir nuevas marcas y acceder a ofertas exclusivas, convirtiéndolo en una alternativa atractiva para “hacer rendir el dinero”.
Oportunidad para los comerciantes: Ante el aumento de costos fijos como el alquiler, el comercio electrónico se presenta como una opción más viable para empresas y emprendedores. Permite reducir costos operativos, ampliar el alcance a nuevos clientes y acceder a un mercado más amplio.
Hot Sale: un éxito rotundo
Los resultados del Hot Sale 2024 confirman la tendencia. En las primeras 48 horas del evento, la página oficial registró un 30% más de usuarios que en la edición anterior, lo que demuestra el creciente interés por las compras online.
El éxito del Hot Sale y el crecimiento sostenido de Tiendanube a lo largo del año impulsan a la empresa a consolidar su posición en el mercado y expandirse. Radavero asegura que la compañía planea aumentar su plantilla de empleados a medida que avance su crecimiento.
“Ocurre que el consumidor ve más los beneficios del canal online para hacer rendir el dinero y comparar mejor los precios, descubrir segundas marcas que no conocían porque quizás no están cerca físicamente. Hay una oportunidad del consumidor de sacarle mayor valor al dinero con compras más inteligentes. Más allá del Hot Sale, en Tiendanube crecieron las ventas todos los meses este año”, sostuvo Radavero.
Más allá del Hot Sale: crecimiento constante
Más allá del evento puntual del Hot Sale, Tiendanube ha experimentado un crecimiento constante en sus ventas durante todo el año. Este fenómeno se atribuye a la tendencia generalizada de los consumidores a buscar “compras más inteligentes” en el canal online.
El éxito de Tiendanube se basa en su capacidad para adaptarse a las necesidades del mercado y diversificar su oferta. La empresa ha incorporado nuevas categorías a su plataforma, como Hogar y Jardín, Belleza y Cuidado Personal, y Servicios, respondiendo a la demanda de los consumidores.
En palabras de Radavero, esto se debe a que “Todo el tiempo nos sorprende nuevos casos de uso que vienen a Tiendanube para digitalizarlo y tenemos, por ejemplo, corralones de mercados rurales, distribuidores de materiales eléctricos, empresas de colchones, decoración, servicios, como gente que vende cursos y asesorías”.
Planes de expansión: tecnología, pymes y talento
Tiendanube tiene ambiciosos planes para este año. La empresa seguirá invirtiendo en tecnología y desarrollo, lanzando nuevas funcionalidades para mejorar la experiencia de sus clientes. Además, se enfocará en el segmento de pymes con su programa Tiendanube Evolución, brindándoles herramientas para potenciar su presencia online. En cuanto al equipo, la compañía planea continuar contratando talento para acompañar su crecimiento.
Además, el sitio de e-commerce fomenta la colaboración entre sus usuarios para fortalecer la comunidad y potenciar las ventas. Además, trabaja en la creación de promociones y alianzas estratégicas para impulsar el consumo en el canal online.
“Trabajamos mucho en crear comunidad entre empresarios y emprendedores de Tiendanube para que compartan prácticas y vendan más. A veces aparecen colaboraciones. Nos parece que una comunidad se hace fuerte y se ayuda entre sí”, cerró Radavero.
Tiendanube, la plataforma unicornio de e-commerce líder en Latinoamérica, comparte la facturación alcanzada por las empresas argentinas que eligen su tecnología para vender y desarrollar su negocio online. Al finalizar la primera jornada de Hot Sale, estos fueron los resultados:
En contraposición a los resultados de las primeras 24 horas del Hot Sale 2023, se registra un crecimiento de 356% en la facturación de las tiendas nube participantes del evento, con 289 productos vendidos por minuto promedio, 7 de cada 10 carritos iniciados fueron convertidos en compras efectivas y se generó un aumento del 254% en el ticket promedio.
Respecto a los métodos de pago elegidos por los compradores de las primeras 24 horas, el 71% de las ventas se abonaron con tarjeta de crédito. Entre las alternativas de financiación, lideran los pagos en 1 cuota con el 42% de las transacciones, junto a 3 y 6 cuotas ambas con el 26% de las órdenes efectuadas. El descuento promedio del día 1 fue 20% y el 2×1 se impone por encima del 3×2 y otros descuentos por volumen con +12% de las órdenes con este tipo de descuentos.
“Una vez más, el comercio electrónico ha demostrado su fortaleza y resiliencia al interior de un escenario nacional sumamente desafiante. Al cierre de la primera jornada, superamos ampliamente los resultados del primer día de la edición 2023 en un 20% en transacciones. Desde nuestro lugar, somos optimistas y todos los días trabajamos para ofrecer a las marcas que nos eligen una amplia gama de soluciones tecnológicas para que puedan seguir creciendo y potenciando sus ventas, de manera rápida, segura y eficiente”, analiza Franco Radavero, Country Manager de Tiendanube Argentina.
Las tiendas nube registraron 3 fuertes picos de ventas en este primer día del Hot Sale 2024: el más pronunciado se dio a las 11am del día lunes, con más de 9200 transacciones ocurriendo en simultáneo en las tiendas nube. A diferencia de años anteriores que el mayor pico se dio en el inicio oficial del evento, 00hs, en este 2024, la mañana del lunes tuvo los 2 mayores momentos de tráfico del evento hasta el momento. El segundo pico de mayor tráfico fue a las 10hs horas del lunes, con +8700 órdenes que superó al inicio del evento.
Ventas por segmento
Indumentaria: representa el 48,4% del total de las ventas, con un ticket promedio de $72.873 Deco y Hogar: representa el 10% de las ventas, con un ticket promedio de $124.752 Salud y Belleza: representa el 7,7% de las ventas, con un ticket promedio de $50.636 Comida y Bebidas: representa el 2,4% de las ventas, con un ticket promedio de $50.689 Electrónica y Tecnología: representa el 0,9% de las ventas, con un ticket promedio de $146.784 Librería, Arte y Educación: representa el 3,9% de las ventas, con un ticket promedio $46.692 Otros segmentos: representa el 26,7% de las ventas, con un ticket promedio de $65.922 (incluye gifts, juguetes, deportes, mascotas, digital, industrial, servicios, eroticos, equipment machines, artículos de oficina, viajes, autos, antiguedades, música y películas)
Perfil del comprador
¿Desde qué plazas compran?
CABA y GBA: 51,5% Provincia de Buenos Aires: 13,7% Córdoba: 8,9% Santa Fe: 7,2% Resto del país: 18,7% ¿Y desde qué dispositivos compran?
Las billeteras digitales han democratizado el acceso bancario para más de 115 millones de personas, simplificado las compras en línea y revolucionado la gestión financiera.
El panorama de los pagos está viviendo una transformación significativa con el creciente auge de las billeteras digitales, y a nivel global, se espera que el número de usuarios de estas herramientas supere los cinco mil millones en 2026. Paymentology, el emisor-procesador de tarjetas y pagos líder a nivel mundial, explica 5 motivos por los cuales las billeteras digitales están creciendo rápida y sostenidamente en Latinoamérica, siendo un gran aliado para las personas que no tienen acceso a servicios financieros tradicionales.
Una billetera digital o eWallet es una aplicación o plataforma que elimina la necesidad de portar tarjetas físicas y permite a los usuarios almacenar, enviar y recibir dinero de manera electrónica a través de sus dispositivos móviles o computadoras. Su creciente popularidad está revolucionando la forma en que los latinoamericanos gestionan sus transacciones financieras. Según Mastercard, en los últimos cinco años, las billeteras digitales han democratizado el acceso a una cuenta para 115 millones de personas, siendo para los usuarios un canal fácil y cómodo para acceder a distintos servicios y productos financieros.
Alejandro Del Río, director regional de Latam de Paymentology, comenta que, “las billeteras digitales están transformando vidas en Latinoamérica al ofrecer una nueva forma de acceder y gestionar el dinero. Cada vez veremos a más personas utilizando sus celulares o relojes inteligentes para realizar pagos en su día a día. Este cambio hacia una economía digitalizada no solo simplifica las transacciones, sino que también fortalece el acceso a métodos de pago ágiles y sencillos, impulsando las actividades económicas en los países de la región”.
A continuación las 5 razones de la popularidad de las billeteras digitales:
Comodidad y flexibilidad: desde la pandemia, el uso del efectivo ha ido disminuyendo en varios países de la región, siendo reemplazado por el uso de canales digitales como las billeteras móviles, las cuales representan una forma cómoda para realizar transacciones o adquirir bienes y servicios. Las personas pueden completar transacciones con un simple toque, eliminando la necesidad de manejar dinero en efectivo o introducir PIN en terminales de pago.
Accesibilidad a través de teléfonos inteligentes: se ha dado una amplia adopción de teléfonos inteligentes en la región; para 2025 los teléfonos inteligentes representarán un 83% del total de conexiones de acuerdo con el reporte de La Economía Móvil en América Latina. Las billeteras digitales se benefician de la amplia disponibilidad y utilidad de estos dispositivos, su capacidad de procesamiento y sus numerosas funcionalidades hacen que sean una plataforma ideal para realizar pagos de manera rápida y segura.
Atraen a las nuevas generaciones: la innovación tecnológica llama especialmente la atención de las generaciones más jóvenes, quienes adoptan y se adaptan rápidamente a nuevas tecnologías y servicios; igualmente, las billeteras digitales ofrecen características atractivas para ellos, como la rapidez y facilidad de uso, así como programas de fidelización y recompensas por su uso, lo que las hace ideales para satisfacer las necesidades e intereses de este segmento poblacional.
Los monederos móviles son seguros: los avances en seguridad digital, como el cifrado, la tokenización y la autenticación biométrica, garantizan transacciones seguras para los usuarios de billeteras digitales. Estas medidas superan a las ofrecidas por las tarjetas de plástico, brindando tranquilidad y confianza a los usuarios.
Promueven el comercio electrónico: las billeteras digitales están simplificando el proceso de compras en línea, permitiendo tanto a los consumidores como a los comercios realizar y recibir pagos de manera rápida y segura. Se estima que más de la mitad de todas las compras de comercio electrónico se realizarán a través de billeteras digitales para el año 2026, lo que demuestra su creciente importancia en el ámbito del e-commerce. Además, la facilidad para realizar transacciones entre personas de distintos países las ha convertido en un canal idóneo para las remesas, elemento de gran valor dentro para las economías de Latinoamérica.
“La amplia adopción de billeteras digitales está transformando profundamente la industria financiera, redefiniendo nuestra relación con el dinero y revolucionando la forma en que realizamos actividades financieras. Más allá de los beneficios, su éxito depende en gran medida de la experiencia del consumidor. La capacidad de ofrecer una experiencia fluida, intuitiva y segura es fundamental para mantener la confianza del usuario y garantizar una adopción generalizada de estas tecnologías, capaces de simplificar las transacciones e impactar positivamente la vida de las personas”, concluye Alejandro Del Río, director regional de Latam de Paymentology.
Alejandro Del Río, director regional de Latam de Paymentology
Paymentology es el principal proveedor de emisión y procesamiento global de próxima generación. Ofrece a los bancos, fintechs y empresas de telecomunicaciones la tecnología, el equipo y la experiencia necesarios para emitir y procesar fácilmente cualquier tipo de tarjeta física o virtual: débito, prepago, crédito, BNPL, rotativa y más, en cualquier parte del mundo, de manera rápida y a gran escala.
La plataforma superior de Paymentology, que ofrece instancias de procesamiento compartido y dedicado en múltiples nubes, una presencia global extensa y datos en tiempo real más ricos, la distingue como líder en pagos. Sus expertos en pagos brindan un profundo conocimiento del mercado local en 60 países, en 14 zonas horarias, garantizando soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Paymentology está profundamente comprometido con aumentar la inclusión financiera en todo el mundo y tener un impacto positivo en las comunidades en las que opera.
El e-commerce se transformó en un actor protagónico del consumo en Misiones. Así como la vidriera o la góndola física, es ineludible exponer el producto en el escaparate virtual. Por allí pasan miles de potenciales compradores a cada minuto y no estar es un cliente perdido. La clave es encontrar la forma de atraer ante una competencia que también está a la caza del click, pero los números revelan que vale la pena el desafío.
De la novena edición de NubeCommerce -el informe anual que realiza Tiendanube con cifras, información y análisis del comportamiento del e-commerce en 2023 y las tendencias para 2024- se desprende que en 2023 Misiones registró más de 21 mil transacciones y más de 135 mil productos vendidos.
Según detalló a Economis, Franco Radavero, country manager de Tiendanube en Argentina, el ticket promedio por compra en Misiones fue de 24.056 pesos, con una facturación total de más de 510 millones. Una porción creciente del mercado, que no necesariamente implica comprar “de afuera”, sino la presencia de productos también misioneros a los que se accede de manera virtual.
Según el estudio de TiendaNube, los medios de pago preferidos son la tarjeta de crédito y los pagos personalizados, aunque con variaciones. El uso de las tarjetas de crédito llegó al 41 por ciento de las compras, pero con una caída del 4 por ciento en comparación con 2022. En cambio, los pagos personalizados crecieron 5 por ciento y alcanzaron al 21 por ciento de las operaciones.
Las compras con tarjetas de débito alcanzaron al 14 por ciento, con un crecimiento del 8 por ciento en comparación con 2022, lo que revela la intención de no endeudarse a largo plazo.
Las compras con dinero en cuenta también llegaron al 14 por ciento, con un crecimiento del 2 por ciento y las transferencias crecieron 6 por ciento, hasta alcanzar el 8 por ciento de las operaciones. En cambio, el pago en efectivo cayó uno por ciento y sólo se registró en el 2 por ciento de las operaciones.
En cuanto a las cuotas, el 82% eligió un solo pago (-5 %vs 2022), el 16% hizo las compras en 3 cuotas (+9% vs 2022), el 1% en 6 cuotas (-4% vs 2022) y el 1% en 12 o más cuotas ( sin cambios vs 2022).
Además de estar, también hay que tener aceitado el mecanismo de entrega: el 80 por ciento de las operaciones se realizó con envíos a domicilio, con un crecimiento del 16 por ciento en relación con 2022. Una modalidad que explotó en la pandemia, se consolida año a año. En contraste, las compras con retiro en tienda, cayeron 16 por ciento y sólo abarcaron al 20 por ciento de las ventas.
¿Cómo se comportaron los consumidores argentinos en 2023?
Ventas por dispositivos
El uso de dispositivos móviles continúa avanzando año a año y esta vez alcanzó el 78% de las compras realizadas en 2023 -registrando nuevamente un crecimiento versus el año anterior- en tanto que solo el 22% de las adquisiciones se realizaron por computadora.
Ventas por medios de pago y cuotas
La tarjeta de crédito se impuso nuevamente como el método de pago favorito de los consumidores, con un 57% de las compras realizadas bajo esta modalidad. La tarjeta de débito fue la siguiente, con el 11% del total. Le siguieron las transferencias bancarias con el 11% -que crecieron un 10% versus el año anterior, posiblemente motivadas por las promociones asociadas a su uso-, y los pagos con dinero en cuenta representaron el 7%. El 15% restante corresponde a otros medios de pago.
En cuanto a la financiación, se destaca el pago en una única cuota como la opción elegida por el 65% de los argentinos. Le siguen las tres cuotas con una tasa del 23% y las seis cuotas con un 9%. El 3% restante está representado por las 12 o más cuotas.
El 2023 fue un año signado por la irrupción de la Inteligencia Artificial (IA) en la vida cotidiana y el comercio electrónico no fue la excepción. Haciendo eco de esta tendencia, Tiendanube apostó por la innovación a través de la adquisición de Perfit, un proveedor de soluciones de automatización de marketing que facilita la gestión, segmentación y envío de mails a listas de contactos o bases de correos de manera eficiente y personalizada para los negocios. Su tecnología diferencial con apoyo de inteligencia artificial, optimiza el tiempo invertido en estrategias de marketing, enviando a cada contacto el mensaje asertivo en el momento correcto. De esta manera, la herramienta se configura como un aliado estratégico que promueve las ventas y recupera carritos abandonados, entre otros objetivos, de forma ágil y sencilla. Esto permite a las marcas automatizar la comunicación de sus tiendas y potenciar sus ganancias en promedio un 17% más.
