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Iguazú, capital del lujo: tiene más hoteles cinco estrellas que varias provincias y suma inversiones premium

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Mientras buena parte del país todavía busca atraer inversiones para el turismo de alta gama, Puerto Iguazú juega en otra liga. La ciudad misionera cuenta actualmente con siete hoteles cinco estrellas, una cifra que supera a provincias completas como Córdoba, Neuquén, Corrientes, Tierra del Fuego, Santa Fe, Salta, San Juan o Tucumán. Y el dato adquiere aún más relevancia porque el mapa del lujo en Iguazú está lejos de estabilizarse: hay al menos cinco nuevos desarrollos en distintas etapas de construcción que ampliarán la oferta premium durante los próximos años.

En un contexto donde Argentina busca reducir la brecha frente a otros mercados latinoamericanos en hotelería de lujo, Iguazú emerge como uno de los polos más dinámicos del país, impulsado por el turismo internacional, la conectividad aérea y una demanda que sigue creciendo alrededor de las Cataratas.

Un fenómeno que supera a provincias enteras

Según datos de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT), el país cuenta con 84 establecimientos de máxima categoría.

La distribución refleja una fuerte concentración: la Ciudad de Buenos Aires lidera con 27 hoteles, seguida por la provincia de Buenos Aires con diez. En tercer lugar aparece Puerto Iguazú, con siete establecimientos cinco estrellas, por encima de Mendoza y Río Negro (cinco cada una), Córdoba (cuatro) y varias provincias que apenas cuentan con uno o dos hoteles de esa categoría.

El dato confirma el lugar que ocupa el destino misionero dentro del turismo internacional argentino. Ninguna otra ciudad del interior posee semejante densidad de establecimientos de lujo en relación con su tamaño.

Más que consolidar su posición actual, Iguazú ya está proyectando su próxima etapa de crecimiento. El destino atraviesa una nueva ola de inversiones hoteleras que ampliará la oferta de alta gama y elevará aún más su perfil internacional. Entre los proyectos confirmados figuran un Marriott cinco estrellas, un Sheraton, el Jungle Lodge, orientado al segmento premium vinculado a la naturaleza, un nuevo establecimiento del grupo O2 Hoteles en la zona de las 600 Hectáreas y un glamping de lujo pensado para un viajero que busca experiencias exclusivas en contacto con el entorno. La combinación de grandes cadenas internacionales, empresarios nacionales e inversores locales confirma que Puerto Iguazú no solo mantiene su atractivo para el capital turístico, sino que se consolida como uno de los mercados hoteleros con mayor proyección de crecimiento de la Argentina.

Para Leopoldo Lucas, presidente del Iturem, la llegada permanente de inversiones de este nivel constituye una señal de confianza en el futuro del destino.

“Cuando una cadena internacional decide invertir en un hotel de esta categoría no solamente incorpora nuevas habitaciones o mejores servicios. Está diciendo que cree en el potencial de Iguazú y en su proyección de largo plazo”, señaló.

Lucas remarcó que el crecimiento responde a una combinación de factores difícil de replicar: un atractivo natural único en el mundo, mayor conectividad aérea, trabajo coordinado entre el sector público y privado y una estrategia sostenida de posicionamiento internacional.

“Estas inversiones generan empleo, movilizan la economía local y elevan el nivel de toda la oferta turística”, sostuvo.

El lujo todavía es escaso en Argentina

Paradójicamente, Argentina continúa teniendo una participación reducida del segmento premium dentro de su oferta hotelera.

Mientras en Chile las categorías Luxury y Upper Upscale representan el 34% de las habitaciones y en Uruguay alcanzan el 27%, en Argentina apenas llegan al 13%, según datos de la AHT.

Sin embargo, esa tendencia comienza a modificarse. Hoy, el 39% de los proyectos hoteleros en construcción corresponden precisamente a establecimientos de alta gama, reflejando un cambio en la estrategia de inversión del sector.

El director ejecutivo de la AHT, Franco Di Pascuo, explicó que los emprendimientos actuales ya no se limitan al alojamiento.

Los proyectos combinan hoteles con Branded Residences, desarrollos inmobiliarios, centros comerciales y propuestas gastronómicas, configurando complejos de usos mixtos que diversifican las fuentes de ingresos y aumentan la rentabilidad de las inversiones.

A esto se suma el desembarco de nuevas marcas internacionales, que buscan posicionarse en destinos con fuerte potencial de crecimiento.

Iguazú, un caso único en el interior argentino

Lo que ocurre en Puerto Iguazú resulta excepcional dentro del mapa turístico nacional.

La ciudad no solo concentra una de las mayores ofertas cinco estrellas del país, sino que continúa expandiéndola en un contexto donde muchas provincias recién comienzan a captar inversiones de esa magnitud.

El crecimiento sostenido del turismo internacional, la consolidación de las Cataratas del Iguazú como uno de los principales destinos naturales del planeta y la llegada permanente de nuevas cadenas hoteleras están convirtiendo a la ciudad en un verdadero hub del turismo de lujo en Sudamérica.

Si los proyectos actualmente en ejecución se concretan en los próximos años, Iguazú no solo ampliará la distancia respecto de muchas provincias argentinas, sino que reforzará un posicionamiento que ya trasciende el turismo tradicional: el de convertirse en uno de los mercados hoteleros premium más dinámicos del país.

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El Hotel Meliá Iguazú se prepara para una Semana Santa llena de experiencias

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Con una propuesta variada que combina entretenimiento, gastronomía y bienestar, el Hotel Meliá Iguazú se alista para recibir a sus huéspedes durante Semana Santa con una agenda repleta de actividades para todas las edades.

Ana Goti, representante del hotel, adelantó que habrá opciones pensadas especialmente para el disfrute familiar. “Tenemos un montón de propuestas, desde actividades para chicos como talleres de huevos de Pascua, búsqueda del tesoro, cine y animación”, detalló.

La oferta gastronómica también será protagonista, con cenas temáticas y sabores internacionales. “Durante la semana habrá cenas especiales: una noche de sushi, otra de tapas y amargos, todo acompañado por un ambiente cuidado y elegante”, comentó Goti.

Además, los visitantes podrán disfrutar de espectáculos en vivo que incluyen shows de tango, folklore y presentaciones de saxo. Para quienes buscan relajación o experiencias más artísticas, se ofrecerán clases de yoga y pintura en vivo, entre otras actividades.

“Prácticamente todos los días habrá algo distinto para hacer. La idea es que cada huésped encuentre una experiencia completa, ya sea en familia, en pareja o en solitario”, aseguró.

El Hotel Meliá Iguazú, ubicado dentro del Parque Nacional Iguazú y con vistas privilegiadas a la Garganta del Diablo, reafirma así su compromiso con la excelencia en hospitalidad y en experiencias únicas para cada temporada especial.

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Gabriel Escarrer, CEO de Meliá: “En Posadas e Iguazú tenemos proyectos muy avanzados con nuestra marca Innside by Melia”

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Con más de 400 hoteles abiertos y en proceso de apertura en más de 40 paísesMeliá Hotels International es una compañía de origen familiar fundada en 1956. Desde mediados de la década del 90 cotiza en Bolsa y la familia Escarrer mantiene su participación en el negocio, con algo más del 50% del control accionario. “Nuestra compañía se mantiene desde hace unos años dentro del Índice selectivo del Mercado de Valores español, el IBEX-35. Ante esta composición, solemos decir que en Meliá tenemos ‘lo mejor de ambos mundos’: la visión de largo plazo y los sólidos valores de un grupo familiar, y el rigor y transparencia que impone el ser una compañía pública-cotizada”, comparte Gabriel Escarrer Jaume, CEO de Meliá Hotels International e hijo del fundador, Gabriel Escarrer Juliá. En un mano a mano con Forbes, el empresario español compartió su visión sobre el negocio en la región y los planes de crecimiento en la Argentina.

-¿Qué balance hace la operación en 2022?

Fue un año positivo, con un performance que fue “de menos a más”, ya que durante el primer trimestre del año se padecieron los impactos terribles de la variante Omicron del Covid, iniciando en marzo una fuerte recuperación que se mantendría todo el año.  Al final, Meliá cerró el año anticipando sus previsiones de recuperación y rozando los niveles pre-Covid, tanto en ingresos como en resultado neto y en Ebitda. 

Podemos decir que durante 2022 se evidenció la resiliencia del negocio turístico, a pesar de un entorno donde se apreciaban condicionantes macroeconómicos complejos como la inflación, la incertidumbre macroeconómica, etc. Es cierto que el turismo post-Covid muestra nuevas tendencias y un cambio en los hábitos de viaje, tales como preferencia por las reservas de último minuto, mayor orientación al lujo, búsqueda de experiencias y propósito en los viajes, etc., pero los viajes se reafirman más que nunca como una prioridad para los individuos y las familias, anteponiéndolos al consumo de bienes materiales, por ejemplo.
 

-¿Qué perspectivas tienen para el cierre de 2023?

En línea con lo informado al mercado el pasado mes de julio, el resultado del tercer trimestre en los hoteles vacacionales españoles (el segmento con mayor peso en el tercer trimestre, para la compañía) ha sido muy positivo, lo que nos ha permitido cumplir con las previsiones de superar las reservas en términos monetarios registradas para el tercer trimestre de 2019, en cerca de un 30%, y mejorar incluso las del mismo periodo de 2022, en un dígito alto. 

Además (y esta es la mejor noticia) mantenemos una tendencia positiva, y semana tras semana hemos venido mejorando nuestras proyecciones, frente a las expectativas iniciales, es decir, que hoy por hoy no apreciamos indicios de desaceleración en la demanda: las ventas en libros registradas para el cuarto trimestre se mantienen muy positivas frente a 2022 y por supuesto, frente a 2019, y seguimos mejorando las previsiones semana tras semana. Como dije durante nuestra Junta General de Accionistas, esperamos llegar a cerrar con un Ebitda cercano a los 475M€.

-¿Analizan alguna fusión, adquisición o cambio de manos?

En estos momentos, no tenemos ninguna operación corporativa de ese tipo en el radar, aunque, como siempre hemos dicho, podríamos considerar oportunidades para suscribir operaciones de ese tipo, siempre que Meliá mantuviera la mayoría en el accionariado


-¿Cómo está el negocio de Meliá en América Latina?

En línea con nuestro liderazgo en el segmento vacacional, en América los mercados más fuertes para Meliá son México, República Dominicana, y Brasil. Nos sentimos muy orgullosos de nuestra historia y nuestra presencia en América Latina, con destinos en cuya creación allá por los años 90, tuvimos un papel importante en algunos casos, y que continúan siendo destinos líderes y referencia del turismo vacacional, a nivel global. 


-¿Cuánto representa la región para la operatoria del grupo?

Actualmente, la región “Américas” representa un 31% del Ebit (Beneficio Operativo) total del grupo.


– ¿Y particularmente la Argentina? ¿Cómo está el negocio en este país?  

No dispongo del dato desglosado por países, pero el mercado argentino es uno de los más importantes dentro de Latinoamérica para nuestros hoteles, dentro y fuera de Argentina. En cuanto a nuestros hoteles, los destinos vacacionales preferidos de este importante mercado son Iguazú, Cancún, Playa del Carmen, Punta Cana, y Orlando, y para los viajes de negocios y de ocio cultural y urbano, los destinos de mayor preferencia son Italia, Brasil, Alemania, Nueva York y Lima.  

Actualmente, gracias a nuestros socios locales e inversores internacionales, operamos tres hoteles en Argentina, el Gran Meliá Iguazú, el Meliá Recoleta Plaza y el Meliá Buenos Aires, y puedo decir que estamos muy satisfechos por su trayectoria y por la rápida recuperación experimentada tras la pandemia, pues gracias a nuestro canal de distribución Melia.com y a nuestro programa de fidelidad MeliaRewards logramos ofrecer opciones flexibles de ocio con la familia y espacios de trabajo que nos ayudaron en la reactivación, y hoy puedo decir que ya hemos superado nuestros resultados prepandemia. 

-¿Es la Argentina un mercado rentable para el grupo?

Más que hablar de rentabilidad, que es una premisa para nosotros pues el objetivo de la compañía es siempre buscar un crecimiento sostenible y rentable, diría que la Argentina es un país esencial para Meliá, tanto por los hoteles emblemáticos que tenemos allí, como por la potencia del mercado emisor argentino dentro de la región. 

-¿Tienen previstas inversiones en la Argentina?

Desde hace muchos años, nuestra compañía ha evolucionado desde un modelo de propiedad o “asset-heavy” a un modelo “asset-light” o “asset-right”, en el que los hoteles en gestión o franquicia van ganando terreno, al permitir un crecimiento más rápido y estratégico, con alianzas que son un  “win-win” con inversores, propietarios de hoteles,  y nuevos actores del mercado financiero. Pero la compañía siempre está dispuesta a evaluar oportunidades de inversión estratégicas de forma puntual. 
 

-¿Qué desafíos les abre la alta inflación? ¿Cómo gestionan los precios y los costos?

Nuestra respuesta ha sido rotunda y muy efectiva, basada en un control de los costes a través de la implantación de sistemas y procesos más eficientes, de alianzas y colaboraciones con grandes proveedores como los energéticos, y en gran medida apoyándonos en la digitalización, que nos permite optimizar la segmentación y relación con el cliente así como lo que llamamos el “total revenue” que incluye los ingresos adicionales al alojamiento, y que son cada vez más importantes. Es cierto que los precios medios también se han incrementado, aunque en nuestro caso estas subidas de tarifa se atribuyen en gran medida a la inversión realizada en la mejora y “up-grade” de los hoteles, y a la mayor orientación y peso de las habitaciones superiores y los hoteles de Lujo. 

- ¿Cuántas personas trabajan para Meliá en la Argentina? 

Actualmente contamos con una plantilla fija en nuestros hoteles de 493 personas (como empleados directos). 
 

-¿Analizan nuevas aperturas? De ser así, ¿para cuándo y en qué provincias/ciudades?

En estos momentos no tenemos ningún nuevo hotel en fase de preapertura en el país, pero tenemos mucho interés en el país, y estamos trabajando mucho con nuestro equipo de Expansión. Por ejemplo, aunque ya tenemos actualmente dos hoteles en Buenos Aires, creemos que tenemos capacidad de aportar valor e incrementar nuestra presencia en esta maravillosa ciudad con nuestras marcas de lujo Me by MeliaGran Melia y The Melia Collection. En otras ciudades como Mendoza, Salta, y Calafate estamos buscando las oportunidades de crecimiento con nuestras marcas Meliá y Innside by Meliá, y en Posadas e Iguazú tenemos dos proyectos ya muy avanzados con nuestra marca de hoteles Innside by Melia.
 

-¿Dónde está puesta la estrategia de negocio? 

Es una pregunta muy amplia: le diré que por una parte, nuestra estrategia se focaliza en mantener nuestro posicionamiento y liderazgo en el segmento de los resorts, en lo que llamamos el “Eje Vacacional” ( que abarca los grandes destinos desde el Caribe y Latam hasta el arco Mediterráneo, Medio Oriente y hasta el Sudeste Asiático), y al mismo tiempo, profundizar en nuestros hoteles de ocio urbano o “bleisure” donde somos tremendamente competitivos gracias a nuestro “expertise” en los hoteles de vacaciones. 

Por otra parte, nuestra estrategia se concentra en perfeccionar nuestra transformación digital integral como compañía, siempre conscientes de que somos una industria “de personas para personas” y que por ello, las personas y el servicio personalizado seguirán siendo lo más importante, aunque automaticemos determinados procesos de menor valor añadido. El plan estratégico se completa con dos líneas muy potentes: la de mantener y profundizar nuestro compromiso con la sostenibilidad (donde hemos sido reconocidos por Standard & Poors Global durante 3 años casi consecutivos, como la Hotelera más Sostenible del Mundo) y con el talento y las personas. 


– ¿Qué expectativas tienen para 2024 tanto a nivel global, regional y local?  

Como empresa pública, cotizada en el mercado de valores español, no podemos hacer pronósticos que antes no hayan podido ser comunicados al mercado en tiempo y forma; no obstante, en términos generales, y dado que hasta el momento no hemos percibido síntomas de desaceleración en las reservas hasta el final de este año, esperamos (con la máxima prudencia) que la tendencia creciente de recuperación se mantenga también en el año 2024, en nuestros principales mercados y destinos.

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Un hotel de Misiones fue nominado a Mejor Hotel de Sudamérica

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 El Gran Meliá Iguazú, un lujoso hotel cinco estrellas ubicado en el Parque Nacional Iguazú enMisiones, fue nominado en tres categorías de los prestigiosos World Travel Awards (WTA).

Este excepcional hotel se destaca por sus impresionantes vistas a la Garganta del Diablo, una de las siete maravillas del mundo, desde todas sus habitaciones y suites.

A lo largo de los años, el Gran Meliá Iguazú recibió reconocimientos por su excelencia en la industria hotelera. En 2008, fue galardonado como el Mejor Spa Resort de Argentina y, en 2022, se llevó el título de Mejor Hotel de Argentina.

La directora del establecimiento, Ana Goti, expresó su emoción: “Es un honor volver a estar nominados para los World Travel Awards y en categorías de tanto prestigio”. 

El mundo conocerá a los ganadores durante la ceremonia de premiación que se llevará a cabo el 26 de agosto.

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¿En qué categorías está nominado el Gran Meliá Iguazú? 

En este año, el Gran Meliá Iguazú participará en tres categorías de los World Travel Awards: Mejor Hotel de SudaméricaMejor Hotel de Argentina 2023 y, por primera vez, competirá por el premio a la Mejor Suite de Argentina 2023

Esta última nominación se debe a la impresionante Royal Suite Red Level, una habitación que abarca 344 metros cuadrados distribuidos en dos pisos y cuenta con una vista directa a las Cataratas del Iguazú. Además, ofrece una terraza privada con una piscina exclusiva, proporcionando una experiencia de lujo inigualable. 

¿Cómo nació Gran Meliá Hotels & Resorts?

Gran Meliá Hotels & Resorts es una prestigiosa marca española de hoteles de lujo, con presencia en algunos de los destinos más lindos del mundo. En la actualidad cuenta con 15 propiedades, ubicadas estratégicamente en importantes destinos turísticos

La cadena hotelera tiene una presencia destacada en Europa, con establecimientos como Villa Le Blanc (Menorca), Palacio de los Duques y Hotel Fénix (Madrid), Hotel de Mar y Hotel Victoria (Mallorca), Hotel Don Pepe (Marbella), Hotel Colón (Sevilla), Gran Meliá Sancti Petri (Cádiz) y Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife), además de Villa Agrippina (Roma). 

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Asimismo, extendió su alcance a destinos en Asia África con hoteles como Gran Meliá Arusha en Tanzania, Gran Meliá Jakarta en Indonesia, Gran Meliá Xian y Gran Meliá Chengdu en China. 

También tienen en marcha proyectos futuros como Miranda de Pedralbes en Barcelona, Palazzo Cordusio en Milán, Gran Meliá Zhengzhou en China, Gran Meliá Cam Ranh Bay y Gran Meliá Nha Trang en Vietnam, así como Gran Meliá Lombok en Indonesia y Gran Meliá Kish en Irán.

¿Qué son los World Travel Awards?
Los World Travel Awards se crearon en 1993 con el objetivo de premiar la excelencia en los diversos sectores del turismo. Con el paso del tiempo, se convirtieron en el máximo símbolo de distinción en la industria.

Cada año, los World Travel Awards organizan su Grand Tour, que incluye una serie de ceremonias que se llevan a cabo en todos los continentes para reconocer cada región. El Grand Tour culmina con un evento conocido como la Gran Final, en la que los ganadores de cada área geográfica compiten entre sí.

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Cambio de manos: se vendió el emblemático Casino Iguazú

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El Casino Iguazú, emblema de la ciudad de las Cataratas cambió de manos a 27 años de su inauguración y después de una fuerte inversión para modernizar las instalaciones de la principal sala de juegos. El HCI fue adquirido por City Center Iguazú, una marca comercial de Casino Club, que ya posee casinos en Posadas y otras salas en la provincia. Casino Club es de Ricardo Benedicto y Cristóbal López. La reapertura con los dueños nuevos sería el 1 de diciembre, según trascendió. El propio López estuvo hace unos días en el hotel supervisando los detalles de la operación.

El Casino Iguazú abrió en 1994 y se convirtió en un polo de atracción por la sofisticación del hotel y las salas de juego  que atraen a los principales apostadores del mundo con millonarios premios. En 2019, antes de la pandemia y para celebrar sus 25 años en Misiones, el grupo HCI había invertido cuatro millones de dólares en la remodelación de su sala de bienvenida, con un moderno bar, rodeado de dos enormes salas de juego, combinadas entre “mesas vivas” y las más modernas máquinas tragamonedas, que nada tienen que envidiar a los casinos de Las Vegas.

El Casino Iguazú se caracteriza justamente por eso: en el extremo fronterizo de Misiones, casi rozándose con Brasil, ofrece salas de juego de primer nivel mundial, lo que atrae a jugadores de todo el planeta, que se alojan también en el hotel que también está en permanente modernización, con una inversión en los últimos dos años, de más de 150 millones de pesos.

El combo se completaba con el Iguazú Grand Hotel, una mezcla de elegancia y sofisticación, que no entró en la operación de venta. Habitaciones cinco estrellas y servicios de primer nivel que han sido escenario para cumbres políticas y visitas de artistas de todo el mundo. El Iguazú Grand Resort Hotel  es un faro de lujo al que acuden celebridades de todo el mundo.

El hotel se caracteriza por una alta ocupación durante todo el año merced a una agresiva política de salir a buscar a los clientes de todas partes del mundo. Uno de los principales atractivos son los torneos internacionales de Poker, con el mismo nivel y premios similares a los que se entregan en Las Vegas o en Europa. 

Los principales directores del casino ya fueron notificados del cambio de dueños y dejaron sus puestos libres a la espera de la llegada de los nuevos ejecutivos. 

La venta incluye la operación y explotación de los establecimientos comerciales “Casino Iguazú”, que funciona en la Ruta 12 Km. 1.640, la Sala de Juegos que funciona en calle Paraguay 372, de Puerto Iguazú, la Sala de Juegos que funciona en la avenida Victoria Aguirre 244 y la sala de juegos que funciona en avenida San Martín y 2 de Abril, en Wanda.

Los pasivos quedaron a cargo de HCI S.A., a excepción del pasivo expresamente asumido por la compradora en relación a 50 máquinas tragamonedas marca IGT, 70 máquinas tragamonedas marca Zitro y una ruleta electrónica marca Spintec. En cambio, los créditos quedaron a favor de la vendedora.

Casino Club se fundó en 1992 y tiene 2.250 empleados en toda la Argentina. Actualmente opera 27 casinos en el país. La venta del Casino de Iguazú se convierte en otro movimiento fuerte en el mercado turístico de la ciudad de las Cataratas después de la venta del Sheraton al empresario árabe Ali Albwardy, quien en 2017 le puso la marca Meliá al emblemático hotel y todavía tiene pendientes más inversiones en el destino.

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