REDES SOCIALES

¿Quién protege tus derechos?

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CUANDO EL MUNDO LO MANEJA ZUCKERBERG.

No estabamos errados cuando decidimos adentrarnos en el análisis y estudio temas de Derechos Humanos y su incidencia al poder que ejercen las grandes plataformas de internet en los usuarios de redes sociales, particularmente acentuados por la pandemia, no solamente porque es un tema que impacta en el ejercicio de derechos de la ciudadanía en general sino también por el poder de dominación y económico que éstas ejercen

Dicho esto , podemos verificar que las acciones de potencias mundiales como Estados Unidos, la Unión Europea y China. Evidentemente, gran parte del poder político no está centrando su preocupación en el notable incremento de la pobreza que dejó la pandemia del COVID-19, pero sí en el poder y la influencia que pasaron a tener Facebook, WhatsApp, Instagram, Tik Tok, etc. a tal punto que fueron y son las plataformas las destinatarias del llamado “impuesto a las grandes fortunas.”

En este sentido, la citación de Mark Zuckerberg al Congreso de los Estados Unidos no es un dato menor, como no lo es tampoco la manera en que estas grandes plataformas utilizan los datos de sus usuarios, ejerciendo un poder de dominación que puede llegar a frenar el mundo si sus servidores caen.

Lo demostraron el 4 de octubre ,cuando el mundo se paró durante más de seis horas a causa de la caída de Facebook, Whatsapp e Instagram, la cual no sabemos si fue un error humano , o bien una demostración de poder, una amenaza proveniente de un lugar ajeno a estas plataformas , o una señal de que el sistema es falible.

China recientemente aprobó su nueva Ley de Protección de Datos Personales, limitó el uso de las redes en niños menores y sobre las criptomonedas,el Banco Central de China anunció (24.09.2021) que todas las transacciones financieras con criptomonedas son ilegales, una nueva medida regulatoria contra este tipo de comercio.

“Las actividades comerciales vinculadas con monedas virtuales”, explicó la institución, “ponen en grave peligro” la propiedad de los ciudadanos.

La Union Europea además, está trabajando fuertemente en la protección de los derechos de los menores “influencers”, quienes atraviesan su niñez constantemente expuestos en redes sociales a pesar de no tener la edad para consentirlo, y algunos países hasta han establecido que la utilización de filtros de belleza debe notificarse, debido al daño que puede causar la utilización de imágenes alteradas en las psiquis de algunos ciudadanos vulnerables.

América Latina en general y Argentina en particular se encuentran lejos de estas regulaciones. Sin ir más lejos, nuestra Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) se encuentra atrasada pues fue sancionada hace 21 años, y sin mencionar que muy pocos conocen su importancia como Derecho Humano Fundamental.

Esta realidad nos lleva a realizarnos ciertas preguntas: ¿Quién responde por los daños causados en lo que refiere a la intromisión de nuestra privacidad? ¿Quién protege estos Derechos? ¿Un algoritmo? ¿La plataforma? ¿El Estado? ¿Zuckerberg?

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La caída de WhatsApp “genera mucha ansiedad” y refuerza “la inseguridad”, según especialista

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La psicóloga Laura Jurkowski afirmó hoy que la caída de WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger genera “mucha ansiedad” y refuerza “la inseguridad” porque depender de estas aplicaciones lleva muchas veces a que se dejen de utilizar “recursos alternativos”.

“Genera mucha inseguridad y ansiedad porque al depender de WhatsApp y otras redes sociales muchas veces se dejan de utilizar otros recursos alternativos como el teléfono”, explicó a Télam la especialista en adicción a las tecnologías.

Jurkowski señaló que “separaría adicción de lo que es un uso dependiente” y agregó que “cuando se habla de adicción se utilizan patrones como abstinencia y angustia”.

En relación a la utilización de las otras redes sociales, dijo que “están divididas por rango etario” a diferencia de WhatsApp.

“Cuando no puede realizar ese comportamiento y ese es el principal interés de la persona y descuida otras actividades” se puede hablar de adicción, explicó.

La directora del Centro Reconectarse, que sostuvo que “lo que vemos es que la gente tiene un uso excesivo y no utiliza otros recursos, pero no toda la gente es adicta, es más un uso dependiente”.

La adicción “es una manera de llenar un vacío por medio de ese comportamiento”, precisó.

“Alguien que tiene dificultades sociales le cuesta más hablar por teléfono o encontrarse cara a cara con alguien” ante la imposibilidad de utilizar WhatsApp, explicó.

La autora del libro “Efecto Pantalla. Cómo lograr el equilibrio digital”, sostuvo que “WhatsApp hace que dejemos de entrenarnos en aquellas cosas que más nos cuestan”.

Alrededor de las 12.15, hora de Argentina, las tres aplicaciones que pertenecen a Facebook dejaron de funcionar y, según el portal especializado downdetector.com.ar, en menos de una hora sumaron más de 20.100 denuncias generales de usuarios a nivel global.

Si bien WhatsApp e Instagram habían sufrido una caída en marzo y julio de este año, la última vez que se registraron fallas en los tres servicios en simultáneo fue en julio de 2020, según el portal Adsl Zone.

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ASKfm presenta los chats privados 1:1 premium

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En junio, la red social ASKfm celebró su 11º aniversario. A lo largo de estos años, la aplicación ha reunido a 348 millones de usuarios de todo el mundo, quienes intercambian 600 millones de preguntas y respuestas cada mes.

Para esta ocasión, la red social, cuya principal característica ha sido siempre el anonimato, lanzará chats anónimos privados 1:1. Esta es la evolución de una de las funciones más aclamadas de ASKfm, los chats de grupo públicos.

¿Por qué chats?

En marzo, la red social lanzó los primeros chats de grupo públicos. La función fue valorada positivamente por más del 70% de nuestros usuarios, ¡que crearon más de 4,5 millones de chats en los primeros 4 meses!

Hasta ese momento, la comunicación en la red social se basaba únicamente en preguntas y respuestas y conversaciones relacionadas moderadas por los propios autores de las respuestas.

Ahora, literalmente cualquier usuario de la aplicación puede participar en la conversación de cualquier publicación. Los usuarios que realizan preguntas pueden chatear libremente y mantenerse al tanto de los temas más interesantes para ellos.

“El carácter público del contenido publicado ha sido siempre un pilar clave de nuestra plataforma. Desde los inicios de ASKfm, todas las respuestas y los mensajes relacionados eran visibles para todos los usuarios registrados de todo el mundo.

Por otro lado, nos gusta escuchar a nuestros usuarios. Reconocemos los inconvenientes y la frustración que pueden sentir los usuarios cuando desean llevar su conversación 1:1 a un terreno más íntimo. Los chats privados les permiten hacerlo. Se abre así un nuevo horizonte para millones de nuevas conversaciones en ASKfm”, comenta Tomas Jundo, director de diseño de producto de ASKfm.

CHATS PRIVADOS

¿Cómo funcionan?

Iniciar un chat privado es muy fácil. Solo tienes que acceder a tu lista de amigos o ir al perfil del usuario con quien quieras chatear. Ahí, así como en muchos otros lugares, verás el botón “Chatear”, púlsalo y empieza a chatear con millones de personas increíbles en ASKfm.

Este tipo de chat solo estará visible para vosotros dos. Puedes empezar chateando de forma anónima y cuando decidas revelar tu identidad, solo tendrás que enviar un mensaje abierto. Recuerda: solo puedes tener un único chat activo con otro usuario único. Millones de usuarios únicos en ASKfm = millones de chats por empezar 🙂
Si alguien te envía un mensaje privado, este se mostrará en el buzón llamado “Privado”.

También puedes archivar, denunciar y bloquear a usuarios indeseados haciendo clic en el icono de opciones “…” en la esquina superior derecha.

“Hemos prestado especial atención a la seguridad de las comunicaciones privadas con usuarios anónimos. Todo el contenido de los chats privados será supervisado por nuestro sistema de seguridad de IA para garantizar el cumplimiento de las normas de la plataforma; los mensajes que infrinjan estas normas serán eliminados de inmediato”, aclara Janis Grivins, director general de ASKfm.

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Tendencias en entretenimiento: “Hay oportunidades muy grandes en Latinoamérica para la generación de contenidos”

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En el Día Mundial de las Redes Sociales, Kwai -la app de entretenimiento en formato de videos cortos- participó de la sexta edición del Social Media Day Argentina. La charla, titulada “Aplicaciones de videos cortos: el desafío de entretener en menos de un minuto”, estuvo a cargo de Arturo Martínez, Gerente General para Latinoamérica Hispanohablante, quien brindó un análisis sobre la evolución del entretenimiento y el auge de este tipo de plataformas que hoy son tendencia en el ecosistema digital. En paralelo, Kwai selló su alianza con el Social Media Day convirtiéndose en el principal sponsor de este evento de alcance nacional en su segunda edición 100% online.

El desafío de entretener en menos de un minuto fue el disparador de la charla impulsada por Kwai. Después de una breve presentación, Arturo Martínez realizó un repaso por la historia e hitos de Kuaishou Technology, compañía matriz de la aplicación, y destacó que “hay oportunidades muy grandes en toda la región, sobre todo en lo que tiene que ver con la generación de contenidos”. En ese sentido, sostuvo que el objetivo de Kwai es “convertirse en la plataforma de entretenimiento preferida por los argentinos”. Las métricas mostradas a continuación parecen alinearse con ese proyecto: al día de hoy, Kwai cuenta con más de 100 millones de usuarios activos en Latinoamérica, con un promedio de permanencia en la plataforma de 86 minutos.

Una vez pasada la introducción, Martínez abordó de lleno el tema principal: el entretenimiento, con un repaso histórico de los hechos más relevantes en Argentina: desde la primera emisión de radio en 1920, hasta la irrupción de las plataformas de streaming y la reciente explosión de las apps de video. Basándose en un estudio realizado por Hootsuite, Martínez destacó que en Argentina hay 36 millones de usuarios activos en redes sociales y el 98,9% de ellos consume videos como principal forma de entretenimiento. “Esa es la conexión que tiene Kwai, se trata de una gran oportunidad a nivel local y regional” comentó. Sobre la evolución a través de los años y la situación actual, señaló que “muchos de los contenidos que antes buscábamos en la televisión, hoy están disponibles en nuestro celular, hay historias que empiezan y terminan en menos de 60 segundos, las redes sociales se han convertido en las nuevas plataformas de entretenimiento”. 

A continuación, Martínez hizo hincapié en los datos obtenidos gracias a la experiencia de Kwai en la región. “La generación de videos e historias de calidad aporta valor en 60 segundos” y este es el contenido, según él, que más visibilidad e interacción logra dentro de la plataforma. Mantener una buena calidad de audio e imagen, guionar -dando espacio a la improvisación-, utilizar los efectos ofrecidos por la aplicación e interactuar con la comunidad, son algunos de los tips que brindó para generar contenido relevante.

Sumado a esto, Martínez explicó la filosofía de Kwai: Queremos llevar la creación de contenido a otro nivel en Argentina. Lo reconocemos como un trabajo profesional y por eso buscamos apoyar el desarrollo de los creadores. Somos la primera aplicación de videos cortos en ofrecer oportunidades de monetización para los usuarios. Así, el Gerente General de Kwai se refirió a programas específicos creados con el objetivo de impulsar a aquellos que tienen creatividad y pasión, con la ayuda de un equipo de soporte especializado que acompaña paso a paso a los creadores mediante mentoreo, workshops, asistencia y otras prestaciones que posibilitan la creación de más y mejores contenidos.

A modo de cierre, Martínez ahondó en algunas iniciativas específicas: Tenemos programas a medida para nuestros creadores, en el último tiempo realizamos una inversión de 10 millones de dólares para potenciar los creadores de contenido relacionado con el deporte. Además, contamos con proyectos diseñados para identificar y potenciar estrellas emergentes y ofrecemos posibilidad de crecimiento para que nuestros talentos sean reconocidos en el país y también en otros territorios”, concluyó. 

Kwai es un espacio en el que los usuarios pueden disfrutar de momentos únicos dentro de su rutina cotidiana a través de contenido real con el que pueden identificarse. Con su participación en el Social Media Day Argentina 2021, la app busca ampliar la visión sobre estas plataformas e invitar a los usuarios a crear y descubrir nuevas formas de entretenimiento en menos de un minuto.

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Día de las Redes Sociales: las claves para generar calidad y no caer en los mitos sobre el algoritmo

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El 30 de junio es el Día de las Redes Sociales y, aunque no se trate de una celebración oficial, es una buena oportunidad para reflexionar sobre la presencia de las marcas en estos canales, las estrategias que son efectivas y el valor de este espacio en el que conviven las personas, los creadores de contenido y las empresas de todos los tamaños. 

Las redes sociales se convirtieron en algo fundamental y cualquier empresa que quiera sobrevivir debe tener presencia en ellas: constituyen un espacio en el que están presentes los potenciales compradores, y las marcas no tienen más que hacer que ir a buscarlos. “Lo mejor de las redes sociales es que están disponibles para todos”, dijo Marisol de la Fuente, Gerente de Marketing de Napse y docente de Marketing Digital, “no se requieren grandes inversiones para llevar a cabo una buena estrategia comercial en ellas, cualquiera puede hacerlo y lograr buenos resultados, desde un pequeño emprendedor hasta una gran empresa”. 

Si son usadas de forma estratégica, las redes sociales se convierten en una herramienta muy potente. El primer paso para aprovecharlas al máximo es definir el objetivo, para qué se usarán estos canales de comunicación: generar nuevos clientes, brindarles atención o crear comunidad, por ejemplo. La forma de trabajar la estrategia de contenidos estará directamente ligada al objetivo y, en consecuencia, también las métricas que marcarán si la ejecución está siendo exitosa o no.

En segundo lugar, hay que definir en qué redes sociales vamos a llevar adelante la estrategia. No todos los vehículos son adecuados para todas las marcas, por lo que se debe hacer un análisis sobre las características de la empresa, su lenguaje, su personalidad, su voz. Y cada una de las plataformas tiene un lenguaje específico, un código propio, con el que el mensaje debe ser coherente. 

Para ello, es necesario definir el público objetivo, los potenciales clientes de la marca. “Ese cliente que tiene un perfil específico y que podrías describir cómo si fuera un amigo, una persona real con nombre, es lo que en marketing llamamos “Customer Persona”, explicó de la Fuente. Una vez definido, hay que evaluar a las audiencias: de qué hablan, qué contenido consumen, con qué interactúan y qué estrategias efectivas están llevando a cabo otros 

Finalmente, a la hora de elaborar el contenido no hay que perder de vista que los usuarios buscan informarse, entretenerse o inspirarse a través de las redes. “Los contenidos deben estar enfocados en ofrecer valor, porque los usuarios no buscan en redes sociales un catálogo lleno de promociones 2×1 sino algo relevante para su vida”, agregó de la Fuente y continuó: “Distinta es la actitud de alguien que está haciendo una búsqueda en Google con la idea de adquirir un producto; a esa persona sí podemos hablarle de promociones, precios y beneficios”.

Una vez que una marca comenzó a impulsar sus redes sociales con un objetivo definido y contenido relevante, es importante evaluar de forma constante la estrategia, y la flexibilidad en los equipos de Marketing y Comunicación puede marcar la diferencia. “No hay recetas mágicas, ni algoritmos tiranos. Crear valor es un tema de consistencia, coherencia y persistencia, todos elementos fundamentales para crear credibilidad y comunidad”, resumió la Gerente de Marketing de Napse.

Un plus que podemos sumar a la estrategia en redes es acompañarla con facilidades para los consumidores a través de las mismas. Por ejemplo, gestionar la venta de productos directamente vía los chats en las plataformas, con la posibilidad de pagar a través de un link. Cuánto más fácil sea para los usuarios relacionarse con la marca, mejor es su experiencia de compra y más posibilidades hay de que nos vuelvan a elegir.  

“Dos” y “Don’ts” de las redes sociales

Algunas prácticas están muy generalizadas en redes sociales como “estrategias” para conseguir un aumento de seguidores. Sin embargo, muchas de ellas no son más que un mito y, en realidad, son malos hábitos: 

Los “dos” de las redes sociales: 

  • Crear contenido original y relevante para los usuarios.
  • Usar imágenes de buena calidad.
  • Usar hashtags y etiquetas de forma moderada.
  • Crear contenido con el que los usuarios puedan interactuar. 
  • Chequear los comentarios y mensajes con frecuencia y responderlos

Los “don’ts” de las redes sociales: 

  • Usar hashtags y etiquetas de forma excesiva.
  • Usar imágenes de mala calidad. 
  • Usar imágenes violando derechos de autor. 
  • Hacer sorteos que obligan a los usuarios a realizar una excesiva cantidad de consignas.
  • Seguir masivamente a otras cuentas para lograr más seguidores. 
  • No responder los comentarios y mensajes.
  • Publicar exactamente los mismos contenidos en todas las plataformas.
  • Hacer publicaciones solo de los productos que vendemos. 
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