REDES SOCIALES

Tendencias en entretenimiento: “Hay oportunidades muy grandes en Latinoamérica para la generación de contenidos”

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En el Día Mundial de las Redes Sociales, Kwai -la app de entretenimiento en formato de videos cortos- participó de la sexta edición del Social Media Day Argentina. La charla, titulada “Aplicaciones de videos cortos: el desafío de entretener en menos de un minuto”, estuvo a cargo de Arturo Martínez, Gerente General para Latinoamérica Hispanohablante, quien brindó un análisis sobre la evolución del entretenimiento y el auge de este tipo de plataformas que hoy son tendencia en el ecosistema digital. En paralelo, Kwai selló su alianza con el Social Media Day convirtiéndose en el principal sponsor de este evento de alcance nacional en su segunda edición 100% online.

El desafío de entretener en menos de un minuto fue el disparador de la charla impulsada por Kwai. Después de una breve presentación, Arturo Martínez realizó un repaso por la historia e hitos de Kuaishou Technology, compañía matriz de la aplicación, y destacó que “hay oportunidades muy grandes en toda la región, sobre todo en lo que tiene que ver con la generación de contenidos”. En ese sentido, sostuvo que el objetivo de Kwai es “convertirse en la plataforma de entretenimiento preferida por los argentinos”. Las métricas mostradas a continuación parecen alinearse con ese proyecto: al día de hoy, Kwai cuenta con más de 100 millones de usuarios activos en Latinoamérica, con un promedio de permanencia en la plataforma de 86 minutos.

Una vez pasada la introducción, Martínez abordó de lleno el tema principal: el entretenimiento, con un repaso histórico de los hechos más relevantes en Argentina: desde la primera emisión de radio en 1920, hasta la irrupción de las plataformas de streaming y la reciente explosión de las apps de video. Basándose en un estudio realizado por Hootsuite, Martínez destacó que en Argentina hay 36 millones de usuarios activos en redes sociales y el 98,9% de ellos consume videos como principal forma de entretenimiento. “Esa es la conexión que tiene Kwai, se trata de una gran oportunidad a nivel local y regional” comentó. Sobre la evolución a través de los años y la situación actual, señaló que “muchos de los contenidos que antes buscábamos en la televisión, hoy están disponibles en nuestro celular, hay historias que empiezan y terminan en menos de 60 segundos, las redes sociales se han convertido en las nuevas plataformas de entretenimiento”. 

A continuación, Martínez hizo hincapié en los datos obtenidos gracias a la experiencia de Kwai en la región. “La generación de videos e historias de calidad aporta valor en 60 segundos” y este es el contenido, según él, que más visibilidad e interacción logra dentro de la plataforma. Mantener una buena calidad de audio e imagen, guionar -dando espacio a la improvisación-, utilizar los efectos ofrecidos por la aplicación e interactuar con la comunidad, son algunos de los tips que brindó para generar contenido relevante.

Sumado a esto, Martínez explicó la filosofía de Kwai: Queremos llevar la creación de contenido a otro nivel en Argentina. Lo reconocemos como un trabajo profesional y por eso buscamos apoyar el desarrollo de los creadores. Somos la primera aplicación de videos cortos en ofrecer oportunidades de monetización para los usuarios. Así, el Gerente General de Kwai se refirió a programas específicos creados con el objetivo de impulsar a aquellos que tienen creatividad y pasión, con la ayuda de un equipo de soporte especializado que acompaña paso a paso a los creadores mediante mentoreo, workshops, asistencia y otras prestaciones que posibilitan la creación de más y mejores contenidos.

A modo de cierre, Martínez ahondó en algunas iniciativas específicas: Tenemos programas a medida para nuestros creadores, en el último tiempo realizamos una inversión de 10 millones de dólares para potenciar los creadores de contenido relacionado con el deporte. Además, contamos con proyectos diseñados para identificar y potenciar estrellas emergentes y ofrecemos posibilidad de crecimiento para que nuestros talentos sean reconocidos en el país y también en otros territorios”, concluyó. 

Kwai es un espacio en el que los usuarios pueden disfrutar de momentos únicos dentro de su rutina cotidiana a través de contenido real con el que pueden identificarse. Con su participación en el Social Media Day Argentina 2021, la app busca ampliar la visión sobre estas plataformas e invitar a los usuarios a crear y descubrir nuevas formas de entretenimiento en menos de un minuto.

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Día de las Redes Sociales: las claves para generar calidad y no caer en los mitos sobre el algoritmo

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El 30 de junio es el Día de las Redes Sociales y, aunque no se trate de una celebración oficial, es una buena oportunidad para reflexionar sobre la presencia de las marcas en estos canales, las estrategias que son efectivas y el valor de este espacio en el que conviven las personas, los creadores de contenido y las empresas de todos los tamaños. 

Las redes sociales se convirtieron en algo fundamental y cualquier empresa que quiera sobrevivir debe tener presencia en ellas: constituyen un espacio en el que están presentes los potenciales compradores, y las marcas no tienen más que hacer que ir a buscarlos. “Lo mejor de las redes sociales es que están disponibles para todos”, dijo Marisol de la Fuente, Gerente de Marketing de Napse y docente de Marketing Digital, “no se requieren grandes inversiones para llevar a cabo una buena estrategia comercial en ellas, cualquiera puede hacerlo y lograr buenos resultados, desde un pequeño emprendedor hasta una gran empresa”. 

Si son usadas de forma estratégica, las redes sociales se convierten en una herramienta muy potente. El primer paso para aprovecharlas al máximo es definir el objetivo, para qué se usarán estos canales de comunicación: generar nuevos clientes, brindarles atención o crear comunidad, por ejemplo. La forma de trabajar la estrategia de contenidos estará directamente ligada al objetivo y, en consecuencia, también las métricas que marcarán si la ejecución está siendo exitosa o no.

En segundo lugar, hay que definir en qué redes sociales vamos a llevar adelante la estrategia. No todos los vehículos son adecuados para todas las marcas, por lo que se debe hacer un análisis sobre las características de la empresa, su lenguaje, su personalidad, su voz. Y cada una de las plataformas tiene un lenguaje específico, un código propio, con el que el mensaje debe ser coherente. 

Para ello, es necesario definir el público objetivo, los potenciales clientes de la marca. “Ese cliente que tiene un perfil específico y que podrías describir cómo si fuera un amigo, una persona real con nombre, es lo que en marketing llamamos “Customer Persona”, explicó de la Fuente. Una vez definido, hay que evaluar a las audiencias: de qué hablan, qué contenido consumen, con qué interactúan y qué estrategias efectivas están llevando a cabo otros 

Finalmente, a la hora de elaborar el contenido no hay que perder de vista que los usuarios buscan informarse, entretenerse o inspirarse a través de las redes. “Los contenidos deben estar enfocados en ofrecer valor, porque los usuarios no buscan en redes sociales un catálogo lleno de promociones 2×1 sino algo relevante para su vida”, agregó de la Fuente y continuó: “Distinta es la actitud de alguien que está haciendo una búsqueda en Google con la idea de adquirir un producto; a esa persona sí podemos hablarle de promociones, precios y beneficios”.

Una vez que una marca comenzó a impulsar sus redes sociales con un objetivo definido y contenido relevante, es importante evaluar de forma constante la estrategia, y la flexibilidad en los equipos de Marketing y Comunicación puede marcar la diferencia. “No hay recetas mágicas, ni algoritmos tiranos. Crear valor es un tema de consistencia, coherencia y persistencia, todos elementos fundamentales para crear credibilidad y comunidad”, resumió la Gerente de Marketing de Napse.

Un plus que podemos sumar a la estrategia en redes es acompañarla con facilidades para los consumidores a través de las mismas. Por ejemplo, gestionar la venta de productos directamente vía los chats en las plataformas, con la posibilidad de pagar a través de un link. Cuánto más fácil sea para los usuarios relacionarse con la marca, mejor es su experiencia de compra y más posibilidades hay de que nos vuelvan a elegir.  

“Dos” y “Don’ts” de las redes sociales

Algunas prácticas están muy generalizadas en redes sociales como “estrategias” para conseguir un aumento de seguidores. Sin embargo, muchas de ellas no son más que un mito y, en realidad, son malos hábitos: 

Los “dos” de las redes sociales: 

  • Crear contenido original y relevante para los usuarios.
  • Usar imágenes de buena calidad.
  • Usar hashtags y etiquetas de forma moderada.
  • Crear contenido con el que los usuarios puedan interactuar. 
  • Chequear los comentarios y mensajes con frecuencia y responderlos

Los “don’ts” de las redes sociales: 

  • Usar hashtags y etiquetas de forma excesiva.
  • Usar imágenes de mala calidad. 
  • Usar imágenes violando derechos de autor. 
  • Hacer sorteos que obligan a los usuarios a realizar una excesiva cantidad de consignas.
  • Seguir masivamente a otras cuentas para lograr más seguidores. 
  • No responder los comentarios y mensajes.
  • Publicar exactamente los mismos contenidos en todas las plataformas.
  • Hacer publicaciones solo de los productos que vendemos. 
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¿Cómo se informan los argentinos?: las redes sociales son las preferidas, pero no todos confían

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Si bien todavía no está muy claro de que hablamos cuando se menciona la tan famosa revolución tecnológica o era de la información, es un concepto que se relaciona directamente con la web 2.0 y la sobre información que existe en las redes sociales y su rol como nuevo medio de comunicación. Estos conceptos fueron abalados por un estudio de consumo de medios realizado por la Universidad de San Andrés, la cuál reflejó que el mayor consumo de información política, principalmente Facebook, que al parecer sigue siendo el rey.

La Universidad de San Andrés realizó una gran encuesta de opinión pública y satisfacción política cuya medición tuvo lugar del 01/10 al 10/10, la cuál midió la manera de informarse específicamente en términos políticos de la población Argentina entre 16 y 64 años con acceso a Internet. Los descubrimientos no fueron de lo más sorpresivos ya que reflejó el rol de potencia de Facebook como mayor canal de comunicación, y la muerte de los diarios en papel.

Entre la totalidad e los encuestados, el 44% se informa mayormente a través de las redes sociales, sea sobre el tema que sea, y mientras los sitios online vienen detrás, los medios tradicionales parecen haber sido olvidados. No tanto la televisión, ya que todavía un 35% decide utilizarla como principal medio de información, pero los diarios papel y las radios ya no tienen el mismo impacto que hace por lo menos 10 años atrás. 

Aunque no hay que olvidar el gran peligro de las redes sociales: la gran cantidad de información que circula a través de ellas y que no siempre es confiable o segura, sobre todo por el hecho de que cualquiera puede ser productor de información, y además porque no todos ponen en cuestionamiento lo que leen. 

Sin embargo, de acuerdo a lo que reflejó la encuesta realizada por la Universidad de San Andrés, las redes sociales son el medio menos confiable para informarse sobre política, mientras que los sitios online de noticias, es decir, donde residen los viejos diarios papel que se vieron obligados a trasladarse a online. 

Sin embargo, lo más interesante es dar cuenta de las diferencias que existen entre las personas con distintas edades, por ejemplo, las redes sociales más consumidas por los jóvenes son Instagram o Youtube, donde prepondera el contenido audiovisual, mientras que a medida que va creciendo la edad en cuestión las redes más utilizadas son Facebook, Whatsapp o Linkedin. Las primeras dos siendo dos de las redes identificadas como las mayores transportistas de información falsa.

Teniendo en cuenta estas redes mencionadas anteriormente, es clave destacar que al mismo tiempo que Facebook es la red social más utilizada por los adultos para informarse sobre política, también el 28% de los consultados no utiliza Facebook para postear ni comentar temas políticos. Sobre todo luego del escándalo que se desató en torno a la red social después de las elecciones norteamericanas y el referéndum del Brexit en 2016, aunque esto no quita que utilicen la plataforma para informarse sin cuestionamientos previos.

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Con Big Data ¿se puede ganar una elección?

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“El 11 de agosto hubo un quiebre. Lo que ocurrió va a quedar para el análisis durante mucho tiempo. Veníamos de etapas en las que lo tecnológico explicaba las victorias electorales: Jair Bolsonaro, Donald Trump, el Brexit. Estas elecciones venían siendo explicadas a partir de una supuesta manipulación de redes y con big data; pero no funciona así la relación entre redes sociales, ciudadano y política; y el 11 de agosto puso un poco en su lugar eso”. La interpretación es de Luciano Galup, consultor en comunicación digital, quien presentó en Posadas su libro “Big Data y Política”. 

Siguiendo esa argumentación sobre las Primarias en la Argentina, Galup explicó: “Las tecnologías, las estrategia digitales se inscriben en contextos y los ciudadanos negocian todo el tiempo simbólicamente sus decisiones. Los procesos electorales son complejos. El contexto de una crisis económica extendida en el tiempo hace que la estrategia de datos en campañas en general tengan poca incidencia a la hora de definir el voto. Te permiten crear perfiles, oportunidades, desarrollar una lectura de contextos más amplia, pero no alcanza sólo con manejar datos para tener un resultado electoral favorable”. 

Pero ¿qué es “big data”? Galup resaltó que es un nuevo paradigma de vinculación con la información: “A partir de tres novedades que trae la tecnología de la información: la velocidad en la que se produce esa información que se analiza en tiempo real; el volumen de esa información; y por otro lado la variedad de ese tipo de datos”. Con la nueva herramienta, denominada ‘big data’ se puede analizar en tiempo real grandes volúmenes de información que llegan de formas no estructuradas. 

Galup señaló que el término se puso de moda, pero que el análisis de grandes volúmenes de información tiene muchas décadas. “Los censos generan big data, pero la novedad es la velocidad en la que podemos procesar, y la generación constante de información”, explicó

¿Cómo se utiliza en política esta herramienta?

“En la política se utiliza para una serie de cosas, entre ellas construir microsegmentaciones, audiencias específicas, y a partir de ahí detectar patrones, gustos, deseos, aspiraciones, miedos, y poder interactuar en función de esos intereses”.

Básicamente todas las interacciones que se realizan en los dispositivos electrónicos, como las aplicaciones del celular generan información del usuario que luego es analizada por este sistema denominado “big data”. 

Lo que el especialista deja claro es que la herramienta no define una proceso electoral. “Nadie gana por Whatsapp o Facebook, se gana porque se lee bien un contexto político, porque se interviene en él. Porque se utilizan las herramientas. A Bolsonaro no se le ocurrió un día comenzar a mandar mensajes. Se montó sobre un muchos grupos creados que compartían los mensajes ideológicos y las propuestas de Bolsonaro. El camino es inverso: hay gente que acompaña una propuesta política y lo comparte en Whastapp”. 

Un ‘personaje’ común en la era de la redes, es el troll ¿qué incidencia tiene en una campaña o en una elección?

“Un troll es una cuenta que genera violencia y discurso de odio en la conversación. La incidencia en la política es baja. Hablan a los más convencidos. Dialogan entre sí, no tienen un peso importante en el debate público. La incidencia que tienen es generar autocensura, porque agreden a personas que quieren manifestarse y esas personas deciden dejar de opinar para no recibir agresiones. Por otro lado, hacen una especie de tierra arrasada en el debate público: como hay mucho ruido, todo vale lo mismo y perjudica la capacidad de expresarse libremente”.

En definitiva, la big data ayuda a que las campañas sean más eficientes. “No te hace ganar una elección. Lo que te puede hacer ganar o perder es tu estrategia de comunicación y si gestionaste bien o mal la economía”, expuso Galup.

Luciano se refirió al cambio que produjo en la política la irrupción de las redes sociales y las tecnologías de la información.

“Cambió en la necesidad de los políticos de legitimarse diariamente. Las redes habilitan la instancia de participación ciudadana más flexible, más rápida y cualquier acto de Gobierno o campaña está expuesto al escrutinio de la población en tiempo real, lo que genera más tensión e inestabilidad del proceso político”. 

Explicó que las campañas se vuelven más intensas en la necesidad de interactuar con la ciudadanía. “Los ciudadanos están reclamando atención. Eso plantea la necesidad de ampliar los equipos, hay que incluir psicólogos, programadores, diseñadores, las campañas son más demandantes”.

Otro cambio que provocaron las redes es la incorporación de la ciudadanía a las campañas. “Históricamente los ciudadanos consumían, ahora son parte de las campañas; comparten contenido, generan información, hacen una reinterpretación de los contenidos oficiales, se hacen memes, videos. Vemos una ciudadanía incluida en las campañas”. 

Campañas electorales y redes sociales

Para este consultor en comunicación digital, las campañas electorales del futuro deberán dejar que la información fluya. “Hay que dejar de tratar de controlar todo. El lenguaje de las redes es más amateur. Los equipos de campaña se estresan demasiado cuando aparece algo que no está en los manuales”. 

“Es habitual que tus seguidores repliquen tus contenidos y tus rivales tomen el contenido para satirizarlo o hacer parodias”. En este sentido, Galup ejemplificó con la campaña de Cambiemos que está sufriendo algunos reveses. 

“Hay contextos, como el que vive Cambiemos, que tiene mucha exposición y atraviesa todo tipo de acciones (parodias, satirizaciones). En líneas generales es muy difícil controlar lo que circula por internet, hay que perder el miedo a perder el control, a soltar; y que sean los usuarios quienes reinterpreten esos contenidos”. 

Para Galup, la apuesta principal para un equipo de campaña es generar volumen de producción por parte de los usuarios que generan contenidos más creíbles. “Las redes son para interactuar. Baja el rendimiento si los políticos sólo hablan y no interactúan”. En este sentido, también señaló que es un error observar la cantidad de seguidores: “A las redes hay que pensarlas en términos de audiencia”.

En esta línea, indicó: “Es difícil tener una campaña exitosa en términos digitales si no se intenta de alguna forma ir al diálogo, a la conversación. Las más exitosas son las que alimentan a sus comunidades más allá de los posicionamientos ideológicos. Como es la cuenta de Trump”. 

Otro concepto importante a la hora de pensar en campañas y las tecnologías de la información, es la confluencia entre lo digital y lo territorial. 

“La mixtura entre lo territorial y lo digital es muy grande. Los ‘flashmood’ (de la campaña de Lammens en CABA) son un ejemplo de la potencia de ese tipo de eventos. Es una experiencia de la organización ciudadana que se potencia en las redes. Hay diálogo potente entre la creatividad ciudadana y los territorios físicos”. 

Otro desafío en la política es llegar a los jóvenes. “Necesitás de los ciudadanos para sumar al debate público. Sumar personas a causas. Dejar de pensar en la política como un individuo hablando. Sobre todo los jóvenes muestran voluntad de participar; el desafío es encontrar las causas que los inviten a sumarse”, señaló. 

Galup también se refirió a la grieta que según algunas interpretaciones sociales son una consecuencia de las redes sociales. Para este analista de la comunicación la polarización es muy vieja. “No es que fuéramos una sociedad (antes de las redes sociales) diversa, con pluralidad de opiniones, que hablamos con todos y de ahí construimos nuestra sociedad. Siempre ha circulado información falsa también. Lo que sí producen las redes sociales es que todo es más rápido, más barato y en mayor volumen”. 

En este análisis caben las noticias falsas. Para Galup, éstas no cambian opiniones, sino que reafirman un punto de vista. 

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Larreta lidera la inversión de anuncios en Facebook y Macri presenta ausencia de pauta

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El jefe de Gobierno porteño y aspirante a la reelección es el candidato de todo el país con más dinero invertido en anuncios en esa red social durante la última semana, con 2,15 millones de pesos gastados.

El jefe de Gobierno porteño y aspirante a la reelección, Horacio Rodríguez Larreta, es el candidato de todo el país con más dinero invertido en anuncios de Facebook durante la última semana, y en el otro extremo aparece la llamativa ausencia de pauta publicitaria detrás del presidente Mauricio Macri.

Con 2,15 millones de pesos gastados en anuncios en los últimos siete días, la inversión en la campaña de Rodríguez Larreta casi triplica a la del candidato a presidente por el Frente de Todos, Alberto Fernández (786.773 pesos) y un poco más todavía respecto de la del candidato presidencial del Frente de Izquierda ($635.452), Nicolás Del Caño.

Los primeros 10 lugares de la lista general, que computa el gasto por anunciante, independientemente del cargo al que aspiran, se completan con Matías Lammens ($346.682), Roberto Lavagna ($340.674), Martín Lousteau ($318.929), Diego Santilli ($315.883), Myriam Bregman ($299.630), Axel Kicillof ($264.121) y María Eugenia Vidal ($252.377).

Los datos se desprenden del “Informe de la Biblioteca de Anuncios” de Facebook, dado a conocer esta tarde por la red social.

Detrás de las campañas de Alberto Fernández, Nicolás Del Caño y Roberto Lavagna, entre los aspirantes a la Presidencia, se ubican las de José Luis Gómez Centurión (que promociona a NOS Argentina en lugar del candidato) y José Luis Espert, con $167.726 y $117.895 respectivamente.

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