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Salir de la burbuja

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Salir de la burbuja”. Esa es la preocupación central de los gobernadores del Norte Grande que buscan desde la unión, reparar las históricas asimetrías internas de la Argentina, que condenan a las provincias desde los tiempos iniciales de la república. La burbuja no es otra cosa que el escenario donde la política del país central disputa sus liderazgos en una pelea que va dejando jirones de la Argentina.

Ninguno de los diez gobernadores del Norte Grande quiere inmiscuirse en esa batalla campal que enfrenta al Gobierno y a la alianza Cambiemos, cada una además con sus propios frentes internos. Por eso la coincidencia en fortalecer el bloque como herramienta de negociación que perdure en el tiempo y paulatinamente ir consiguiendo reivindicaciones demoradas. 

No es un trabajo simple. La burocracia tarda en reaccionar pese a las promesas conciliadoras del Gobierno nacional. No es casual que los gobernadores se sientan más cómodos con Juan Manzur, ex gobernador de Tucumán, como interlocutor, que con Santiago Cafiero, devenido en canciller después de un insípido paso por la Jefatura de Gabinete. Manzur no sólo es del norte, sino que entiende las demandas que impone gobernar. Muchos funcionarios del gabinete, los bravucones de la coalición gobernante y los dirigentes enrolados en la oposición, no cargan con esa mochila.

En medio de la crisis económica, los discursos incendiarios más duros no provienen de la oposición, sino de los mismos integrantes del Gobierno, que responden al ala dura del kirchnerismo. Olvidan que lo que está en juego no es una porción del poder, sino el futuro inmediato de millones de argentinos que luchan para llegar a fin de mes y observan atónitos los berrinches internos. 

La inflación es el problema central de la economía argentina y condiciona toda la discusión política. Pero no es un problema nuevo. Argentina convive con una inflación alta desde mediados del tercer kirchnerismo, Mauricio Macri se despidió con récord y Alberto Fernández no logra encontrar la fórmula para aplacarla. Pero algunos funcionarios parece que la descubrieron ayer y que la única responsabilidad es del actual presidente y su ministro de Economía, Martín Guzmán, quien, ajeno a las disputas palaciegas, busca generar condiciones de “normalidad”, que tanta falta hacen en la economía y el día a día. No es con verborragia ni con empujones que los precios van a dejar de aumentar. Argentina necesita salir de la grieta y, por un momento, pensar en el todo. 

Particularmente, la inflación es hoy un problema global, instalado por la pandemia y que está afectando en buena medida a países que habían olvidado de qué se trataba. La inflación en España llegó al 9,8% en marzo,  lo que supone la inflación más alta desde mayo de 1985. En Alemania creció al 7,3%, la más alta desde la reunificación en 1990. Estados Unidos, donde no debería haber inflación, registra una suba interanual de 6.4 por ciento. El Índice Nacional de Precios al Consumidor Ampliado de Brasil registró en marzo una variación del 1,62%, lo que supone el dato más alto para este mes desde 1994 y una inflación interanual de 11,3%, por encima del 10,54% observado en los 12 meses. Es el valor más alto en tres décadas. En Chile, donde recién llegó Boric, la inflación anotó un alza mensual de 1,9% -muy por encima de los pronósticos del mercado-, registrando su mayor escalada mensual desde octubre de 1993 (2,6%), en casi 30 años.Es un problema multicausal, agravado por la pandemia. Y que claramente tiene a la Argentina cautiva desde hace años. 

Sin embargo, en lugar de fortalecer, las facciones del Gobierno juegan a responsabilizar al otro. “Controlar la inflación es tarea de la macroeconomía, del diseño del Ministerio de Economía”, disparó Ricardo Feletti, el secretario de Comercio Interior, que hasta ahora no propuso ninguna receta mágica, más que control de precios y subsidios. Y fue más allá: “Economía tiene que bajar líneas claras de política económica que reduzcan la volatilidad y preserven ingresos populares, si no esto se va a poner feo”. ¿Se va a poner feo? Ya está feo. Para millones de argentinos ya está feo o muy feo. 

Las declaraciones podrían ser un exabrupto de algún opositor incendiario, pero son inadmisibles en un funcionario de primera línea del Gobierno. Si no está de acuerdo con los lineamientos, debería dar un paso al costado y dejarle el sillón a alguien que sí esté convencido, en lugar de agregar más nafta al fuego. 

Hacer política no es comentar la realidad, sino intentar cambiarla. Sugerir formas, modos, caminos. Tirar piedras es misión exclusiva de la oposición y lo bien que cumple esa tarea. Es irresponsable que haya integrantes de la coalición gobernante apostando a que cuanto peor mejor. Esa insensatez echa por tierra algunos datos que permiten tener cierto optimismo: reactivación del consumo, recuperación industrial y del empleo después de una crisis iniciada en 2018 que la pandemia no hizo más que agravar. 

Como contraste, dejar que expresiones como la de Feletti pasen de largo, habla mucho de la firmeza del Presidente. La guerra contra la inflación hasta ahora se limitó a esperar sin demasiada convicción a que los precios bajen, bastante parecido a la indolencia. 

Los gobernadores saben que no pueden torcer esa realidad. Por eso están abroquelados en defensa del terruño. 

Son hoy la mejor muestra de sensatez en la política argentina, sin importar el color político. Dos de los mejores valorados de la Argentina están en el grupo Norte Grande: Gerardo Morales, de Jujuy y el misionero Oscar Herrera Ahuad (también, el intendente de Posadas, Leonardo Stelatto, es el alcalde mejor valorado de la Argentina, con 69,2 por ciento de imagen positiva, 2,2 por ciento más que en el ránking previo de CB Consultora).

No es casualidad que Alberto Fernández, Mauricio Macri y Cristina Fernández, ostenten las imágenes negativas más altas. Tampoco el crecimiento de Javier Milei, el economista que tiene su imagen más alta en Corrientes, con 56,8 por ciento, mientras que en Misiones, llega al 55. Impensado hasta hace unos meses. 

El gobernador jujeño, con 72,1% de imagen positiva enfrenta al macrismo duro dentro de Cambiemos y está decidido a que un radical sea el próximo presidente y haga olvidar el fiasco de la alianza. Enfrenta en esa disputa al propio Macri, a Patricia Bullrich y a Horacio Rodríguez Larreta, quien pidió paz interna: “No jodamos más con esa boludez de halcones y palomas, vamos a ganar la elección en 2023”.

Por su parte, Herrera Ahuad está concentrado en la gestión, que se traduce en una economía en crecimiento por encima del promedio nacional. 

Misiones cerró el 2.021 como una de las provincias con mayor cantidad de empleo creado y este año empezó del mismo modo, creando trabajo registrado

En enero el empleo privado formal creció 5 por ciento en Misiones, lo que implica 4670 trabajadores más que en enero del año pasado. Contra diciembre el empleo en Misiones creció 0,6% -también por encima del promedio nacional-, lo que equivale a 583 empleos creados en un mes. Misiones tiene 103.594 puestos de trabajo registrados en el sector privado y es el mercado laboral más grande del Nea, el único con más de 100 mil empleos. Durante la pandemia, al mismo tiempo que se custodiaba la salud, Misiones explicó el 53 por ciento del empleo creado en el NEA y tiene más nuevos empleos que Chaco, Formosa y Corrientes sumados: 5.883 contra 5.196.

En el podio de los mejor valorados desde hace meses, Herrera Ahuad sorprendió esta semana con el nombramiento del nuevo ministro de Cambio Climático: el outsider Gervasio Malagrida, quien supo ser, incluso, adalid opositor hace algunos años. Al mismo tiempo, nominó a Fernando Santacruz en la flamante dirección de Economía Circular, en el mismo ministerio. El joven ambientalista proviene del radicalismo, aunque hace un tiempo se acercó a la Renovación e incluso fue candidato en las elecciones pasadas. 

Ambos nombres ocuparon las discusiones políticas durante la semana, pero en la Renovación recordaron que así nació la coalición: con hombres y mujeres de diversos orígenes y pertenencias, que deben después demostrar en el terreno la aptitud política para el lugar que ocupen. Sin generar revuelo, dos mujeres que asumieron responsabilidades públicas también encarnan esa mixtura: Belén Hernández, flamante directora de Turismo de Posadas, viene del ámbito privado, mientras que Josefina Pividori, se puso al frente del primer gabinete de perspectiva de género en el ministerio del Agro, con el objetivo de que la nueva ruralidad, incluya y contenga de otra manera a las mujeres. 

Esa génesis contrasta con la grieta que se exhibe impúdica en el Frente de Todos y en Cambiemos, donde el desencanto de muchos dirigentes precede a una ineludible fuga de cara a 2023. La única forma de construir es desde la búsqueda de puntos en común. No se hace política en la ruptura ni desde la extorsión sindical de un piquete.

La simbiosis de peronistas, radicales e independientes, bautizada ahora como “misionerismo”, se desmarcó con la boleta corta y es probable que encare las elecciones del año próximo de la misma manera, para atender primero las demandas locales y que después cada ciudadano elija lo que mejor convenga en las nacionales. Lejos de ser un problema, puede ser una atractiva cualidad. Son muchos los dirigentes activos y jóvenes de otros espacios, particularmente en los municipios, que buscan sumarse a la Renovación.

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Pascuas gourmet y con estilo, de la mano de Cepas y Puratos

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Artesanos, emprendedores, gastronómicos y comerciantes de Misiones invierten tiempo, imaginación y recursos para acompañar la Semana Santa, una temporada de celebración con recetas típicas. Con una variada oferta, se presentan en las vitrinas, góndolas y mostradores huevos de pascua de todo tipo de colores y sabores. El chocolate toma un protagonismo único.

Creciendo y acompañando a estos emprendedores Cepas gestionó con la marca estrella en chocolatería, confitería y panadería Puratos, una serie de demostraciones gratuitas para sus clientes. Estos encuentros se caracterizaron por su gran contenido en innovación, tendencia y sabores únicos en la elaboración de huevos de pascua, para todos los gustos, para niños y adultos e inclusive con una oferta apta para veganos.

En esta época tan particular las redes sociales se llenan de huevos a puro chocolate y mucho color, los clientes buscan en los comercios extravagancia y diseño, no olvidando la importancia del sabor. El alimento debe ser fotografiable y los detalles son una pieza clave, por eso la importancia de la calidad de los ingredientes para elaborar productos que deben verse y saber bien.

Con esta premisa, el 21 de marzo visitó Misiones el maestro Martín Scala, el número 1 en chocolate de Puratos, para realizar demostraciones de huevos de Pascua en el centro de innovación de Cepas de Posadas los días 21, 22 y 23 de marzo. El centro de innovación es un espacio con el que cuenta la empresa para brindar a sus clientes diversos seminarios, y encuentros para aprender y aprovechar los conocimientos técnicos, especificación y rendimiento de los productos que provee. 

La siguiente semana, Julio Farías el reconocido técnico de Puratos recorrió Wanda y San Vicente para acompañar y asesorar a clientes y emprendedores del interior de Misiones en esta Pascua 2022 con los mejores baños de repostería Carat Corvelux.

Además de los maestros que visitaron Misiones, Cepas cuenta con su reconocido asesor técnico Javier da Silva, que tanto en esta campaña de pascuas como en muchas otras y durante todo el año, recorre Misiones con asesoramiento personalizado para panaderías y pastelerías que confían en la empresa. 

Sorprendidos con los números de la convocatoria y orgullosos del trabajo realizado en todo Misiones, en estas pascuas los misioneros encontrarán huevos de pascua que los artesanos y emprendedores elaboraron con tanta pasión, capacitándose y confiando en productos de Cepas.

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Gran aumento de hackeos en Argentina y su impacto

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No es novedad leer y escuchar sobre el gran incremento de hackeos y brechas de seguridad que existen en la actualidad. Esta modalidad de robo de información ha crecido de manera desmedida con el inicio de la pandemia: se estima que aumentó en un 600% y esta tendencia continúa avanzando día a día.

La realidad es que son pocos los casos de ciberataques que son conocidos y denunciados. La mayoría de los particulares no saben a quién debe recurrir ante un caso de robo de datos personales y muchos son los incidentes que nunca se conocen por parte de los damnificados. Con relación a las empresas, la mayoría busca mantener un perfil bajo al momento de brindar información sobre estos tipos de incidentes con el objetivo de aminorar el impacto. 

Ahora bien, es importante hacer énfasis en que los ciberdelincuentes no discriminan entre empresas pequeñas y grandes. En base a la estadística publicada por Small Business Trends,, el 43% de los hackeos daña a pequeños negocios.

Las filtraciones de seguridad tienen dos importantes consecuencias: por un lado, las empresas se ven dañadas hacia el interior como en su reputación y, por el otro lado están los particulares, los usuarios que han cedido sus datos a esas empresas y que se ven afectados directamente por el hackeo respecto a la privacidad de sus datos.

Dependiendo del tipo de datos sustraídos será el tipo de daño que pueda causar en la empresa y en los particulares. Hoy podemos hablar de tres tipos de hackers, cada uno con sus particularidades. 

Existen los Black Hat Hacker (Hacker de Sombrero Negro) estos son los más peligrosos, ya que su intención y principal objetivo es perjudicar a las empresas y organizaciones públicas, ya sea propagando un malware o robando datos. Muchos de estos casos terminan siendo conocidos ya que la información robada termina siendo publicada en internet. 

En el punto intermedio, están los Gray Hat Hacker (Hacker de Sombrero Gris) quienes, a diferencia de los anteriores, pretenden cobrar una especie de “recompensa” por los datos sustraídos. 

Por otra parte, encontramos a los menos conocidos, los White Hat Hacker (Hacker de Sombrero Blanco), esta categoría de hackers suele estar empleados directamente por las propias empresas con el objetivo de buscar debilidades en sus sistemas y trabajar en solucionarlos antes que un Hacker de Sombrero Negro lo descubra.

En conclusión, la pregunta que todos se hacen es: ¿Cómo puedo evitar una filtración de datos personales? Como especialista en protección de datos personales trabajo a diario en la prevención de los problemas y la búsqueda de la minimización de los riesgos implementando programas de protección de datos personales adaptados a las necesidades y al modelo de negocio de la empresa. El objetivo de trabajar en las medidas de seguridad es reducir al máximo posible el impacto que pueda generar un hackeo, ya que el elemento más costoso de un ciberataque es la pérdida de datos, el cual representa un 43% de los costos de acuerdo a lo expresado por la multinacional Accenture.

María Delfina Haene es abogada, Máster en Administración y Dirección de Empresa, Experta en Protección de Datos Personales, Managing Partner en Haene Consulting

Contacto: delfina.haene@haeneconsulting.com

Web: www.haeneconsulting.com

LinKedin: www.linkedin.com/in/delfinahaene 

Instagram: @haeneconsulting

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¿Puede el Norte Grande solucionar las asimetrías de recursos que hay dentro de la región?

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Como ocurre en cada uno de los encuentros realizados a la fecha, la 9º Asamblea del Consejo Regional del Norte Grande contó con una numerosa agenda de temas a tratar, de los cuales algunos muestran cierto grado de avance, pero otros no logran aún hacer eco en el Gobierno nacional.

Uno de los puntos tratados, aunque más a modo enunciativo que propositivo, fue el actual conflicto, en situación judicial, que nuclea a los gobernadores del país respecto a la distribución de recursos de origen nacional a la CABA, algo puesto en escena por el gobernador del Chaco, Jorge Capitanich. 

Esta situación tiene toda una historia, y lo más reciente fue la carta de los gobernadores (con excepción de los tres radicales) a la Corte Suprema de Justicia, donde afirman que en la suba de recursos al distrito gobernado por Horacio Rodríguez Larreta, realizada por Mauricio Macri, “se violaron los principios de equidad, solidaridad e igualdad de oportunidades en todo el territorio nacional“, y se presentaron en la causa amicus curiae.

Ante el tema planteado en el Consejo Regional del Norte Grande, ¿la región se animará a debatir las asimetrías que existen hacia dentro de la región? Veamos los datos. 

En marzo, las provincias del Norte Grande recibieron, de manera consolidada, unos $128.443 millones por transferencias automáticas de recursos de origen nacional. En valores absolutos, el Chaco se queda con el 13,9% de ese total; Misiones, con solo el 9,4%, menos que Corrientes (10,5%) y Formosa (10%). Sobre un total de diez provincias de la región, Misiones recibe la cuarta asignación más baja. Si ampliamos el universo al total de las 24 jurisdicciones, Misiones está a mitad de tabla.  

Lo que a priori es una situación injusta, se agrava al analizar los recursos ajustados por población: en marzo, Misiones recibió un equivalente a unos $9.423,2 por habitante, lo que es el valor más bajo de todo el Norte Grande, siendo la provincia con el tercer mayor volumen de habitantes de la región, y con el tercer PBG más alto de todo el Norte Grande.

En el plano nacional, Misiones tiene el octavo menor ingreso de recursos nacionales per cápita, quedando solo por encima de las provincias más “ricas” como Buenos Aires, Córdoba y Santa Fe, y de las petroleras, que cuentan con un fuerte ingreso vinculado a regalías. 

A Catamarca se le destina 142% más de recursos por habitante que a Misiones; al Chaco, 55% más. Además, junto a Tucumán y Salta (que son, con Misiones, las tres economías más grandes de la región) son las únicas en siquiera lograr superar los $10 mil por habitante en el mes. 

Si por catamarqueño se destinan $22.803,1 en un mes como el de marzo, pero por misionero solo $9.423,2, entonces existe un enorme problema de asimetrías hacia dentro de la región, y la discusión hay que darla, necesariamente. 

¿Qué hay detrás de esto? En primer lugar, obviamente cuestiones técnicas vinculadas al esquema de reparto. El índice asignado para Misiones en la distribución de la coparticipación es el cuarto más bajo entre las provincias de la región. Pero, en segundo lugar, evidencia un criterio preponderante de una supuesta solidaridad en desmedro de la equidad. 

De hecho, la caracterización de un esquema de reparto basado en “principios de equidad, solidaridad e igualdad de oportunidades” hasta parece un oxímoron: si es solidario, no puede ser equitativo.

La equidad, en el caso misionero, sería recibir recursos de acuerdo no solo a sus características geográficas y sociales, sino también a su aporte a la economía nacional: como hablamos semanas atrás en esta columna de Economis, Misiones es la provincia que más aporta de IVA en toda la región y la segunda en el total de impuestos nacionales, que son los que conforman la masa coparticipable. 

Además, es la provincia que más recursos propios genera en la región, dando cuenta así de un importante nivel de actividad, pero también de la necesidad de generar ingresos a partir de estructuras tributarias más presentes. 

Entonces, la equidad no existe. Sí existe la solidaridad, bajo el supuesto de que provincias como Catamarca y Formosa (que son las que más reciben de manera per cápita) contarían con un menor grado de desarrollo relativo y de potencialidad de generar recursos propios, por lo cual se le asigna un monto superior. 

El Norte Grande tiene una virtud más que importante: la unión del bloque, más allá de algunas diferencias puntuales que pueda existir. Pero tiene el riesgo de caer en una fuerte contradicción en esta discusión. 

Más allá de que exista un consenso de que el incremento en la participación de CABA en la asignación de recursos realizada por el ex Presidente Macri fue desmedida, son los argumentos los que van a pesar en las posteriores discusiones que puedan abrirse. 

Vayamos al año 2019, que fue el último año completo donde rigió, para CABA, el esquema establecido por Macri. A nivel per cápita, fue el segundo distrito que menos recursos recibió, solo por encima de la provincia de Buenos Aires, por lo que, siempre ajustado por población, seguía en el fondo de la tabla. ¿Cuáles son los contraargumentos? Más allá del cálculo efectivo sobre el costo del traspaso de la policía, se argumentaba que se trata del distrito más rico del país. 

¿Por qué este argumento le puede jugar una mala pasada a una potencial discusión que abra, o que involucre, a Misiones? Bajo el argumento de ser una de las principales economías de la región, podrían no corregirse las asimetrías que tiene bajo el supuesto de que la provincia tiene los recursos necesarios para hacer frente a su programa de gobierno. Salvando las distancias que existen entre un caso y otro, el argumento de fondo es el mismo. 

Este problema que podría enfrentar Misiones (como también podrían sufrirlo, por ejemplo, Salta o Tucumán) no solo se basa en lo argumentativo, sino también en lo normativo: los fondos coparticipables para las provincias salen de la distribución secundaria, por lo cual, incrementar el índice de asignación para una provincia implica, necesariamente, la disminución para otro distrito. Ninguna podría aceptarlo. Los fondos a CABA, por el contrario, salen de la distribución primaria y, por ende, su incremento de 2106 afectó al Tesoro Nacional, no a la distribución a provincias. Lo mismo ocurre hoy: su disminución benefició al Tesoro, no a los índices dados a las provincias. 

¿Qué solución podría aplicarse para este caso? Partiendo siempre de que el reclamo contra CABA es justo, las provincias con fuerte desfase en la asignación de recursos, como Misiones, podría pedir compensaciones de recursos que salgan de ese excedente generado por la baja en el índice a CABA. 

Para el 2022, se estima que ese excedente es de cerca de $120 mil millones que, en lugar de ir a CABA, quedan en el Tesoro Nacional. Si bien no se puede contar con la totalidad de este (porque una porción va al Fondo de Fortalecimiento Fiscal de la provincia de Buenos Aires y otro poco a los servicios de seguridad de CABA), existe un amplio margen de recursos que las provincias pueden pedir en forma de compensación, estableciendo montos fijos anuales, un esquema similar al que actualmente goza la provincia de La Rioja. 

Además, Misiones puede pedir compensaciones (de monto fijo, pero también podría ser variable, de acuerdo con el avance en la recaudación) a partir de recursos generados por el impuesto PAIS y del impuesto a la riqueza, dos tributos creados por la actual administración nacional y que no son coparticipables. 

De esta forma, no se tocan los índices de coparticipación, no se afecta a provincias que tienen fuerte dependencia de esta, pero se compensa a aquellas que son altamente perjudicadas. 

Pero, volviendo al inicio de esta columna, el Norte Grande también debe plantearse esa discusión hacia dentro de la misma, y necesita que el liderazgo de estas banderas esté justamente en las provincias más afectadas; ya que el debate no será puesto sobre la mesa por gobernadores como Capitanich o Zamora, ya que justamente son dos casos donde sus provincias son altamente beneficiadas por el esquema de reparto vigente.

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Manriquez, gerente general del Macro: “Hay que romper la hegemonía e incentivar a que la gente apueste”

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Con 30 años en el sistema financiero, Gustavo Manriquez acumula experiencia sobre turbulencias varias en la Argentina. En medio de una más, esta vez hace una apuesta distinta: “Pensar en grande”. Es el nuevo lema del banco Macro, pero al mismo tiempo, dice su gerente general, la única forma de superar la crisis. “Hay que pensar, romper la hegemonía e incentivar para que la gente apueste y siga creciendo. Creo que el interior es una linda muestra de crecimiento, de apostar siempre a ir por más, de pensar en grande”, sintetiza con una sonrisa ancha el ejecutivo.

Son casi las dos de la tarde y lentamente se va apagando el bullicio de un centenar de invitados de primera línea de la Argentina, que asistió a la presentación del nuevo lema y rediseño de marca del Banco Macro, que tiene como eje el “pensar en grande”, “pensar en Macro”. En el piso 28 de la torre Macro en Puerto Madero, Manriquez improvisa una conferencia de prensa con periodistas invitados de medios especializados, entre los que estuvo Economis.

Manriquez insiste en que el mal momento de la Argentina se supera con “confianza y con proyectos, con inversiones, cosa que en las provincias hay, hay crecimiento. La idea es seguir apoyando con esta campaña para que los clientes se animen, sigan pensando en grande y apostando”.

¿Cómo se hace para apostar en un escenario tan caótico, por lo menos lo que se ve?

Con optimismo, con visión clara de seguir creciendo, de que el país crezca. No te digo una frase hecha, sino que desde el corazón, el Banco tiene una clara convicción del rol que ocupa en cada provincia, en cada comunidad, y lo que pretendemos es que cada economía regional siga creciendo con convicción y ayudándolos a pensar en grande, con todas las necesidades financieras que necesite. Conlleva los principios del banco de protagonismo, agilidad, cercanía y orgullo como valores. Este propósito implica renovar nuestros compromisos con las comunidades. Tenemos mucha presencia en comunidades del interior donde cumplimos un rol muy importante en el día a día y en el desarrollo de las economías regionales. Lo que queremos es inspirar a los clientes: para crecer hay que pensar en grande. 

¿Cómo el aumento de la inflación termina influenciando en las condiciones de los préstamos?

Es importante, la inflación tiene un impacto importante.

¿Es el gran tema a resolver?

Sí, me parece que sí, en el corto plazo es el problema.

Complica esto en el tema de los créditos, por ejemplo, o en algo más.

Creo que complica en todo sentido, en todos los aspectos, en el mal humor, en todo.

El crédito hipotecario no existe, a largo plazo no hay forma de proyectar…

Por eso, es un buen punto, afecta a ciertos puntos que son relevantes y hoy no pueden estabilizarse.

¿Cómo seguirá la expansión del Banco?

No estamos abriendo sucursales. Ahora estamos remodelando. Remodelamos, estamos adaptando, tecnificando, pero seguimos manteniendo nuestro número de 500 sucursales. Como estamos remodelando o readaptando, piensan que seguimos abriendo, pero no, estamos modernizando todas nuestras sucursales.

Y también pasando de lo físico a lo digital…

Claro, nuestra propuesta es integrar lo digital con lo presencial, la idea es mantener lo mejor de ambos mundos, tanto lo digital, como lo presencial. Si el cliente quiere ir a la sucursal que vaya, va a encontrar una oficina moderna, con una atención espectacular. Si no quiere ir, va a encontrarse con un banco digital acorde a las necesidades. Nuestras sucursales son tradicionales, algunas con modalidad de más individuos, con atención de jubilados, o de banca empresas, pero tenemos un servicio a la comunidad con todo lo que necesite. Nuestro legado, lo que hizo Jorge Brito, es que siempre nos transmitía que tenemos que estar al lado de nuestros clientes: Eso es lo que tratamos de hacer en las provincias, con todas nuestras sucursales.

¿Cuál es el objetivo para 2022?

Seguir creciendo en Banca Empresa, seguir digitalizando el banco, porque el nuevo cliente es el que te exige eso, tener los servicios digitalizados. Queremos seguir creciendo en banca empresas, esta campaña es parte de ese objetivo. La idea es ver a cada cliente y ver cómo lo podemos ayudar, hay líneas provinciales, subsidiadas por el gobierno. La idea es ayudarlos a crecer con nuevas soluciones más parecidas a lo que es una Fintech, que los productos tradicionales bancarios. O sea, nosotros queremos complementar el servicio tradicional, con servicios nuevos e innovadores parecidos a lo que desarrollan las Fintech.

¿Eso lo desarrollan internamente?

Lo desarrollamos internamente y también colaborativamente con distintas Fintech. No solamente es para individuos, sino que estamos desarrollando productos nuevos, con una versión totalmente distinta y también para empresas. 

¿Van a seguir focalizando en la billetera digital?

Sí, estamos en MODO, estamos poniendo foco ahí, estamos también con planes propios para poner muchas cosas. Dentro de poco van a tener novedades. Con ViuMI nos está yendo espectacular, dentro de poco también se va a convertir en una billetera, apoyada en el tema de MODO, así que estamos con muchos planes que pronto vamos a comunicar. Son productos que se incorporan al servicio tradicional  bancario. Esto también involucra a las empresas. Si como banco no aceleramos estos productos innovadores de cara al cliente, lo va a hacer otro. El ecosistema cambió y se agrandó, y el desafío de Macro es ocupar lugares innovadores. Ese vínculo incluye, por ejemplo, una billetera para los no bancarizados. Este vínculo ecosistémico tiene diferentes partes y llega también a los no bancarizados. 

¿Algunos otros productos digitales?

Estamos con algunas cosas, pero todavía son confidenciales. En Salta, es el único lugar del país donde se puede viajar en colectivo y pagar con el teléfono, que es a través del Banco Macro. Estamos pensando en crear un ecosistema donde podamos ofrecer productos a la ciudadanía, a las provincias. La idea es avanzar en productos no tradicionales bancarios. Estamos diseñando portales de cobranzas a empresas muy grandes, eso lo hicimos también colaborativos con Fintech. Estamos analizando la solución de un estacionamiento medido, estamos vendiendo soluciones de pagos de multas, productos que escapan de lo tradicional. El onboarding digital. El alta de clientes tiene que ser lo más fácil y sencillo posible. Yendo en esa línea, vamos a seguir trabajando también en la Tienda Macro, de ecommerce. Y en experiencia al cliente y calidad estamos lanzando herramientas para medir la calidad del servicio en cada transacción. Este año, la experiencia al cliente toma un rol muy relevante. Uno de los grandes cambios que estamos incorporando es pensar los productos desde la experiencia del cliente y cómo lo vive, y no solo si después está satisfecho con la buena atención.

¿Cómo ven la economía de las provincias?

Creo que hay una gran oportunidad en las provincias en ese sentido. Creo que las provincias tienen varias oportunidades, en diferentes sentidos. Para mí, es ahí donde el productor no baja los brazos, piensa en grande para seguir creciendo. Ese sector necesita nuevos productos y nuevas soluciones. En general al interior lo veo muy bien, muy pujante. Donde somos agente financiero, no solo queremos ofrecer el pago de sueldos o la parte de apoyo a la provincia, sino llegar con soluciones nuevas al ciudadano. 

En julio, según tu Linkedin hace 30 años que estás en el sistema financiero…

Tremendo, gracias por recordarlo… (Ríe)

Me refiero a que has pasado Convertibilidad, inflación, ¿qué estás viendo hacia adelante, más allá del optimismo, desde el banco cómo ves al sistema?

El sistema está sólido, es un sistema capitalizado, saludable, con un índice de mora bajo. Tenemos que crecer, el crédito sobre PBI está bajo. Ahí es donde tenemos que focalizar para crecer. Tenemos que tener un producto hipotecario, no vas a querer compararte con cualquier ratio de la región si no tenés un producto hipotecario. Entonces, es un producto necesario, para poder crecer necesitas cierta estabilidad de la moneda. El banco está sólido, está capitalizado, el índice de mora es muy bajo. El acuerdo con el FMI es un gran paso hacia adelante para darle credibilidad y estabilidad a la Argentina. Es un gran paso, después veremos qué medidas macroeconómicas se toman para acompañar ese camino. Es algo necesario para tener cierta credibilidad y estabilidad.

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