Automisión

El service del auto ¿Un dolor de cabeza, o una manera de revalorizar tu vehículo?

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La situación económica de Argentina, las dificultades para conseguir autos por las trabas en las importaciones, el aumento de los valores del petróleo a nivel internacional, la conciencia ecológica frente al consumo nos llevan hoy a tener un cuidado más exhaustivo de nuestro vehículo. Pero ¿es necesario tener un cuidado tan detallado?

“Lo primero que hay que saber es que existen varios factores que afectan las piezas del vehículo. Desde el balanceo, hasta el estado de las luces, el funcionamiento eléctrico, el estado de los fluidos, etc. Un vehículo es una unidad compleja y moderna, con un funcionamiento integral”, detallan en Automisión.



Marcelo Mac Donald, líder del área de Posventa de Automisión, concesionario oficial de Fiat, Jeep, Ram, Chrysler y Dodge para Misiones nos abre las puertas de su oficina y se suma a este debate.

En esta era de lo desechable ¿Por qué realizar un service de manera regular?

  • Antes que nada por seguridad propia y ajena. Conducir un auto o una camioneta, resulta placentero como paseo, además de ser un medio de transporte para trasladarse de manera confortable y segura de un destino a otro. Pero también hay que ser conscientes de los peligros que implica conducir un vehículo que puede viajar a 120 km/hora que no está funcionando en su plenitud. Con un correcto mantenimiento, esos peligros se reducen a mínimas posibilidades.

¿En que me puede beneficiar un service oficial? 

  • Son muchos los motivos generales. Pero si tengo que elegir uno es la confianza y la tranquilidad que implica la mano de obra calificada y repuestos originales. En Automisión el personal técnico se profesionaliza en la marca, es decir que recibe capacitación periódica y soporte desde la terminal, lo que le permite un mejor conocimiento de las unidades a las cuales realiza el servicio; sabe de qué se trata y no da lugar a improvisaciones. Además esta constante actualización de saberes permite correctos y mejores métodos de trabajo que estén al día con los desafíos que implican los avances tecnológicos del área automotriz.

Un mantenimiento regular ¿implica una mayor valorización del vehículo?

  • Por supuesto que sí. Un auto con controles preventivos, permite detectar problemas que hoy son menores antes que terminen afectando a otras partes del vehículo y se transforme en algo mucho más grave y termine por afectar la vida útil del vehículo y encarecer la reparación. Hay una campaña publicitaria muy interesante de la década del 90 de fiat que grafica esto de manera muy clara “mantené tu auto original, realiza un service oficial”. El poder de reventa de un auto con mantenimiento exclusivamente oficial es porcentualmente mayor al mantenimiento en sitios que no son oficiales de la marca.

Yendo al plano económico, si uno compara los precios de un service privado va a encontrar una diferencia con el service oficial importante…

  • Eso es también un arma de doble filo, barato pero ¿a qué precio?. Yo te puedo decir que en nuestros talleres de Fiat y CJDR te vas a tu casa tranquilo sabiendo que el servicio que te brindamos cumple con los más altos estándares internacionales de calidad, y esto lo certifica un grupo tan importante como lo es Stellantis. Muchas veces por pagar barato, también terminamos comprando un problema aún más grande, ya sea por los repuestos de marcas alternativas utilizados, o por la capacidad profesional de los mecánicos para detectar y solucionar los problemas que pueda tener tu auto.

 “A tu lado en todo el camino” es el lema elegido por esta moderna y pujante empresa misionera, algo que se toma realmente a pecho. Desde la atención que uno recibe al llegar y ser recepcionado, con sus instalaciones modernas y bien ambientadas, hasta la calidad atención de sus “colaboradores” atentos a que te lleves una experiencia única.

Si te pregunto por qué elegirlos ¿ Porque recomendarías Automisión?

– Porque nos importas vos, que la experiencia que te lleves al pasar por nuestro Concesionario no sea una mera transacción económica. Queremos que te sientas cómodo y acompañado, que puedas sentir que tus preocupaciones son nuestras preocupaciones, que ese vehículo que tanto querés está en las mejores manos.

BENEFICIOS DE MARCA

Automisión cuenta con talleres oficiales Fiat de Av. Bustamante 2914 y CJDR en calle Suecia 2915 , en dónde se pueden realizar además del servicio,  diagnósticos, chequeos y reparaciones integrales, hasta de chapa y pintura, tanto para Fiat como para Jeep, Ram, Chrysler y Dodge. Además cuentan con promociones especiales como ser “el servicio para vehículos fuera de garantía “ el cuál busca la valorización del vehículo mediante un chequeo computarizado y un service completo siguiendo los más altos estándares de calidad.
Esta promoción permite un importante descuento del 17% con pagos en efectivo que entrega bonificado un lavado del vehículo y además, se encuentra adherido al plan “Ahora misiones” de 12 cuotas sin interés con tarjetas seleccionadas.
Para conocer más acerca de estos beneficios, podés contactarte con ellos vía whats app https://walink.co/c3ec2e y consignar un turno.

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Búsqueda laboral: Automisión incorporará personal en diferentes áreas

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La empresa Automisión seleccionará personal para cubrir vacantes en diferentes áreas de la empresa.

Los puestos a cubrir son: Maestranza (requisitos: experiencia comprobable en limpieza y asistencia de oficinas y salones de ventas); Analista de Gestión de Personas (requisitos: profesional de RR HH o Relaciones Laborales, con experiencia mínima de dos años en el área soft); Mecánicos (con experiencia mínima comprobable); Lavadores (es requisito acreditar carnet de conducir) y Asesores Comerciales de Repuestos (Con experiencia mínima en depósito/pañol, se valorará la excelente atención al cliente).

Desde la firma ofrecen: Membresía al club deportivo para toda el grupo familiar, Prepaga de primer nivel, almacén saludable y buffet, entrenamiento permanente y capacitaciones In Company, espacios de coworking, Flex Day en el día de cumpleaños y obsequios corporativos.

Todos los postulantes deberán enviar su CV al mail talento.humano@automisión.com.ar.

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0km: los patentamientos crecieron 9,4% en Misiones durante noviembre

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En noviembre se patentaron en Misiones 452 automóviles cero kilómetro, con un crecimiento interanual del 9,4 por ciento y del 3,9% mensual, por encima del promedio nacional, según los datos consignados por la Asociación de Concesionarios de Automotores de la República Argentina.

En lo que va del año, en Misiones se patentaron 5.781 unidades, lo que implica un crecimiento de 2,5 por ciento, contra los 5.638 0kms que se habían patentado en los primeros once meses del año pasado.

En la  comparación mensual, a su vez, también cortó una racha negativa de tres meses de  caída y retoma su sendero de crecimiento, que fue del 2,9% (+17 unidades). 

Con este resultado, el acumulado anual misionero es positivo (+2,8%) con un total  patentado en once meses de 5.796 unidades. Esta suba consolidada se explica  principalmente por los resultados del último cuatrimestre. Además, el acumulado del año  está también por encima de igual período del 2020 (+17,2%), pero sigue debajo de  2019 (-1,6%).

En la Argentina, el número de vehículos patentados durante  noviembre de 2022 ascendió a 33.427 unidades, lo que representa una suba del 17,3% interanual ya que en el mismo mes de 2021 se habían patentado 28.500 unidades. Si la comparación es con su antecesor mes, se observa una suba del 3,1% ya que en octubre pasado se habían registrado 32.436.

De esta forma, en los once meses acumulados del año se patentaron 387.626 unidades, esto es un 6,6% más que en el mismo período de 2021, en el que se habían registrado 363.738 vehículos.

El escenario nacional de noviembre fue mayormente positivo, y en 21 jurisdicciones  subnacionales se observaron subas interanuales. En el top, se ubican Formosa y Neuquén con subas por encima del 40%; otras dieciséis jurisdicciones crecieron en  doble dígito y tres lo hacen a un dígito, incluida Misiones. Por su parte, fueron sólo tres provincias las que registraron bajas: Santiago del Estero, Corrientes y La Rioja. 

A su vez, en la comparación mensual fueron 16 los distritos que presentaron subas, con  Tierra del Fuego y Chubut a la cabeza, únicas en crecer en doble dígito. Otros 8, por el  contrario, exhibieron bajas, siendo las de La Rioja, Corrientes y Santiago del Estero las  más pronunciadas (todas en doble dígito). 

El análisis del desempeño acumulado muestra que son 20 los distritos que cierran el  período con alzas, y el top tres de mayores subas se ubican Santa Cruz, Neuquén y  Santiago del Estero, creciendo en doble dígito, al igual que Salta, CABA, Catamarca y Formosa. Por su parte, son 4 las provincias donde el desempeño acumulado sigue  siendo negativo, con Tucumán mostrando la caída más severa (-8,0%).

Patentamiento de motos 

En lo referido a las motos, noviembre consolidó la tendencia a la baja de los  patentamientos, registrando su cuarto mes consecutivo de caídas interanuales en el  total nacional, que fue en este caso del 8,4% totalizando 35.296 unidades patentadas,  aunque mostró una suba mensual del 6,9%.

En Misiones, los patentamientos de motos siguieron la misma tendencia: totalizaron 851 unidades en noviembre y volvió a mostrar un descenso interanual (-27,3%), aunque tuvo  una suba en la comparación mensual (+1,3%). 

De esta forma, el acumulado período enero-noviembre 2022 cierra para Misiones con  un total de 11.581 motos patentadas, y caen 7,8% contra 2021; sin embargo, se ubican por encima de los años anteriores: +51,4% contra 2020 y +40,9% vs. 2019. 

El presidente de ACARA, Ricardo Salomé comentó: “el mercado no decae y nos sigue mostrando mes a mes que es mucha la gente que sigue canalizando sus recursos en la adquisición de vehículos, adaptándose a la oferta existente que es limitada pero igualmente atractiva. Está claro de que si tuviéramos más unidades los números serían mayor, no obstante, los casi 34.000 patentamientos de noviembre nos encaminan a un año que es positivo, máxime si repasamos todo lo que hemos tenido que superar como una crisis global de semiconductores, tensiones y problemas en la cadena lógistica, momentos de incertidumbre cambiaria y un aumento creciente de restricciones de piezas y vehículos importados, que alcanzó su pico máximo hace pocas semanas. El desafío es ahora que las 400.000 unidades  estimadas de 2022 sean un piso para el año próximo y que podamos consolidar el mercado en estos niveles con la posibilidad real de incrementarlo un 4/6%, una cifra perfectamente alcanzable si logramos una mayor liberación de importaciones. La gente va a seguir demandando vehículos y nuestro desafío será entonces poder abastecernos con más modelos de producción nacional, que ya están cercanos al 60% del mercado, fruto del extraordinario esfuerzo de toda la cadena de valor, que pese a las dificultades no ha dejado de tener una mirada de largo plazo, y trabajar con un horizonte de sustentabilidad y en equipo“, completó Salomé.

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Se terminó la espera: Jeep vuelve a Misiones

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Hay que cruzar el Rubicón. Y qué mejor que la fortaleza de un Jeep para asumir semejante desafío. Los misioneros tendrán la opción de acceder a un poderoso vehículo o recibir el servicio de posventa en Misiones en el concesionario Automisión, que además de Fiat, incorpora ahora las marcas Jeep, Chrysler, RAM y Dodge. En una primera etapa, los propietarios de Jeep podrán acceder a los talleres y servicios posventa desde este lunes. 

Para fin de año o primeros meses de 2023, Automisión espera poder concretar las primeras ventas de Jeep, una marca que tuvo sus orígenes vinculados al poderío militar y hoy apunta a un público ABC1-2, amante de la aventura y el aire libre.

Jeep tendrá diversos modelos y modos de acceso, con planes de compra y financiamiento. Mientras tanto, los dueños actuales, que dejarán de depender del servicio técnico más cercano en Resistencia, podrán disfrutar de promociones, premios y sorpresas de la mano de Automisión, que consolida su presencia en el mercado regional, con base en Posadas y oficinas en el norte misionero y en Corrientes..

Justamente, el plan de expansión y la calidad de atención alcanzados en los meses en que abrió sus puertas Automisión, llevaron a que Stellantis, grupo detrás de Fiat y Jeep, eligiera a la concesionaria misionera como representante. 

Desde la apertura del concesionario, que ya emplea a casi cien personas, Fiat pelea el liderazgo en ventas en Misiones, en medio de un plan de inversiones que implicó la remodelación de los salones de ventas y talleres mecánicos exclusivos para cada marca. Para Jeep se contrató a mecánicos especializados y hubo una intensa formación a los asesores de ventas y de repuestos. 

Balsari, a la izquierda, Mac Donald al centro y Odzomek, líderes de venta y planificación de Automisión.

“Como grupo económico, operamos con Fiat. Desde un trabajo que iniciamos hace un par de años, pudimos tomar la concesión de Jeep y de las submarcas, Dodge, RAM y Chrysler, lo que se llama CJDR. Y ahora pasamos a un ámbito más operativo. Es un desafío interesante, porque nos permite buscar no solo a nuevos clientes, sino atender un segmento que estaba desatendido. Le podemos mostrar capacidad de atención, de calidad y de servicio”, explicó Bruno Balsari, líder de Planificación. 

“Hay muchos factores que explican la elección de Automisión, cómo se atiende al cliente, el foco está en el cliente, de nuestras operaciones y eso nos permite seguir avanzando en todas nuestras operaciones”, agrega Balsari. 

La inversión para posicionarse en Misiones como uno de los líderes, ha sido relevante a pesar de los desafíos de la economía argentina. “La idea es poder seguir creciendo como grupo, con actividades y operaciones”, detalló. 

“La pauta nuestra es liderar el mercado. Pero entendemos como liderazgo la propuesta de valor al cliente, con calidad de atención, además de una buena perfomance en patentamientos, podemos decir que estamos liderando. Estamos teniendo una respuesta superadora a lo que es la marca en el promedio país y esa es la búsqueda”, completó Balsari.

La vedette de Jeep es el Gladiator -Rubicón-”un vehículo apto para todo terreno”: “Es una 4×4 con lujos y confort de la ciudad, para el campo, para el trabajo, para esparcimiento, las travesías 4×4 que a muchos les gusta”, explica Marcelo Mac Donald, líder de posventa. 

El Gladiator es referente de la marca, que se identifica con el viejo isologo. “En Misiones hay muchos Renegade y son los clientes que vamos a atender. La Ram también es distinta, para empresarios del campo o empresas grandes, camiones urbanos”, explica Rodrigo Odzomek, líder de Márketing.

Todavía no hay precios y la apertura del concesionario exclusivo depende de detalles. El taller ya está listo. Falta abrir el salón de ventas y cumplir algunos trámites. “Nuestro lema es “a tu lado en todo el camino”. Ahora le sumamos “Se terminó la distancia. Jeep vuelve a Misiones. Vamos a estar a tu lado, en contacto, con un call center, medimos Y vamos a brindar beneficios a los clientes, muchos eventos, para los clientes, habrá sorteos de hotelería y descuentos para mantenimiento”, anticipa Odzomek. Habrá que prepararse para la aventura.

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Automisión lidera el mercado de ahorro: cien planes por mes y 250 Fiat entregados en el año

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Posicionamiento de la marca. Cuidar los pesos. El cuidado al cliente. Elementos que, sumados, explican el liderazgo en ventas en apenas seis meses de operaciones. Automisión, la concesionaria oficial de Fiat en Misiones, vende cien planes de ahorro por mes y ya lleva entregadas 250 unidades, desde que comenzó a operar en enero. “El objetivo es llegar a más planes de ahorro y alcanzar las 500 unidades entregadas en el año”, anticipa entusiasmada Mariana Markievicsy, gerente de planes de ahorro.

La ejecutiva destaca la seguridad que brinda el plan de ahorro gestionado en el concesionario, a diferencia de un abanico de propuestas que inundan redes sociales, con ofertas generosas “de fábrica” o concesionarias de otras provincias. “No siempre es una venta fallida, pero nosotros buscamos que el cliente retire ese auto. Exactamente que sea el primer paso a su cero kilómetro y por eso cuidamos el vínculo, no como esas promesas de retirar el auto con 200, o 300 mil pesos, que en realidad dicen lo que el consumidor quiere escuchar. Recomendamos que el público misionero, ante cualquier duda, se acerque a AutoMisiones, que si quiere tener un cero kilómetro, que se acerque o que nos llame, nosotros vamos. Estamos para asesorar al cliente. No es que estamos en esto de: “Te vendo un plan porque es mi objetivo” y después nos perdemos, no sabemos nada. Si es uno de un plan de Buenos Aires, después no atienden el teléfono. No saben donde depositan la plata.

¿Cuál es la señal para decir esto no me cierra?

Cuotas fijas, por ejemplo. Nada puede ser en cuotas fijas. Te están entregando un auto en la segunda cuota y te dicen: “Te congelo la cuota hoy y en 7 años terminas de pagar el plan”. Estarían fundidas todas las terminales que venden un plan de ahorro de ese modo, porque no hay manera de sostener eso. Así que la cuota fija, es como el primer warning que tendrías que prender. Cuota fija, raro. Después pasa mucho que la gente busca usados en Marketplace, en Mercado Libre, y van al agente, o sea cuando vos consultas por un usado de 500 mil pesos, o 400 mil por un usado, vas a eso y te enredan. Y es imposible. Nosotros tenemos, por ejemplo el Cronos, que es el líder en ventas en el país por tercer año consecutivo, lo retirás con plan de ahorro, haciendo una licitación por el 20% del valor del auto, que hoy serían casi 600 mil pesos. Es la mejor opción. Hablando del plan como inversión, hay gente que tiene la capacidad de ahorro de 50, 60, 80 mil pesos por mes para poderlo ahorrar. Si lo ponés en un plazo fijo, te devuelve un 5% como mucho. Si comprás dólares, salís a comprar a 320 pesos y ante una caída, lo que te costó llegar a esos dólares se pierde la mitad. Si capitalizás en un plan de ahorro, hacés una inversión en pesos, eso se va actualizando al valor del 0km, no hay mejor actualización, el dólar sube o baja, el valor del auto no se va a perder, como mucho se va a mantener, es decir de un mes a otro, ya ganaste plata. Así es muy estable capitalizarte en un plan de ahorro.

¿Se puede adelantar cuotas?

Podés anticipar cuotas. Todos nuestros planes son de 84 cuotas. Vas a ir pagando tu cuota mensual y a la vez podés ir cancelando cuotas en sentido inverso, vas de atrás para adelante.

¿Cómo está el tiempo de las entregas, se solucionaron las demoras?

Sí, en cuanto a las unidades importadas es donde tenemos el mayor defasaje en las entregas. Pero también depende mucho del caudal de dólares que libere el Gobierno para tal terminal, nosotros estamos dentro del grupo Fiat que pertenece al grupo Stellantis, que tiene varias marcas, como Jeep, Peugeot, Citroën, Dodge, RAM. Y la liberación de importaciones es por el grupo, entonces lo importan con lo que exportan de Cronos, de Peugeot, tienen que importar de todas las marcas. Los importados tardan entre 90 y 120 días. Cronos que se produce en Córdoba, 60 días.

¿Cómo se comporta Misiones en cuanto a la demanda?

Con Automisión estamos muy bien posicionados en Misiones. Perseguimos la satisfacción del cliente, buscamos este nuevo concepto de concesionario que queremos ser, que es al que vamos, a brindar una atención de calidad, acompañar al cliente, al asesoramiento. El cliente tiene que estar en el corazón de todo lo que hacemos, que es lo que buscamos. Nos estamos posicionando sobre bases firmes. En este momento estamos muy acompañados por la marca, porque Fiat lanzó una campaña de pacto claro: El cliente al suscribir un plan de ahorro, recibe un mail con toda la letra chiquita. Lo de las cuotas fijas, que no es que vos venís licitás y retirás un auto, tenés que armar una carpeta, tenés que tener condiciones crediticias aptas, todo esto te llega al mail. Ahora en julio se lanzó una campaña que habla de los mandamientos de Fiat Plan. El líder en el mercado, sale a decir no te dejes engañar, porque la marca está enfocada en la transparencia. Mantener el liderazgo, desde la transparencia y la calidad.

¿Y las 100 suscripciones de Misiones son mensuales? 

Sí. Pretendemos que sean más, nuestro objetivo es que sean más. Arrancamos hace 6 meses, aunque somos la herencia de la trayectoria de años en el mercado. Pero vamos tras el liderazgo de Misiones. En cuanto a patentamiento, que es donde podemos tener números reales, estamos en el 19% de los patentamientos que se hacen en Misiones, y algunas veces lideramos el mercado. En algunas veces nuestro competidor directo lo lidera, pero en líneas generales tenemos un 19% de la participación en todo lo acumulado del semestre.

¿Cronos es el principal?

Cronos es lo principal, nuestro patentamiento sería un 70% Cronos, un 30% importados. Después dentro de lo que es el patentamiento del concesionario, tenés un 60% de venta convencional, venta directa y un 40% plan de ahorro. La suscripción se vuelve auto. Hay otras concesionarias que hacen un volumen alto de suscripciones, pero de patentamiento no. Nosotros sí.

¿Cuál es la clave?

La venta de calidad, vender pensando que ese cliente va a retirar el auto. Después hay una gestión administrativa de contención de ese cliente. Porque el vendedor está muy enfocado en la venta y nosotros tenemos que ver que ese cliente pague la cuota, que esté en condiciones, que arme la carpeta, pueda licitar, retire el auto, espere el tiempo prudencial, el tiempo legal para que venga el auto, contenerlo, mimarlo, ahí que nos recomiende, que vuelva.

¿De toda la provincia vienen?

De toda la provincia. Nosotras hacemos muchas campañas en el interior, de tener presencia en el interior. Ahora a fin de mes nos queda ir a Iguazú. Los chicos viajan, hacemos campañas también de que si querés manejar el Fiat, querés manejar el Cronos, te lo llevamos a tu casa.

Están malcriando al cliente…

Lo estamos mimando, sí. Porque entendemos que hay que marcar la diferencia en ese sentido, en la satisfacción del cliente, en la atención que brindamos. Si recorrés las otras marcas, todos vendemos productos, todos tenemos un producto estrella que es atractivo para el consumidor, entonces buscamos esto, no solo con producto, no solo con precio, sino que se sienta identificado, que se sienta asesorado, le dimos al cliente o más de lo que él pensaba que se iba a encontrar con nosotros.

¿Cuántas unidades vendieron hasta ahora acá?

Solo de plan de ahorro llevamos 250 unidades entregadas. Pero nos propusimos para todo el año superar las 500 unidades. Ya vamos en 250 así que vamos por el cumplimiento de ese objetivo.

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