La constante evolución de la industria financiera y los nuevos patrones de consumo de una sociedad cada vez más global y digitalizada presentan nuevos desafíos y oportunidades para bancos, fintechs y aseguradoras tanto en Argentina como en el resto del mundo. En este marco, las empresas del sector financiero no tienen otra alternativa más que adoptar el uso de tecnologías innovadoras que no solo faciliten la vida de sus clientes, sino también a la eficiencia operativa y la estabilidad a largo plazo de sus negocios.
En este contexto, N5 -empresa de software multinacional para la industria financiera- elaboró un listado de las cinco principales tendencias que marcarán a la industria financiera en 2024. El relevamiento se desprende de la información recabada durante el último año como parte del proceso de transformación digital que la empresa lleva adelante junto a sus diversos clientes en 14 países.
“Vivimos en un mundo en constante cambio y los actores y las empresas de la industria financiera no son la excepción. En N5 brindamos servicios para algunas de las más grandes empresas del rubro a nivel mundial y nos fascina observar las grandes oportunidades que se abren para aquellos que mejor se adaptan al uso de nuevas tecnologías como la IA. Vamos hacia un mundo cada vez más global e integrado donde los medios de pago virtual y la banca abierta serán cada vez más protagonistas”, señaló Julián Colombo, CEO y fundador de N5.
1. Hiperpersonalización de los productos
La primera tendencia identificada es una rápida transformación en la manera en que los clientes y las empresas del rubro consumen servicios de pago y financieros. Esto se debe a una combinación de nuevas tecnologías (como la IA generativa) y avances regulatorios locales e internacionales. Por lo tanto, invertir en servicios y productos más adaptados a las preferencias y comportamientos de los clientes se convertirá en uno de los principales asuntos que las compañías financieras deberán tener en el radar en 2024.
Además, la IA generativa está transformando el análisis y la toma de decisiones en el sector financiero como nunca. Esta herramienta hace posible que bancos, fintech, traders y aseguradoras analicen en tiempo real grandes cantidades de datos históricos que les permiten encontrar patrones y tendencias ocultas a simple vista y mejorar la capacidad de predicción en un mercado volátil.
2. IA para la prevención de fraudes
El uso de la IA como herramienta para la prevención de fraudes es una tendencia cada vez más extendida entre las organizaciones financieras y en 2024 no será diferente. Según una investigación a escala global realizada por Nvidia, entre los principales casos de uso de inteligencia artificial en el área financiera se encuentran la detección de fraudes en pagos y transacciones (31%) seguida de PLD (prevención de lavado de dinero) y KYC (conozca a su cliente) (23%).
3. El auge de la IA generativa
Del mismo modo que la Al tradicional ganó fuerza en todo el mundo, contribuyendo enormemente en la innovación del sector financiero, la cada vez más frecuente implementación de la IA generativa está demostrando tener un enorme potencial para impulsar aún más el desarrollo de nuevos servicios financieros, al facilitar la adaptación de las compañías a las demandas del mercado. La aplicación a gran escala de esta herramienta mejorará notablemente la oferta de servicios en bancos, aseguradoras y fintechs al personalizar y optimizar procesos, proporcionando experiencias más eficientes y adaptadas a las necesidades individuales de los usuarios.
4. Crecimiento de los pagos digitales
Sin lugar a duda, los medios de pago digitales seguirán afianzándose y tendrán cada vez más presencia este 2024 en toda América Latina. Según un estudio la consultora McKinsey, el valor de los pagos digitales en la región alcanzará los USD $2,5 billones para 2025. Esta será la tendencia que cobrará mayor impulso durante este año, sustentada mayormente por una mayor penetración de los smartphones y la creciente adopción de soluciones de pago contactless (sin contacto).
5. La profundización del Open Banking
El Open Banking o banca abierta es una tendencia que gana cada vez más fuerza en América Latina y en 2024 no será diferente. Como resultado de las cada vez mayores tasas de adopción de la banca digital, la colaboración entre fintechs y bancos tradicionales y la búsqueda de servicios financieros inclusivos se convierte en un paso ineludible para el sector, resultando en el surgimiento de nuevos productos y servicios financieros en el país.
N5 Now es la única plataforma de sistemática comercial del mundo diseñada para la industria financiera y lista para el Openfinance (openbanking y openinsurance) que integra nativamente todos los softwares necesarios para la operación de una institución financiera como CRM (clientes), SPM (empleados), BPM (productos y servicios), OCM (canales) y Alpha Now (datos). Su tecnología basada en IA permite derribar las barreras que impiden la innovación en las instituciones financiera, al liberarlas de la complejidad de sus sistemas heredados.
“Estas cinco tendencias se presentan como grandes aliadas para acelerar la digitalización de la industria financiera”, avizora el directivo de la compañía reconocida Microsoft.
Desde el Observatorio de Tendencias de Trendsity, el equipo de investigación de mercado, insights y data está permanentemente monitoreando nuevos hábitos, prácticas y tendencias que constituyen uno de los pilares de los estudios y reportes que realizan diariamente.
En la última edición del año traen:
YouTube y TikTok, protagonistas de la educación financiera joven
El boom de la gastronomía experiencial exclusiva
Las aerolíneas elevan la calidad del bienestar en vuelo
La IA transforma la industria de la salud y el diagnóstico médico
La sustentabilidad, nuevo lujo para la movilidad
Fronteras porosas: YouTube y TikTok, protagonistas de la educación financiera joven
Los jóvenes profesionales están recurriendo a las plataformas digitales para aprender a gestionar su dinero. Para la Gen Z, YouTube y TikTok son los canales de preferencia a la hora buscar información, investigar o adquirir productos/servicios bancarios.
#FinTok, la comunidad de TikTok que ofrece asesoramiento financiero a los usuarios acumula millones de seguidores mientras que los influencers financieros son estrellas absolutas de la red social. Según Insider Intelligence, YouTube supera incluso a TikTok en horas de uso para asesoramiento financiero entre las generaciones más jóvenes.
¿Por qué estos son datos relevantes para las marcas y los negocios en la actualidad? Porque nos encontramos atravesando una transición económica clave para la Argentina, donde es más necesario que nunca que los ciudadanos gestionen su salud financiera, esto es, la habilidad para administrar de manera eficiente y sostenible sus recursos económicos y lograr un mayor bienestar. Nunca fue tan importante mantenerse actualizados y familiarizados con el lenguaje de la economía y las finanzas.
De hecho, en todos nuestros estudios enfocados en el sector financiero vemos que la educación en finanzas es un aspecto clave para la inclusión económica en América Latina. En particular, si bien los argentinos cuentan en promedio con más conocimientos financieros que en otros países, las mujeres tienen menos acceso al ahorro y a las herramientas digitales necesarias para construir una base financiera sólida.
Sin ninguna duda, democratizar la educación financiera y estimular canales de información sobre finanzas impulsan el progreso de la sociedad en su totalidad y el de cada persona en particular.
Mensaje para los negocios y perspectivas para 2024: Si ponemos el acento en los jóvenes, la Generación Z está ingresando cada vez más en masa al mercado de trabajo y en 2024 los veremos tomando más decisiones acerca de productos financieros. A las fintech y marcas financieras les toca entender que más allá de los canales tradicionales de comunicación (sitios institucionales, mailing o publicidad tradicional) los grandes fenómenos de viralidad y conversación digital son hoy los lugares para llegar con éxito a los consumidores que están aprendiendo a administrar su dinero. Aliarse con creadores de contenido y diseñar sólidas estrategias con los códigos de estas redes serán claves de éxito para el año entrante.
Raíces móviles: El boom de la gastronomía experiencial exclusiva
Una serie de propuestas de restaurantes sofisticados, originales y hasta extraños emergen para satisfacer apetitos de experiencias sensoriales y divertidas a la hora de comer.
En la ciudad de Nueva York, el exclusivo restó La Residence fue diseñado en conjunto con el arquitecto parisino Charles Zana, y recibe a clientes como Hermès y Louis Vuitton para banquetes preparados en mesas de trabajo de mármol italiano con ollas de cobre antiguas en una estufa Molteni personalizada de Lyon. En la Oficina del Sr. Moto, un bar clandestino en Nueva York, los comensales interesados deben descifrar un código para poder sentarse a la mesa exclusiva de 14 personas. El restó es varias cosas al mismo tiempo. Es en parte gastronomia, en parte museo de la época victoriana. Un restaurante parisino llamado Sur Un Arbre Perche por otro lado, permite a la gente cenar en columpios y recibir masajes shiatsu.
En Buenos Aires, Bagatelle replica el estilo bon vivant del sur de Francia. La elegante cena con propuesta bistró da paso en la medianoche a la fiesta: las luces bajan, la música sube de repente y los camareros, disfrazados de Elvis Presley, Gatúbela o los personajes de la Casa de Papel, y provistos de bengalas, salen de la cocina con botellas de champagne francés. En la ciudad también abrió el primer Restó con realidad virtual en Puerto Madero, la experiencia dura 3 horas y la gastronomía como los cócteles están ideados para cada uno de los 11 mundos virtuales que se proponen.
Algunas propuestas incluso, son mucho más extremas. Ítaa en las Maldivas está bajo el océano, y los huéspedes cenan en un túnel transparente con vistas al jardín de coral y “menús de fusión combinados con excelentes vinos”. El Puente de cristal de diamante es “el restaurante suspendido en el punto más alto de un puente”. El Campamento Whichaway en la Antártida se jacta de servir “cocina internacional cinco estrellas” preparada por un “chef privado” en un iglú. En el Diablo en las Islas Canarias se puede comer pollo, filete o chorizo cocinado sobre un volcán inactivo. Cena en el cielo es un festín que se traslada de ciudad en ciudad ofreciendo fastuosas comidas en una mesa sobre una plataforma suspendida por una grúa.
Mensaje para los negocios y perspectivas para 2024: La gastronomía experiencial viene creciendo como tendencia, a tono con una necesidad general de experiencias físicas y sensoriales que se incrementaron después de la pandemia y marcaron (y marcan) los consumos de las personas. La búsqueda es hacia propuestas que ofrezcan interacción, emoción y un poco de espectáculo al mismo tiempo, que combinan creatividad y lujo en estos casos.
Esperamos para 2024 que las marcas sigan proponiendo diferentes tipos de conexiones y enfoques que exploren cómo y dónde la audiencia quiere participar, sumergirse y entretenerse. La clave es que sean iniciativas que puedan transportar, atraer y emocionar, todo al mismo tiempo. Más allá de lo gastronómico, no hay que dejar de lado que la experiencia de marca se va convirtiendo paulatinamente, que es cada vez mas importante que las personas puedan ser co creadoras y participantes activos de las propuestas que reciben de las marcas. Y cada vez más extensivo, incluso más allá del lujo exclusivo.
Egobalance: Las aerolíneas elevan la calidad del bienestar en vuelo
Atendiendo las necesidades de los clientes de mayores niveles de bienestar en vuelo, las aerolíneas están reinventando los viajes aéreos de lujo, transformando la experiencia a bordo, pasando de ser una experiencia agotadora, a ser enriquecedora.
Por ejemplo, la aerolínea australiana Qantas ha introducido una Zona de Bienestar como parte del nuevo diseño de cabina de su Airbus A350 que anima a los huéspedes a estirarse, hidratarse y pasar tiempo fuera de sus asientos con equipamiento y programas de ejercicios guiados en pantalla, una estación de hidratación y una variedad de refrigerios. Desde el diseño de la cabina del avión hasta los ingredientes del menú a bordo, los horarios de iluminación y sueño y horarios de comida, todos los detalles están cuidados.
VistaJet presentó el Bienestar VistaJet una solución que ayuda a los miembros antes y después del vuelo: desde consultas con un nutricionista sobre los mejores alimentos para comer antes y durante el trayecto, hasta pedidos anticipados de comidas a bordo. En vuelo ofrece asientos ergonómicos, simulación dinámica de luz diurna para sincronizar con la zona horaria del destino, aplicaciones de meditación y respiración, menús a pedido, entre otros. Después del vuelo, también se brindan consejos y orientación para mantener un bienestar óptimo en el destino.
Mensaje para los negocios y perspectivas para 2024: Año tras año vemos como la búsqueda de un bien- estar y la necesidad de espacios y hábitos restauradores se expande y se profundiza entre las personas, mucho más en períodos de crisis e incertidumbre como los actuales. Para el año que viene, veremos cada vez más categorías buscando transformar su oferta de servicios para alinearse con las expectativas de mayor bienestar de los consumidores. En el caso de las aerolíneas y los viajes en avión significa atender una realidad aún no abordada en profundidad en los trayectos largos: la de reducir los impactos del desfase horario remodelando la experiencia de viaje a bordo. En lo sucesivo, veremos cada vez más aerolíneas y experiencias turísticas con propuestas premium en búsqueda de lograr este equilibrio.
Neoconectividad: La IA transforma la industria de la salud y el diagnóstico médico
Las tecnologías con IA que identifican a las personas en función de sus características vocales únicas están emergiendo como solución cada vez más precisa y confiable para la industria de la salud y el tratamiento de pacientes.
Un uso creciente de este tipo de tecnología se da en la salud mental. Kintsugidesarrolló una herramienta respaldada por el análisis de datos e IA a partir de la voz más algoritmos de inteligencia artificial. La plataforma detecta signos de depresión y ansiedad al escuchar la voz y la entonación.
Sonde Health, va en el mismo sentido y realiza un seguimiento de los cambios en la salud mental al contar con algoritmos que miden los cambios en las características vocales. Toma variables como la suavidad, el control, la vivacidad, la energía, la claridad y la nitidez vocales para detectar niveles de depresión y la ansiedad a partir de 30 segundos de captación de voz en un teléfono inteligente. También demostró la capacidad de su modelo de diferenciar a los pacientes con COVID-19 de las personas sanas con aproximadamente un 70 % de exactitud.
Los estudios al respecto demostraron que la tecnología de voz podría servir como un vehículo de detección previa para infecciones respiratorias agudas. Cordio’s HearO utiliza IA también para predecir con alto grado de exactitud los trastornos del corazón de los pacientes.
Mensaje para los negocios y perspectivas para 2024: El perfeccionamiento en los análisis de datos con IA está llevando a niveles cada vez más mejorados y eficientes en la búsqueda de patrones e insights. Como venimos advirtiendo desde el Observatorio de Tendencias, si en 2023 la inteligencia artificial dejó niveles de innovación sin precedentes para todos los negocios, 2024 espera ver aún más sectores y empresas impactados por las múltiples oportunidades que abre esta transformación tecnológica. En el caso del reconocimiento de voz, a medida que crecen los dispositivos y aplicativos comandados por la palabra, las tecnologías relacionadas están llamadas a revolucionar cada vez más industrias, con grandes oportunidades de disrupción para el sector de la salud a la hora de la detección y seguimiento de enfermedades.
Conciencia de la Responsabilidad: La sustentabilidad, nuevo lujo para la movilidad
Con la idea de redefinir el lujo para una nueva generación de compradores jóvenes con valores ecológicos, los fabricantes de automóviles están diseñando vehículos de nueva generación con materiales reciclados en el diseño del interior. Consideran -por ejemplo- que los clientes premium de hoy “prefieren tales materiales en lugar del cuero lujoso o la madera pulida”.
Volvo por ejemplo, lanzó el modelo EX30 que en su interior presenta tela de asientos cosida con retales de mezclilla, un tablero tejido con hilo de lino y plantas de linaza, y detalles en las puertas hechos con marcos de ventanas de vinilo triturados, logrando así que el modelo tenga la huella de carbono más pequeña de todos los Volvo.
Kia está integrando muchos más componentes reciclados o de origen vegetal en su línea, comenzando con el modelo EV9 que incluye pintura biológica en los interruptores de las puertas, plástico de tereftalato de polietileno (PET) reciclado en los asientos y otras superficies, y redes de pesca recicladas en la alfombra. En autos conceptuales recientemente revelados como el EV3, EV4 y EV5 está reemplazando las molduras de plástico con partes suaves pero fuertes de origen vegetal y hongos. Con el tiempo, Kia quiere desarrollar materiales cultivados mediante un proceso llamado biofabricación y así imitar los procesos de la naturaleza y aprovecharlos para diseñar soluciones más sostenibles
Mensaje para los negocios y perspectivas para 2024: La industria del automóvil ha estado fabricando interiores de plástico durante 70 años pero existe una nueva urgencia de utilizar más materiales reciclables y renovables a medida que los fabricantes de automóviles enfrentan objetivos inminentes de ser “neutrales en carbono” para 2050 o antes, pero también, demandas de los consumidores y del resto de sus accionistas. Es difícil que alcancen esos objetivos simplemente añadiendo más vehículos eléctricos sino que como todas las industrias que buscan reducir drásticamente su huella de carbono, los fabricantes de automóviles deben disminuir las emisiones de gases de efecto invernadero en todas sus operaciones, incluidas las de fabricación y logística. Para 2024 y los años que vengan, veremos a las empresas tomar cada vez más conciencia que sus impactos ambientales no se reducen a objetivos e informes de resultados ESG sino a un verdadero compromiso ambiental que ponga en el centro el funcionamiento de toda su cadena de suministro y su impacto ecológico pero también social.
Durante el periodo abarcado por la segunda guerra mundial, en Alemania, se encarcelaría a un pastor y poeta luterano enormemente adelantado a su época. Dietrich Bonhoeffer no solamente se convertiría en una importante figura de un complot que pretendía el asesinato del mismísimo fϋhrer nazi, sino que crearía una teoría coherente tanto para su contexto de extrema derecha criminal, como para eventos futuros que ni el mismo se hubiese atrevido a imaginar.
La teoría de la estupidez de Bonhoeffer señala a la ignorancia colectiva como la cualidad más peligrosa de la que la humanidad haya tenido precedentes, dejando de lado la malicia, señala que “El poder de la maldad necesita de la estupidez para triunfar”.
Ahora bien, con estupidez no se refiere a una figura con un potencial cognitivo limitado, estúpido es aquel que no cuestiona lo que le dicen, que acata órdenes sin pensar y que, carente de criterio, no atiende otras ideas. Si bien el hostil contexto que agobiaba a Drietrich y a sus pares parecía denotar una profunda maldad encarnada en esos insensibles soldados que les apresaban, el no creía que se tratara de maldad en sí misma, sino de una simple y menospreciada variable que justificaría cualquier acto demandado por el líder. Lo que hace peligrosa a la estupidez, no son las personas que la practican, sino lo poco que nos ocupamos de combatirla.
En el contexto social también habitan auténticos “zombis”, es decir, personas que defenderían hasta el último suspiro cualquier consigna o pancarta. Y cuanto más llamativa, extrema e ilógica mejor. Esto es algo común en movimientos dominados por ideologías extremas, donde surgen líderes que dan soluciones simplistas a problemas complejos, personajes amenazantes y populistas que, en poco tiempo, logran gran cantidad de seguidores que le dan poder.
Lo más preocupante de la teoría de la estupidez, es su concordancia con los patrones de conducta contemporáneos, donde el scroll (gesto de deslizar la pantalla) termina por determinar el comportamiento de las masas. Llevando al Usuario a confundir la diversión y la burla con juicios hacia determinadas figuras sociales, entrenándolos para dar “el okey” a quien consiga la mayor dosis de aprobación colectiva en torno a contenido viral. En este sentido, los algoritmos que conforman dichas redes sociales tornan en extremo peligroso a todo patrón ligado a buscar la aprobación de las masas en base a “memes” y burlas sustentadas por la sátira de personajes determinados.
Dotando a los “Influencers” del poder inconsciente de dirección política de las mayorías, creando figuras peligrosamente poderosas, que tienden a proponer soluciones simplistas a problemáticas socialmente sentidas e, indefectiblemente, conseguir la aprobación colectiva a base de contenido de naturaleza peyorativa. Repitiendo así, una vez más, lo que tanto se esforzó en señalar Bonhoffer con su análisis. El algoritmo no juzga el contenido de las publicaciones que lo conforman, sino que lo analiza y se adecúa a el requerimiento del Usuario, priorizando los gustos del mismo por encima de cualquier rasgo o cualidad que el video o publicación posea. Si bien pensaríamos que cada algoritmo es personal e independiente, el mismo posee un cierto orden general, conformado por “tendencias” o contenido con mayor número de interacciones. Llevando a sugerirnos “videos de gatitos”, videos virales de influencers siguiendo un “trend” o tendencia, publicaciones de “memes” (imagen o video de índole satiresco o divertido) e incluso contenido con personajes en extremo sexualizados.
“Contra la estupidez no tenemos defensa. Ni las protestas ni la fuerza pueden tocarlo. Razonar no sirve de nada. Los hechos que contradicen los prejuicios personales pueden simplemente no creerse; de hecho, el tonto puede contrarrestarlos criticándolos, y si son innegables, pueden simplemente dejarse de lado como excepciones triviales”, agregaba Drietrich.
De esta manera, tenemos una visión más clara del contexto actual y de su naturaleza, dejando más que clara la importancia de reconocer el poder del que un algoritmo es capaz. Teniendo en cuenta que en la época en que se elaboró esta teoría, los métodos de difusión eran carteles, folletos y pancartas, la actualidad nos depara sin lugar a dudas una cantidad innegablemente grande de desafíos y problemáticas vinculadas a algo tan simple como un click en tu pantalla, o un like a un meme de la cuenta que sigues.
De esta manera, ya no solamente será la maldad la que tienda a dirigir, sustentada por la estupidez de las masas. Sino que es la mismísima estupidez la que termina por ocupar ese lugar, proponiendo un nuevo escenario en el que la estupidez dirige la estupidez, llevando a la población a un destino preocupantemente desconocido, regido por conceptos y patrones de conducta profundamente estúpidos y potencialmente peligrosos.
La empresa especializada en e-commerce, anunció que habilitará el financiamiento para el congelamiento de óvulos de aquellas trabajadoras de la empresa, que tengan interés de llevar adelante el procedimiento.
La empresa de Marcos Galperín busca mantenerse a la altura de las tendencias sumándose a una de las medidas más adoptadas por futuras madres, para conservar la fertilidad por más tiempo. De esta manera, la empresa busca estar a la altura de estas nuevas demandas.
“Para Mercado Libre, nuestros colaboradores son la esencia de nuestra compañía, por ello, siempre estamos buscando crear e implementar nuevas políticas que sean de beneficio para ellos. Con respecto a la congelación de óvulos, creemos que cada persona es libre de tomar la decisión que mejor le parezca, sin embargo, queremos apoyarlos durante los diferentes procesos que deban atravesar en su camino a la maternidad”, explicó Fernanda Flynn, Head of People de Mercado Libre para Chile, Perú y Ecuador.
De la misma manera, la ejecutiva agregó “Para las que ya son mamás, hemos establecido horarios flexibles durante los dos primeros años de sus hijos, salas de lactancia y otras alternativas; para quienes deciden posponer la maternidad, ofrecemos apoyo económico para la extracción de óvulos congelados”.
Este beneficio se pondrá en marcha y estará destinado a toda mujer mayor de 33 años y lleve mas de un año trabajando en la empresa, contemplará un cofinanciamiento del 70%.
Mercado Libre, entre las 20 mejores empresas para trabajar
Mercado Libre fue elegida nuevamente como una de las mejores empresas del mundo para trabajar, posicionándose en el puesto número 20, de 25 empresas. Este ranking se realiza a través de una encuesta realizada por la empresa Great Place to Work, donde participan 14,8 millones de empleados de 8508 organizaciones en 146 países.
El primer puesto, al igual que en 2021 lo lleva DHL Express. El segundo y tercer lugar lo intercambiaron Hilton (Que fue tercero el año pasado) y Cisco (segundo en 2021). La lista de los primeros 10 lo completan: Salesforce, Millicom, AbbVie, Deloitte, Hilti, SC Johnson y Striker.
Desde la firma Great Place to Work, afirmaron: “Las multinacionales que integran la selecta lista de las 25 mejores, tuvieron un promedio de 86% de satisfacción de sus empleados, de acuerdo a la puntuación obtenida en la encuesta, un 6% más que el promedio de las otras empresas que también son excelentes lugares para trabajar”.
Los líderes mundiales comienzan a repensar el lugar de sus empresas en el mundo, más allá de su cartera actual de negocios y productos para determinar qué valor creará su organización y para quién.
PwC que ya en 2013 había analizado en su estudio llamado “¿What’s driving the future?”, marcando las 5 tendencias de alcance global y a largo plazo que afectaría al mundo, transformándolo rápidamente aún más de lo previsto, hoy vuelve a examinar esos hallazgos. Todo ello para comprender cómo ha cambiado el mundo y qué futuro se puede crear en 2030, además de los desafíos a los que se enfrenta la humanidad.
Las cinco tendencias que pudo identificar la firma son:
Cambio climático
La humanidad está en búsqueda de reducir las emisiones de carbono, los niveles en la atmósfera están empeorando y las temperaturas, así como los fenómenos metereológicos se vuelven extremos y frecuentes. Las consecuencias de ello consecuencias pueden resumirse en pérdida de hogares, aumento del costo de vida y riesgos sanitarios. Las empresas deberán enfrentar los efectos negativos, tales como la inseguridad de los recursos y el aumento de los costos, la interrupción de la cadena de suministro. Por lo que deberán invertir en tecnología climática. Los estados tendrán crisis financieras, amenazas para la seguridad alimentaria mundial y las exportaciones agrícolas, migración masiva y nuevas dependencias económicas.
El mundo reconoce la gravedad de la crisis climática y aumenta la producción de energía renovable. Cada vez más organizaciones buscan compromisos de emisión cero. Pero la transición a una economía neutra de carbono no es sencilla, es una carrera contrarreloj.
Disrupción tecnológica
La tecnología cambió nuestra manera de relacionarnos en el mundo y la manera en que entendemos la humanidad. Por un lado, hay una gran creación de valor y por otro, hay consecuencias que son cada vez más complejas de mitigar.
“Si bien la tecnología está produciendo un impacto positivo en todos los niveles de la sociedad y desempeñará un papel fundamental en la solución de algunos de los desafíos a los que se enfrenta el mundo, si no se presta la debida atención a estas consecuencias antes de que aparezcan, hay altas probabilidades que las implicancias negativas de la tecnología superen a las positivas”, comenta Martín Barbafina, de PwC Argentina.
Frente a estos cambios, los individuos deben aumentar sus capacidades de manera que se esperan las interrupciones masivas de trabajo, pérdida de privacidad, aumento de la desinformación y crecientes problemas de salud mental. En las organizaciones, en tanto, habrá diferenciación competitiva, concentración de poder, desajuste entre competencias necesarias y disponibles, aumento del riesgo cibernético. Los estados enfrentarán presiones para mitigar las consecuencias imprevistas de la tecnología, cambio de dependencia económica entre otras.
Cambios demográficos
La edad promedio está aumentando en todo el mundo, en cada país a un ritmo diferente, esto provoca una ruptura de los sistemas de seguridad social y falta de fuerza de trabajo en áreas críticas. Algunos países enfrentan altos niveles de desempleo, debilitamiento de la economía debido a la migración de ciudadanos y presión sobre las redes de contención social.
Ante esto, las empresas deben manejar estos cambios en los patrones de consumo, conflictos en los trabajos, muchas veces con falta de personal calificado. Los estados enfrentarán la migración masiva, polarización social, falla de sistemas de bienestar y erosión en la base impositiva. Para mitigar esto, se necesita una migración justa. Los países con un promedio de edad bajo, deberán centrarse en economías locales prósperas, por lo que necesitan ayuda de las economías sólidas.
Mundo fracturado
A medida que los estados compiten el mundo se fractura y se vuelve multimodal. El resto de los países se alinea, algunos actúan como desestabilizadores. En respuesta, cada vez más los países miran hacia adentro, en búsqueda de la resiliencia nacional y a su futura localización.
La disminución de la seguridad debido a los conflictos, agudizan las preocupaciones locales, pérdida de libertades y aumento de las violaciones a los derechos humanos, son las consecuencias para los ciudadanos. Las empresas tendrán dificultad para hacer negocios en un mundo con normas y reglamentos contradictorios, mientras que en el interior de sus países aumentan los conflictos internacionales, la inseguridad y la migración, donde regiones serán desestabilizadas por el auge de agentes subnacionales.
Para evitar esto, las naciones deben trabajar juntas para desarrollar una nueva base de colaboración internacional, para rediseñar o crear mecanismos multilaterales que correspondan a un mundo en evolución.
Inestabilidad social
“En los últimos años, las cuestiones sociales han pasado a ser prioritarias fruto del incremento de la disparidad económica, de la polarización social y política y de la creciente falta de confianza de los ciudadanos en las instituciones. Si nos adelantamos a estos problemas y se toma la delantera sobre cómo hacer negocios de forma positiva, las empresas no sólo ejercitarán su conciencia moral, sino que también obtendrán niveles récord de beneficios”, afirma Barbafina.
La presión resultante de la polarización social y económica, los trastornos demográficos y la erosión de la confianza traen como consecuencia un mayor malestar social. En este contexto, las posibilidades de movilidad ascendente disminuyen, aumentando el descontento. Las empresas deben conciliar necesidades divergentes dentro de su staff y tienen mayor responsabilidad para atender las necesidades de los empleados, mientras que en los países se erosiona la clase media, aumentando la pobreza mundial, el riesgo real de inestabilidad política por el deterioro de las instituciones y el aumento del escepticismo.
Cada una de estas tendencias son difíciles de abordar y agudiza los desafíos sociales a los que se enfrenta el mundo y los desafíos que traen consigo. Los líderes corporativos deben empezar a reimaginar su empresa en el mundo más allá de su cartera de negocios actual, muchas veces esta reinversión implica decisiones difíciles sobre lo que hace y lo que no.
