El comercio electrónico suma nuevos compradores en las provincias: representan el 61% de las incorporaciones de 2026

El comercio electrónico continúa ampliando su alcance territorial en la Argentina. Según el Informe Mid Term 2026 de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el 61% de quienes realizaron su primera compra online durante este año reside en el interior del país, frente al 39% correspondiente al Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), incluida la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA). El avance refleja una expansión del canal digital hacia las provincias y abre oportunidades para que comercios y marcas regionales amplíen sus mercados.

El estudio también muestra que el ingreso de nuevos consumidores al comercio electrónico mantiene una tendencia creciente. Durante 2026, el 16% de los argentinos encuestados realizó su primera compra online, frente al 13% registrado en 2025 y al 6% de 2024. El informe señala que esta nueva incorporación está impulsada principalmente por hombres y personas de entre 18 y 49 años, con una presencia destacada del segmento de 25 a 34 años.

La distribución geográfica de esos nuevos compradores confirma el protagonismo de las distintas regiones. El Centro concentra el 26% de las primeras compras online, seguido por el Noroeste, con el 15%; el Noreste, con el 11%; Cuyo, con el 8%; y la Patagonia, con el 4%. En conjunto, las regiones del interior reúnen seis de cada diez incorporaciones al canal digital durante el período relevado.

Las provincias ganan espacio en el mercado digital

Para Gustavo Sambucetti, director institucional de la CACE, la expansión del comercio electrónico en el interior se desarrolla en dos direcciones: consumidores que incorporan las compras online a sus hábitos cotidianos y empresas locales que encuentran en las plataformas digitales una vía para llegar a nuevos clientes, tanto dentro de su región como en otras partes del país.

Este proceso puede modificar las posibilidades comerciales de las empresas que operan fuera de los principales centros urbanos. La venta digital permite ampliar el alcance geográfico de un negocio sin depender exclusivamente de la circulación de clientes en un local físico. Sin embargo, aprovechar esa oportunidad también requiere resolver cuestiones operativas como los costos de envío, los plazos de entrega, los medios de pago, la atención posventa y la disponibilidad de productos.

Para las pequeñas y medianas empresas de las provincias, el desafío consiste en convertir la incorporación de nuevos compradores en ventas sostenidas. La presencia online, por sí sola, no garantiza resultados: la competitividad depende también de la capacidad de gestionar pedidos, mantener información actualizada, ofrecer opciones de entrega y construir confianza con los consumidores.

Nuevos compradores y diversificación del consumo

La expansión del canal digital ocurre en un mercado donde la compra online ya está extendida entre la población. De acuerdo con el informe, nueve de cada diez argentinos encuestados compraron alguna vez un producto o servicio por internet. En ese contexto, el crecimiento de 2026 se explica, en parte, por la llegada de personas que todavía no habían utilizado este canal.

La incorporación de nuevos usuarios convive con una diversificación de las categorías adquiridas. El relevamiento de la CACE identifica a alimentos y bebidas, delivery de comidas, movilidad y transporte e indumentaria entre los rubros con mayor presencia en las compras online locales. En promedio, los consumidores consultados compraron productos o servicios de 12,7 categorías, por encima de las 10,4 registradas en el informe de 2025.

La ampliación de las compras digitales hacia bienes y servicios de uso cotidiano sugiere que el comercio electrónico no se limita a productos tecnológicos o adquisiciones ocasionales. Para los comercios, esa diversificación representa una oportunidad de desarrollar relaciones más frecuentes con sus clientes y ampliar su oferta. Para los consumidores, supone disponer de otro canal para comparar alternativas y resolver necesidades, aunque la conveniencia final depende de los precios, las condiciones de entrega y los costos asociados.

Un crecimiento que también plantea desafíos logísticos

La expansión geográfica del comercio electrónico exige una infraestructura capaz de acompañar la demanda. El envío a domicilio continúa siendo la principal modalidad de entrega: representa el 60% de las operaciones relevadas en la fase de oferta del informe, mientras que el retiro en el punto de venta alcanza el 31% y el retiro en una sucursal de un operador logístico, el 6%.

Estas modalidades muestran que la logística es una parte central de la experiencia de compra. En las provincias, donde las distancias entre centros de distribución, comercios y consumidores pueden ser mayores, la cobertura y el costo del transporte influyen en la posibilidad de concretar una venta. La coordinación entre empresas, operadores logísticos y puntos de retiro puede contribuir a reducir esas barreras, siempre que las alternativas sean accesibles y se adapten a las necesidades de cada localidad.

El relevamiento también indica que las empresas encuestadas asignan una participación promedio del 28% al canal online sobre sus ventas totales, frente al 25% registrado en la medición de 2025 y al 18% de 2024. Además, el 55% de las compañías consultadas espera un mejor desempeño en órdenes de compra durante el segundo semestre de 2026. Estas cifras corresponden a las respuestas empresariales y reflejan expectativas, no resultados ya concretados.

La metodología del estudio distingue entre la fase de demanda, basada en una encuesta online a 1.000 personas de 18 años o más residentes en todo el país, y la fase de oferta, que reunió respuestas de empresas socias de la CACE. Por eso, los indicadores describen tanto los hábitos declarados por los consumidores como la evolución y las expectativas informadas por las compañías participantes.

La mayor participación del interior en la llegada de nuevos compradores confirma que la expansión digital ya no se concentra exclusivamente en Buenos Aires. El paso siguiente será consolidar esa incorporación mediante una oferta competitiva, entregas confiables y herramientas que permitan a los negocios regionales sostener sus operaciones. Para las economías provinciales, el potencial del comercio electrónico dependerá de cuánto logren transformar el acceso a nuevos mercados en actividad comercial estable y oportunidades para empresas de distintos tamaños.

Información del Autor