CyberMonday: las ventas crecieron en unidades, pero la facturación cayó 20% en términos reales
El evento de comercio electrónico movilizó $682.185 millones, con un incremento nominal del 6,7% respecto de 2025, muy por debajo de la inflación interanual del 33,4%. Se vendieron 14,6 millones de productos, pero disminuyeron las órdenes de compra y el ticket promedio perdió poder adquisitivo. El resultado refleja un consumidor más selectivo y un desplazamiento de la demanda hacia categorías de menor valor.
El CyberMonday 2026 dejó una señal relevante sobre la evolución del consumo en Argentina: los compradores mantienen su participación en el comercio electrónico, pero modificaron la composición y el monto de sus operaciones. Aunque durante las tres jornadas del evento se comercializaron más productos que en la edición anterior, la facturación quedó rezagada frente a la inflación y registró una contracción real del 20%.
De acuerdo con el balance de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), las ventas alcanzaron los $682.185 millones, un crecimiento nominal del 6,7% respecto de 2025. Sin embargo, al considerar una inflación interanual del 33,4%, el resultado evidencia una pérdida significativa del valor real de las operaciones.
La cantidad de productos vendidos mostró una dinámica diferente. Durante el evento se comercializaron más de 14,6 millones de unidades en todo el país, un 20,7% más que en la edición anterior. En contrapartida, se concretaron casi 6,5 millones de órdenes de compra, lo que representó una disminución del 7,1%.
La combinación de estos indicadores permite identificar un cambio en el comportamiento de la demanda: se vendieron más artículos, pero en menos operaciones y con un gasto promedio que perdió capacidad de compra. Para las empresas participantes, las ventas acumuladas durante el CyberMonday equivalieron a aproximadamente 15 días de facturación habitual, una concentración comercial significativa, aunque con menor rendimiento real que el año pasado.
El ticket promedio perdió 14,4% de poder adquisitivo
El valor promedio de cada operación se ubicó en $105.039. En términos nominales, representó un incremento del 14,2% interanual, pero al descontar la inflación registró una caída real del 14,4%.
La evolución del ticket constituye uno de los indicadores más claros de la transformación del consumo. Aunque los compradores continuaron utilizando las promociones y descuentos del comercio electrónico, el monto destinado a cada transacción no acompañó la evolución general de los precios.
El presidente de la CACE, Andrés Zaied, interpretó los resultados como una muestra de un consumidor que continúa apostando por el canal digital, aunque con decisiones de compra más estratégicas. Según explicó, el crecimiento de las unidades comercializadas convivió con un ticket promedio más bajo, lo que limitó la expansión de la facturación frente a la inflación.
La diferencia entre el volumen físico y el valor económico de las ventas también responde a la composición de los productos adquiridos. Cuando aumenta la participación de artículos de menor precio unitario, el volumen comercial puede expandirse sin generar un incremento proporcional de los ingresos.
Alimentos, marketplaces y turismo ganaron protagonismo
La distribución de las ventas mostró un desplazamiento hacia categorías vinculadas con el consumo cotidiano y los servicios. Las aplicaciones de alimentos, los marketplaces y el turismo se ubicaron entre los segmentos destacados de la edición 2026.
En sentido contrario, algunos bienes durables que tradicionalmente concentran una parte importante de las operaciones durante este tipo de eventos, como los televisores y los equipos de aire acondicionado, registraron caídas pronunciadas.
Desde el sector atribuyeron parte de ese comportamiento a factores climáticos y a la renovación de equipamiento realizada por los hogares durante ediciones anteriores. Sin embargo, la evolución también debe analizarse en el contexto de las restricciones presupuestarias que condicionan las decisiones de consumo de bienes de mayor valor.
La sustitución de compras de equipamiento por productos de consumo frecuente ayuda a explicar la divergencia entre las unidades comercializadas y la facturación. Un mayor número de operaciones de bajo monto puede sostener el movimiento del comercio electrónico, pero no necesariamente implica una recuperación de la capacidad adquisitiva de los hogares.
En términos geográficos, Buenos Aires, la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Córdoba, Santa Fe y Mendoza concentraron los mayores niveles de interés e interacción durante el evento.
Menos empresas participantes y una oferta más acotada
El balance también mostró una reducción en la cantidad de compañías adheridas. La edición 2026 reunió cerca de 800 marcas, frente a aproximadamente 900 participantes en 2025. La diferencia representa alrededor de 100 empresas menos en una de las principales iniciativas de promoción del comercio electrónico argentino.
La menor participación empresarial constituye otro elemento para evaluar la evolución del evento. En un escenario de consumo más selectivo, las compañías deben ponderar los costos de las promociones, los márgenes comerciales, la logística y la capacidad de convertir las visitas digitales en operaciones efectivas.
La combinación de menos empresas, una reducción en las órdenes de compra y un ticket promedio más bajo en términos reales refleja un escenario diferente al de anteriores ediciones, incluso con un crecimiento considerable de las unidades vendidas.
El comercio electrónico resiste mientras retrocede el consumo masivo
El desempeño del CyberMonday se inscribe en un contexto de debilidad del consumo interno, aunque con diferencias importantes entre canales de comercialización.
Según los datos de la consultora Scentia, las cantidades vendidas de productos de consumo masivo disminuyeron un 1,2% interanual en septiembre. El acumulado de los primeros nueve meses de 2026 registró una contracción del 2,7% respecto del mismo período del año anterior.
Los supermercados de cadena experimentaron una caída interanual del 2,6% en septiembre y del 3,8% en el acumulado anual. En los autoservicios independientes, los retrocesos fueron del 3,7% mensual interanual y del 3,1% en los primeros nueve meses. Los mayoristas, por su parte, registraron bajas del 3,4% en septiembre y del 3,2% en el acumulado.
En contraste, el comercio electrónico mostró una evolución expansiva. Las ventas del canal crecieron un 30,5% interanual en septiembre y acumularon una suba del 35,3% entre enero y septiembre, el mejor desempeño entre los canales relevados.
La diferencia sugiere que la transformación de los hábitos de compra continúa favoreciendo a las plataformas digitales, incluso cuando el consumo general permanece condicionado por la pérdida de poder adquisitivo. Sin embargo, el crecimiento del canal no debe confundirse con una recuperación homogénea de la demanda.
La composición del consumo también presenta señales de deterioro. En septiembre, los productos perecederos registraron una caída interanual del 8,2%, según Scentia. A su vez, el relevamiento de NielsenIQ correspondiente a agosto y septiembre identificó una disminución del 5,8% interanual en el consumo de la canasta analizada.
El resultado del CyberMonday permite observar esa tensión entre la expansión del comercio electrónico y las restricciones que enfrentan los consumidores. La digitalización de las compras sigue avanzando y amplía las alternativas de acceso a productos y servicios, pero el retroceso del ticket real demuestra que la mayor actividad comercial no necesariamente se traduce en una mejora del consumo.
Para las empresas, el desafío será sostener el crecimiento del canal mediante propuestas competitivas, eficiencia logística y estrategias de fidelización. Para los consumidores, las plataformas representan una herramienta para comparar precios y aprovechar oportunidades, aunque el balance de esta edición confirma que el volumen de compras puede crecer sin que aumente, en términos reales, la capacidad de gasto de los hogares.
