Personal unifica la oferta digital de Telecom y se consolida como marca madre de un ecosistema integral de servicios

Desde hoy, Telecom Argentina S.A. reordena y unifica toda su oferta bajo una única identidad: Personal, que pasa a convertirse en la marca madre de un ecosistema integral de servicios digitales. La decisión implica un movimiento estratégico de alto impacto económico e institucional, al concentrar bajo una sola arquitectura marcaria los negocios de conectividad fija y móvil, entretenimiento, finanzas digitales, soluciones para hogares inteligentes y tecnología para empresas, organizaciones y gobiernos.

“El mercado de las telecomunicaciones y los servicios digitales atraviesan un proceso de transformación acelerada, con nuevos actores, mayor competencia y expectativas cada vez más altas por parte de los clientes. En ese contexto, en Personal trabajamos en la construcción de un ecosistema de servicios que parte de nuestra fortaleza histórica, la conectividad, y evoluciona para ofrecer experiencias simples, integradas y relevantes”, señaló Gonzalo Hita, COO de Personal. “Escuchamos a nuestros clientes en cada interacción. Medimos de forma continua su experiencia a través de indicadores como el NPS, que nos permiten obtener insights valiosos en tiempo real y mejorar cada punto de contacto. Esa escucha activa es la base para avanzar hacia servicios cada vez más personalizados y diferenciales”, agregó.

La personalización es uno de los rasgos más distintivos de esta nueva etapa. Las tecnologías emergentes permiten adaptar servicios y soluciones a cada persona, respetando su singularidad y diversidad, y acompañando sus necesidades en tiempo real. Bajo esta visión, Personal se consolida como una marca que habilita experiencias únicas, diseñadas a medida de cada cliente, institución y comunidad.

Una redefinición estratégica del negocio digital

Consolidando su liderazgo tecnológico, Telecom Argentina S.A. decidió integrar todos los servicios que venía prestando bajo la marca Personal, que desde hoy deja de ser únicamente una referencia de telefonía móvil para transformarse en el paraguas de un ecosistema digital completo.

La compañía apunta así a simplificar su propuesta de valor, fortalecer el posicionamiento de marca y responder a un mercado cada vez más convergente, donde la conectividad, los contenidos, los servicios financieros y las soluciones tecnológicas se integran en experiencias unificadas para usuarios individuales, hogares y empresas.

Según la comunicación institucional, Personal se convierte en la marca madre de un ecosistema de servicios, lo que implica una arquitectura integrada que articula distintas verticales de negocio bajo una identidad común, con foco en la innovación, la escala y la experiencia del cliente.

“En un mundo cada vez más atravesado por la tecnología, creemos que el diferencial está en volver a poner a las personas en el centro. La tecnología nos potencia, pero el sentido lo construyen las personas: la personalización es una decisión estratégica para diseñar experiencias que reconozcan a cada persona como única”, afirmó Silvana Cataldo, directora de Entretenimiento y Brand Marketing de Personal.

“La evolución de nuestra arquitectura marcaria refleja esa mirada. Integrar todo bajo una única marca nos permite expresar con claridad quiénes somos y construir un ecosistema que, más allá de la innovación tecnológica, prioriza la conexión humana, la cercanía y la relevancia en cada experiencia”, agregó.

La nueva arquitectura de servicios bajo la marca Personal

La reorganización marcaria incluye un portafolio amplio y diversificado, que refleja la estrategia de Telecom de operar como proveedor integral de servicios digitales:

• Personal Fibra y Personal Móvil: conectividad fija y móvil con tecnología de punta, orientada tanto a usuarios residenciales como a clientes corporativos.
• Personal Flow: plataforma de entretenimiento que combina TV en vivo, servicios de streaming y contenidos on demand.
• Personal Pay: billetera virtual diseñada para facilitar la gestión del dinero de manera simple y segura.
• Personal Smarthome y Tienda Personal: soluciones para hogares inteligentes y acceso a tecnología pensada para la vida cotidiana.
• Personal Tech: servicios tecnológicos integrales destinados a empresas, organizaciones y gobiernos, consolidando la presencia de la compañía en el segmento B2B y en soluciones para el sector público.

Esta arquitectura refleja una estrategia de convergencia total, donde la conectividad funciona como base para desplegar servicios de mayor valor agregado, tanto en el consumo masivo como en el ámbito productivo e institucional.

Cada vez más Personal

Personal también se convierte en la marca institucional de la compañía, reflejando su evolución y su compromiso con la innovación, la sustentabilidad y la inclusión digital.

Con esta integración marcaria, la compañía reafirma su liderazgo en el sector TIC y proyecta su visión de futuro: un ecosistema de servicios que transforma experiencias con una propuesta cada vez más personal.

Convergencia, escala y competitividad

La decisión de unificar marcas bajo Personal tiene implicancias relevantes para el mercado de telecomunicaciones y servicios digitales en la Argentina. En primer lugar, refuerza una lógica de ecosistema, donde distintos servicios se integran bajo una misma identidad, favoreciendo la fidelización de clientes y el cross-selling.

En segundo término, la medida consolida el posicionamiento de Telecom Argentina S.A. como actor central en la transformación digital, con presencia simultánea en conectividad, entretenimiento, fintech, hogares inteligentes y soluciones tecnológicas avanzadas para empresas y gobiernos.

Desde una perspectiva institucional, el movimiento ordena la comunicación y la estrategia comercial de la compañía, al tiempo que alinea su oferta con las tendencias globales de integración de servicios digitales. En un contexto de alta competencia y acelerada evolución tecnológica, la marca única busca ganar claridad, escala y eficiencia operativa.

La consolidación de Personal como marca madre abre además un escenario de mayor visibilidad para futuras expansiones del ecosistema, tanto en nuevos servicios como en alianzas estratégicas, en un mercado donde la convergencia digital se consolida como el principal vector de crecimiento.