La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip, se ha asociado con Adobe para proporcionar experiencias de SMS para Adobe Journey Optimizer. La integración nativa de SMS permite a los usuarios de Adobe Journey Optimizer enviar mensajes de texto junto con actualizaciones de estado en tiempo real y enrutamiento inteligente para obtener altas tasas de entrega en campañas de clientes multicanal.
Los clientes quieren experiencias conversacionales con las empresas y las marcas en los canales que utilizan a diario. Ya sea para marketing, asistencia o ventas, las marcas deben ejecutar campañas en los canales preferidos de sus clientes, como los SMS. Ahora los clientes de Adobe Journey Optimizer pueden crear y gestionar campañas de clientes utilizando la automatización y la integración del flujo de trabajo mediante activadores de SMS a través de la integración nativa de Infobip. Esta también permite a los clientes de Adobe Journey Optimizer acceder al estado de la entrega dentro de la aplicación para que puedan ver el status y el resultado en un solo lugar.
Adobe Journey Optimizer permite a las empresas gestionar la captación de clientes entrantes y las campañas omnicanal salientes mediante información en tiempo real y recorridos del cliente basados en IA para captar a un cliente o a millones en cualquier momento y lugar. Las marcas pueden gestionar campañas multicanal programadas y momentos individuales y personalizados para millones de clientes. Esto crea la base para una comunicación personalizada con un perfil de cliente unificado y ayuda a las empresas a orquestar y automatizar los viajes de los clientes en función del comportamiento en tiempo real, los cambios contextuales o las señales empresariales.
“Adobe Journey Optimizer ayuda a las marcas conectando campañas omnicanal con el compromiso 1:1 en tiempo real”, dijo Sunil Menon, Sr. Director de Estrategia y Marketing de Producto de Adobe. “Esta integración ayuda a las marcas a ofrecer experiencias personalizadas a través de SMS en los momentos que importan”.
La integración nativa de SMS de Infobip con Adobe Journey Optimizer amplía su relación con Adobe. Como Gold Partner en el Programa de Socios Tecnológicos de Adobe, la plataforma de comunicaciones ya está integrada con Adobe Campaign y Adobe Commerce. Su integración con Adobe Commerce permite a las empresas interactuar con los clientes con notificaciones relevantes a lo largo de su viaje de compra a través de SMS y WhatsApp para mejorar el viaje del cliente y sus experiencias, además de impulsar el loyalty y mejorar las puntuaciones netas de promotor. “Los consumidores quieren tener experiencias de conversación con una empresa o marca a través de los canales que utilizan cada día, lo que a menudo significa recibir mensajes de texto oportunos y personalizados”, dijo Veselin Vuković, vicepresidente global de Alianzas Estratégicas y Asociaciones de Infobip. “Con esta integración, ayudamos a las empresas a crear experiencias conversacionales que aumentan las tasas de conversión e impulsan la lealtad dentro de las actividades de marketing y ventas”.
La inteligencia artificial presenta un gran potencial para revolucionar muchos ámbitos y la experiencia en marketing es una de las más prometedoras. Junto a otras tendencias como la omnicanalidad, el marketing guiado por la inteligencia artificial supone una de las apuestas más eficaces para que las empresas garanticen que siguen siendo relevantes en los próximos años. La aplicación de la inteligencia artificial está siendo particularmente intensa, permitiendo llevar disciplinas como el marketing de fidelización y el marketing relacional a nuevos niveles.
Hoy en día los profesionales del marketing ya están aprovechando la tecnología de la Inteligencia Artificial para sus estrategias empresariales. Según un reciente informe realizado por Hubspot, más del 80% de expertos del sector utilizan algún tipo de IA en sus actividades online, además de mencionar la publicidad como uno de los principales ejemplos de aplicación. El mercado de la IA en el Marketing se estima en 15.840 millones de dólares estadounidenses, con una proyección de alcanzar más de 107.5 mil millones para el 2028.
Ante este panorama es lógico que las empresas se encuentren en el camino con diferentes desafíos a la hora implementar la IA en el desarrollo de una campaña de marketing. Por lo tanto Isource Marketing da a conocer algunos puntos para tener en cuenta:
● Falta de experiencia y conocimiento: La implementación efectiva de la IA requiere experiencia y conocimientos especializados en el campo. Es posible que las empresas no tengan personal interno con experiencia en IA, lo que puede dificultar la comprensión de los algoritmos
● Recopilación y calidad de los datos: La IA se basa en datos, por lo que uno de los principales desafíos es asegurarse de tener acceso a datos relevantes y de calidad.
● Adaptabilidad y cambio constante: La IA es un campo en constante evolución, y mantenerse al día con los avances y cambios puede ser un desafío.
● Interpretación de los resultados: Aunque la IA puede proporcionar análisis y resultados poderosos, la interpretación correcta de esos resultados puede ser complicada. La IA puede generar patrones y correlaciones, pero es importante comprender el contexto y la relevancia de estos hallazgos. Es necesario contar con profesionales de marketing que sean capaces de analizar y utilizar los resultados de la IA de manera efectiva para tomar decisiones informadas y estratégicas.
“La Inteligencia Artificial tendrá un impacto en el área de marketing ya que podrá segmentar públicos, manejar campañas publicitarias y construir eficientemente las estrategias. Bajo este paradigma, los profesionales del marketing desempeñan un papel clave en la implementación efectiva de las soluciones basadas en IA, sobre todo en el análisis de la información, reconocimiento de identidad de marca, interpretación de datos, supervisión de resultados para mejora continua entre otros aspectos”, afirma Ari Lisjak, CEO de Isource Marketing
Con el óptimo desarrollo de la campaña puedes alcanzar una personalización efectiva, que gracias a la Inteligencia artificial permite analizar grandes volúmenes de datos de los clientes y generar perfiles detallados. Así mismo los algoritmos de IA pueden identificar segmentos de clientes más precisos y relevantes y así realizar un seguimiento y análisis en tiempo real de los resultados de las campañas de marketing.
En este contexto, Isource Marketing da a conocer 7 puntos claves para tener en cuenta a la hora de construir una óptima campaña de marketing utilizando IA:
Establece tus objetivos: Define claramente los objetivos de tu campaña de marketing. Por ejemplo, necesitas lograr aumentar la conciencia de marca, generar leads o aumentar las ventas. Una herramienta útil en este contexto es Acquisio, ya que ayuda a contribuir en establecer metas claras, que te permitirán medir el éxito de tu campaña ya que es una plataforma de marketing de resultados que te optimizará la búsqueda, y campañas de display sociales y obtener el máximo rendimiento de las campañas de búsqueda locales.
Utiliza herramientas de análisis de datos: Para aprovechar al máximo la IA, necesitarás herramientas de análisis de datos. Estas herramientas te ayudarán a identificar patrones, tendencias y segmentos de clientes relevantes para tu campaña. Algunas opciones populares incluyen Google Analytics, Salesforce CRM y Adobe Analytics.
Crea perfiles de clientes: Utilizando la información recopilada y analizada, crea perfiles detallados de tus clientes objetivo. Estos perfiles te ayudarán a comprender mejor a tu audiencia y a personalizar tus mensajes y estrategias de marketing. Con herramientas como Twilio Segment puedes aprovechar los datos del cliente para alimentar las comunicaciones personalizadas en todos los canales.
Recopila y organiza tus datos: La IA se basa en datos, por lo que es esencial que reúnas y organices todos los datos relevantes para tu campaña. Esto puede incluir datos demográficos, datos de comportamiento del cliente, datos de redes sociales, datos de transacciones anteriores, etc.
Aplica técnicas de IA: Utiliza técnicas de IA, como el aprendizaje automático (machine learning) y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), para analizar tus datos y obtener información útil. Puedes utilizar algoritmos de aprendizaje automático para predecir el comportamiento del cliente, identificar segmentos de clientes similares o personalizar tus mensajes de marketing.
Optimiza y mejora continuamente: La IA es un proceso en constante evolución. A medida que recopilas más datos y obtienes más información sobre tu audiencia, puedes ajustar y optimizar tus campañas.
Automatiza tus campañas de marketing: Utiliza herramientas de automatización de marketing para implementar tus estrategias basadas en IA. Estas herramientas te permitirán enviar mensajes personalizados, realizar seguimiento de los clientes potenciales, programar publicaciones en redes sociales y medir el rendimiento de tus campañas.
La implementación exitosa de una campaña de marketing basada en IA requiere tiempo, esfuerzo y recursos adecuados. También es importante tener en cuenta la privacidad y la ética al utilizar datos de los clientes.
“En Isource marketing, creemos que la IA es una poderosa herramienta para ayudar a nuestros clientes y potenciales a alcanzar sus objetivos. Al aprovechar las capacidades de la IA, podemos ofrecer personalización y segmentación precisa, automatización eficiente, análisis de datos profundo y optimización continua. Al adoptar la IA de manera estratégica, podemos brindar soluciones innovadoras y efectivas que impulsen el éxito de nuestros clientes en el mundo del marketing” concluye Ari Lisjak.
Con la consagración de Argentina en Qatar, la obtención de la Copa América y la victoria reciente de Uruguay en el Mundial Sub-20, el deporte americano volvió a tomar protagonismo a nivel global. No obstante, es el “efecto Messi” el que promete revolucionar el marketing deportivo en la región. Un ejemplo claro fue lo sucedido tras la confirmación de que el astro argentino irá a la Major League Soccer (MLS). Antes del anuncio, su nuevo club, el Inter de Miami, tenía alrededor de un millón de seguidores en Instagram, pero ahora tiene 8,4 millones, superando todas las cuentas de los equipos de la NFL, MLB, NHL y la misma MLS.
Además, el sitio web de reventa TickPick revela datos impactantes. Inicialmente, el partido de la Leagues Cup entre el Inter de Miami y el Cruz Azul de México, programado para el 21 de julio, ofrecía la entrada más económica a tan solo US$ 29. Sin embargo, en las siguientes 24 horas tras el anuncio del fichaje de Messi, TickPick reporta un aumento descomunal, pues la entrada más barata alcanzó los US$ 329, representando un incremento del 1.034 %. Esto demuestra que los fanáticos están dispuestos a pagar cualquier precio para presenciar, el que sería posiblemente, el debut de Messi con su nuevo equipo.
De acuerdo con Statista, la producción de artículos deportivos, que engloba una amplia variedad de productos, como calzados, equipos de entrenamiento, productos deportivos con licencia y ropa de gimnasia, es un sector económico que genera miles de millones de dólares. Solo en Estados Unidos, las ventas alcanzaron aproximadamente los 53.000 millones en el año 2020. En ese sentido, el país posee una gran parte de este negocio y desempeña un papel fundamental en la industria de la vestimenta y el calzado deportivo. Además, se estima que a nivel global, este mercado generó ganancias de alrededor de 191.000 millones en el último año y se pronostica que dichos ingresos continuarán en aumento hasta alcanzar los 249.000 millones en 2026.
En este contexto, las marcas podrían aprovechar la oportunidad para prender sus motores e iniciar la competencia por fuera del campo de juego a través de campañas inteligentes y de técnicas de marketing pensadas para atraer todas las miradas de los clientes. Entre las oportunidades de marketing deportivo para una marca, se encuentran: el patrocinio de kits, donde se puede integrar el logotipo en los elementos del equipo, generar asociación con los aficionados, respaldar a jugadores locales, el product placement durante los eventos deportivos, aprovechando la visibilidad de los productos consumidos por los deportistas; la publicidad en los extremos de la cancha y el esponsoreo en el transporte de los equipos.
“Una excelente estrategia, es utilizar la gamificación para promover mayor fidelización. A los fanáticos de los deportes a menudo les encanta competir en todos los ámbitos, ya sea recordando marcadores en juegos icónicos, apostando en una lotería e incluso en medio del B2C al obtener puntos canjeables por productos. Por tanto, esta audiencia representa una valiosa oportunidad para que las marcas exploren la integración de la gamificación en sus estrategias de marketing. Si se dispone de una aplicación o un chatbot de opción múltiple integrado en el sitio web o plataformas de comunicación como WhatsApp, es posible crear juegos, trivias o cuestionarios relacionados con los principales eventos deportivos del año”, explica Enrique Santa Cruz, South Cone Sales Manager de Infobip.
En este sentido, un estudio reciente de la plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip, que ayuda a otras empresas a implementar estas estrategias, reveló que los datos muestran un aumento del 73% en las interacciones de la plataforma WhatsApp Business en el último año. Asimismo, una cosa a tener en cuenta al usar estas técnicas de gamificación es asegurarse de poder proporcionar una experiencia del cliente (CX) consistente y segura a través de todos los canales de comunicación. Esto ayuda a proteger los datos recopilados y evita que consumidores astutos cometan faltas o “jueguen” en contra en medio de un programa de fidelización, por ejemplo, inscribiéndose en varias cuentas de fidelización utilizando diferentes canales para sumar más puntos de los debidos.
Por otro lado, hay que sacar provecho del eSport o marketing deportivo en línea. Desde Statista aseguran que los ingresos anuales generados a nivel mundial por las competiciones de videojuegos, conocidas también como deportes electrónicos o eSports, en 2022 ascendieron a aproximadamente 1.400 millones de dólares. Ahora bien, se prevé un crecimiento continuado de estos, en los próximos años, hasta situarse por encima de los 4.700 millones en 2030. En este sentido, Furia, uno de los equipos de eSports más grandes en Brasil, cerró un contrato de patrocinio con FTX por R$ 15 millones y, a cambio de esta cantidad de dinero, la marca obtiene exposición en los uniformes de los atletas durante sus transmisiones y en sus redes sociales. Otras marcas como Coca-Cola, BMW y Red Bull también están empezando a ingresar progresivamente a este mercado.
El uso de las redes sociales para traer a colación al marketing deportivo no es nada novedoso. Lo que sí es relativamente nuevo, y crece exponencialmente, es la visualización digital del evento en sí mismo y las actividades relacionadas con este. Hoy en día, la audiencia ve las competencias en vivo a través de feeds en Facebook, YouTube y canales de nicho como Twitch, que los jugadores utilizan para transmitir sus juegos en tiempo real. La World Surf League, por ejemplo, creó su propio canal de streaming para retransmitir los estadios del mundial, y es un éxito absoluto. Por eso, estos eventos ya batieron récord tras récord, en lo que a su número de espectadores respecta, y las grandes marcas están empezando a darse cuenta de todas las oportunidades que están sobre la mesa dentro de este universo.
“Es necesario aceptar que la realidad virtual es definitivamente una nueva realidad. Con las mejoras tanto en la realidad aumentada (AR) como en la realidad virtual (VR) y la llegada del Metaverso, existe una oportunidad de oro para que las marcas brinden una experiencia inmersiva a sus clientes, ya sea a través del product placement, el patrocinio de eventos online o cualquiera de las innumerables oportunidades virtuales que aún no tienen nombre, pero que están tomando forma. Por ejemplo, la apertura de una sucursal de Dominos dentro del Metaverso Decentraland donde ya es posible pedir una pizza que en realidad será entregada en el mundo real”, concluye el ejecutivo de Infobip.
“Marketing Mix”, será un programa de radio innovador que cautivará a los oyentes de Misiones. Conducido por los reconocidos especialistas en Marketing, Guillermo Poujade y Silvio Leguía, este programa semanal promete ser una experiencia única para todos los amantes del Marketing, la música y el deporte.
“Marketing Mix” será transmitido en vivo todos los lunes de 19:00 a 21:00 a través de las ondas de Radio República 99.9, una de las emisoras líderes en la región. El programa contará con la participación de invitados especiales, expertos en diversos campos relacionados con el marketing y la música, quienes compartirán sus conocimientos y experiencias con nuestra audiencia.
Una de las características más emocionantes de “Marketing Mix” será la interacción directa con los oyentes. A través de nuestras redes sociales y líneas telefónicas, los seguidores podrán hacer preguntas, compartir sus opiniones y participar activamente en las discusiones sobre temas relacionados con el marketing, el rock y otros temas variados. Queremos que nuestros oyentes sean parte integral del programa y que se sientan escuchados y valorados.
Además, “Marketing Mix” contará con un espacio especial dedicado a la Asociación Misionera de Marketing, una organización líder en el impulso y desarrollo del Marketing en nuestra provincia. En este segmento, se abordarán temas de interés para los profesionales del Marketing y se destacarán las últimas tendencias y novedades en esta área.
Es importante resaltar que “Marketing Mix” es el primer programa de esta especialidad en la provincia de Misiones. Estamos emocionados de ofrecer a nuestros oyentes una propuesta única que combina la pasión por el marketing con la música y el deporte, elementos que sin duda enriquecerán la experiencia auditiva.
No se pierdan el estreno de “Marketing Mix” el próximo lunes 3 de julio, de 19:00 a 21:00, por Radio República 99.9. Únanse a nosotros para disfrutar de una mezcla vibrante de conocimiento, entretenimiento y participación activa. ¡Estamos seguros de que este programa se convertirá en una cita imperdible para todos los interesados en el mundo del marketing y el rock!
“Navegando hacia el futuro” fue el lema del 9º Congreso Regional de Marketing que se desarrolló este viernes en el Centro Cultural “Ex Estación de Trenes”. Durante la jornada, que arrancó pasadas las 14, se llevaron adelante varias charlas en las cuales primaron las interacciones entre los disertantes y el público presente que copó el auditorio.
Hasta Misiones llegaron expositores de Buenos Aires, Salta, Tucumán, Chaco, Corrientes y Santa Fe quienes abordaron ejes relacionados a la Inteligencia Artificial en marketing digital, el growth del marketing, la revolución en la fabricación de productos y las estrategias de datos eficientes. Economis habló con los expositores, quienes destacaron el talento y el interés que hay en Misiones en el campo del marketing y en la impresión 3D.
La presidente de la Asociación de Marketing de Misiones, Silvia Gastelaars expresó que “estamos muy contentos y orgullosos con este congreso que se organiza con muchos voluntarios de la Asociación”. Describió que con cada disertación se busca plantear “cuál es el escenario de las herramientas que tenemos hoy y lo que se viene en torno al marketing”. Agregó que “a pesar de que somos una asociación joven venimos pisando fuerte. Durante el año seguimos generando otras actividades donde mostramos casos locales y hacemos debates, ya fuimos a Oberá y vamos a ir a Eldorado y a Iguazú”.
Por su parte, Juan Alberto Delfino, gerente regional de Globant y padrino del Congreso, destacó la calidad de los disertantes y las personas interesadas en la innovación.
Señaló que “la Inteligencia Artificial ya está ya entre nosotros, no hay ningún rubro y ninguna industria que quede exenta de esta ventaja que tiene la Inteligencia Artificial; por lo tanto uno de los temas que se aborda es el uso de la IA vinculado con el marketing”.
IA: ¿Una aliada o una enemiga?
“Definitivamente la Inteligencia Artificial es aliada”, así lo aseguró Lucia Gonçalves da Cruz, content practice lead Globant Crate, quien expuso sobre la Inteligencia Artificial en el Marketing Digital, derribando mitos para aprovechar su potencial.
Indicó que “el concepto que usamos es el de ‘augmented intelligence’ en donde creemos que para que una estrategia de marketing sea efectiva, el ‘wien-wien’ aprovechar todo el potencial de la inteligencia artificial y combinarla con habilidades que son propiamente humanas, como la empatía, la creatividad y el pensamiento crítico”.
Con respecto a la charla que brindó, explicó que “la idea fue desmitificar ese temor sobre la Inteligencia Artificial porque muchos se preguntan qué pasa porque hay un despertar de las máquinas, si éstas van a reemplazar a las personas y se piensa que muchos se quedarán sin trabajo”.
Si se piensa, se puede crear
Emiliano Carreira, CEO de Trimaker, expuso sobre “La revolución en la fabricación de productos”. Comentó que “nosotros somos Trimaker, nos dedicamos a diseñar, a desarrollar y a fabricar impresoras”.
Deslizó que “hoy la impresión 3D y la tecnología permiten crear productos que hasta ahora no eran posible crearlos. Es importante saber cómo las empresas de marketing pueden sacar un beneficio de todo eso”. En este punto, agregó que “si lo puedo pensar, lo puedo modelar en 3D, es decir que lo puedo crear físicamente y esto es tan amplio que va desde un llavero, muñecos personalizados, juguetes coleccionables, repuestos que no se consiguen en el país, entre otras tantas opciones”.
Remarcó que “la impresión 3D está creciendo a nivel global, está duplicando cada año su mercado, además hay mucha más adopción de estas tecnologías. Lo que está pasando es que las impresoras están evolucionando, se están haciendo más fáciles de usar, más rápidas y más inteligentes”.
Sostuvo que “por eso se empiezan a hablar de granjas de producción que vienen a acompañar a otros métodos. Ahora se piensa a partir de un molde digital, crear en ciudades que por ahí no las veíamos como puntos típicos de producción, es decir que hay una descentralización de la producción y empiezan a empoderarse otras jurisdicciones porque el que viaja es el molde digital”.
Remarcó que “desde hace bastante tiempo venimos evangelizando sobre la impresión 3D y hay provincias muy fuertes en lo relacionado con el Trimaker, como Córdoba, Mendoza, Rosario y Buenos Aires”. Además, enfatizó que “tuvimos la suerte de tener muchas impresoras acá en Misiones y de estar en las partes del ecosistema del misionero con nuestras soluciones. Por eso, para nosotros es un placer estar acá y conocer cómo se usan esas máquinas porque uno las fabrica, pero después verlas en acción, ver que los chicos están creando cosas hermosas nos vuelve locos”.
Misiones tiene mucho talento
Patricio Moreno, CEO de Datalytics, describió que “estamos ante un momento de una revolución industrial, una revolución del conocimiento y eso está cambiando la forma pensar los clientes, de atenderlos y lo que esperamos clientes”.
Comentó que “el universo de datos al cual todos estamos acostumbrados hace que sea un mercado mucho más transparente en todos los aspectos. Entonces las empresas y las organizaciones preparan sus estrategias de datos para prestar mejores servicios y para que los clientes estén más satisfechos con estos datos”.
Mencionó que “hoy la economía de las plataformas son las que manda en el mundo, las empresas que más valen son las que mejor utilizan sus datos y son las que nos acostumbraron a la personalización y al uso del tiempo eficiente. Entonces de alguna forma el desafío de las organizaciones es dar el mejor servicio en el momento correcto, incluso anticiparse al momento en el cual ese servicio o ese producto puede ser necesitado”.
Asimismo, expuso que “de Misiones rescato mucho el talento. La industria del conocimiento es una industria de talento, es decir una competencia de ideas, y para que esas ideas existan tiene que haber cunas que permitan esa creatividad y den espacio, para eso se necesitan distintos tipos de habilidades”. Manifestó que lo que “veo en Misiones es un sistema educativo que viene promoviendo y fomentando que haya personas y futuros profesionales que se animen a innovar en el campo del conocimiento”.
Los profesionales se quedan en la provincia
Santiago Pinto Escalier, cofundador de Bumeran, Motormax y Smowtion, habló sobre el growth marketing. Al escenario subió con saco de traje y camisa, sin embargo, debajo de misma tenía varias capas de remeras. Es así que mostró a través de diferentes diapositivas y looks el avance de Internet en el campo de las ventas y del marketing. De esta manera, cada vez que en estos campos se visualizaron avances, Santiago optó por quitarse una prenda, lo cual generó un feedback con el público que estaba atento a su explicación y que interactuaba ante cada pregunta.
En lo relacionado al growth marketing, explicó que “tiene una cantidad de herramientas para generar interacción con los clientes y conocerlos mucho más, conocer sus gustos, sus necesidades, la frecuencia de uso, con quién charla y con quién no. Por lo cual, procesando esa información podrá hacer una mejor oferta de servicios y en lo posible tener una relación de larga duración y de transparencia”.
Asimismo, mencionó que “en Misiones encontré un entusiasmo enorme, una mezcla de gente grande y joven interesada en escuchar sobre las nuevas tendencias”.
Contó que “tengo entendido que hay chicos que están desarrollando y trabajando para empresas grandes de Argentina desde acá y que mucha gente que estudia en Buenos Aires y vuelve a la provincia ya formada. Lo importante es que el talento estaba, pero quizás antes se iba a Buenos Aires y ahora lo hace desde acá”.
Holy, un caso de éxito
Francisco de Belaustegui, de Holy Cervecería, contó su caso de éxito en el Congreso de Marketing. En la oportunidad, detalló cuáles son los desafíos a los que se enfrenta un emprendedor o empresario en Argentina.
“La idea fue contar cómo crecimos y lo que tenemos que atravesar en la vida como empresarios porque cada día nos ponen más trabas”, deslizó.
Belaustegui dejó un mensaje para los emprendedores y dijo que “no tienen que tener miedo, tienen que crear una idea y deben tratar de ser lo más innovadores posibles, y con su idea deben ir hasta el infinito. No deben quedarse con los no y con las trabas que hay en el país sino que deben creer en ellos mismos. Hay que tomar los desafíos”.
