Aumentar la productividad grupal utilizando videojuegos

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Tal vez algunas personas piensen que pueda ser un exceso, montar en la empresa (organización) una sala o espacio de juego con una PlayStation, una Xbox, o bien en su defecto, computadoras conectadas en red, para que los empleados puedan jugar videojuegos en equipo… ¿Es excesivo o es estratégico?
Tal vez muchas personas ya conocen algunas de las estrategias grupales, como organizar partidos de fútbol, salidas a almorzar o cenar, encuentros de fin de semana, etcétera. Pero tal vez no han calculado los beneficios potenciales de organizar un espacio específico, en el contexto de la organización, para formar equipos cuyo único objetivo sea divertirse jugando videojuegos.
Pues bien, se publicó un informe de investigación (*) en el que afirman que se logra un 20% de aumento de productividad con unos 45 minutos de videojuegos en equipo, en grupos –no juegos individuales sino aquellos desafiantes que impliquen grupalidad, colaboración, estrategia, coordinación. ¿Parece bueno el resultado, cierto?
Igualmente lo es el beneficio en la calidad del entorno de trabajo y en la gratificación de los empleados, es decir, su compromiso con el equipo, con la organización, su motivación y su nivel de satisfacción laboral. Del mismo modo, podríamos mencionar los potenciales beneficios, por aumentar la creatividad al momento de abordar posibles soluciones “novedosas”, ante la necesidad de resolver problemas.
Sin embargo, hay que aclarar que se deben evitar videojuegos competitivos y situaciones grupales que puedan llegar a profundizar y reforzar prejuicios previamente existentes y vínculos negativos entre los miembros de los equipos. Los espacios de juego deben estar orientados y organizados para promover la diversión, la coordinación y el trabajo en equipo. Esto no debe ser una oportunidad para atacarse y enemistarse. El objetivo es justamente el opuesto y así debe ser el espíritu o clima grupal del espacio de juego.
Los equipos de videojuegos emergen como una potencial actividad de “construcción o armado de equipos de trabajo”. Esta estrategia desarrolla rápidamente cohesión grupal en equipos recién formados y, mejora la dinámica y el rendimiento del equipo. Se explica en esta investigación que los videojuegos en el ambiente laboral ayudan a los empleados a recobrarse de la fatiga y el estrés.
Los empleados pueden jugar en momentos de descanso –que los debe haber por supuesto-, así como antes y después del trabajo. Mencionan en esta investigación que se estima que un tercio de todos los empleados de Australia y de Nueva Zelanda, han usado videojuegos en alguna forma, para mejorar su productividad en el ambiente laboral.
Se sabía ya que hay evidencia de que las actividades específicamente diseñadas para los equipos en ambientes laborales mejoran varias dimensiones relacionadas con la cohesión grupal como los vínculos sociales, las conductas pro-sociales, la identificación grupal y la comunicación social. Las actividades en equipos de trabajo también activan un fuerte nivel de compromiso con los objetivos en  los miembros del equipo. Las investigaciones han mostrado un incremento en el compromiso con las metas que mejora el rendimiento grupal en una variedad de configuraciones.
La información aportada por esta investigación es muy rica en ideas y, brinda una gran variedad de estrategias posibles de ser implementadas en entornos de trabajo. Es extremadamente interesante la posibilidad de explorar estas tecnologías, con el objetivo de aumentar el rendimiento y la productividad de los equipos de trabajo. Por supuesto que esto irá acompañado de un aumento, también considerable, de la satisfacción de los empleados en sus espacios de trabajo. Suena prometedora la combinación…
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(*) Mark Jeffrey Keith, Greg Anderson, James Eric Gaskin, Douglas L. Dean. Team Gaming for
Team-building: Effects on Team Performance. AIS Transactions on Human-Computer Interaction,
2018; 205 DOI:10.17705/1thci.00110

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